人力資源管理課件第二章

1、第二章人人力資源源戰(zhàn)略與與規(guī)劃第一節(jié)企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略概概述一、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的概概念和層層次企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略包包括目標(biāo)標(biāo)和方法法兩個因因素，是是企業(yè)在在追求長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)是，因因應(yīng)其環(huán)環(huán)境的挑挑戰(zhàn)所采采取的方方式或反反應(yīng)。一一個戰(zhàn)略略管理者者有四個個主要任任務(wù)：；（1）制制定目標(biāo)標(biāo)；（2）規(guī)規(guī)劃達(dá)到到目標(biāo)的的行動方方案；（3）推推行戰(zhàn)略略，將方方案付諸諸實(shí)施；（4）收收取回饋饋資訊去去監(jiān)察行行動的進(jìn)進(jìn)展，進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略性控制制。戰(zhàn)略在企企業(yè)的全全部工作作中占據(jù)據(jù)中心和和支配地地位，他他是從思思維到行行為的過過程，包包括戰(zhàn)略略選擇策策略制訂訂，組織織設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)實(shí)施等環(huán)環(huán)節(jié)。1、由企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)做

2、做出的決決策2、涉及及企業(yè)資資源的調(diào)調(diào)研和使使用3、涉及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各各項(xiàng)職能能和經(jīng)營營事業(yè)4、對企企業(yè)的長長期發(fā)展展產(chǎn)生深深遠(yuǎn)的影影響5、指向向不確定定的未來來6、受外外部環(huán)境境的制約約二、戰(zhàn)略略觀念1、系統(tǒng)統(tǒng)總體觀觀念2、有限限的合理理性觀念念3、資源源有限的的觀念44、權(quán)變變的觀念念合理性的的決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“有限理理性”原理是是赫伯特特西蒙的的現(xiàn)代決決策理論論的重要要基石之之一，也也是對經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的一項(xiàng)重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。新古古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)理論假假定決策策者是“完全理理性”的，認(rèn)認(rèn)為決策策者趨向向于采取取最優(yōu)策策略，以以最小代代價取得得最大收收益。西西蒙對此此進(jìn)行了了批評，他他認(rèn)為事事實(shí)上這這是做不

3、不到的，應(yīng)應(yīng)該用“管理人人”假設(shè)代代替“理性人人”假設(shè)。在西蒙蒙的研究究中有一一個著名名的有關(guān)關(guān)“螞蟻”的比喻喻。一只只螞蟻在在沙灘上上爬行，螞螞蟻爬行行所留下下的曲折折的軌跡跡不表示示螞蟻認(rèn)認(rèn)知能力力的復(fù)雜雜性，只只是說明明海岸的的復(fù)雜。它們知知道蟻巢巢的大概概方向，但但具體的的走路的的路線卻卻是無法法預(yù)料的的，而且且他們的的視野也也是有限限的。其其實(shí)人和和螞蟻是是一樣的的，對外外界的認(rèn)認(rèn)識能力力是有限限的，對對于外界界的很多多事情無無法做出出全面地地了解。人的行行為的復(fù)復(fù)雜性只只是反映映了所處處環(huán)境的的復(fù)雜性性。西蒙蒙以螞蟻蟻喻人，認(rèn)認(rèn)為人的的認(rèn)知能能力也是是單純的的，人的行為為的復(fù)雜雜性

4、也不不過是反反映了其其所處環(huán)環(huán)境的復(fù)復(fù)雜性，在在這樣的的環(huán)境中中，人不不可能做做出最優(yōu)優(yōu)的決策策。由于于現(xiàn)實(shí)生生活中很很少具備備完全理理性的假假定前提提，人們們常需要要一定程程度的主主觀判斷斷，進(jìn)行行決策。也就是是說，個個人或企企業(yè)的決決策都是是在有限限度的理理性條件件下進(jìn)行行的。完完全的理理性導(dǎo)致致決策人人尋求最最佳措施施，而有有限度的的理性導(dǎo)導(dǎo)致他尋尋求符合合要求的的或令人人滿意的的措施。信息的不不完全性性信息可以以幫助我我們對備備選方案案進(jìn)行選選擇，所所以在選選擇方案案時要做做到絕對對合理，就就需要對對各種備備選方案案可能的的結(jié)果具具備完整整的知識識，但實(shí)實(shí)際上我我們在此此方面的的知識經(jīng)

5、經(jīng)常只能能是部分分和片面面的，人人們很難難得到關(guān)關(guān)于某一一件事情情的全面面的知識識，而且且有時候候得到的的知識還還是虛假假的或者者錯誤的的。預(yù)測的的困難性性因?yàn)榻Y(jié)果果是未來來的，還還沒發(fā)生生的，所所以在對對他們進(jìn)進(jìn)行評價價的時候候不能夠夠說正確確與否，對對方案的的判斷只只能夠是是想象力力和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)果果。價值值判斷更更是不完完整和不不可預(yù)測測的。這這使我們們的預(yù)測測只不過過是一種種對未來來的期待待，實(shí)際際情況到到底怎樣樣，我們們還沒法法預(yù)料。窮盡可可行性的的困難性性只有人們們把所有有的方案案都找出出來，才才能做出出科學(xué)合合理的“最優(yōu)的的方案”，絕對對的合理理性要求求在可能能發(fā)生的的所有替替代方

6、案案中選擇擇，但是是沒有人人能夠把把所有的的候選方方案都找找出來，尤尤其是對對企業(yè)中中一些較較為復(fù)雜雜的事務(wù)務(wù)的決策策，涉及及的面很很廣，信信息多，還還遠(yuǎn)達(dá)不不到將所所有可能能的結(jié)果果和途徑徑都考慮慮到的地地步。有時候決決策者自自己也存存在知識識和計(jì)算算能力方方面的局局限性，各各種環(huán)境境都在不不斷的變變化，他他們還要要在缺乏乏完全信信息的情情況下進(jìn)進(jìn)行決策策，因此此，在西西蒙看來來，“最優(yōu)化化”的概念念只有在在純數(shù)學(xué)學(xué)和抽象象的概念念中存在在，在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中是不不存在的的。按照照滿意的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行決策策顯然比比按照最最優(yōu)化原原則更為為合理，因因?yàn)樗谠跐M足要要求的情情況下，極極大地減減少搜尋

7、尋成本、計(jì)算成成本，簡簡化了決決策程序序。因此此，滿意意標(biāo)準(zhǔn)是是絕大多多數(shù)的決決策所遵遵循的基基本原則則。而且且，基于于人和組組織不可可能全知知全能的的這個前前提，西西蒙提出出了“管理人人”假設(shè)，這這種假設(shè)設(shè)不同于于以往管管理科學(xué)學(xué)和行為為科學(xué)理理論中的的“經(jīng)濟(jì)人人”假設(shè)。他認(rèn)為“管理人人”是在有有限合理理性的基基礎(chǔ)上，不不考慮一一切可能能的復(fù)雜雜情況，只只考慮與與問題有有關(guān)的情情況，采采用“令人滿滿意”的決策策準(zhǔn)則，從從而可以以作出令令人滿意意的決策策。可以以說，管管理人擁擁有“知識”的程度度決定著著其決策策和行動動合理性性和滿意意化的程程度。這這些觀點(diǎn)點(diǎn)為我們們今天走走進(jìn)管理理知識的的大門

