2022年志愿者之家服務(wù)規(guī)范總結(jié)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年志愿者之家服務(wù)規(guī)范總結(jié)1.出勤服務(wù)點(diǎn)根據(jù)活動(dòng)招募帖報(bào)名，有事請(qǐng)銷假。2.服務(wù)中禁止操作與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，閑談與服務(wù)無(wú)關(guān)的話題。3.對(duì)待被服務(wù)對(duì)象熱忱相待，微笑禮儀，虛心聽取被服務(wù)對(duì)象的意見建議。4.與之家會(huì)員及其他人員和睦相處，團(tuán)結(jié)一致。5.及時(shí)增加業(yè)務(wù)技能與水平，刻苦鉆研，勤學(xué)苦練。6.增強(qiáng)個(gè)人時(shí)間觀念，切勿遲到早退。7.踴躍提出自己對(duì)之家有建設(shè)性的問題、建議意見。8.不斷提高自己，開拓自己的視野。志愿者之家會(huì)員服務(wù)流程1.吸引人群，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血及造血干細(xì)胞知識(shí)，擴(kuò)展宣傳范圍。2.向有意獻(xiàn)血的人群宣傳造血干細(xì)胞的捐獻(xiàn)知識(shí)及相關(guān)理念。3.引導(dǎo)獻(xiàn)血者

2、進(jìn)行報(bào)名登記、健康征詢、信息完善、體檢檢測(cè)，向獻(xiàn)血者說(shuō)明注意事項(xiàng)，推薦造血干細(xì)胞知識(shí)，讓他們了解造血干細(xì)胞知識(shí)并帶動(dòng)宣傳，動(dòng)員入庫(kù)。4.親昵服務(wù)，為獻(xiàn)血者及入庫(kù)志愿者服務(wù)在血液血樣采集中所需要的服務(wù)。5.協(xié)助工作人員進(jìn)行其他服務(wù)。6.服務(wù)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)。將全天的勞動(dòng)成果總結(jié)后及時(shí)發(fā)布完成帖。志愿者之家會(huì)員服務(wù)流程演示1.“您好獻(xiàn)血嗎。無(wú)償獻(xiàn)血了解一下，無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)愛心，了解一下造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)，救助血液病患者”備注：類似于此類口號(hào)吸引人群，也可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況搞一些即興活動(dòng)吸引人。2.“您好。獻(xiàn)血是嗎。以前獻(xiàn)過血嗎。距離上次獻(xiàn)血日期有多久了，夠半年了嗎。近一周內(nèi)是否有換過感冒吃過藥。前一餐到現(xiàn)在有吃過

3、油膩的東西喝過酒嗎。沒有的話女性首先先看分界線下面兩項(xiàng)，沒有的在方格內(nèi)畫叉。”其次“男女都一樣(此句可忽略)，從一到三十五項(xiàng)您看一下沒有的都畫叉。傷寒不是感冒，它是一種腸道傳染性疾病，風(fēng)寒是感冒(備注：很多人容易把風(fēng)寒和傷寒搞混淆了，傷寒當(dāng)成感冒)。請(qǐng)?jiān)谶@里簽名(手指指在獻(xiàn)血者簽名的地方)(翻過面)這邊麻煩您再填寫一些您的個(gè)人信息(如果有人嫌麻煩的話可以和他說(shuō)明這些信息的重要性)請(qǐng)您在獻(xiàn)血者簽名這里簽名(手指指在簽名處)，(翻到中頁(yè))麻煩您在這了簽一下名字，您的體重是多少。(在體重欄里寫上體重)，請(qǐng)您拿好這個(gè)單子和您的隨身攜帶的物品到制定地方量血壓，做檢測(cè)(地點(diǎn)可以根據(jù)情況來(lái)說(shuō))。您好。到這邊

