國(guó)家人力資源管理師三級(jí)考試指導(dǎo)

1、人本 創(chuàng)新 多贏人力資源管理師三級(jí)國(guó)家認(rèn)證考試培訓(xùn)指引主辦：廣州市銳旗人力資源效勞 廣州市銳旗職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 報(bào)名咨詢熱線 李老師：國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)在職研究生學(xué)歷教育銳旗職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校企業(yè)內(nèi)訓(xùn)員工戶外拓展心理咨詢師企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)文化師人力資源管理師客服關(guān)系管理師國(guó)家職業(yè)資格各等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)職業(yè)資格認(rèn)證性質(zhì)什么是職業(yè)資格? 是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的根本要求。 職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。從業(yè)資格是指從事某一專業(yè)職業(yè)學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)業(yè)資格是指政府對(duì)某些責(zé)任較大，社會(huì)通用性強(qiáng)，關(guān)系公共利益的專業(yè)職業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入控制，是依法獨(dú)立開(kāi)業(yè)或從事某一特定專業(yè)職業(yè)學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的

2、必備標(biāo)準(zhǔn)。 職業(yè)資格證書及它的用途 職業(yè)資格證書是說(shuō)明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。1、是勞動(dòng)者求職、任職、開(kāi)業(yè)的資格憑證；2、是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)；3、也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平 公證的有效證件。國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)，全國(guó)通用，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢 國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)考試體系 國(guó)家職業(yè) 國(guó)家職業(yè) 國(guó)家職業(yè) 國(guó)家職業(yè) 國(guó)家職業(yè) 資格五級(jí) 資格四級(jí) 資格三級(jí) 資格二級(jí) 資格一級(jí) 初級(jí)技能 中級(jí)技能 高級(jí)技能 技師 高級(jí)技師 助理人力 人力資源 高級(jí)人力 資源管理師 管理師 資源管理師 技 能 層 技 術(shù) 層 高級(jí)技師國(guó)家一級(jí)能熟練運(yùn)用根本技能和專門

3、技能完成較為復(fù)雜的工作，獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決本職業(yè)關(guān)鍵技能操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開(kāi)展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；具有資源分配能力。 技師 國(guó)家二級(jí)能熟練運(yùn)用根本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作，獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決本職業(yè)關(guān)鍵技能操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織、指導(dǎo)他人進(jìn)行工作和培訓(xùn)高級(jí)操作人員；具有一定的資源分配能力。高級(jí)技能國(guó)家三級(jí)能熟練運(yùn)用根本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能指導(dǎo)他人進(jìn)行工作或協(xié)助培訓(xùn)一般操作人員。中級(jí)技能國(guó)家四級(jí)能夠熟悉運(yùn)用根本技能獨(dú)立

4、完本錢職業(yè)日?？深A(yù)見(jiàn)性的工作，在特定情況下能運(yùn)用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進(jìn)行合作。初級(jí)技能國(guó)家五級(jí)能夠運(yùn)用根本技能獨(dú)立完本錢職業(yè)日常可預(yù)見(jiàn)性的工作2002年開(kāi)始小范圍試點(diǎn)-局部試點(diǎn)-全國(guó)統(tǒng)考.歷時(shí)8年，銳旗學(xué)校報(bào)考人數(shù)到達(dá)兩萬(wàn)多人次開(kāi)展情況:廣東省平均通過(guò)率:20-30%左右銳旗通過(guò)率:40%-68%通過(guò)率:考試科目理論第一關(guān)理 論第二關(guān)技 能考試題型及分值理論(100分制)考試時(shí)間:8:30-10:00職業(yè)道德根底知識(shí)共25道題 (10分)1-8題單項(xiàng)選擇，9-16題多項(xiàng)選擇，17-25題個(gè)人表現(xiàn)局部共100道題 (100分)單項(xiàng)選擇：26-85題 60*1分=60分多項(xiàng)選擇：

5、86-125題 40*1分=40分注意：職業(yè)道德局部: (試卷上沒(méi)有標(biāo)明分值,卻是有分值的,不答就沒(méi)有分?jǐn)?shù)，所以需要作答)注意：多項(xiàng)選擇、少選、漏選均不得分1、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？ A顧客的需求 B交易最終能否成功C引導(dǎo)顧客的思路或觀念 D視情況而定2、小王開(kāi)車途中緊急剎車，你認(rèn)為是什么原因讓小王緊急剎車的呢？( )A前面有位著裝火辣的美女B前面出現(xiàn)了紅燈C汽車出故障D小王昨夜加班休息缺乏，非常疲勞AD 解題思路:站在“人的角度，以積極向上，正確的職業(yè)道德觀念來(lái)做題考試題型及分值根底知識(shí)局部命題視角單項(xiàng)選擇題：命題視角：考察對(duì)根本概念的理解程度，主要考察的是常