8、提提供了一一個堅(jiān)實(shí)實(shí)的臺階階?！傲钊藵M滿意”的理論論準(zhǔn)則應(yīng)應(yīng)用到企企業(yè)決策策中，就就是追求求適當(dāng)?shù)牡氖袌龇莘蓊~而不不是最大大的市場場份額，取取得適度度的利潤潤而不是是最大的的利潤，制制定適當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌鰣鰞r格而而不是最最高的價價格等，這這種滿意意的決策策結(jié)果才才是可行行的。人們在作作決策時時，不能能堅(jiān)持要要求最理理想的解解答，常常常滿足足于“足夠好好的”或者“令人滿滿意的”決策，從從某種意意義上來來說，一一切的決決策都是是某種折折衷，最最終的方方案都不不是盡善善盡美的的，只是是在一定定的條件件下最好好的。彼彼得斯說說：“西蒙所所說的最滿意意的決策策原則是是符合實(shí)實(shí)際的。因?yàn)樵谠跊Q策中中，如果果不顧

9、條條件地盲盲目追求求最好，最最后可能能連好都都找不到到。”如果企企業(yè)非要要想找到到最優(yōu)的的決策方方案，那那會花費(fèi)費(fèi)很大的的成本，是是得不償償失的。為了在在滿意的的基礎(chǔ)上上保證盡盡可能大大的合理理性，就就應(yīng)該通通過組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計(jì)，使使組織內(nèi)內(nèi)信息處處理單純純化，以以盡量克克服個人人認(rèn)知能能力的局局限性。西蒙將組組織劃分分為三個個層次：最下層層是基本本工作過過程，在在生產(chǎn)性性組織中中，指取取得原材材料、生生產(chǎn)產(chǎn)品品、儲存存和運(yùn)輸輸?shù)倪^程程；中間間一層是是程序化化決策制制定過程程，指控控制日常常生產(chǎn)操操作和分分配系統(tǒng)統(tǒng)；最上上一層是是非程序序化決策策制定過過程，指指對整個個系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)和再設(shè)

10、設(shè)計(jì)，并并監(jiān)控其其活動。自動化化和信息息技術(shù)的的應(yīng)用，將將使各層層次之間間的關(guān)系系更為清清楚明確確。大型型組織不不僅分有有層次，而而且其結(jié)結(jié)構(gòu)幾乎乎普遍都都是等級級結(jié)構(gòu)。同時決決策者也也要提高高處理信信息的能能力和行行動的合合理性，這這種改變變可以采采用各種種決策技技術(shù)（包包括傳統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)和和現(xiàn)代技技術(shù)）。換個概概念說，是是我們需需要提升升自己的的知識和和能力，因因?yàn)橹R識可以看看作是處處理信息息的手段段。西蒙蒙承認(rèn)技技術(shù)就是是知識，是是如何制制造東西西的知識識，是如如何去做做工作的的知識。企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略分為三三個層次次：總體體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、職職能戰(zhàn)略略總體戰(zhàn)略略：主要要用在多多元化的的

11、企業(yè)里里，是企企業(yè)的長長遠(yuǎn)發(fā)展展方向，用用以決定定企業(yè)所所要經(jīng)營營的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)范疇，以以及企業(yè)業(yè)資源的的分配和和整合。總體戰(zhàn)戰(zhàn)略為長長期戰(zhàn)略略或宏觀觀戰(zhàn)略，其其內(nèi)容較較為概括括，其成成效也難難以評鑒鑒。事業(yè)戰(zhàn)略略：事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略主主要用以以整合事事業(yè)單位位的功能能，使各各事業(yè)單單位在配配合總體體戰(zhàn)略的的同時，亦亦能發(fā)揮揮獨(dú)特的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。一一般是中中期性的的，三至至五年的的規(guī)劃。職能戰(zhàn)略略：主要要用于整整合各職職能單位位內(nèi)的活活動，使使其發(fā)揮揮最大的的效力，以以協(xié)助事事業(yè)戰(zhàn)略略達(dá)成企企業(yè)的總總體戰(zhàn)略略。職能能戰(zhàn)略是是短期的的，一般般是指一一年內(nèi)的的計(jì)劃，內(nèi)內(nèi)容具體體清晰。二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略

12、類型型1、企業(yè)業(yè)基本競競爭戰(zhàn)略略哈佛大學(xué)學(xué)的波特特在競競爭戰(zhàn)略略一書書中提出出，一個個企業(yè)在在嚴(yán)酷的的市場競競爭中能能否生存存和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵在于其其產(chǎn)品的的“獨(dú)特性性”和“顧客價價值”。為了了獲得競競爭優(yōu)勢勢，企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)自己己的情況況采取以以下三大大基本競競爭戰(zhàn)略略中的一一種：（1）成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略。在采取取這種戰(zhàn)戰(zhàn)略時，力力求在生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中降低成成本、擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模、減少少費(fèi)用，使使自己的的產(chǎn)品比比競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品成本本低，因因爾可以以用低的的價格和和高市場場占有率率保持競競爭優(yōu)勢勢。這種種戰(zhàn)略尤尤其適合合于成熟熟的市場場和技術(shù)術(shù)穩(wěn)定大大產(chǎn)業(yè)。成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略又又稱低成成本戰(zhàn)略

13、略，是指指企業(yè)的的全部成成本水平平低于競競爭對手手，即在在追求規(guī)規(guī)模效益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)上降低低成本。20世紀(jì)紀(jì)70年代代由于“經(jīng)驗(yàn)曲曲線”理論的的流行，使使成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略得到了了普遍應(yīng)應(yīng)用。盡盡管企業(yè)業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)量、服務(wù)以以及其他他方面也也不可忽忽視，但但成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略的主旨旨是使企企業(yè)的成成本水平平低于競競爭對手手。采用成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略，意意味著企企業(yè)可以以通過其其低成本本地位來來獲得持持久的競競爭優(yōu)勢勢，從而而成為行行業(yè)中高高水平的的經(jīng)營單單位。（2）產(chǎn)產(chǎn)品差別別化戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)采取這這種戰(zhàn)略略是努力力使自己己的產(chǎn)品品區(qū)別于于競爭對對手產(chǎn)品品，保持持獨(dú)特性性。為達(dá)達(dá)到這一一目的，企企業(yè)可能

14、能生產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品，即即競爭對對手無法法生產(chǎn)的的產(chǎn)品，或或具有競競爭對手手產(chǎn)品所所不具有有的獨(dú)特特功能。也可以以生產(chǎn)高高品質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品來實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一目的，以以優(yōu)秀品品質(zhì)勝過過競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指在一定定的行業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)，企業(yè)業(yè)向顧客客提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)與與其他競競爭者相相比獨(dú)具具特色、別具一一格，使使企業(yè)建建立起獨(dú)獨(dú)特的競競爭優(yōu)勢勢。差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該是顧客客感受到到的、對對其實(shí)際際價值的的產(chǎn)品或或服務(wù)的的獨(dú)特性性，而不不是企業(yè)業(yè)自我標(biāo)標(biāo)榜的獨(dú)獨(dú)特性。1思維維差異企業(yè)不隨隨流俗，進(jìn)進(jìn)行逆向向思維，找找準(zhǔn)市場場的“空白點(diǎn)點(diǎn)”，并及及時去填填補(bǔ)，贏贏得消費(fèi)費(fèi)者的青青睞。2功能能差異