4、做，我給您接一杯熱水，您現(xiàn)在喝點(diǎn)熱水，一會(huì)獻(xiàn)血的時(shí)候不要緊張(這句僅適用于第一次獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者及心理過于緊張激動(dòng)的人)，(采完血后叮囑)您回家以后要多注意休息，(天冷了多注意保暖)針孔二十四小時(shí)內(nèi)不要沾水。兩天內(nèi)不要做劇烈活動(dòng)，當(dāng)天您穿刺的那只手臂不要提拿重物。回家后多和點(diǎn)熱水(溫開水)。3.造血干細(xì)胞入庫(kù)志愿者引導(dǎo)：“您好。您確定加入中華骨髓庫(kù)嗎。您已經(jīng)了解造血干細(xì)胞的知識(shí)與捐獻(xiàn)過程了嗎。(沒有的話可以給講解)，您的家人知道嗎。他們同意嗎。(在確定志愿者確定加入后)您好。麻煩您填寫一下這張報(bào)名表，和您說(shuō)一下，所有的地址，包括：戶籍地址、常住地址、工作單位地址以及聯(lián)系人地址都要寫到門牌號(hào)。這個(gè)信

5、息您大可放心，中華骨髓庫(kù)會(huì)為您的信息保密的，在未經(jīng)您的允許的情況下，中華骨髓庫(kù)對(duì)您的信息僅作為信息錄入、患者檢索配型使用。另外這兩位聯(lián)系人也需要聯(lián)系，第一位聯(lián)系人請(qǐng)?zhí)顚懼毕涤H屬，例如：父母、兄弟姐妹、配偶、子女，但是不能寫未成年人。第二位聯(lián)系人可以寫_朋友，同樣也不能寫未成年人和在校學(xué)生。這個(gè)是確保在檢索到您而無(wú)法聯(lián)系上您的時(shí)候會(huì)通過他們聯(lián)系您(正面最下面有一個(gè)志愿者簽名不要忘記忽略了)，還有就是后面的第一部分的是情況征詢(這個(gè)可以給他忽略)第二部分是健康征詢表，一共十八項(xiàng)，沒有的在方格里畫叉，第三部分是志愿捐獻(xiàn)同意書，在這里簽名并寫上日期(手指提示)，第四部分是個(gè)人意愿詢問，您的家人是否知道

6、您捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞如果有一位患者的hla(白細(xì)胞抗原)與您的相合您將會(huì)如果您的家人_您捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞您將會(huì).您是否愿意將你的信息資料及結(jié)果用于中國(guó)造血干細(xì)胞的相關(guān)科研.你是否愿意加入造血干細(xì)胞的相關(guān)服務(wù)_(這些引導(dǎo)他們填寫完畢后檢查一下)您稍等一下，馬上給您安排留樣(最好是讓他們?cè)讷I(xiàn)血的時(shí)候留樣，避免多扎一針，著急的除外)?！?.“您好。給您接的溫開水，小心別撒身上了，你這是抽樣化驗(yàn)的嗎。(抽樣化驗(yàn)的針孔按壓三到五分鐘，采血完畢后的針孔讓獻(xiàn)血者三指平行按壓十分鐘)您好。請(qǐng)問您現(xiàn)在有什么需要嗎。您好。您現(xiàn)在有什么不舒服的嗎。(有暈血、暈針、心理過于緊張的獻(xiàn)血者找一張靠背躺椅讓他們平躺在躺椅上休息，

7、給他們接一杯加糖的溫開水送服，緩解他們的情緒)，”最后替獻(xiàn)血者領(lǐng)取紀(jì)念品和獻(xiàn)血證，讓他們核對(duì)獻(xiàn)血證上的信息，叮囑他們獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)。5.根據(jù)工作人員的安排做其他的輔助性工作。6.結(jié)束服務(wù)時(shí)向工作人員查詢統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)，登記參加服務(wù)的會(huì)員的時(shí)間，及時(shí)在論壇里發(fā)布完成帖。完成帖模版：服務(wù)編號(hào)：服務(wù)日期服務(wù)日期：招募日期開始時(shí)間：根據(jù)招募貼填寫結(jié)束時(shí)間：根據(jù)招募貼填寫之家聯(lián)絡(luò)人：各服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人服務(wù)地點(diǎn)：招募服務(wù)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)招募貼寫參加人員：根據(jù)報(bào)名及出勤人數(shù)填寫，名字后面?zhèn)渥⒎?wù)時(shí)間有待完善。2022年志愿者之家服務(wù)規(guī)范總結(jié)（二）時(shí)間消逝，悄悄的三天的志愿者活動(dòng)就這樣過去了。工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)

