最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)大全10篇

1、精品文檔Word格式 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)大全10篇 工作總結(jié)可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)，盼望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇1 一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的詳細(xì)指導(dǎo)下，圍繞工作中心，實(shí)在履行效勞職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位指導(dǎo)的全都好評(píng)，圓滿的完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了肯定的成果，主要表達(dá)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下： 一、進(jìn)步熟悉 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)效勞工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休

2、息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一和“讓客人完全滿足的效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對前臺(tái)工作的重要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序安康開展。 二、扎實(shí)工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)效勞職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議可以急躁解答和虛心承受

3、，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)展了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能打算走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。 當(dāng)然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。 總之，在_年的歲末，我在指導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)心下，獲得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需

4、站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇2 在財(cái)務(wù)部在董事長、總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，以進(jìn)步企業(yè)效益為核心，以增加企業(yè)綜合競爭力為目的，以維系組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為重點(diǎn)，全面落實(shí)強(qiáng)根底，抓標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營管理合理化，企業(yè)效益化，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)部管理程度的進(jìn)一步進(jìn)步，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將20_年度酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下： 一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理本職工作 1、組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)

5、務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為進(jìn)步工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在引入某財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)展了會(huì)計(jì)電算化的施行，經(jīng)過不僅削減了工作量，還很好地進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的根底，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。 2、財(cái)務(wù)部全體人員通過屢次的學(xué)習(xí)溝通，大大地增進(jìn)了業(yè)務(wù)學(xué)問，有效地改善了之前支付貨款即作本錢核算，以便條代賬，以單代賬，收支無審核，現(xiàn)金量過大等等不標(biāo)準(zhǔn)的核算工作，有效地堵塞了存在性的危急。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系準(zhǔn)時(shí)反映并能同步做出報(bào)表向上級(jí)主管上報(bào)的力量。 3、開展大規(guī)模的資產(chǎn)清查工作，連下腳料都有效

6、地評(píng)估，使酒店資產(chǎn)得到進(jìn)步，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營本錢。 4、成立“小組，通過親密 溝通、上門商討、利刀劈牛肉、拆門等方式開展工作，針對特殊野蠻賴皮、自產(chǎn)品存在問題及存在其他手尾的客戶進(jìn)展全方位的清查解決，確保貨款的回收，提升酒店形象及聲譽(yù)。 5、財(cái)務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，可以輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們準(zhǔn)時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供給了應(yīng)有的支持。根本上滿意了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。酒店資金流量始終很大，在回收銷售款和結(jié)算支付貨款工作中，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣

7、，我們本著“仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項(xiàng)資金收付平安、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，在財(cái)務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，仔細(xì)處理每一筆業(yè)務(wù)，為酒店節(jié)約各項(xiàng)開支費(fèi)用完自己的努力。 6、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用掌握等方面的合理建議。為完善酒店各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建立財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。 7、財(cái)務(wù)部除了仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成酒店的目的任務(wù)，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)絡(luò)。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)

8、、經(jīng)貿(mào)、開發(fā)區(qū)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。 二、財(cái)務(wù)部存在的問題及解決方法 1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行終究。 2、財(cái)務(wù)各人員綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度不一;每人都定立學(xué)習(xí)目的，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、溝通來逐步進(jìn)步自我。 3、未能有效、準(zhǔn)確地核算掌握酒店所消費(fèi)、經(jīng)營產(chǎn)品本錢;通過加強(qiáng)人手進(jìn)駐消費(fèi)車間統(tǒng)計(jì)，熟識(shí)車間消費(fèi)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格審核倉儲(chǔ)部上報(bào)報(bào)表及計(jì)算根據(jù)，制定嚴(yán)密的物料掌握方案。 4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;通過參加管理，參加酒店的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起，充分與高管溝通好，為董事會(huì)做好參

