超市營業(yè)員工作心得體會

1、可編輯超市營業(yè)員工作心得體會超市營業(yè)員工作心得篇1 在過去的一年中，作為一名收銀員，我做到了克服困難，樂觀向上，工作態(tài)度懇切，踏實、認真地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己過去一年的工作的談談自己的心得與體會。 一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。 收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以

2、企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時準備不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡潔與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任憑打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不（平安）因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特殊現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要生疏賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀

3、況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 二、認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡潔不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的把握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所

4、發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 三、留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的.顧客到（其他）的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請

5、各位領導和同事批判指正。 超市營業(yè)員工作心得篇2 時間過得真快，到了新的崗位已經有三個多月了，在這三個月當中，我基本上生疏了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。到超市后，才真的體會到這句話的含義。 二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。由于是車站超市，又趕上過年，旅客的流淌量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水

6、、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺特殊充實。 現(xiàn)在班長為了讓我盡快把握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時生疏收銀員的工作。超市的工作并不像（想象）中的那么簡潔，在工作當中首先要生疏超市商品的品項、數(shù)量、實際狀況，把握商品信息狀況。商品陳設在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現(xiàn)象，要準時檢查。同時商品的保質期也要經常查看，由于商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。 作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素養(yǎng)參差不齊，理貨員要負責超市商品

7、的平安工作。要經常巡察賣場，削減超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒（什么），有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。準時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增連續(xù)工作。 收銀員的工作也不簡潔，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利快速，同時留意商品類型和價格，隨時留意收銀臺前和視線內所見的賣場內狀況，以防止和避開不利

8、于超市的特殊現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經濟損失，給團隊帶來不良影響。 班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和氣可親，細心講解工作流程，每步該（怎樣）做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結，工作上不分彼此相互幫忙，是我在（學習）的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力氣使我對工作更有信念。 顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的薄情的話必需學會忍耐，委屈壓在心底。確定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情確定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解沖突甚多，懂的微笑的人將會擁有奇妙

9、的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。 我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調研市場在五谷豆?jié){之后又為超市增加引進了新品可口美味的涼皮也為家遠的年輕同事解決了吃飯不便利的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評 我在超市的工作時間還不太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，樂觀向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經營效益的進展竭盡全力，做出自己應有的貢獻! 超市營業(yè)員工作心得篇3 萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經受開頭、經過和失敗

10、。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡潔。就算是一個小小的超市，它的經營也不簡潔，不但要細心，還要有策略，謀劃。 嘗試經商的味道，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉才能，培育韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡潔，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅持做到了以下幾點： 一、決不破壞超市的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應的法規(guī)，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這

11、只是最基本的責任心的體現(xiàn)。 二、不管是誰，隨喊隨到。在超市（實習）有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。 三、工作時間確定不無所事事。在做選購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數(shù)據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，由于被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會急躁解答顧客的各項疑問，做到手快心快。 在超市實習我還學到一點。現(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還