15、功能效用用是滿足足消費(fèi)者者潛在需需求或顯顯在需求求的載體體。企業(yè)業(yè)應(yīng)以產(chǎn)產(chǎn)品的功功能差異異去滿足足消費(fèi)者者的需求求差異，在在兩者的的結(jié)合中中形成、發(fā)展自自己的目目標(biāo)顧客客群。3質(zhì)量量差異質(zhì)量是產(chǎn)產(chǎn)品的生生命，“零缺陷陷”的產(chǎn)品品質(zhì)量無無疑是消消費(fèi)者所所追求的的。產(chǎn)品品質(zhì)量又又是具體體而實(shí)在在的。許許多情況況下，需需要以質(zhì)質(zhì)量的差差異來滿滿足顧客客群的需需求差異異。4品牌牌差異品牌的基基本功能能是辨識識賣者的的產(chǎn)品或或勞務(wù)，以以便同競競爭者及及其產(chǎn)品品相區(qū)別別。品牌牌是一種種知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，更更是企業(yè)業(yè)寶貴的的無形資資產(chǎn)。（3）市市場焦點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略。這種經(jīng)營營戰(zhàn)略是是指集中中精力于于某一個個較小狹狹窄的

16、市市場細(xì)分分中進(jìn)行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營，努努力使自自己在這這一市場場縫隙中中專門化化，彌補(bǔ)補(bǔ)他人產(chǎn)產(chǎn)品的不不足。這這一戰(zhàn)略略主要是是通過巧巧妙地避避開競爭爭而求得得生存和和發(fā)展。與成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略和差異異化戰(zhàn)略略所不同同的是，集集中戰(zhàn)略略不是欲欲在整個個行業(yè)范范圍內(nèi)取取得競爭爭優(yōu)勢，而而是圍繞繞某個特特定的目目標(biāo)市場場開展其其戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營活動動。采用集中中戰(zhàn)略的的邏輯依依據(jù)是：企業(yè)比比競爭對對手更有有效地為為較窄范范圍的目目標(biāo)顧客客群服務(wù)務(wù)。從總總體市場場上看，也也許集中中戰(zhàn)略并并未取得得成本領(lǐng)領(lǐng)先或差差異化優(yōu)優(yōu)勢，但但是，它它卻能在在較窄的的市場范范圍內(nèi)，取取得成本本方面或或差異化化方面的的競爭優(yōu)優(yōu)勢

17、。有兩種表表現(xiàn)形式式：成本集集中戰(zhàn)略略，即企企業(yè)在所所處的目目標(biāo)市場場中尋求求低成本本的優(yōu)勢勢；差異化化集中戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即尋求企企業(yè)在目目標(biāo)市場場中的獨(dú)獨(dú)特的差差異化。2、企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略主要分分以下四四種：成成長戰(zhàn)略略、維持持戰(zhàn)略，收收縮戰(zhàn)略略和重組組戰(zhàn)略。（1）成成長戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)在采取取成長略略時，可可以根據(jù)據(jù)其其具具體情況況選擇以以下三種種不同的的成長戰(zhàn)戰(zhàn)略。集中式成成長戰(zhàn)略略。即在在原有產(chǎn)產(chǎn)品的基基礎(chǔ)上，集集中發(fā)展展成為系系列產(chǎn)品品，或者者開發(fā)與與原產(chǎn)品品相關(guān)聯(lián)聯(lián)的產(chǎn)品品系列。采用各各種發(fā)展展戰(zhàn)略的的典型范范例是四四川長虹虹電器股股份公司司。在公公司的開開創(chuàng)階段段，

18、長虹虹選擇了了“獨(dú)生子子女”政策，即即集中全全部精力力和資源源生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營電視視機(jī)。當(dāng)當(dāng)公司的的產(chǎn)品形形成規(guī)模模，創(chuàng)出出名牌后后，又改改為“多次女女”政策，在在電視機(jī)機(jī)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，開開始全面面出擊，開開發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)的其其它家電電產(chǎn)品，如如空調(diào)、VCDD、數(shù)字字移動通通信電話話等等?？v向整合合式成長長戰(zhàn)略。即向原原企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的上上游產(chǎn)業(yè)業(yè)或下游游產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展。如如飼料生生產(chǎn)廠家家可以發(fā)發(fā)展養(yǎng)殖殖、食品品加工業(yè)業(yè)和銷售售，甚至至餐飲，正正大集團(tuán)團(tuán)就是成成功運(yùn)用用了這種種成長戰(zhàn)戰(zhàn)略。多元化成成長戰(zhàn)略略。即企企業(yè)在原原來產(chǎn)品品或者產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基基礎(chǔ)上，向向其他不不相關(guān)或或者不密密切相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品和產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展，形

19、形成“多角化化經(jīng)營”的格局局。例如如，三九九集團(tuán)的的迅速發(fā)發(fā)展，就就在于采采用了多多元化成成長戰(zhàn)略略，從330萬元元起家，從從一個僅僅僅生產(chǎn)產(chǎn)胃藥的的企業(yè)，發(fā)發(fā)展成了了今天擁擁有數(shù)十十億資產(chǎn)產(chǎn)，跨醫(yī)醫(yī)藥、工工程、建建筑、啤啤酒、飯飯店、旅旅游等產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。（2）維維持戰(zhàn)略略當(dāng)市場相相對穩(wěn)定定，且被被幾家競競爭企業(yè)業(yè)分割經(jīng)經(jīng)營時，處處于其間間的企業(yè)業(yè)常常采采取維持持戰(zhàn)略，即即堅(jiān)守自自己的市市場份額額、客戶戶和經(jīng)營營區(qū)域，防防止企業(yè)業(yè)利益被被競爭對對手蠶食食，同時時保持警警惕，防防止新的的對手進(jìn)進(jìn)入市場場。采取取這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)，經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)不再是是高速發(fā)發(fā)展，而而是維護(hù)護(hù)已有的的市場

20、地地盤，盡盡可能大大的獲取取收益和和投資回回報。常常用的維維持方法法包括：培養(yǎng)客客戶的忠忠誠感、維護(hù)名名牌的知知名度、開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)獨(dú)特功能能、挖掘掘潛在的的顧客等等。（3）收收縮戰(zhàn)略略當(dāng)企業(yè)的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)入衰退退期或因因經(jīng)營環(huán)環(huán)境變化化而陷入入危機(jī)時時，企業(yè)業(yè)可以采采取收縮縮戰(zhàn)略以以扭轉(zhuǎn)頹頹勢，克克服危機(jī)機(jī)，爭取取柳暗花花明，走走出困境境。常見見的收縮縮戰(zhàn)略方方法包括括轉(zhuǎn)向。即即放棄當(dāng)當(dāng)前經(jīng)營營的產(chǎn)品品和產(chǎn)業(yè)業(yè)而轉(zhuǎn)入入其他經(jīng)經(jīng)營的領(lǐng)領(lǐng)域。轉(zhuǎn)移。即即以呈頹頹勢的產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移到到其他發(fā)發(fā)展相對對落后的的地區(qū)，本本地的“瘦狗產(chǎn)產(chǎn)品”可能在在其他地地方就成成了“明星產(chǎn)產(chǎn)品”。破產(chǎn)。通通過清算算破產(chǎn)