9、謀。 5、在財(cái)務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中，覺察個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比方多頭掛往來、多頭客戶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作量大，沒有時(shí)間復(fù)核是客觀緣由，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思索的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇3 來到酒店工作至今已經(jīng)有一段時(shí)間了，我也熟識(shí)了自己的工作，熟識(shí)了酒店內(nèi)的各位同事指導(dǎo)，對于我們酒店的特色和工作流程都有了肯定的理解。眼看著我的試用期就快要過去了，在這里我想將我這段試用期期間的工作做一個(gè)總結(jié)，既是對自己過去的總結(jié)，也是對自己將來的鞭策。 一、思想和態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變 在之前，我只是_高校酒店

10、管理專業(yè)的一名一般同學(xué)，畢業(yè)以后有幸才來到了我們公司，更有幸被_經(jīng)理看重，選擇我來做他的助理。對于我這一系列的好運(yùn)，我抱著感謝的心情面對著酒店內(nèi)的全部員工同事前輩，對于_經(jīng)理更是盡我所能的來運(yùn)用學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)問進(jìn)展幫助。但是終究是剛剛畢業(yè)的同學(xué)，在各個(gè)方面上都有著欠缺，不管是力量上還是心理上都有著需要改良的地方。因此在這段實(shí)習(xí)期間，我除了工作以外最重要的就是將我的心態(tài)進(jìn)展轉(zhuǎn)變，將同學(xué)這樣一個(gè)社會(huì)上被效勞者的心態(tài)改變成酒店工作人員效勞者的心態(tài)。學(xué)會(huì)萬事以酒店以客人為重，只有將心態(tài)轉(zhuǎn)變過來才可以更加好的為客人效勞，為我們_酒店效力。 二、工作上的完成狀況 在這段實(shí)習(xí)期間，_經(jīng)理對我有著一套系統(tǒng)的支

11、配，從一開頭幫助處理一些簡潔的公文與工作，漸漸進(jìn)步到目前根本勝任助理工作。期中的進(jìn)步是宏大的，_經(jīng)理的培育也是辛苦的。在這段期間我?guī)椭鷂經(jīng)理對x月份的宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)展了籌劃，并獲得了圓滿的成功，x月份參與了_會(huì)議的場地籌備和布置工作，給客人們供給了良好的住宿和會(huì)議室條件，并因此獲得了指導(dǎo)的贊揚(yáng)。 三、缺乏與缺陷 首先我還是沒能將同學(xué)心態(tài)完全的收回來，年輕氣盛的我在處理一些事情的時(shí)候總是簡單表現(xiàn)出不耐煩以及馬虎大意的態(tài)度，這與助理所需要的仔細(xì)細(xì)致相差甚遠(yuǎn)。在工作上雖然進(jìn)步了許多，但是相對起酒店勞碌的狀態(tài)還是進(jìn)展太慢，需要進(jìn)一步的對自己提速，讓我可以更快地跟上公司大家的步伐。 在這一段試用期里，我獲得

12、了在學(xué)校內(nèi)很難學(xué)到的先進(jìn)酒店管理學(xué)問，對于酒店行業(yè)的進(jìn)展等各個(gè)方向都有了一些粗淺的熟悉，并且積累了一些微缺乏道的工作閱歷。我信任我在將來可以表現(xiàn)得更加精彩，更好地履行好經(jīng)理助理的工作職責(zé)，為我們酒店的進(jìn)展壯大做出自己的一份成果。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇4 時(shí)間雖短但是收獲多，我在_大酒店的職位是酒店前臺(tái)一職，雖然看上去前臺(tái)這個(gè)崗位似乎沒什么難度工作看上去也很簡潔，每個(gè)人都可以去做，但是那只是外表，實(shí)事不是這樣的，如今我就將我這半年在_酒店的前臺(tái)工作，簡潔的做一個(gè)總結(jié)： 一、工作之中 通過了面試剛進(jìn)入_大酒店這個(gè)集體當(dāng)中，面對的第一件事就是培訓(xùn)，這是正式上崗前必需完成的一項(xiàng)流程，培訓(xùn)是為期

