2022年酒店會(huì)議年度工作總結(jié)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年酒店會(huì)議年度工作總結(jié)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過(guò)去一年中的經(jīng)驗(yàn)，_年_月_日薊明快捷酒店召開(kāi)了_年終工作總結(jié)會(huì)。本次會(huì)議根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會(huì)議直奔主題，時(shí)間不長(zhǎng)內(nèi)容豐富。將一年來(lái)的工作情況通過(guò)PPT幻燈形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比、圖表、照片等形式和詳細(xì)的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會(huì)議同時(shí)對(duì)_年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。在過(guò)去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開(kāi)展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)

2、散客市場(chǎng)持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計(jì)的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，_年度客房出租率比_年度增長(zhǎng)_%，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)_%?；仡櫼荒陙?lái)的工作，薊明酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過(guò)全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較大的成績(jī)，但成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，時(shí)不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)薊門精神。酒店會(huì)議總結(jié)(二)_年_月_日星期四中午_點(diǎn)_分酒店協(xié)會(huì)在行知樓125開(kāi)了本學(xué)期第二次會(huì)議，這次會(huì)議由會(huì)長(zhǎng)主持，各部部長(zhǎng)以及新干事也都參與了本次

3、會(huì)議。這次會(huì)議的主要目的是在于加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，也對(duì)酒店協(xié)會(huì)下一步的工作做一個(gè)安排。會(huì)議開(kāi)始由辦公室部長(zhǎng)點(diǎn)名，然后由會(huì)長(zhǎng)溫婭玲發(fā)言，會(huì)長(zhǎng)首先給大家分享了酒店協(xié)會(huì)被評(píng)為三星級(jí)的協(xié)會(huì)這一好消息，接著要求大家在開(kāi)會(huì)時(shí)要嚴(yán)肅，將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)。她說(shuō)，你們要接電話就低調(diào)的出去接，而且不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候再給我請(qǐng)假，可以提前請(qǐng)假。會(huì)長(zhǎng)安排活動(dòng)部做好會(huì)議記錄，并在會(huì)議結(jié)束后上交會(huì)議總結(jié)，另外讓大家有時(shí)間去為外聯(lián)部干事林海加油，最后會(huì)長(zhǎng)單獨(dú)叫外聯(lián)部留下，為學(xué)生與企業(yè)合作的事作一個(gè)詳細(xì)的安排。此次會(huì)議圓滿結(jié)束，新一屆酒店協(xié)會(huì)干事已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力?！伴L(zhǎng)江后浪推前浪，江山代有才人出”。

4、我們有理由相信：在老師的悉心指導(dǎo)下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，酒店協(xié)會(huì)的明天必將更加燦爛輝煌!酒店會(huì)議總結(jié)(三)如果是小型商務(wù)會(huì)議，簽到相對(duì)簡(jiǎn)單，僅僅是名錄登記。但如果是大型會(huì)議或者展覽，那么簽到就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。通常情況下，會(huì)議的簽到與住宿安排連在一起。大型會(huì)議如果想要簽到過(guò)程不出現(xiàn)混亂，必要的流程及準(zhǔn)備是必須的回執(zhí)統(tǒng)計(jì)表、簽到表格、引導(dǎo)及協(xié)助人員、住宿賓館準(zhǔn)確的房間數(shù)量及房間號(hào)、房間分配表、鑰匙、標(biāo)明入住者姓名及房號(hào)的小信封(內(nèi)裝客房鑰匙，通常酒店可以提供)、入住酒店相對(duì)明顯的路徑指示、會(huì)議(展覽)須知、會(huì)議(展覽)詳細(xì)日程、考察線路及參與方式、酒店功能開(kāi)閉說(shuō)明及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、返程

