《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

1、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱適用專業(yè)：執(zhí)筆人：適用年級：審核人：制（修）訂時(shí)間：學(xué)時(shí)：一、課程定位（一）課程性質(zhì)本課程作為我校中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，主要采用多種教學(xué)方式和組織形式，以“理論+實(shí)操”的方式進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對學(xué)生從事電子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。（二）課程在人才培養(yǎng)過程中的作用隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過

2、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對學(xué)生從事電子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。（三）本課程與其他課程的關(guān)系中職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門理論與實(shí)操相結(jié)合的課程，它是在掌握了市場營銷、電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科目的基礎(chǔ)知識前提下的綜合應(yīng)用。二、教學(xué)目標(biāo)1（一）知識目標(biāo)了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷流程， 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本實(shí)質(zhì)。掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與主要方法，以及商情分析等方面的知識。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷過程的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷

3、策略和顧客策略等方面的知識。（二）能力目標(biāo)具有利用網(wǎng)絡(luò)工具開展市場調(diào)研、收集處理商務(wù)信息、撰寫商情報(bào)告的能力。具有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具開展公關(guān)活動(dòng)、進(jìn)行公關(guān)策劃的能力，如站點(diǎn)宣傳策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃等。具有網(wǎng)絡(luò)營銷策略綜合運(yùn)用的能力。培養(yǎng)學(xué)生基本能力（學(xué)習(xí)能力、語言能力、信息能力、實(shí)踐能力） 、專業(yè)能力和發(fā)展能力（如公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、管理能力）等。（三）素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)上貿(mào)易工作的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷基本素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)代市場競爭意識。培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和實(shí)際運(yùn)用的能力。培養(yǎng)學(xué)生自身可持續(xù)發(fā)展的能力，在轉(zhuǎn)換崗位職業(yè)后在復(fù)雜變化的環(huán)境中重新獲得新的職業(yè)知識與技能。學(xué)

4、生應(yīng)具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，具有合作精神和創(chuàng)新精神。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配2項(xiàng)目教學(xué)目的體驗(yàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，感受電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)項(xiàng)目一容、了解了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的運(yùn)營銷相應(yīng)作方式，的網(wǎng)站為后期的網(wǎng)絡(luò)營銷方法與職能的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。理論知識學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的基礎(chǔ)知識，有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦理論實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容合計(jì)學(xué)時(shí) 學(xué)時(shí)1、登陸阿里巴巴網(wǎng)站），了解 B2B業(yè)務(wù)的內(nèi)容、運(yùn)作方式，了解阿里巴巴網(wǎng)站“全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)”的定位策略。2、登陸淘寶網(wǎng)），了解 B2C、C2C業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程，了解個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境和流程。3、登陸支付寶網(wǎng)站448），了解在線支付服務(wù)的內(nèi)容、運(yùn)作方式。4、登陸中國

5、雅虎），了解其服務(wù)內(nèi)容，付費(fèi)用戶的服務(wù)項(xiàng)目。5、登陸阿里媽媽），了解網(wǎng)上廣告交易平臺(tái)的內(nèi)容和運(yùn)作方式，初步了解網(wǎng)絡(luò)廣告、 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念和特點(diǎn)。項(xiàng)目二通過學(xué)生需網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷要掌握網(wǎng)絡(luò)工具的使工具的使?fàn)I銷工具相1、新申請一個(gè)電子郵箱，而后完成以下內(nèi)容：448（1）設(shè)置該郵箱為自動(dòng)回復(fù)，3用用，掌握關(guān)的基礎(chǔ)知并設(shè)計(jì)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。電子郵件識（如電子（2）設(shè)置兩個(gè)簽名檔，而后寫的使用、郵件、競價(jià)一封信，對兩個(gè)簽名檔做出選擇。搜索引擎排名、搜索的使用、引擎等），有2、列舉你所知道的至少三種專即時(shí)溝通連接網(wǎng)絡(luò)的業(yè)化的搜索引擎 :工具的使電腦。（1）到 Google 搜索引擎分別搜用過程。索“網(wǎng)絡(luò)營銷

