如何選用培訓(xùn)的形式

1、如何選用用培訓(xùn)的的形式隨著各行行各業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)加加劇，顧顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)質(zhì)量量的要求求不斷提提高，對(duì)對(duì)員工的的素質(zhì)要要求也更更高了，越越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)開始重重視員工工培訓(xùn)。然而，在在越來(lái)越越多的金金錢投入入之后，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的疑惑惑也越來(lái)來(lái)越大：“花大大價(jià)錢參參加名師師培訓(xùn)，課課堂氛圍圍也很熱熱烈，可可就是和和實(shí)際工工作聯(lián)系系不上”，“員員工經(jīng)常常學(xué)了就就忘，不不出兩個(gè)個(gè)月，一一切又照照舊?！?基層員員工則埋埋怨：“上上面思路路不明，他他們生病病，卻讓讓我們吃吃藥。連連節(jié)假日日都不能能休息”。企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)用心心良苦，卻卻是事倍倍功半。特別對(duì)對(duì)于私營(yíng)營(yíng)中小企企業(yè)，培培訓(xùn)的投投入產(chǎn)出出率直接接影

2、響到到企業(yè)的的贏利與與生存。如何在在降低企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)成本的的同時(shí)，增增加培訓(xùn)訓(xùn)的實(shí)際際效果，就就成了企企業(yè)迫切切關(guān)注的的課題。筆者長(zhǎng)長(zhǎng)期在外外企、國(guó)國(guó)企、私私企從事事管理工工作，接接受過外外企市場(chǎng)場(chǎng)、銷售售、管理理等各類類培訓(xùn)，同同時(shí)也要要負(fù)責(zé)本本公司或或部門下下屬的個(gè)個(gè)人培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展。并為為數(shù)十家家企業(yè)提提供過專專業(yè)的培培訓(xùn)、咨咨詢，總總結(jié)出以以下的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。如何選用用多種企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的形式式很多多人從狹狹義的角角度理解解培訓(xùn)，似似乎只有有課堂教教學(xué)才是是培訓(xùn)，其其實(shí)不然然。廣義義的培訓(xùn)訓(xùn)有多種種形式，不不同的形形式適用用于不同同的個(gè)人人、不同同的問題題。產(chǎn)生生的效果果、花費(fèi)費(fèi)的成本本也各不

3、不相同。如下圖圖所示：幾種種企業(yè)培培訓(xùn)形式式的比較較： 1、外外聘老師師的公司司內(nèi)部培培訓(xùn)企業(yè)業(yè)一般從從外面聘聘請(qǐng)有實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的老師師進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)。這樣樣做的好好處是可可以針對(duì)對(duì)影響公公司績(jī)效效的迫切切問題量量身定做做。“他他山之石石，可以以攻玉”，外外聘老師師可以給給企業(yè)帶帶來(lái)解決決問題的的新思維維、新方方法。而而且企業(yè)業(yè)內(nèi)訓(xùn)的的形式可可以討論論企業(yè)的的保密性性敏感問問題、互互動(dòng)性強(qiáng)強(qiáng)、訓(xùn)練練強(qiáng)度高高、技能能提升快快，目前前越來(lái)越越受到企企業(yè)的歡歡迎。“外外來(lái)的和和尚會(huì)念念經(jīng)”，有有的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借借”外部部講師之之口傳達(dá)達(dá)自己的的敏感理理念，會(huì)會(huì)有不一一樣的效效果。一般般來(lái)講，對(duì)對(duì)于

4、100人以上上培訓(xùn)，企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)的性能能價(jià)格比比是最優(yōu)優(yōu)的。企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)成敗的的關(guān)鍵在在于講師師的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與與講授技技巧。問問題是目目前培訓(xùn)訓(xùn)市場(chǎng)魚魚龍混雜雜，真假假難辯。如何找找到真正正的大師師呢？對(duì)對(duì)這一問問題，筆筆者將在在下一部部分企企業(yè)如何何外聘管管理培訓(xùn)訓(xùn)講師中中專題論論述。2、參加加公司外外部的企企業(yè)管理理公開課課曾幾幾何時(shí)，一一些企業(yè)業(yè)管理顧顧問公司司推出面面向廣大大企業(yè)的的公開課課，場(chǎng)面面極其火火爆，但但現(xiàn)在日日漸勢(shì)微微。其主主要原因因是實(shí)際際效果不不理想，因因?yàn)楣_開課上不不可能討討論涉及及你的企企業(yè)的機(jī)機(jī)密問題題，只能能講講一一般性的的問題。結(jié)果是是老師講講的內(nèi)容容好像與