8、在眼前隱現(xiàn)。回眸望去過去的一幕幕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。到_月_，我們通過了社團(tuán)報(bào)名參加了志愿者，因?yàn)槭莀一年一度的_月三唱歌節(jié)日，外面的活動(dòng)非常的多，學(xué)院社團(tuán)_了志愿者去幫忙，同時(shí)也是為了豐富我們的大學(xué)生，讓我們親身體驗(yàn)當(dāng)志愿者的感覺，提高自身素質(zhì)。我們經(jīng)過志愿者的培訓(xùn)后，從_日就去_縣城參加了活動(dòng)。這幾天天氣非常的熱，太陽(yáng)火辣辣的當(dāng)空照，我們依然穿著那橙色的志愿者工作服在太陽(yáng)底下工作。很少有休息的時(shí)間，讓我們感受到了當(dāng)志愿者是那么辛苦，真的很累，平?？吹絼e人當(dāng)志愿者時(shí)自己是那么羨慕，以為是件輕松的事情，現(xiàn)在輪到自己才明白并不是自己想像的那樣很好玩。我們這幾天的志愿者活動(dòng)都是在那火辣辣的太陽(yáng)

9、下過來(lái)的，特別是_月_日那天，因?yàn)槭莀月三，工作量更大，從早上七點(diǎn)忙到晚上十一點(diǎn)，我們?nèi)匀粓?jiān)持苦中作樂。參加了這三天的志愿者活動(dòng)，雖然很累，但讓我們學(xué)到了很多東西。當(dāng)親自將那志愿者特有的彩帶綁在經(jīng)過的人們手中時(shí)，心理切切實(shí)實(shí)感受到志愿者的溫馨。志愿的工作不僅是個(gè)人能力的提高，同時(shí)也是個(gè)人價(jià)值和內(nèi)在素質(zhì)的提升。也讓我深知，作為一名志愿者，我如果要提供志愿者服務(wù)，首先必須了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要，然后反觀、_自己，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)，為服務(wù)做積極的準(zhǔn)備。這不是一個(gè)只需簡(jiǎn)單奉獻(xiàn)，輕而易舉的過程。這是一個(gè)讓志愿者在服務(wù)中自身不斷得到提高和升華的過程。時(shí)光慢慢逝去了，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然

10、持續(xù)跳動(dòng)著，在青年志愿者工作期間，我充分認(rèn)識(shí)到了一名當(dāng)代志愿者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，更認(rèn)識(shí)到當(dāng)代一名大學(xué)生的未來(lái)奮斗目標(biāo)。這次為時(shí)三天的志愿者服務(wù)活動(dòng)伴隨著_月三歌唱節(jié)的結(jié)束而告一段落了，可是它給我?guī)?lái)的影響卻是永久的。我十分感謝學(xué)院愛心志愿者協(xié)會(huì)給我們這次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們能在志愿服務(wù)活動(dòng)中以積極樂觀的態(tài)度去奉獻(xiàn)自己的愛心，去感染他人，讓人們?cè)诘玫綆椭耐瑫r(shí)樹立起對(duì)生命價(jià)值、人生、社會(huì)和人類的一種積極態(tài)度。志愿服務(wù)是改進(jìn)和提高自己的過程，是先提高自身素質(zhì)，再服務(wù)社會(huì)的過程。志愿者在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，既是“助人”亦是“自助”，既是“樂人”也

11、是“樂己”。我們每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步繁榮的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿服務(wù)是表達(dá)這種“權(quán)利”與“義務(wù)”的積極和有效的形式。我們總結(jié)出了志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、_性四大特征：志愿活動(dòng)具有以下積極意義。一是傳遞愛心，傳播文明。二是有助于建立和諧社會(huì)。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧；三是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。對(duì)志愿者個(gè)人而言，志愿活動(dòng)具有以下積極意義。一是奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過參與志愿工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。二是豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的生活_，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的_及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，志愿活動(dòng)具有以下積極意義。一是接受個(gè)人化服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的