6、識(shí)性的概念、定義。例如：面試中的“暈輪效應(yīng)表現(xiàn)為 。A考官都向應(yīng)聘者問(wèn)類似的問(wèn)題 B 考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來(lái)C考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測(cè)試分?jǐn)?shù)D考官僅基于某方面的特性來(lái)判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)參考答案：D多項(xiàng)選擇題：命題視角：考察對(duì)根本技術(shù)流程的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢(shì)分析能力。例如：與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是 。A具有較高的科學(xué)性B能提高資料的時(shí)效性C能節(jié)省人力、物力、財(cái)力D能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料E收集到的資料更完整、更系統(tǒng)參考答案：ABCD 理論題考察點(diǎn)1、考察一些相近并列的概念，內(nèi)涵差異不十清楚顯，其外延也不易區(qū)別，容易“張冠李戴的詞與句等等例如：分工很細(xì)的作業(yè)

7、單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于。A工作豐富化B工作滿負(fù)荷C橫向擴(kuò)大工作D縱向擴(kuò)大工作參考答案：C 2、考察對(duì)根本技術(shù)流程的一般程序的掌握程度。例如：在逐級(jí)淘汰的情況下，本錢收益率較高的招聘流程是。 A履歷審核專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)心理測(cè)試結(jié)構(gòu)化面試B履歷審核心理測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化面試C履歷審核專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化面試心理測(cè)試D履歷審核結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)心理測(cè)試參考答案：A考試題型及分值實(shí)操技能(100分制)考試時(shí)間:10:30-12:30一、簡(jiǎn)答題2題 20分二、計(jì)算題 (1題 20分)三、綜合分析題3題6小問(wèn) 60分各題型主要考核哪方面知識(shí) 簡(jiǎn)答題

8、 2題共20分 考核學(xué)員對(duì)人力資源管理的具體程序、方法、過(guò)程、步驟等根本概念的熟練掌握程度。 例如：1、 簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。10分 答：工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括以下工程： 1明確崗位調(diào)查的目的。2分 2確定調(diào)查的對(duì)象和單位。2分 3確定調(diào)查工程。2分 4確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。2分 5確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。2分各題型主要考核哪方面知識(shí) 計(jì)算題一題 20分利用公式計(jì)算，考核學(xué)員實(shí)際運(yùn)用能力。 例如：某紡織車間在5月份開(kāi)工使用紡織機(jī)400臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)機(jī)班次 為3班，每人定額看機(jī)為20臺(tái)，出勤率為95%,請(qǐng)問(wèn)需要多 少定員人數(shù)？ 答：定員人數(shù)= 需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)*每臺(tái)設(shè)備開(kāi)

9、動(dòng)班次 工人看管定額*出勤率 定員人數(shù)=400*3/(20*0.95) 64人 需要定員64人各題型主要考核哪方面知識(shí) 綜合分析題3題 52分不是簡(jiǎn)單孤立地考核某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而是考核考生對(duì)根本原理和方法的掌握程度及綜合運(yùn)用能力，命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理各模塊中重要的根本原理和根本程序、方法上。能力測(cè)試 綜合分析題例題：寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國(guó)寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年來(lái)，寶潔

10、公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請(qǐng)結(jié)合本案例答復(fù)以下問(wèn)題：寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？8分在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？8分 教材復(fù)習(xí)針對(duì)考試：內(nèi)容比較全面化、理論化、學(xué)術(shù)化，全是按照國(guó)家的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編寫； 各章節(jié)重要知識(shí)點(diǎn)參考考試指南 。 教材分析教材內(nèi)容在試題中的分布比例：一、理論知識(shí)局部： 20%的題來(lái)自根底知識(shí)； 80%的題來(lái)自本級(jí)別專業(yè)知識(shí)教材；二、操作技能局部： 100%來(lái)自本級(jí)別專業(yè)知識(shí)教材如何進(jìn)行有效復(fù)習(xí)以往考生情況分析復(fù)習(xí)方法以往考生情況分析統(tǒng)考考試題型難度大，知識(shí)點(diǎn)多(應(yīng)試為主)；考生大多是非本專業(yè)學(xué)生，欠缺理論知識(shí);不熟悉類似考試，抱著考場(chǎng)臨時(shí)