5、與你有點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)，也也許與旁旁邊的人人更相關(guān)關(guān)，其實(shí)實(shí)和大家家都沒太太大關(guān)系系。當(dāng)然然，也有有部分講講師兢兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)對(duì)學(xué)員認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)。他們們?cè)噲D力力挽狂瀾瀾，扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前培培訓(xùn)公開開課的浮浮夸風(fēng)。3、公公司內(nèi)部部老師的的內(nèi)部培培訓(xùn)一種種方法是是在企業(yè)業(yè)內(nèi)的人人事培訓(xùn)訓(xùn)部門設(shè)設(shè)專職的的內(nèi)部培培訓(xùn)師。由專職職內(nèi)部培培訓(xùn)師去去外面聽聽各種公公開課，然然后回到到企業(yè)將將所學(xué)知知識(shí)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授”給給企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員員。這種種做法看看似省了了錢，但但會(huì)有以以下問題題：首先先，如上上面說(shuō)述述，外部部公開課課的質(zhì)量量目前不不能保證證，“信信息源”本本身有了了問題；其次，企企業(yè)內(nèi)部部的專職職培訓(xùn)師師往往沒沒有市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)

6、銷、銷售、客戶服服務(wù)、管管理等全全方位的的深厚知知識(shí)和實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，聽公公開課時(shí)時(shí)真能充充分理解解各個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容嗎？回來(lái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授”時(shí)時(shí)，能正正確應(yīng)答答學(xué)員實(shí)實(shí)際問題題嗎？其其權(quán)威性性不被懷懷疑和挑挑戰(zhàn)嗎？事實(shí)上上，經(jīng)過過兩次“打打折”的的過程，“信信息傳播播途徑”上上的損耗耗率可能能超過660%.一般說(shuō)說(shuō)來(lái)，用用企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的專專職培訓(xùn)訓(xùn)師去講講解產(chǎn)品品方案方方面的專專業(yè)知識(shí)識(shí)，或者者他有實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的某一一具體方方面的課課程，會(huì)會(huì)更加實(shí)實(shí)際一些些。另一一種方法法是在企企業(yè)內(nèi)部部找某一一方面的的專家或或權(quán)威來(lái)來(lái)做臨時(shí)時(shí)講師。這種做做法要注注意以下下幾個(gè)問問題：第第一，要要保證內(nèi)內(nèi)部專家家權(quán)威

7、認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待內(nèi)部課課程，花花足夠的的時(shí)間精精力、有有足夠的的內(nèi)心動(dòng)動(dòng)力，去去準(zhǔn)備并并實(shí)施這這一“額額外”的的工作；第二，最最好該專專家權(quán)威威在教材材準(zhǔn)備、教學(xué)工工具、測(cè)測(cè)試表格格、案例例選擇、授課技技巧方面面都是內(nèi)內(nèi)行。如如果能做做到這些些，企業(yè)業(yè)內(nèi)部專專家當(dāng)然然是更好好的選擇擇。在惠惠普、康康柏等公公司，非非常注重重培養(yǎng)和和選擇合合適的企企業(yè)內(nèi)部部專家作作為兼職職講師，取取得了不不錯(cuò)的效效果。4、MBBA、大大學(xué)課程程等目前前很多，五五花八門門。大學(xué)學(xué)教授一一般有時(shí)時(shí)間去全全面系統(tǒng)統(tǒng)地研究究前沿的的理論和和知識(shí)。“學(xué)院院派”的的教授有有時(shí)非常常排斥“實(shí)實(shí)戰(zhàn)派”的的講師，所所以大部部分的內(nèi)內(nèi)容

8、都是是由“學(xué)學(xué)院派”的的教授來(lái)來(lái)講。這這一現(xiàn)象象背后也也有成本本上的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)考慮慮。當(dāng)然然，有些些MBAA班也會(huì)會(huì)花錢請(qǐng)請(qǐng)一些企企業(yè)知名名人物來(lái)來(lái)“客串串”一下下，充實(shí)實(shí)門面。但實(shí)際際效果與與公開課課類似。如果果你希望望獲得系系統(tǒng)的理理論知識(shí)識(shí)，又需需要文憑憑來(lái)證明明自己，上上MBAA、大學(xué)學(xué)課程是是較好的的選擇。5、網(wǎng)上上學(xué)習(xí)、多媒體體課程適合合于有很很好的自自覺性、自制力力、理解解力的人人。美國(guó)國(guó)麻省理理工學(xué)院院的Daavidd Koolb教教授將人人的學(xué)習(xí)習(xí)風(fēng)格分分為四種種類型（AAC，CCE，RRO，AAE），其其中ACC型的人人較適合合在網(wǎng)上上學(xué)習(xí)。關(guān)于KKolbb四種學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)格格的詳