21、徹徹底退出出某一產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營，避避免進(jìn)一一步損失失，或者者是為了了“斷其一一指而保保留全身身”。移交。即即將企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理權(quán)交交給其他他企業(yè)，依依靠他人人走出困困境，經(jīng)經(jīng)營管理理權(quán)的移移交場通通過兼并并、合資資，托管管、租賃賃等方式式完成。（4）重重組戰(zhàn)略略。這是指指企業(yè)同同意過資資產(chǎn)重組組的方式式去尋求求發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，常常見的資資產(chǎn)重組組方式有有：兼并。即即一家企企業(yè)收買買另一家家企業(yè)被被收買企企業(yè)的法法人主體體被撤銷銷，整體體并入收收買企業(yè)業(yè)。例如如，康佳佳公司就就是通過過對全國國數(shù)十家家電視機(jī)機(jī)生產(chǎn)廠廠家的兼兼并，在在短短幾幾年里就就迅速發(fā)發(fā)展成為為一家大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)。聯(lián)合。

22、即即兩家以以上的企企業(yè)合并并在一起起，組成成新的企企業(yè)，原原企業(yè)法法人主體體撤銷，全全部并入入新的企企業(yè)。近近年來，世世界大型型企業(yè)紛紛紛掀起起股份聯(lián)聯(lián)合的浪浪潮，如如波音與與麥道，克克萊斯勒勒與大眾眾等。收購。即即一家企企業(yè)被另另一家企企業(yè)的股股權(quán)進(jìn)行行收買，直直至達(dá)到到控股，從從而控制制被收購購企業(yè)。這既可可以通過過股市對對上市公公司進(jìn)行行收購，也也可以通通過接觸觸和說服服大股東東出讓股股權(quán)從而而控制非非上市公公司。3、企業(yè)業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略密執(zhí)執(zhí)安大學(xué)學(xué)奎因認(rèn)認(rèn)為：企企業(yè)文化化可以根根據(jù)兩個個軸向而而分成四四大類，（如如下圖）（1）發(fā)發(fā)展式企企業(yè)文化化。特點(diǎn)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)新和和成長，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

23、松散，運(yùn)運(yùn)作上非非條規(guī)化化。（2）市市場式企企業(yè)文化化。特點(diǎn)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)調(diào)工作導(dǎo)導(dǎo)向和目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，重重視按時時完成各各項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營目目標(biāo)。（3）家家庭式企企業(yè)文化化。特點(diǎn)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的人人際關(guān)系系，企業(yè)業(yè)象一個個大家庭庭，員工工象一個個了大家家庭里的的成員，彼彼此間相相互幫助助和相互互關(guān)照，最最受重視視的價值值是忠誠誠和傳統(tǒng)統(tǒng)。（4）官官僚式企企業(yè)文化化。特點(diǎn)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的規(guī)規(guī)章制度度，凡事事皆有章章可循，重重視企業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)、層次次和職權(quán)權(quán)，注重重企業(yè)的的穩(wěn)定性性和持久久性。以上是對對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的分分析，每每個企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略實(shí)際上上都是經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，發(fā)展展戰(zhàn)略和和文化戰(zhàn)戰(zhàn)略的

24、綜綜合運(yùn)用用，這三三個方面面都將影影響到企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇和制制定第二節(jié)企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析一、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定義與作作用參照美國國人力資資源管理理學(xué)者舒舒勒和沃沃克的定定義，人人力資源源戰(zhàn)略是是一種程程序和活活動的集集合，它它通過人人力資源源部門和和直線管管理部門門的努力力來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，并并以此來來提高企企業(yè)目前前和未來來的績效效及維持持企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢。人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)著企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理活動動，它使使人力資資源管理理的各種種活動能能夠有效效地互相相配合。作用：1、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以提高企企業(yè)的績績效，幫幫助組織織根據(jù)組組織目標(biāo)標(biāo)、內(nèi)

25、外外環(huán)境的的變化建建立并完完善人力力資源開開發(fā)與管管理的策策略與方方法，從從而實(shí)施施對企業(yè)業(yè)績效有有益的活活動來為為企業(yè)成成功作出出貢獻(xiàn)。可以擴(kuò)展展人力資資本。人人力資本本是企業(yè)業(yè)的全部部價值，它它由企業(yè)業(yè)中的人人他們所所擁有并并能用于于他們工工作的能能力所構(gòu)構(gòu)成。3、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略還可可以保證證有效的的成本系系統(tǒng)。在在企業(yè)的的實(shí)際人人力資源源工作中中，存在在著投入入成本與與產(chǎn)生價價值之間間的矛盾盾，行政政管理和和事務(wù)管管理需要要投入大大量的人人力資源源成本，但但并不能能創(chuàng)造出出最大的的價值，而而人力資資源戰(zhàn)略略相對于于需要投投入的人人力資源源成本較較少，卻卻能產(chǎn)生生高附加加值。不同的企企業(yè)

26、發(fā)展展戰(zhàn)略要要求不同同的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與之之相適應(yīng)應(yīng)。人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)人力力資源部部門一切切工作的的指導(dǎo)方方針，是是企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的核心心。只有有當(dāng)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略略相適應(yīng)應(yīng)時，才才能充分分發(fā)揮人人力資源源管理在在企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略中的獨(dú)獨(dú)特作用用，從而而最終達(dá)達(dá)到提高高企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的目的的，提高高企業(yè)的的績效，為為企業(yè)取取得競爭爭優(yōu)勢。二、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略理念念人力資源源戰(zhàn)略屬屬于職能能戰(zhàn)略，用用以支持持企業(yè)總總體戰(zhàn)略略和事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，所所以必須須與企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略配合合，才能能發(fā)揮最最大效用用。1、軟性性的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略略認(rèn)為員員工是企企業(yè)最寶寶貴的資資源

27、，故故應(yīng)珍惜惜、獎勵勵、發(fā)展展和并入入企業(yè)的的組織文文化里。2、硬性性的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略略則認(rèn)為為員工和和企業(yè)其其他資源源一樣，都都應(yīng)盡量量有效益益及節(jié)約約地運(yùn)用用。兩種不同同觀點(diǎn)不不但影響響到員工工所得到到的待遇遇，而且且代表著著兩種不不同的勞勞動關(guān)系系。特別別要指出出的是，同同一種人人力資源源戰(zhàn)略有有時可包包含兩種種觀點(diǎn)在在內(nèi)，管管理者要要留意戰(zhàn)戰(zhàn)略所帶帶出的信信念，是是否跟管管理層擬擬傳達(dá)給給員工的的觀點(diǎn)一一致。三、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的分分類1、康乃乃爾大學(xué)學(xué)的分類類根據(jù)美國國康乃爾爾大學(xué)的的研究，人人力資源源戰(zhàn)略可可分為三三種：（1）誘誘引戰(zhàn)略略。使用誘引引戰(zhàn)略的的企業(yè)，其其競爭