6、”關(guān)鍵詞， 并查看結(jié)果頁面的數(shù)量 ;（2）列出 3 個(gè)以上搜索關(guān)鍵字，了解這些關(guān)鍵字在 Google 和百度上的排名情況、競價(jià)情況，了解關(guān)鍵字的設(shè)置技巧、繳費(fèi)方式等。3、理解和實(shí)踐網(wǎng)站的 FAQ設(shè)計(jì)（1）請說出什么是 FAQ，它有何作用（2）找一個(gè)你所熟悉的網(wǎng)站，看有沒有 FAQ（3）如果有，對該 FAQ進(jìn)行評價(jià)（4）寫出 FAQ應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容4、找一個(gè) BBS網(wǎng)站（1）注冊成為會(huì)員（2）濟(jì)覽其他會(huì)員的言論信息（3）進(jìn)入自己感興趣的主題對4通過該實(shí)訓(xùn)，了解域名與IP地學(xué)生需址的關(guān)要掌握網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目三系，熟悉域名和品牌網(wǎng)絡(luò)域名域名的使相關(guān)的基礎(chǔ)的使用用與管知識，有連理，域名接網(wǎng)絡(luò)的電與企業(yè)商腦。標(biāo)的

7、關(guān)系。項(xiàng)目通過學(xué)生需四網(wǎng)該實(shí)訓(xùn)，要掌握網(wǎng)絡(luò)上市場供了解 IE信息檢索相求信息的的基本功關(guān)的基礎(chǔ)知搜索與發(fā)能和使用識，有連接其回復(fù)（4）說出 BBS在網(wǎng)絡(luò)營銷中所起的作用5、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。1、進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站 (/)查看中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法 和中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實(shí)施細(xì)則，了解我國域名管理的基本政策法規(guī)。2、通任選 5 個(gè)知名企業(yè)品牌 ( 如長虹、娃哈哈、伊利、諾基亞、森馬448等) ，用搜索引擎到企業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的性質(zhì)、 經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品及特點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等方面對企業(yè)品牌作出評價(jià)。3、進(jìn)入中國萬網(wǎng)(/)，熟悉域名申請過程和繳費(fèi)情況。4、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。1、通過上網(wǎng)知道

8、如何使用IE ，包括另存網(wǎng)頁 . 圖片 . 收藏網(wǎng)址 . 導(dǎo)出. 導(dǎo)入收藏夾等菜單功能；以備找448到相關(guān)信息后的存儲(chǔ)。2、在或5布方法，包網(wǎng)絡(luò)的電 等搜索引擎的搜索括菜單功腦。欄。能。收藏3、搜索“福建二手貨市夾的使用場”。等；熟悉搜索引擎4、如果想要得到阿里巴巴網(wǎng)站的功用；更多的服務(wù)，可以注冊成為它的會(huì)員學(xué)會(huì)利用企業(yè)。而后該網(wǎng)站便提供了一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)查找管理系統(tǒng)，供會(huì)員對自己的企業(yè)信息各類商品進(jìn)行管理。既可以發(fā)布需求信息， 也供求信可以發(fā)布供給信息。息。5、每人都在阿里注冊一個(gè)企業(yè)會(huì)員，登錄后對本企業(yè)的信息進(jìn)行管理，以“求購 100 噸鋼材”為例練習(xí)求購和發(fā)布商務(wù)信息的過程。6、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告

9、。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)學(xué)生需查，從而要掌握網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目五掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查相網(wǎng)絡(luò)市場市場調(diào)查關(guān)的基礎(chǔ)知調(diào)研的步驟和識，有連接方法，掌網(wǎng)絡(luò)的電握網(wǎng)絡(luò)市腦。場主要調(diào)查工具的使用，了針對你學(xué)期初的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，為了了解同行業(yè)競爭對手在產(chǎn)品種類、價(jià)格、銷售策略、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的情況，計(jì)劃通過網(wǎng)絡(luò)搜集信息和完成網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告。448請你組織你的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研小組，完成下列工作：1、確定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研目標(biāo)，運(yùn)用各種搜索工具，搜集 5 個(gè)同行業(yè)競爭對手的信息。6解各個(gè)行2、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷，通過在業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)線投放和線下調(diào)查相結(jié)合的方法收查的現(xiàn)集第一手資料。狀。3、制定調(diào)研實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃。4、根據(jù)收集到的資料，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)