9、細(xì)細(xì)介紹，筆筆者將在在下一部部分因因人而異異選擇最最適宜的的培訓(xùn)形形式中中專題論論述。目目前網(wǎng)上上已經(jīng)有有了各式式各樣的的課程包包供選擇擇，價(jià)格格也相對(duì)對(duì)便宜。6、閱讀讀書籍雖然然沒有互互動(dòng)性，但但可以隨隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，直直接成本本最低。要在茫茫茫書海海中找到到適合你你的書籍籍，需要要花一些些工夫?？梢酝ㄍㄟ^老板板、同事事或朋友友介紹，加加入貝塔塔斯曼等等讀書俱俱樂部、網(wǎng)上讀讀書論壇壇等方法法縮小搜搜尋的范范圍。值值得注意意的是，一一定要盡盡可能看看原著。另外，如如果總讀讀第二手手、第三三手的著著作簡(jiǎn)介介，表面面上是吃吃了一頓頓經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠的快快餐，其其實(shí)是丟丟掉了精精華?！俺猿詣e人嚼嚼過的饃饃

10、，越嚼嚼越?jīng)]味味兒”。7、工工作中學(xué)學(xué)習(xí)Onn Joob TTraiininng（工工作中學(xué)學(xué)習(xí)）是是外企非非常提倡倡的學(xué)習(xí)習(xí)方法。它是所所有人取取得事業(yè)業(yè)成功的的必由之之路。對(duì)對(duì)任何理理論學(xué)習(xí)習(xí)、課堂堂教學(xué)，只只有在實(shí)實(shí)踐中應(yīng)應(yīng)用才會(huì)會(huì)有切身身體會(huì)。深入骨骨髓，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為自自覺的習(xí)習(xí)慣。員員工在工工作中遇遇到了問問題，可可以馬上上向別人人請(qǐng)教，或或者找資資料學(xué)習(xí)習(xí)，經(jīng)過過一段時(shí)時(shí)間的郁郁悶和努努力之后后，終于于解決了了問題，成成為自身身的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累。另一方方面，管管理者通通過有意意識(shí)給下下屬一些些具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作，可可以鍛煉煉下屬的的特定能能力。例例如，我我們常見見的下基基層鍛煉煉就屬于于這

11、個(gè)范范疇。外外企通過過短期出出國(guó)工作作的形式式，使中中高層經(jīng)經(jīng)理更深深地理解解跨文化化交流的的特點(diǎn)和和跨文化化管理的的重要性性。通過過委派跨跨部門的的臨時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目（如如六西格格瑪質(zhì)量量改善），可可以提升升中層經(jīng)經(jīng)理的跨跨部門溝溝通和項(xiàng)項(xiàng)目管理理的能力力。 8、內(nèi)部部“導(dǎo)師師”輔導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)部部“導(dǎo)師師”的日日常輔導(dǎo)導(dǎo)是在所所有培訓(xùn)訓(xùn)形式中中最重要要的培訓(xùn)訓(xùn)形式。經(jīng)理們們不管自自己有多多忙，決決不能推推卸輔導(dǎo)導(dǎo)下屬的的責(zé)任。對(duì)新加加入的員員工，即即使是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)來(lái)很簡(jiǎn)單單的事情情，可能能也需要要你“手手把手”反反復(fù)多次次地教。發(fā)現(xiàn)問問題，要要馬上“現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)”糾糾正。拖拖的時(shí)間間越長(zhǎng)，糾糾正效果果越差。有時(shí)

12、，一一頓午飯飯時(shí)的談?wù)勑?，要要比正式式培?xùn)效效果還好好。企業(yè)業(yè)文化、價(jià)值觀觀念、員員工忠誠(chéng)誠(chéng)都是在在不知不不覺的日日常輔導(dǎo)導(dǎo)中完成成的。經(jīng)經(jīng)理的日日常輔導(dǎo)導(dǎo)在員工工的學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)步中中占有絕絕大部分分的比重重。在外外企中，還還常常使使用另外外一種形形式，就就是除頂頂頭上司司之外的的“導(dǎo)師師（Meentoor）”制制。因?yàn)闉椴皇琼旐旑^上司司，很多多敏感話話題就可可以談?！皩?dǎo)師師”得到到的是自自己領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力的的鍛煉提提高、教教育他人人的心理理滿足感感和實(shí)實(shí)實(shí)在在的的額外收收入：“學(xué)學(xué)生”得得到的是是“一對(duì)對(duì)一”“手手把手”的的教練輔輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)實(shí)在在在的能力力提升。在國(guó)內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)里，考考慮到派派系斗爭(zhēng)