物業(yè)收費員2022年工作總結(jié)

1、Word 物業(yè)收費員2022年工作總結(jié) 第一篇：物業(yè)收費員的年終工作總結(jié) 一、要充分熟悉到總結(jié)的要義。 總結(jié)是的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成果與教訓(xùn)、特長與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必需熟悉到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀仔細地總結(jié)。 二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成狀況進行總結(jié)，全面總結(jié)成果：

2、各項方案完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成狀況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素養(yǎng)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿足度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、假如作為團隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。 三、分析取得成果的緣由。沒有人會隨任憑便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。 仔細分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，緣由更要仔細客觀分析：1、成果的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司

3、所賜予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導(dǎo)在詳細方面的指導(dǎo)、同事的關(guān)心。2、成果取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務(wù)的熟悉和分解、自己對市場的前瞻性熟悉、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素養(yǎng)提升、解決問題力量提升、自己對市場變化的反應(yīng)力量。 四、分析導(dǎo)致工作目標沒有達成的失誤和問題。 人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必需仔細客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找緣由，熟悉不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀熟悉不足，思路不夠高度重視。2、自身沒有遠大抱負與目標，對自己不能嚴格要求

4、，對下屬和自己過于放任。3、方案制訂得不合理，脫離客觀實際。4、對方案的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播方案不合理、執(zhí)行不到位。7、團隊管理力量差、個體成員素養(yǎng)差，不能勝任工作的要求。8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 五、對當(dāng)前形勢的展望與分析。 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望將來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的進展進行客觀深化的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進展現(xiàn)狀與進展、競爭對手現(xiàn)狀與動向猜測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與進展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

5、2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的策略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預(yù)備。 六、下一年度工作方案與支配。 總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和支配下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作方案和支配同等重要。1、明確工作的主要思路。策略打算命運，思路打算出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離

6、了方向和軌道，就會越走越遠。2、新一年度工作的詳細目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設(shè)目標、區(qū)域市場進展目標、團隊建設(shè)目標、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標。3、完成方案的詳細方法：團隊整體素養(yǎng)與協(xié)作力量的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。 其次篇：物業(yè)收費員的年終工作總結(jié) 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬又一年過去了。20 xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的協(xié)作與關(guān)心下，取得了肯定成果，我也按年初的方案順當(dāng)完成了上級領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20 xx

7、年的工作狀況總結(jié)如下： 一、抓好物業(yè)管理日常工作 (一)、做好物業(yè)收費工作 物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我樂觀協(xié)作張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順當(dāng)收取。 (二)、加強對配電房的管理 1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行修理保養(yǎng)方案和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，仔細巡查設(shè)備的運行狀況，發(fā)覺問題準時處理，避開消失較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。 2、做好夏季用電高峰期用電平安的預(yù)備，協(xié)作電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的平安

8、檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、削減用電無功損耗。 3、水電修理工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個;電熔器2個;自來水球閥7個;免費上門為業(yè)主服務(wù)40多次，準時為各業(yè)主排憂解難。 4、協(xié)作有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的平安檢查工作。 (三)、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作 1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查留意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境 2、要求保潔人員對所負責(zé)的公共區(qū)域按要求準時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。 3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“

9、四害”。 4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)潔凈干凈。 5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，依據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。 6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面 7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護、改造工作。 8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。 二、樂觀發(fā)揮物管處的作用，協(xié)作完成的其它工作 1、協(xié)作完成了對天鵝廣場西側(cè)綠化改造工作。 2、協(xié)作總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。 3

10、、協(xié)作天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。 4、協(xié)作疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。同時，協(xié)作舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。 5、協(xié)作消防支隊對配電室的安檢工作。 6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。 7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置 8、協(xié)作供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢 9、協(xié)作天鵝工程部做好配電室630KVA變壓器開關(guān)老化修理更換工作。 10、協(xié)作書院國學(xué)論壇的后勤工作。 11、到思明區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。 12、協(xié)作天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問題。 13、舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的協(xié)作工作。 14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。 三、加強與業(yè)主的溝通，做好日常管理工作 在一年的工作中，我非常留意加強與業(yè)主、租戶的溝通和溝通，準時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)快速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿足。對業(yè)主提出的看法和建議，仔細傾聽，做好具體的記錄，仔細討論整改。力求通過自己急躁、熱忱與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。 同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為準時進行制止和勸告。特殊是