13、二十天，說長也不長，想把前臺(tái)這門工作的學(xué)問完全學(xué)會(huì)，二十天確實(shí)好似少了點(diǎn)，在_大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了許多東西，雖然我高校是學(xué)的酒店管理專業(yè)但是跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問好似許多都過時(shí)了，果真時(shí)代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員互相之間都要進(jìn)展模擬的對話，因?yàn)檫@樣才能適應(yīng)正式的前臺(tái)工作，還有一個(gè)前臺(tái)這個(gè)職位對個(gè)人一般話要求也挺高的，我的一般話其實(shí)是不太標(biāo)準(zhǔn)的，說話的時(shí)候帶點(diǎn)口音，這個(gè)習(xí)慣可把我累的好慘，在培訓(xùn)的期間我很屢次的熬煉我自己的一般話，很屢次的練習(xí)那幾句日常用語，最終經(jīng)過兒時(shí)天的培訓(xùn)我改正過來了，但是還是要在工作當(dāng)中才能看到效果。 正

14、式上班單位第一天，我穿著酒店裝備的正裝站在前臺(tái)，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還特別的不適應(yīng)，在跟顧客溝通的時(shí)候眼神不敢望著對方，說話也沒有那么流利但是這都是可以漸漸適應(yīng)了，不到一周這種狀況就沒有了，我漸漸的開頭適應(yīng)崗位。 二、收獲 在后面的工作中，我都進(jìn)展特別的順當(dāng)，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不簡單，做到人人滿足更是不行能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會(huì)有效率。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇5 工作的日子轉(zhuǎn)瞬即逝，這幾個(gè)月的客服工作試用期已經(jīng)過去了，在酒店做客服以來，有許多的挑戰(zhàn)，也從中學(xué)會(huì)到很對客服工作的學(xué)問。大體上是苦與樂同在的，但更多的是

15、一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結(jié)： 初來時(shí)，我對客服工作的流程完全不熟識(shí)，雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多，但是都沒有怎么理論的時(shí)機(jī)，所以只知理論，不知真實(shí)的狀況。在我進(jìn)入客服里工作的時(shí)候，才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客 許多，關(guān)心他們解決住宿的問題，以及幫關(guān)心在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息，保證他們到來就有房間住，提早做好預(yù)備。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的消失的問題，有些人不太熟識(shí)怎么使用那些設(shè)備，我就要在線解答，讓他們可以順當(dāng)使用。 有時(shí)候房間沒有整理好，我這邊要接進(jìn) 詢問有什么問題，然后理解狀況之后，在報(bào)給保潔員去清理房間。假設(shè)實(shí)在不行，

16、還要轉(zhuǎn)接 到前臺(tái)人員臨時(shí)換房間。這幾個(gè)月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿足的，我在接聽客戶 并可以為他們解決問題，我還是挺有成就感的。 從開頭的什么都不會(huì)，到如今已經(jīng)可以自己去處理問題，面帶微笑為顧客效勞，真誠的回饋問題，仔細(xì)的登記全部要解決的難題。如今就這樣的成果，感謝指導(dǎo)們和同事們的關(guān)心，和對初來的我賜予了真心，我也以同樣的情意回報(bào)給你們。對我的這個(gè)放入幾倍的精力在里面，協(xié)作酒店的工作，做好客服工作。 這幾月當(dāng)中，其他部門有需要我的地方，我都會(huì)樂觀的主動(dòng)的幫助，仔細(xì)協(xié)作部門的工作為酒店?duì)幦「嗟目驮?，努力的建立我們的酒店，讓其大放精彩?但是我也知道自己在客服的時(shí)候，還

17、是有許多的缺陷，還有許多需要做出改正的地方，我會(huì)加油的，為了自己可以連續(xù)在酒店里工作，長期的做客服，我會(huì)在之后的工作中努力的，盼望指導(dǎo)賜予對我確實(shí)定，信任我肯定可以做到的。 這幾個(gè)月試用期的工作就結(jié)束了，但是我在這里面獲得許多，有學(xué)問技巧，有同事們的關(guān)心和照顧，以及這份工作回饋給我的成果，這些都是我的收獲。將來的工作我會(huì)往上面注入我更多的精力和熱忱的。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇6 過去的幾個(gè)月里，在集團(tuán)的指引下，在部門指導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的進(jìn)展。在感謝能給我接著工作的時(shí)機(jī)的同時(shí)，我也對我這段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 在