10、告。通過該實(shí)訓(xùn)，練習(xí)在線調(diào)研問卷的制作與學(xué)生需發(fā)布。理項(xiàng)目六要掌握網(wǎng)絡(luò)解在設(shè)計(jì)在線調(diào)研調(diào)研相關(guān)的問卷過程問卷的制基礎(chǔ)知識，中應(yīng)當(dāng)注作與發(fā)布有連接網(wǎng)絡(luò)意的問的電腦。題；掌握在線調(diào)研問卷發(fā)布1、利用搜索引擎搜索網(wǎng)上現(xiàn)有的在線調(diào)研系統(tǒng)有哪些。 而后選擇其中的一個(gè)網(wǎng)站，就自己關(guān)心的問題做一份網(wǎng)上調(diào)研問卷，并在該網(wǎng)站發(fā)布過一段時(shí)間看有沒有瀏覽者填寫該問卷。2、在本企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站上設(shè)計(jì)制作完成一份在線調(diào)研問卷， 發(fā)布后觀察反饋情況。46103、找一個(gè)知名的新聞組或 BBS 網(wǎng)站，進(jìn)入某個(gè)討論組， 將自己早已準(zhǔn)備好的調(diào)研問卷在該組中發(fā)布， 看有何反響。的途徑和4、比較以上三種場合發(fā)布在線方式。調(diào)研問卷的利弊

11、，并作出系統(tǒng)評價(jià)。5、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。項(xiàng)目七通過學(xué)生需1、在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)448網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)該實(shí)訓(xùn)，要掌握網(wǎng)絡(luò)站（）下載第7者的心理了解目前消費(fèi)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)和特網(wǎng)民現(xiàn)和心理動(dòng)機(jī)征狀，熟悉相關(guān)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識，有連者的特點(diǎn)接網(wǎng)絡(luò)的電和心理動(dòng)腦。機(jī)，明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特征，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程進(jìn)行分析。通過學(xué)生需項(xiàng)目八該實(shí)訓(xùn)，要掌握網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的相應(yīng)的營營銷所包基礎(chǔ)知識，銷手段含的營銷有連接網(wǎng)絡(luò)手段和類的電腦。1 次、第 10 次、第 20 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查報(bào)告，比較各次報(bào)告的數(shù)據(jù)變化（主要在人數(shù)、性別、年齡、收入、職業(yè)、文化程度等） ，分析網(wǎng)民發(fā)展?fàn)顩r對網(wǎng)絡(luò)營銷的影

12、響。2、通過搜索說明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物的動(dòng)機(jī)（如需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)等）。3、登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）和卓越網(wǎng)（），看看商品打折的信息， 并進(jìn)行比較，打折的商品是否能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買？4、網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)使得顧客的選擇性和主動(dòng)性增強(qiáng)，也使得顧客對網(wǎng)站的忠誠度降低，網(wǎng)站可以采取哪些措施來吸引顧客、 開拓市場，并維持顧客的忠誠度，以穩(wěn)定市場？5、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。1、利用 Google 或百度進(jìn)行搜索，查找網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的方法和手段，并舉例。4482、了解什么是病毒性營銷以及病毒性營銷的特點(diǎn)、 運(yùn)作方式，并查找相應(yīng)的案例進(jìn)行分析。8型，了解3、了解什么是搜索引擎營銷以每一種類及特點(diǎn)、運(yùn)作方式，并查找相應(yīng)的案型的營銷例進(jìn)行分析。方式。4、登錄新浪（/）或者網(wǎng)易等相應(yīng)的網(wǎng)站，進(jìn)入博客的界面，申請個(gè)人博客。5、了解什么是博客營銷以及特點(diǎn)、運(yùn)作方式，并查找相應(yīng)的案例進(jìn)行分析。6、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過1、注冊并登陸阿里媽媽的賬號。了解阿里2、了解淘寶客的各種推廣項(xiàng)目。巴巴集團(tuán)下的阿里學(xué)生需3、通過團(tuán)隊(duì)的博客后者微博等媽媽（淘要掌握網(wǎng)絡(luò)任何形式推廣淘寶客項(xiàng)目。項(xiàng)目九寶客）的營銷相關(guān)的4、完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。綜合應(yīng)用推廣項(xiàng)基礎(chǔ)知識，41014目，并通有連接網(wǎng)絡(luò)過所學(xué)的的電腦。網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行推廣。四、教學(xué)評價(jià)