11、發(fā)揮的僥幸心態(tài);考生幾乎都是在職人員，沒(méi)有足夠的時(shí)間復(fù)習(xí)。如何有效的進(jìn)行復(fù)習(xí) 量體裁衣 制定學(xué)習(xí) 計(jì)劃第一步第三步第二步第四步第五步 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)， 組織學(xué)習(xí) 小組 抓重點(diǎn) 針對(duì)性 復(fù)習(xí) 認(rèn)真聽(tīng)課 跟著老師 的思路走 樹(shù)立目標(biāo) 輕松備考培訓(xùn)期間本卷須知 培訓(xùn)心態(tài),對(duì)培訓(xùn)有個(gè)正確的認(rèn)識(shí) 遵守課堂紀(jì)律請(qǐng)勿大聲接 、來(lái)回走動(dòng)、遲到 申報(bào)資料交齊七項(xiàng)資料，1月16日前 時(shí)刻關(guān)注學(xué)員效勞網(wǎng)站： 關(guān)注培訓(xùn)最新消息每周登陸一次 踴躍參加 在您的 通訊錄里記錄為您效勞的客服人員 號(hào)碼,便于大家 能及時(shí)聯(lián)系到我們。 申報(bào)資料需要準(zhǔn)備齊全一、身份證復(fù)印件一式兩份；二、畢業(yè)證復(fù)印件各一式兩份；三、單位證明原件一式兩份；

12、四、技能鑒定個(gè)人申報(bào)表一式兩份；五、學(xué)員登記表一式兩份；六、大一寸黑白半身相片6張;七、學(xué)歷網(wǎng)上查詢件可上 查詢或提交學(xué)歷鑒定證明復(fù)印件兩份。 學(xué)員下載區(qū)使用指引培訓(xùn)后續(xù)事宜1、全國(guó)統(tǒng)考時(shí)間每年5月份、11月份，2021年5月全國(guó)統(tǒng)考。2、準(zhǔn)考證于考前一周發(fā)布，考完試后要保管好，不要喪失。3、成績(jī)出來(lái)時(shí)間：考試后2個(gè)月4、查詢 廣東省技能鑒定中心 銳旗學(xué)校網(wǎng)站5、出證書時(shí)間：考試后5個(gè)月6個(gè)月6、關(guān)于補(bǔ)考 費(fèi)用:150元(單科) 350元(雙科) 通過(guò)的成績(jī)可保存一年且只有一次補(bǔ)考時(shí)機(jī) 考試中應(yīng)本卷須知考試中應(yīng)本卷須知理論考試中應(yīng)本卷須知技能考試中應(yīng)本卷須知 2B鉛筆多備2支； 橡皮擦； 0.

13、5mm黑色簽字筆沒(méi)有可以黑色中性筆或鋼筆代替，但 需注意在用鋼筆書寫時(shí)不要?jiǎng)澠拼痤}卷外表 ； 身份證如遺失，必須攜帶公安局出具的有效證明和戶口 簿，并到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具證明 準(zhǔn)考證；考試中應(yīng)本卷須知 選擇題局部用2B鉛筆填涂，修改選項(xiàng)時(shí)，原選項(xiàng)必須用橡皮擦 干凈； 非選擇題局部必須用0.5mm的黑色簽字筆書寫，字跡不宜過(guò)為 潦草； 作圖題可先用鉛筆繪圖，確定后必須用0.5mm的黑色簽字筆描 繪清楚； 技能操作題嚴(yán)格按照要求在各題指定區(qū)域內(nèi)答題，超出答題區(qū) 域書寫的答案無(wú)效；考試中應(yīng)本卷須知 對(duì)答案進(jìn)行修改，可用修改符號(hào)“= =將要修改的答案劃 去，新答案書寫在劃去答案的上方或下方，但不能超出該題 的答題區(qū)域。嚴(yán)禁使用涂改液、涂改膠條等輔助物修改。 應(yīng)保持答題卷卷面的清潔，不要折疊答題卷，否那么將無(wú)法正 常進(jìn)行圖像處理，影響評(píng)分質(zhì)量； 考生答題時(shí)應(yīng)書寫標(biāo)準(zhǔn)，防止書寫過(guò)于潦草或字跡太小等情 況； 嚴(yán)禁考生在答題卷的圖像定位