18、前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心關(guān)心下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的進(jìn)步。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的效勞程度和管理程度。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的局部，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)忽略就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。 所以在工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，樂觀主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)程度。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外。 二、“開源節(jié)流，掌握本錢從小事做起，從我做起 “開源節(jié)流，增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門指導(dǎo)的帶著下，我

19、們樂觀響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)省節(jié)支活動(dòng)，掌握好本錢。為節(jié)省費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內(nèi)部人員使用，而且當(dāng)要帶客人參觀房間，我們利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費(fèi)用。 打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的奉獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。 三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，進(jìn)步住房率 在部門指導(dǎo)的培訓(xùn)關(guān)心下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)，如何向有預(yù)定的客人推舉更好的房型等等。 在這里我要感謝我們的部門指導(dǎo)毫無保存的把這些銷售學(xué)問傳授給我們。在增

20、長我自身學(xué)問的同時(shí)，我也樂觀地為推動(dòng)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡方法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。 四、留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處 酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不開心的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關(guān)系。 所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能獲得長足的進(jìn)展。 在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了許多，但缺乏之處我也深入地意識(shí)和體會(huì)到： 1、在效勞上缺乏敏捷性和

21、主動(dòng)性，因?yàn)榭膳伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。 2、遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理問題。 3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的掌握好房間。 我信任，我將在飯店指導(dǎo)的帶著下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真做事。樂觀主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位指導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素養(yǎng)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上獲得更好的進(jìn)展，為集團(tuán)的富強(qiáng)興盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇7 轉(zhuǎn)瞬來到_酒店x個(gè)多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今日卻有著不同的意義!到了今日，我漫長的試用期工作最終完畢，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上

22、工作!將來肯定會(huì)更加的美妙! 回憶這些日子的工作，根本上就是自己從無到有的成長史。一開頭來到酒店的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，準(zhǔn)時(shí)經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺(tái)的員工而已。但是隨著工作的推動(dòng)，自己已經(jīng)有了極大的改善!如今，對于自己的工作狀況，我做總結(jié)如下： 一、初入_酒店 還記的自己剛來酒店的時(shí)候，自己根本上什么都不懂，在面試的時(shí)候也是一知半解，或許是自己的運(yùn)氣或者是和指導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。 在開頭的工作中，我始終在和其他的同事一起承受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些閱歷，但是作為酒店的前臺(tái)，我們也是酒店的門面!所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格!但是我也下足了決心，通過自己的努力和

23、拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。 二、正式工作 在完畢了培訓(xùn)后，我開頭站上工作的崗位，也就是我們_酒店的大廳前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置，一開頭的時(shí)候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時(shí)候都顯得有些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，她也會(huì)幫著圓場，這真的給了我很大的鼓舞。 再后來，漸漸的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動(dòng)力。開頭在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他指導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。 三、工作的缺乏 說道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不行避開的犯下過一些錯(cuò)誤。其中的緣由有二。 首先是自己的工作閱歷缺乏，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠理解，這讓自己經(jīng)常遇上問題，

24、不過幸好有前輩的照看，沒有遇上太為難的場面。 其次是自己簡單丟三落四的缺點(diǎn)，盡管在工作中沒有消失，但是也造成了局部影響!自己在今后也要好好的改正! 四、完畢語 試用期的工作最終完畢了，但這并不是真正的完畢，而是真正的開頭!我信任，自己已經(jīng)有了閱歷和力量，我肯定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量!但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的精彩! 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇8 時(shí)間如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時(shí)候，總是會(huì)從我們的指縫溜走。在這幾個(gè)月的勞碌工作以來，盡管我沒能抓住宅有的“時(shí)間，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西。 回憶這三個(gè)月，我從一開是的培訓(xùn)教師，到酒店的同事們，再到各式各樣

