質(zhì)量管理工具制作2013.8課件

1、常用質(zhì)量管理工具制作簡介鄭大一附院 創(chuàng)建辦2013.8按照資料的性質(zhì)與分析目的恰當(dāng)?shù)剡x用圖形。應(yīng)擬標(biāo)題，扼要說明圖的內(nèi)容，位于圖的正下方。圖中不同事物應(yīng)通過不同圖案或顏色加以區(qū)分，并附圖例。涉及坐標(biāo)系的統(tǒng)計圖（如直條圖、線圖等）橫軸方向自左向右，縱軸方向自下而上。應(yīng)有橫縱標(biāo)目。高：寬=5：7為宜。制圖要求用等寬直條的長度來表達(dá)參與比較的指標(biāo)大小。數(shù)值軸須從零點起標(biāo)示。EXCEL中稱“柱狀圖”。一、直條圖表1. 1968年與1988年全國出生率和死亡率年度出生率（）死亡率（）196835.598.21198820.786.58用同一圓形中的扇形的弧度表示全體中各部分所占的比重。EXCEL中稱“餅

2、狀圖”。二、圓圖部位上呼吸道下呼吸道泌尿道胃腸道腹腔內(nèi)組織表淺切口深部切口器官腔隙血管相關(guān)皮膚軟組織類血液其他醫(yī)院感染例數(shù)2510918661012241018表2. 2012年醫(yī)院感染部位分布圖2. 2012年醫(yī)院感染部位分布在直角坐標(biāo)系中用線段的升級表達(dá)一事物的量隨另一事物的量變化的趨勢，或某事物的量隨時間變化的過程。EXCEL中稱“折線圖”。三、線圖圖4. 某學(xué)校學(xué)生身高分布圖使用軟件：SPSS（語句：Analyze-Descriptive Statistics-Frequencies-Charts-Histograms） EXCEL (見附件1)魚骨圖也稱為因果圖有助于說明各個原因之間

3、如何相互影響，也能表現(xiàn)出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現(xiàn)的，有助于著手解決問題。魚頭向右：分析原因；魚頭向左：改進(jìn)措施。四、魚骨圖使用軟件：Xmind（見附件2）散布圖是用非數(shù)學(xué)的方式來辨認(rèn)某現(xiàn)象的測量值與可能原因因素之間的關(guān)系. 用來繪制散布圖的數(shù)據(jù)必須是成對的(X,Y)。通常用垂直軸表示現(xiàn)象測量值Y ，用水平軸表示可能有關(guān)系的原因因素X。散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個可能相關(guān)的變數(shù)資料用點畫在坐標(biāo)圖上，用成對的資料之間是否有相關(guān)性。EXCEL中稱“散點圖”。六、散布圖身高X體重Y1149.430.82167.642.63146.333.14170.3445161.536.36164.64

4、0.87155.532.78158.535.49149.433.110152.431.8表4. 10名兒童身高和體重圖4. 10名兒童身高和體重散布圖控制圖（Control Chart）又叫管制圖，是對過程質(zhì)量特性進(jìn)行測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。使用軟件：EXCEL（見附件4）七、控制圖 圖上有中心線（CL，Central Line）、上控制線（UCL，Upper Control Line）和下控制限（LCL，Lower Control Line），并有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列。UCL、CL、LCL統(tǒng)稱為控制線（Control Lin

5、e），通常控制界限設(shè)定在3標(biāo)準(zhǔn)差的位置。中心線是所控制的統(tǒng)計量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標(biāo)準(zhǔn)差。若控制圖中的描點落在UCL與LCL之外或描點在UCL和LCL之間的排列不隨機，則表明過程異常。數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因為在實際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。九、分層法圖5. 2013年1月醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行率的比較（按職業(yè)分層）洗手知曉時機接觸病人前接觸病人后無菌操作前接觸體液后接觸環(huán)境后醫(yī)師100.00 86.11 64.52 62.86 100.00 93.55 57.58 護(hù)理人員100.00 91.67 88.89 98.