非暴力溝通19的課件

1、Nonviolent Communication當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。冶金分廠 2016年6月22日也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通能夠：療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化

2、解人際間的沖突；學(xué)會建立和諧的生命體驗(yàn)。什么是非暴力？C O N T E N T目錄| 1 | 是什么蒙蔽了愛| 2 | 如何做到非暴力溝通| 3 | 非暴力溝通如何運(yùn)用是什么蒙蔽了愛【道德評判】如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M(jìn)行比較】比較也是評判的一種方式。【回避責(zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)。【強(qiáng)人所難】常常把請求變成命令。如何做到非暴力溝通4.請求1.觀察3.需要2.感受什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評論。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。我的感受如何，體會和表達(dá)感受。為了改善生活，我的請求是什么？非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩

3、者的的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。我從未見過愚蠢的孩子；我見過有個孩子有時做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請?jiān)谀阏f他愚蠢之前想一想，他是個愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評論1你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了她無法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作?；蛩f：“我無法完成工作。”如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會出問題米奇花錢大手大腳米奇上周買書花了一千元。歐文是個差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個球。索菲長得很丑索菲對我沒有什么

4、吸引力。觀察與評論混為一談區(qū)分觀察與感受如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評論1練習(xí)一：區(qū)分觀察和評論被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表詞匯表華友一線工人工作時間太長了。張三上班經(jīng)常遲到。李四不服從安排。人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵 “我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”體會和表達(dá)感受如何做到非暴力溝通被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表達(dá)詞匯表2厭煩興奮滿足感動心曠神怡平靜自在踏實(shí)無憂無慮喜悅精力充沛樂觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動平靜精力充

5、沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂觀踏實(shí)無憂無慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望表達(dá)需要得到滿足的感受表達(dá)需要沒有得到滿足的感受如何做到非暴力溝通體會和表達(dá)感受2練習(xí)二：區(qū)分感受和想法被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表詞匯表你真可惡我有些煩躁你幫我的忙，我很開心如何做到非暴力溝通感受的根源自身的需要和期待以及對他人言行的看法 對他人的批評、指責(zé)、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。 大部分人的個人成長經(jīng)歷：1.“情感奴隸”-我們有義務(wù)使他人快樂；2.“面目可憎”-拒

6、絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對自己的意愿、感受和行動負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。 聽到不中聽的話時的四種選擇：1.認(rèn)為自己犯了錯，責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會自己的感受和需要；4.體會他人的感受和需要3練習(xí)三：需要和感受的關(guān)系，以下哪些對自己的感受負(fù)責(zé)被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表詞匯表你來這么晚，讓我很郁悶朋友叫我外號讓我很難過你讓我搭你的車回家，我很感激，因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊?。非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系提出具體的請求明確談話的目的請求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請求與命令請求幫助如何做到非暴力溝通4練習(xí)四：以下哪些句子提出了明確的請求被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表詞匯表我希望

7、你理解我不要再抽煙了我希望你尊重我的個人隱私應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對 父母催婚思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？觀察“媽媽我這兩年回家過年都為我安排相親，我感到你為我焦慮”“我們每次打電話時媽媽都會問我找對象的事兒”區(qū)分觀察與評論需求感受請求幫助父母有什么需求未被滿足?！懊鎸Ω改复呋?，我的需求是：被理解和尊重、給予時間和空間”區(qū)分觀察與評論“媽媽是不是擔(dān)心我找不到對象”“爸媽說的太多有時我會很煩惱”體會并說出感受肯定和傾聽父母的需求和感受，提出自己的請求。提出請求如何做到非暴力溝通我真受不了自己，現(xiàn)在變得這么胖！慢跑或許會有幫助你對自己好像有些不耐煩，你很重視健康，對嗎？我真是個糟

8、糕的吉他手！只要多多練習(xí)你一定會很棒的！你好像最近有些沮喪，是嗎？不論我說什么，我的孩子都不聽！這個年紀(jì)的孩子都會這樣的！聽起來，你很傷心，希望找到和孩子溝通的辦法，你從不好好聽我說話！我沒有啊聽起來，你很失望，你需要體貼和理解是嗎？認(rèn)真傾聽并反饋非暴力溝通如何運(yùn)用被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表詞匯表體會他人的感受和需要給他人反饋保持關(guān)注當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要1、體會自己的感受和需要；2、大聲地提出請求；3、換一個環(huán)境。傾聽使身心痊愈傾聽和示弱的能力傾聽預(yù)防潛在的暴力如果別人說“不”使談話生動有趣如果別人保持沉默用全身心傾聽傾聽的力量認(rèn)真傾聽并反饋當(dāng)我們表現(xiàn)得不完美“笨蛋！”“

9、這種蠢事你也做得出！”“你總是把事情搞得一團(tuán)糟”“我真的應(yīng)該戒煙了”“我必須加強(qiáng)鍛煉” 我想要滿足 自己什么需求？當(dāng)我們試圖回避責(zé)任“我不得不打掃房間”“我必須做我討厭的工作因?yàn)槲沂且粋€丈夫和父親”“我不得不學(xué)習(xí)枯燥的課程因?yàn)槲乙厴I(yè)” 我選擇做_。 是因?yàn)槲蚁隷。非暴力溝通如何運(yùn)用如 何 愛 自 己如 何 愛 自 己行為的動機(jī)為了錢為了得到贊同為了逃避責(zé)任不想感到羞愧為了避免內(nèi)疚為了履行職責(zé) 表達(dá)憤怒 如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個步驟是 1.停下來，除了呼吸，什么都別做； 2.想一想是什么想法使我們生氣了； 3.體會自己的需要； 4

10、.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。非暴力溝通如何運(yùn)用運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害使用強(qiáng)制力的目的出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對方懲罰的類型體罰指責(zé)或否定他人懲罰的代價達(dá)到目的的同時，卻又是去了更重要的東西懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)懲罰的局限性我不喜歡他現(xiàn)在的行為，我希望他怎么做我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情如果沖突雙方都能充分的表達(dá)觀察、感受、需要和請求，并得到對方的理解，那么雙方的需要通?？梢酝瑫r達(dá)到滿足，至少他們可以求同存異。然而有些時候，雙方?jīng)]有機(jī)會進(jìn)行這樣的談話，在這種情況下，我們可能就需要使用強(qiáng)制力來避免傷害。 表達(dá)感激 表達(dá)感激時，我們應(yīng)放下裁判的態(tài)度請說出：1.對我們有益的行為；2.我們的哪些需要得到了滿足；3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。非暴力溝通如何運(yùn)用表達(dá)感激接受別人的感激自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越假謙虛，否定別人的欣賞對感激的渴望不管你多努力工作，你都聽不到一句