領(lǐng)工區(qū)2022年工作總結(jié)暨2022年工作思路

1、第6頁共6頁領(lǐng)工區(qū)2022年工作總結(jié)暨2022年工作思路第一部分：_年工作總結(jié)才把夢(mèng)想付歲月，櫛風(fēng)沐雨又一年；回首來路風(fēng)正勁，揚(yáng)帆起航謀新篇。仿佛還在昨天，得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任關(guān)懷和轄區(qū)各用戶單位的理解支持前邱寨電務(wù)在_年實(shí)現(xiàn)了從成長到成熟的華麗轉(zhuǎn)身。一年來，帶著無盡的夢(mèng)想和一顆奉獻(xiàn)的心，領(lǐng)工區(qū)直面管內(nèi)各站，悉心求索，為領(lǐng)工區(qū)找準(zhǔn)了一個(gè)面向現(xiàn)代化鐵路的服務(wù)定位；領(lǐng)工區(qū)幾經(jīng)周折，不斷創(chuàng)新，逐步形成了不求于人、自力更生的生產(chǎn)風(fēng)氣；領(lǐng)工區(qū)帶領(lǐng)廣大職工堅(jiān)持“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”，苦練內(nèi)功，讓每一名成員堅(jiān)定了“關(guān)注大局、貼近生活、深入現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)用戶”的工作理念；領(lǐng)工區(qū)攜手轄區(qū)各兄弟單位把前邱寨電務(wù)各

2、項(xiàng)工作以高歌猛進(jìn)的增長態(tài)勢(shì)，向著優(yōu)良化標(biāo)桿班組迅猛逼近。總之一年來，前邱寨領(lǐng)工區(qū)能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，緊緊圍繞上級(jí)年初制定的工作思路和奮斗目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)新管理，敢于負(fù)責(zé)，切實(shí)抓好領(lǐng)工區(qū)各項(xiàng)管理工作。在段領(lǐng)導(dǎo)的支持下，帶領(lǐng)轄區(qū)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，使領(lǐng)工區(qū)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，管理水平不斷提高。領(lǐng)工區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，完成了段下達(dá)的全年各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、工作任務(wù)。回顧一年來的工作，既有成績(jī)，也存在不足，現(xiàn)將領(lǐng)工區(qū)一年來的工作概述如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：一、.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為更好的適應(yīng)礦區(qū)鐵路快速發(fā)展的需要。年初，領(lǐng)工區(qū)重點(diǎn)對(duì)集團(tuán)

3、公司、處、段提出的安全生產(chǎn)、運(yùn)輸提效、精細(xì)化管理、自主管理、職工思想教育、人力資源開發(fā)、班組建設(shè)等重要工作和奮斗目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和梳理，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)工作緊迫感、責(zé)任感，從而使處段全年工作任務(wù)、會(huì)議精神真正落實(shí)到生產(chǎn)一線。在提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)，針對(duì)領(lǐng)工區(qū)實(shí)際，做好職工思想統(tǒng)一，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好答疑解惑，及時(shí)解決職工思想問題，抓好領(lǐng)工區(qū)職工思想政治工作。充分調(diào)動(dòng)職工積極性，主動(dòng)性，促進(jìn)各項(xiàng)工作在領(lǐng)工區(qū)順利開展。二、.加強(qiáng)理論.業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，為領(lǐng)工區(qū)全面建設(shè)再上新臺(tái)階提供保障。一年來領(lǐng)工區(qū)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，提高管理技能，對(duì)集團(tuán)公司、處、段

4、重點(diǎn)工作，文件精神進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便更好的貫徹落實(shí)。平時(shí)加強(qiáng)各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把鐵路“三電”專業(yè)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作，在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)運(yùn)用，增強(qiáng)領(lǐng)工區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中牢固樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”理念，堅(jiān)持做到善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。不斷提高領(lǐng)工區(qū)綜合素質(zhì)和管理水平，以實(shí)際行動(dòng)，為提升領(lǐng)工區(qū)職工學(xué)習(xí)力積極做好各項(xiàng)工作。領(lǐng)工區(qū)2022年工作總結(jié)暨2022年工作思路（二）_年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。1。加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修今年客房最重要的工

5、作是前裝修工作，自_月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的

6、每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作

7、有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)

8、調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在

9、發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)

10、體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的