28、戰(zhàn)戰(zhàn)略常以以價廉取取勝。企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)多多為中央央集權(quán)，而而生產(chǎn)技技術(shù)一般般較為穩(wěn)穩(wěn)定。因因此，企企業(yè)為創(chuàng)創(chuàng)造和培培養(yǎng)員工工的可靠靠性和穩(wěn)穩(wěn)定性，工工作通常常是高度度分工和和嚴(yán)格控控制。所所要求員員工的是是在指定定工作范范圍內(nèi)有有穩(wěn)定和和一致的的表現(xiàn)，而而不在乎乎創(chuàng)新或或謀求指指定工作作范圍以以外的突突破。這種戰(zhàn)略略主要是是通過豐豐厚的新新酬去誘誘引和培培養(yǎng)人才才，從而而形成一一支穩(wěn)定定的高素素質(zhì)的員員工隊(duì)伍伍。由于于薪酬較較高，人人工成本本勢必增增加。為為了控制制人工成成本，企企業(yè)在實(shí)實(shí)行高薪薪酬的誘誘引戰(zhàn)略略時，往往往要嚴(yán)嚴(yán)格控制制員工數(shù)數(shù)量，所所吸引的的也通常常是技能能高度專專業(yè)化的的

29、員工，招招聘和培培訓(xùn)的費(fèi)費(fèi)用相對對較低，管管理上則則采取以以單純的的以交換換為基礎(chǔ)礎(chǔ)的嚴(yán)密密的科學(xué)學(xué)管理模模式。（2）投投資戰(zhàn)略略。采用投資資戰(zhàn)略的的企業(yè)，其其內(nèi)在環(huán)環(huán)境與以以誘引戰(zhàn)戰(zhàn)略為主主的企業(yè)業(yè)大不相相同，此此類企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)一一般較為為復(fù)雜，因因此，為為了適應(yīng)應(yīng)市場的的變化和和生產(chǎn)技技術(shù)的演演變，這這些企業(yè)業(yè)經(jīng)常處處于一個個不斷成成長和創(chuàng)創(chuàng)新的環(huán)環(huán)境中。這種戰(zhàn)略略主要是是通過聘聘用數(shù)量量較多的的員工，形形成一個個備用人人才庫，以以提高企企業(yè)的靈靈活性，并并儲備多多種專業(yè)業(yè)技能人人才。這種戰(zhàn)略略注重員員工的開開發(fā)和培培訓(xùn)，注注意培育育良好的的勞動關(guān)關(guān)系。在在這方面面，管理理人員擔(dān)擔(dān)負(fù)

30、了較較重的責(zé)責(zé)任，確確保員工工得到所所需的資資源，培培訓(xùn)和支支持。采采取投資資戰(zhàn)略的的企業(yè)目目的就是是要與員員工建立立長期的的工作關(guān)關(guān)系，故故企業(yè)十十分重視視員工，視視員工為為投資對對象，使使員工感感到有較較高的工工作保障障。美國國來典型型的投資資策略企企業(yè)。（3）參參與戰(zhàn)略略。采用參與與戰(zhàn)略的的企業(yè)，其其特點(diǎn)在在于將很很多企業(yè)業(yè)決策權(quán)權(quán)一下放放至最低低層，使使大多數(shù)數(shù)員工能能參與決決策，使使他們有有歸屬感感，從而而提高員員工的參參與性、主動性性和創(chuàng)新新性。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略謀求求員工有有較大的的決策參參與機(jī)會會和權(quán)利利，使員員工在工工作中有有自主權(quán)權(quán)，管理理人員更更像教練練一樣為為員工提提供必要要的

31、咨詢詢和幫助助。采取取這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)很注注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)、自我管管理和授授權(quán)管理理。企業(yè)業(yè)在對員員工的培培訓(xùn)上也也較重視視員工的的溝通技技巧、解解決問題題的方法法、團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作等等，日本本企業(yè)開開創(chuàng)的QQC小組組就是這這種人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的典典型。2、史戴戴斯和頓頓菲的分分類人力資源源戰(zhàn)略可可能因企企業(yè)變革革的程度度不同而而采取以以下四種種戰(zhàn)略：家長式戰(zhàn)戰(zhàn)略、發(fā)發(fā)展式戰(zhàn)戰(zhàn)略、任任務(wù)戰(zhàn)略略式和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)戰(zhàn)略。（如如下圖）史戴斯和和頓菲的的人力資資源戰(zhàn)略略分類（1）家家長式人人力資源源戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要運(yùn)用于于避免變變革，尋尋求穩(wěn)定定的企業(yè)業(yè)，其主主要特點(diǎn)點(diǎn)是：集中控制制人事的的管理；強(qiáng)調(diào)秩序

32、序、先例例和一致致性；進(jìn)行組織織和方法法研究；硬性的內(nèi)內(nèi)部任免免制度；強(qiáng)調(diào)操作作和督導(dǎo)導(dǎo)；人力資源源管理的的基礎(chǔ)是是獎勵和和協(xié)議。（2）發(fā)發(fā)展式人人力資源源戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)處處于一個個不斷變變化和發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境時，為為適用環(huán)環(huán)境的變變化，企企業(yè)采取取漸進(jìn)變變革式和和發(fā)展式式人力資資源戰(zhàn)略略，其主主要特點(diǎn)點(diǎn)是：注重發(fā)展展個人和和團(tuán)隊(duì)；盡量從內(nèi)內(nèi)部進(jìn)行行招聘；大規(guī)模的的發(fā)展和和培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃；運(yùn)用內(nèi)在在激勵多多于外在在激勵；優(yōu)先考慮慮企業(yè)的的總體發(fā)發(fā)展；強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)整體文文化；注重績效效管理。（3）任任務(wù)式人人力資源源戰(zhàn)略這種企業(yè)業(yè)面對的的局部變變革，戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定是采采取自上上而下的的指令方方式。這這

33、種單位位在戰(zhàn)略略推行上上有較大大的自主主權(quán)，但但要對本本單位的的效益負(fù)負(fù)責(zé)。采采取這種種戰(zhàn)略的的企業(yè)依依賴于有有效的管管理制度度，其主主要特點(diǎn)點(diǎn)是：非常注重重業(yè)績和和績效管管理；強(qiáng)調(diào)人力力資源規(guī)規(guī)劃、工工作再設(shè)設(shè)計(jì)和工工作常規(guī)規(guī)檢查；注重物質(zhì)質(zhì)獎勵；內(nèi)部和外外部招聘聘并重；進(jìn)行正規(guī)規(guī)的技能能培訓(xùn)；有正規(guī)程程序處理理勞動關(guān)關(guān)系問題題；非常強(qiáng)調(diào)調(diào)戰(zhàn)略事事業(yè)單位位的組織織文化。（4）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型式人人力資源源戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)已已完全不不能再適適應(yīng)經(jīng)營營環(huán)境而而陷入危危機(jī)時，全全面變革革急不可可待，在在這種經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況況下沒有有時間讓讓員工較較大范圍圍的參與與決策，徹徹底的變變革有可可能觸及及相當(dāng)部部分員工工的利益

34、益而不能能得到員員工的普普遍支持持，企業(yè)業(yè)只能采采取強(qiáng)制制高壓式式和指令令式的管管理，包包括企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)機(jī)構(gòu)和人人事的重重大改變變，創(chuàng)立立新的結(jié)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和文文化。與與這種徹徹底變革革相配合合的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型式人人力資源源戰(zhàn)略，其其主要特特點(diǎn)是：進(jìn)行影響響到整個個企業(yè)和和事業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的重重大變革革；調(diào)整員工工隊(duì)伍的的結(jié)構(gòu)，進(jìn)進(jìn)行必要要的裁員員，縮減減開支；從外部招招聘管理理骨干；對管理人人員進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)訓(xùn)練，建建立新的的“理念”和“文化”；打破傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣，屏屏棄舊的的組織文文化；建立適應(yīng)應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境的新新的人力力資源系系統(tǒng)和機(jī)機(jī)制。第三節(jié)人人力資源源戰(zhàn)略與與企業(yè)總總體經(jīng)營營戰(zhàn)略的的整合人力資源