25、的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的熬煉，更是社會(huì)上的閱歷。以下是我對這三個(gè)月來工作的總結(jié)： 一、崗前培訓(xùn) 在正式的工作真正的開頭前，我們還要進(jìn)展短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)把握了不少禮儀方面的學(xué)問，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。 在這次的學(xué)習(xí)中，由_前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個(gè)步驟都學(xué)習(xí)的特別透徹!這不僅僅是_前輩講解的好，而且她對工作的要求也特別的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的學(xué)問閱歷，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微缺乏道!在一遍遍的指正中，我最終順當(dāng)?shù)陌盐樟饲芭_(tái)的工作技巧。 相對于其他的崗位來說，前臺(tái)對禮儀的把握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深入

26、的感受到了自己的缺乏，并且通過不斷的改良提升了自己的工作力量。 二、工作的狀況 來到前臺(tái)工作，在前期的時(shí)候，我通過觀看前輩的工作，并做一些簡潔的工作來度過。但是隨著工作的推動(dòng)，我也開頭被要求獨(dú)立的開頭熬煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗(yàn)。在不斷與陌生顧客的溝通中，我很好的熬煉了自己的心態(tài)!讓自己不會(huì)輕易流露出緊急的心情，盡管在遇上意料之外的狀況時(shí)仍舊難以避開慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。 同時(shí)，我還要感謝_指導(dǎo)，在實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)總是會(huì)在路過的時(shí)候給我各種教誨，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的緣由。 三、個(gè)人總結(jié) 在這次的實(shí)習(xí)中，我的收獲在心態(tài)上!過去沒能

27、深化的接觸社會(huì)，導(dǎo)致我空有閱歷卻沒有預(yù)備!在這次的實(shí)習(xí)中也是，初期面對顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟識(shí)了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是理解自己工作的酒店，我就越是有信念做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我信任，在將來的工作中，我也能完成的更加精彩! 最新酒店員工的年終總結(jié)體會(huì)篇9 轉(zhuǎn)瞬之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月里，不管是我的生活上，還是我的工作力量，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時(shí)間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件非常值得快樂的事情。所以，接下來，為我可以順當(dāng)通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一

28、個(gè)簡短的總結(jié)，總結(jié)如下： 一、在生活方面 來到_酒店實(shí)習(xí)后，為了每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律，我每天都是六點(diǎn)鐘起床，有時(shí)候要開會(huì)，甚至在五點(diǎn)鐘的時(shí)候，我就起了床。要知道在高校的時(shí)候，我可是一個(gè)室友不叫我起床我就不會(huì)起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個(gè)愛賴床的缺點(diǎn)。但是通過這個(gè)實(shí)習(xí)的磨煉，活生生的把我這個(gè)缺點(diǎn)改了過來。并且如今不設(shè)定鬧鐘，我也可以在五六點(diǎn)的時(shí)候自然醒來，養(yǎng)成了一個(gè)早起的好習(xí)慣。并且在高校的時(shí)候，我也不愛吃早餐，但是如今為了工作，我每天即使不想吃，我也還會(huì)強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn)，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個(gè)每天必需要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)砹艘粋€(gè)安康的生活方式，讓我

29、的身體也越來越好了。 二、在工作力量方面 在實(shí)習(xí)期，我實(shí)習(xí)的崗位雖然說只是一名特別一般的效勞員崗位，但是，別小看這個(gè)崗位。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素養(yǎng)，擁有良好的效勞意識(shí)，還要擁有非常敏捷的隨機(jī)應(yīng)變力量。一開頭來到這個(gè)崗位的時(shí)候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓舞和關(guān)心，自己也花了許多的時(shí)間和功夫來轉(zhuǎn)變自身上的問題，就漸漸的對工作越來越嫻熟，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)大事解決的力量得到了加強(qiáng)，還熬煉了自己良好的內(nèi)心承受力量。 三、在心態(tài)方面 在心態(tài)上，我的轉(zhuǎn)變也是比擬明顯的。剛開頭來到_酒店的時(shí)候，因?yàn)槌３７稿e(cuò)，所以我就始終處于緊急和焦慮的狀態(tài)，我很可怕，下