5、預(yù)定及確認(rèn)、會(huì)務(wù)交通使用方式及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。如果可能，盡量使用計(jì)算機(jī)作簽到。一般情況下，簽到服務(wù)人員應(yīng)該不少于_人工作時(shí)間應(yīng)該根據(jù)會(huì)展參與人員抵達(dá)時(shí)間合理分配。如果事先將回執(zhí)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)得很周全，對(duì)于簽到及入住安排有很大幫助。酒店會(huì)議總結(jié)(四)今天是_月_日，經(jīng)過(guò)昨天緊張的準(zhǔn)備，我們的酒店迎來(lái)了本年度最重要的一次政府接待會(huì)議“第_屆_會(huì)議”此次會(huì)議是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)會(huì)議接待規(guī)模最大、會(huì)議時(shí)間最長(zhǎng)、同時(shí)使用會(huì)議室最多的一次會(huì)議。為此，酒店上下高度重視，因?yàn)槲沂怯e，所以理所當(dāng)然地承擔(dān)了本次接待任務(wù)工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位參會(huì)人員，記得

6、剛接到工作時(shí)我大言不慚的說(shuō)：“會(huì)議接待這工作對(duì)我來(lái)說(shuō)四兩撥千斤，九牛一毛?！碑?dāng)時(shí)還覺(jué)得大材小用了。其實(shí)不然，通過(guò)這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)會(huì)想要做好議接待其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。目前我個(gè)人認(rèn)為我部門還存在許多的問(wèn)題，如與上級(jí)、綜合部門缺乏溝通，導(dǎo)致會(huì)議接待中存在許多的不妥當(dāng)或欠妥當(dāng)?shù)膯?wèn)題。例如這次，因?yàn)橛性S多分會(huì)場(chǎng)，我們沒(méi)有做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致一些酒店工作人員不能的把參加會(huì)議的人員及時(shí)的帶到指定的會(huì)場(chǎng)，以及沒(méi)有預(yù)料到參加會(huì)以人員的休息問(wèn)題，導(dǎo)致會(huì)議休息時(shí)間倉(cāng)促的安排會(huì)議人員休息的地方，還有我們的準(zhǔn)備工作并不是十分的到位，沒(méi)有及時(shí)的標(biāo)明，衛(wèi)生間樓道餐廳，畢竟開(kāi)會(huì)的人一大堆，服務(wù)人員就那么幾個(gè)，不可能一對(duì)一的對(duì)客服務(wù)

7、，這些問(wèn)題雖然后期得到了改善，但是也充分暴露了我們工作中所出現(xiàn)的嚴(yán)重不足之處。但是經(jīng)過(guò)酒店各部門密切配合和對(duì)整個(gè)會(huì)議接待工作的細(xì)節(jié)安排，做到了服務(wù)的順利進(jìn)行。在會(huì)議接待領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)部門還是后臺(tái)支持部門，管理人員還是服務(wù)人員，酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工一起充分發(fā)揮“我是酒店一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻(xiàn)精神，取消休息并動(dòng)員大家超時(shí)加班，保證了服務(wù)人手的充足。從而使此次大型會(huì)議接待的圓滿完成，我們將認(rèn)真總結(jié)積累此次大會(huì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，為全面實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)和酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展而不斷努力。酒店會(huì)議總結(jié)(五)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!大家都知道年對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，是我們的服務(wù)

8、領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“年酒店上半年工作總結(jié)暨下半年重點(diǎn)工作部署大會(huì)”，主要目的是為了總結(jié)半年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，共商酒店未來(lái)發(fā)展大計(jì)，安排部署下半年的工作任務(wù)。首先，為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話;2、不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退場(chǎng)。今天的會(huì)議議程分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半年部門工作總結(jié)和下半年工

9、作部署報(bào)告，第二項(xiàng)是：進(jìn)行會(huì)議總結(jié)講話并做工作報(bào)告?，F(xiàn)在會(huì)議第一項(xiàng)議程正式開(kāi)始!接下來(lái)進(jìn)入會(huì)議的第二個(gè)議程：掌聲有請(qǐng)總進(jìn)行會(huì)議總結(jié)并做工作報(bào)告。今天下午的會(huì)議開(kāi)的很圓滿，也很成功，總的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)酒店半年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店下半年的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來(lái)。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)!會(huì)后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，共同為酒店的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧!2022年酒店會(huì)議年度工作總結(jié)（二）在酒店全體員工的共同

10、努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開(kāi)部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。不足之處：1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。2、會(huì)議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù)。3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)意

11、識(shí)，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺(jué)。4、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。好的方面：1、因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。2、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。3、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。4、會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人