35、源戰(zhàn)略必必須與企企業(yè)的總總體經(jīng)營營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和文文化戰(zhàn)略略等相互互配合、相互支支持、才才能發(fā)揮揮最大效效用。人人力資源源戰(zhàn)略與與企業(yè)總總體經(jīng)營營戰(zhàn)略的的整合有有以下形形式：配合式。人力資資源戰(zhàn)略略完全根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需要而制制定，人人力資源源管理者者并不參參與總體體戰(zhàn)略的的制定。互動式。人力資資源規(guī)劃劃和企業(yè)業(yè)總體規(guī)規(guī)劃之間間有雙向向的溝通通，人力力資源管管理一方方面促進(jìn)進(jìn)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，另另一方面面亦回應(yīng)應(yīng)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需要。完全整合合式。人人力資源源管理者者積極參參與企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，參參與形式式包括正正式和非非正式兩兩方面。一、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)基本本競

36、爭戰(zhàn)戰(zhàn)略和文文化戰(zhàn)略略的配合合人力資源源是職能能戰(zhàn)略中中的一種種，企業(yè)業(yè)的任何何戰(zhàn)略目目標(biāo)的完完成，都都離不開開人力資資源戰(zhàn)略略的配合合。人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略也必必須與企企業(yè)的基基本經(jīng)營營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和文文化戰(zhàn)略略等相互互配合、相互支支持，才才可能發(fā)發(fā)揮最大大的效用用。根據(jù)奎因因的研究究，企業(yè)業(yè)的基本本經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略和企企業(yè)文化化戰(zhàn)略于于人力資資源戰(zhàn)略略可以有有以下配配合方式式：1、采用用成本領(lǐng)領(lǐng)先的企企業(yè)多為為集權(quán)式式管理，生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)較穩(wěn)定定，市場場也較成成熟，因因此，企企業(yè)主要要考慮的的是員工工的可靠靠性和穩(wěn)穩(wěn)定性工工作通常常是高度度分工和和嚴(yán)格控控制。企企業(yè)追求求的是員員工在指指定的工工作

37、范圍圍內(nèi)有穩(wěn)穩(wěn)定一致致的表現(xiàn)現(xiàn)，如果果員工經(jīng)經(jīng)常去缺缺勤或表表現(xiàn)參差差不齊，必必將對生生產(chǎn)過程程和成本本等構(gòu)成成嚴(yán)重影影響。所以，采采用官僚僚式企業(yè)業(yè)文化，誘誘引式人人力資源源戰(zhàn)略相相配合。2、采用用產(chǎn)品差差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)主要要以創(chuàng)新新性產(chǎn)品品和獨(dú)特特性產(chǎn)品品去戰(zhàn)勝勝競爭對對手，其其生產(chǎn)技技術(shù)一般般比較復(fù)復(fù)雜，處處在不斷斷成長創(chuàng)創(chuàng)新的過過程中。這種企企業(yè)的成成敗取決決于員工工的創(chuàng)造造性，注注重培養(yǎng)養(yǎng)員工的的獨(dú)立思思考和創(chuàng)創(chuàng)新工作作的能力力，員工工的工作作內(nèi)容比比較模糊糊，無常常規(guī)做法法，非重重復(fù)性并并具有一一定的風(fēng)風(fēng)險。企企業(yè)的任任務(wù)就是是為員工工卡的一一個有利利的環(huán)境境，鼓勵勵員工發(fā)發(fā)揮

38、其獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性。因此，采采取發(fā)展展式企業(yè)業(yè)文化，投投資式人人力資源源戰(zhàn)略相相配合。3、采取取高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)依賴賴于廣大大員工的的主動參參與，才才能保證證其產(chǎn)品品的優(yōu)秀秀品質(zhì)。企業(yè)重重視培養(yǎng)養(yǎng)員工的的歸屬感感和合作作參與競競爭，通通過授權(quán)權(quán)，鼓勵勵員工參參與決策策和通過過團(tuán)隊(duì)建建設(shè)讓員員工自主主決策。如日本本企業(yè)就就廣泛采采取的這這種戰(zhàn)略略配合。因此，采采取家族族式企業(yè)業(yè)文化，參參與式人人力資源源戰(zhàn)略相相配合。二、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的配合根據(jù)馮布布龍.蒂契和和迪維納納的研究究（戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理，1984），企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源戰(zhàn)略有較大影響，尤其是在人員招聘、

39、績效考評、薪酬政策和員工發(fā)展等方面。他們認(rèn)為，人力資源管理的這些方面應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相互配合，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析如下：1、集中中式單一一產(chǎn)品發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略與家長長式人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的配配合企業(yè)采取取這種發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略時，往往往具有有規(guī)范的的職能型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)和運(yùn)運(yùn)作機(jī)制制，高度度集權(quán)的的控制和和嚴(yán)密的的層級指指揮系統(tǒng)統(tǒng)，各部部門和人人員都有有嚴(yán)格的的分工。這種企企業(yè)常采采用家長長式人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在員工們們選擇招招聘和績績效考評評上，較較多從職職能作用用上評判判，且較較多依靠靠各級主主管的主主觀判斷斷。在薪薪酬上，這這種企業(yè)業(yè)采用自自上而下下的家

40、長長式分配配方式，即即上司說說了算。在員工工的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展方面，以以單一的的職能技技術(shù)為主主，較少少考慮整整個系統(tǒng)統(tǒng)。2、縱向向整合式式發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略與任任務(wù)式人人力資源源戰(zhàn)略的的配合采取這種種發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)在組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上仍較較多的實(shí)實(shí)行規(guī)范范性職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)的運(yùn)作作機(jī)制，控控制和指指揮同樣樣較集中中，但這這種企業(yè)業(yè)更注重重各部門門實(shí)際效效率和效效益。其其人力資資源戰(zhàn)略略多為任任務(wù)式，其其人員的的挑選、招聘和和績效考考核較多多依靠客客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，立足足于事實(shí)實(shí)和具體體數(shù)據(jù)，獎獎酬的依依據(jù)主要要是工作作業(yè)績和和效率，員員工的發(fā)發(fā)展仍以以專業(yè)化化人才培培養(yǎng)為主主，少數(shù)數(shù)通才主主要通過過工作輪輪換

41、來培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)展。3、多樣樣化發(fā)展展戰(zhàn)略與與發(fā)展式式人力資資源戰(zhàn)略略的配合合采取這種種發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)因?yàn)闉榻?jīng)營不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品系列，其其組織結(jié)結(jié)構(gòu)較多多采用下下列事業(yè)業(yè)單位和和事業(yè)部部制。這這些事業(yè)業(yè)單位都都保持著著相對獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)營權(quán)。這類企企業(yè)的發(fā)發(fā)展變化化較為頻頻繁，其其人力資資源管理理作為發(fā)發(fā)展使戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在人員招招聘和選選擇上，還還較多運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；對員員工的績績效考評評主要是是看員工工對企業(yè)業(yè)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，主觀觀客觀評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并用，獎獎酬的基基礎(chǔ)主要要是對企企業(yè)的貢貢獻(xiàn)和企企業(yè)的投投資效益益；員工工的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展往往是是跨職能能、跨部部門，甚甚至跨事事業(yè)單位位的系統(tǒng)

