快遞業(yè)務(wù)員快件處理技能考核知識(shí)

1、快遞業(yè)務(wù)員（初級(jí)）快件處理技能考核知識(shí)點(diǎn)一、拆解封志、卸載驗(yàn)視總包考核要求：1、拆解車輛封志2、總包卸載3、總包接收驗(yàn)視舉例：1、如何拆解封志2、總包卸載操作的主要內(nèi)容3、總包接收驗(yàn)視的基本內(nèi)容二、拆解總包考核要求：1、人工開拆總包的步驟和要求2、注意問題件舉例：1、人工拆解總包檢查封志是否完好，掃描總包包牌:拆解塑料封志;逐票掃描快件條碼，核對(duì)封發(fā)清單，復(fù)核有誤應(yīng)在系統(tǒng)上改正，復(fù)核完畢將封發(fā)清 單放到存放點(diǎn);將拆出的破損、水濕、油污、內(nèi)件散落等快件以及不符合規(guī)格的快件放到對(duì)應(yīng)的存 放點(diǎn)、誤封、誤發(fā)寄快件放到指定存放點(diǎn)。正常件放到粘貼有“正常件”標(biāo)識(shí)的存放點(diǎn);2、總包空袋翻袋:三、內(nèi)快件分揀考

2、核要求:1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將文件按目的地分揀到指定的分揀格口里。2、將問題件放到指定分揀格口里。3、注意動(dòng)作要輕拿輕放舉例:1、國(guó)內(nèi)快件分揀50票貼有運(yùn)單的標(biāo)準(zhǔn)快件（文件類）;快件目的地包括20個(gè)省或直轄市;其中2-3票快件的運(yùn)單地址有誤;2-3票快件的運(yùn)單所填地址、電話號(hào)碼和郵政編碼三項(xiàng)中有一項(xiàng)與其他兩項(xiàng)不相符;1-2票快件的運(yùn)單地址不詳而且沒有收件人電話號(hào)碼無法投遞:1-2票粘貼改寄、撤回標(biāo)識(shí)的快件。四、國(guó)際快件分揀考核要求：1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將文件按目的地分揀到指定的分揀格口里。2、注意動(dòng)作要輕拿輕放舉例：1、國(guó)際快件分揀30票貼有運(yùn)單的標(biāo)準(zhǔn)快件（文件類）；快件目的地包括15個(gè)國(guó)家；五、識(shí)別

3、禁限寄物品考核要求：1、14種禁寄物品2、14種限寄物品舉例：1、根據(jù)提供的物品，請(qǐng)選出那些屬于禁寄物品2、根據(jù)提供的物品，請(qǐng)選出那些屬于限寄物品六、識(shí)別重量、規(guī)格和包裝不合格的快件考核要求:1、把重量不合格的快件放到指定區(qū)域內(nèi)。2、把規(guī)格不合格的快件放到指定區(qū)域內(nèi)。3、把包裝不合格的快件放到指定區(qū)域內(nèi)。4、按操作要求，將快件放到指定區(qū)域時(shí)輕拿輕放。舉例：1、識(shí)別重量、規(guī)格和包裝不合格的快件10票快件模型：每票快件詳細(xì)標(biāo)明長(zhǎng)、寬、高、重量、內(nèi)件性質(zhì)及包裝信息;1-2票快件的規(guī)格信息不合標(biāo)準(zhǔn)；1-2票快件的重量信息不合標(biāo)準(zhǔn)；1-2票快件的包裝信息不合標(biāo)準(zhǔn)。七、建立總包考核要求：1、封裝的基本要求2、總包堆放和碼放舉例：1、包袋（容器）使用的要求 2、如何進(jìn)行總包封裝3、袋口封扎的方法 4、不使用撐袋工具，如何進(jìn)行打包八、核對(duì)路由信息、裝車并建立封志考核要求：1、路山的概念2、裝車的要求3、建立