42、統(tǒng)化開發(fā)發(fā)。總之，由由于人力力資源是是管理中中的首要要因素，人人力資源源管理越越來越成成為企業(yè)業(yè)決策層層考慮的的重點(diǎn)，人人力資源源管理戰(zhàn)戰(zhàn)略也就就不僅成成為企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略中必必不可少少的組成成部分，甚甚至成為為其中最最關(guān)鍵的的部分。國際大大企業(yè)在在我國京京、滬、穗等地地的分公公司都設(shè)設(shè)置了直直接向總總裁報告告的人力力資源總總監(jiān)。為為了使他他們專心心于人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理，屬于于日常人人力資源源管理活活動，如如招聘、評估、培訓(xùn)等等功能，分分包給外外界專門門的咨詢詢機(jī)構(gòu)去去完成，已已經(jīng)成為為普遍的的現(xiàn)象，并并且有蔓蔓延擴(kuò)展展之勢。第四節(jié)人人力資源源規(guī)劃一、人力力資源規(guī)規(guī)劃概述述（一）人人力資源

43、源規(guī)劃的的定義和和作用（1）人人力資源源規(guī)劃的的關(guān)鍵是是要確定定人力資資源規(guī)劃劃的目標(biāo)標(biāo)和措施施，以保保證組織織對人力力資源能能如期實(shí)實(shí)現(xiàn)。目目標(biāo)要明明確，措措施要具具體。（2）人人力資源源規(guī)劃是是企業(yè)整整體規(guī)劃劃的重要要組成部部分，它它必須以以整體規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)為依據(jù)據(jù)來確定定人力資資源規(guī)劃劃目標(biāo)。2、人力力資源規(guī)規(guī)劃的作作用（1）有有利于制制定戰(zhàn)略略目標(biāo)和和發(fā)展規(guī)規(guī)劃。一一個組織織的高層層管理者者在制定定其戰(zhàn)略略目標(biāo)和和發(fā)展規(guī)規(guī)劃及其其在選擇擇決策方方案時，總總是要考考慮到本本身的資資源，特特別是人人力資源源的情況況。如果果有有了了人力資資源規(guī)劃劃，這有有助于高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)了解本本組織目目前各

44、種種人才余余缺情況況以及在在一定時時間內(nèi)由由內(nèi)部抽抽調(diào)、培培訓(xùn)和對對外招聘聘的可能能性。這這就有助助于高層層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)的決策策和戰(zhàn)略略規(guī)劃。（2）有有利于改改變組織織內(nèi)部人人力分配配不合理理的狀態(tài)態(tài)。規(guī)劃劃的制定定是建立立在對現(xiàn)現(xiàn)有人力力資源狀狀況的分分析及對對未來人人力資源源狀況的的預(yù)測基基礎(chǔ)上，著著眼于發(fā)發(fā)掘人力力資源的的潛力，其其改善方方案不受受現(xiàn)有條條件的限限制，視視野開闊闊，謀求求改進(jìn)每每一年結(jié)結(jié)構(gòu)、人人員素質(zhì)質(zhì)，使現(xiàn)現(xiàn)有的人人力資源源發(fā)揮最最大的作作用。（3）為為組織的的發(fā)展提提供了人人力保證證。根據(jù)據(jù)目標(biāo)規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)，作作出了規(guī)規(guī)劃組織織在未來來需要什什么人才才、需要要多

45、少、哪些崗崗位，一一旦需要要就能及及時找。這樣，人人力資源源規(guī)劃就就把人力力資源的的發(fā)展與與組織經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展盡力力地結(jié)合合起來，為為組織發(fā)發(fā)展提供供適量、優(yōu)質(zhì)的的人力保保證。（4）有有利于指指導(dǎo)職業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移。職業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移是社社會生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展的的必然結(jié)結(jié)果。由由于科學(xué)學(xué)技術(shù)迅迅速發(fā)展展，勞動動轉(zhuǎn)移的的廣度、深度都都是過去去所無法法預(yù)見的的。因此此，在制制定人力力資源規(guī)規(guī)劃時，要要分析勞勞動力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的趨趨勢，及及早研究究對策，進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃，否則則，就會會造成勞勞動力不不能及時時地轉(zhuǎn)移移，長期期窩工。（二）人人力資源源規(guī)劃的的層次人力資源源規(guī)劃可可以按照照規(guī)劃的的用途與與時間幅幅度分為為戰(zhàn)略層層、戰(zhàn)術(shù)術(shù)

46、和作業(yè)業(yè)層。戰(zhàn)略層：一般為為5或5年以上上，是長長期規(guī)劃劃，包括括對企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的分分析，根根據(jù)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)預(yù)測測未來企企業(yè)對人人力資源源的需求求，估計(jì)計(jì)遠(yuǎn)期企企業(yè)內(nèi)部部人力資資源狀況況，協(xié)調(diào)調(diào)需求與與供給。由于規(guī)規(guī)劃的時時間幅度度大，預(yù)預(yù)測的準(zhǔn)準(zhǔn)確性就就比較有有限。戰(zhàn)戰(zhàn)略層人人力資源源規(guī)劃對對細(xì)節(jié)的的要求較較低。戰(zhàn)術(shù)層：時間跨跨度一般般為2-5年，屬屬于中長長期規(guī)劃劃，包括括企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有員工工的數(shù)量量、素質(zhì)質(zhì)情況，是是對企業(yè)業(yè)人力資資源需求求與供給給量的預(yù)預(yù)測，內(nèi)內(nèi)外部供供給情況況并確定定凈需求求量。戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)層規(guī)規(guī)劃可以以對一些些細(xì)節(jié)討討論的詳詳細(xì)一些些。作業(yè)層人人力資源源規(guī)劃是是對一系

47、系列操作作實(shí)務(wù)的的規(guī)劃，是是短期的的規(guī)劃，包包括了人人員審核核、招聘聘、提升升與調(diào)動動、組織織變革、培訓(xùn)與與發(fā)展、工資與與福利、勞工關(guān)關(guān)系等操操作的具具體行動動方案，對對細(xì)節(jié)要要求最高高。（三）外外部一致致性和內(nèi)內(nèi)部一致致性外部一致致性是指指人力資資源規(guī)劃劃應(yīng)該成成為整個個企業(yè)總總體規(guī)劃劃的一個個組成部部分。企企業(yè)經(jīng)營營活動本本身是一一個系統(tǒng)統(tǒng)，這項(xiàng)項(xiàng)活動看看似獨(dú)立立，但實(shí)實(shí)際上時時刻都在在相互作作用和相相互聯(lián)系系。企業(yè)業(yè)確定進(jìn)進(jìn)入還是是退出一一個行業(yè)業(yè)，建立立新工廠廠還是收收購一家家公司，都都對企業(yè)業(yè)的人力力資源有有極大的的影響。只有將將人力資資源的規(guī)規(guī)劃視為為企業(yè)整整體規(guī)劃劃的組成成部分而

48、而不是一一個獨(dú)立立的部分分，人力力資源規(guī)規(guī)劃才能能真正實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)。內(nèi)部一致致性是指指招募、選拔、任用、培訓(xùn)及及績效評評估等人人員計(jì)劃劃的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)該是是彼此配配合的，即即人力資資源系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部的的幾個組組件應(yīng)該該是相互互協(xié)調(diào)的的。作為為人力資資源規(guī)劃劃，其目目的在于于協(xié)調(diào)一一致。各各項(xiàng)人力力資源活活動本身身是一個個獨(dú)立的的部分，但但又彼此此相互依依賴，沒沒有做好好招工工工作，以以后的選選拔、任任用就會會出問題題；選拔拔出好人人才沒有有安置在在適合的的崗位上上同樣也也不能達(dá)達(dá)到人力力資源的的合理配配置。因因此，人人力資源源規(guī)劃要要保證各各項(xiàng)活動動的銜接接和配合合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部的的一致性性。人力資源

49、源規(guī)劃必必須同時時具有外外部一致致性和內(nèi)內(nèi)部一致致性，兩兩者具其其一都不不是完整整的規(guī)劃劃，只有有在內(nèi)部部、外部部活動組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中保保持與有有關(guān)部門門活動的的一致才才能更好好地對人人力資源源管理進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃。圖：人力資資源規(guī)劃劃的內(nèi)部部活動與與外部活活動的一一致性三、人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容人力供求求平衡計(jì)計(jì)劃人力資源源招聘計(jì)計(jì)劃人員培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展計(jì)計(jì)劃人力資源源職業(yè)生生涯管理理人力資源源的評價價、控制制和調(diào)節(jié)節(jié)影響人力力資源規(guī)規(guī)劃的因因素組織管理理者的管管理理念念組織目標(biāo)標(biāo)的變化化組織形式式的變化化員工素質(zhì)質(zhì)的變化化宏觀人事事政策的的變化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的發(fā)展展情況勞動力市市場的變變化人力資源源規(guī)

50、劃模模型四、資源源規(guī)劃程程序預(yù)測制作目標(biāo)標(biāo)樹實(shí)施控制與分分析五、人力力資源需需求預(yù)測測（一）人人力資源源需求的的影響因因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)水平平國家對人人力資源源需求的的總體發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃（二）人人力資源源需求的的預(yù)測方方法德爾菲法法調(diào)查表表預(yù)測項(xiàng)目目:XXX公司專專業(yè)技術(shù)術(shù)職位XX與Y的合理理人才數(shù)數(shù)量比上次(第第X次)的調(diào)查查結(jié)果為為(1)XX職位不不需設(shè)置置.因?yàn)?2)11:0.5因?yàn)闉?3)11:1因因?yàn)?4)11:1.5因?yàn)闉?5)11:3因因?yàn)橹虚g值11:1四四分位點(diǎn)點(diǎn)1:00.5-1:11.5極極端值11:3,回答X職位不不需要的的占5%.您的新估估計(jì):請說明理理由:2

51、、回歸歸分析法法（1）一一元線性性回歸求得:aa=4665.998;bb=122.555則未來第第三年所所需人數(shù)數(shù)為Y=4655.988+122.555(100+3)=6330（2）多多元回歸歸分析3、轉(zhuǎn)換換比率分分析法經(jīng)營活動動=人力力資源數(shù)數(shù)量人均生生產(chǎn)率六、人力力資源供供給預(yù)測測（一）影影響人力力資源供供給的因因素薪酬的因因素非薪酬的的因素工作因素素勞動者自自身因素素（二）人人力資源源供給的的來源企業(yè)外部部人力資資源供給給的來源源企業(yè)內(nèi)部部人力資資源供給給的來源源（三）人人力資源源內(nèi)部供供給預(yù)測測的方法法技能清單單管理人員員置換圖圖人力資源源接續(xù)計(jì)計(jì)劃馬爾可夫夫分析馬爾可夫夫分析七、人力

52、力資源規(guī)規(guī)劃的制制定分析決策編制人力資源源管理系系統(tǒng)由以以下六個個部分組組成：1、日常常辦公系系統(tǒng)，包包括人事事檔案管管理、工工資管理理、人事事費(fèi)用管管理、員員工招聘聘管理；員工甄甄選評估估管理，員員工錄用用管理、考勤管管理、考考核管理理、員工工培訓(xùn)管管理、獎獎懲管理理等2、人力力資源測測評，高高層管理理人員測測評、能能力評估估等3、心理理測驗(yàn)，包包括個性性測驗(yàn)、智力測測驗(yàn)、氣氣質(zhì)測驗(yàn)驗(yàn)等4、管理理診斷，包包括工作作滿意感感調(diào)查、人力資資源管理理診斷等等5、職務(wù)務(wù)分析6、其他他事務(wù)，包包括福利利管理、退休管管理、離離職管理理、會議議管理、安全衛(wèi)衛(wèi)生管理理、臨時時工管理理等等。二、人力力資源管管

53、理信息息系統(tǒng)人力資源源規(guī)劃是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的必要要組成部部分，而而信息是是成功戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的核心心，因此此建立人人力資源源喜喜管管理系統(tǒng)統(tǒng)就十分分必要。人力資資源系系系統(tǒng)就是是組織對對人力資資源方面面的信息息進(jìn)行收收集、加加工、貯貯存處利利用的全全過程。一個組織織和企業(yè)業(yè)，無論論是否使使用計(jì)算算機(jī)，都都存在一一個人力力資源管管理的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。小型型組織多多使用人人工的檔檔案管理理和索引引卡片系系統(tǒng)，而而在大型型組織中中，全國國各地資資源信息息的計(jì)算算存取是是必須的的，隨著著科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，信信息時代代的到來來，無無論大型型還是小小型企業(yè)業(yè)都會利利用計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技技術(shù)來建

54、建立包括括人力資資源在內(nèi)內(nèi)的管理理信息系系統(tǒng)。一、人力力資源信信息系統(tǒng)統(tǒng)建立步步驟一般分為為五個階階段：1、系統(tǒng)統(tǒng)要求階階段：包包括人力力資源系系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析，建建立信息息系統(tǒng)的的目標(biāo)、功能、所需資資源以及及信息系系統(tǒng)的建建立方法法、限制制條件等等。2系統(tǒng)分分析階段段。它包包括系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查、需求分分析、系系統(tǒng)邏輯輯設(shè)計(jì)等等工作。通常要要對人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行分析，找找出存在在問題，為為系統(tǒng)邏邏輯設(shè)計(jì)計(jì)提供依依據(jù)。3、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)階階段。它它是根據(jù)據(jù)新系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯輯模型，根根據(jù)選定定的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的限制制，構(gòu)造造新系統(tǒng)統(tǒng)的物理理模型。主要內(nèi)內(nèi)容就是是對人力力資源的的人事檔檔案、工工資福利利等信息息進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)設(shè)計(jì)以及及處理功功能、代代碼、輸輸入輸出等等設(shè)計(jì)。4、系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施階階段。他他是將系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的結(jié)果果轉(zhuǎn)換成成為計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)中可運(yùn)運(yùn)行的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。主要要任務(wù)是是程序設(shè)設(shè)計(jì)與調(diào)調(diào)試，人人員培訓(xùn)訓(xùn)，系統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)換等等。5、系統(tǒng)統(tǒng)評價與與維護(hù)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化并投投入正式式運(yùn)行時時應(yīng)進(jìn)行行一次評評價，對對系統(tǒng)的的工作質(zhì)質(zhì)量和效效益情況況進(jìn)行評評判，看看其