郵政企業(yè)年終總結(jié)十篇最新

1、郵政企業(yè)年終總結(jié)十篇最新總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,全局工作不能遺漏哪個(gè)方面,單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，下面是WTT為大家分享的郵政企業(yè)年終總結(jié)，希望能幫助到大家!郵政企業(yè)年終總結(jié)1伴著紛飛的瑞雪，20_即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與繁忙，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來也向局指導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提早做一個(gè)籌劃。黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接指導(dǎo)下，堅(jiān)持了三

2、年，在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活開工作經(jīng)歷交流會(huì)上作了經(jīng)歷交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽從_年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng)。20_年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效

3、果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)展報(bào)道，黑龍江郵電報(bào)在集郵縱橫專刊頭條顯著位置上登載了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。2、普及奧運(yùn)知識(shí)，開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加中國集郵報(bào)組織的“中國少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛祖國。3、開展社會(huì)理論，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政

4、網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。4、請(qǐng)專家講座，進(jìn)步活動(dòng)的層次何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立即與他獲得聯(lián)絡(luò)，邀他來校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座，何老幽默、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。郵政企業(yè)年終總結(jié)2我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)立活動(dòng)的全面深化開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)效勞程度的不斷進(jìn)步，201_年，我們以改善金融效勞為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展

5、了“優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)指導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)的指導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)指導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。指導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)的詳細(xì)施行方案。為了深化扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要發(fā)動(dòng)講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)展了全面部署和安排。會(huì)議說明了開展“誠信金融”創(chuàng)立活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文

6、明優(yōu)質(zhì)效勞工作中存在的突出問題，提出了開展“金融效勞優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的詳細(xì)措施及詳細(xì)要求。二、思想重視，進(jìn)步認(rèn)識(shí)我行組織廣闊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)立活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)效勞工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)效勞工作的長期性、重要性，實(shí)在增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目的，把不斷進(jìn)步我行行業(yè)信譽(yù)和效勞程度作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈，實(shí)在做到效勞工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。指導(dǎo)干部以身作那么，帶頭查效勞，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶發(fā)動(dòng)工，使員工增強(qiáng)自覺效勞

7、意識(shí)和緊迫感，真正起到了以效勞樹形象、以效勞創(chuàng)效益、以效勞促開展的目的。三、措施得力，狠抓落實(shí)為使創(chuàng)立活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融效勞，一是積極做好言論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)展了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在催促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行指導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)視抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)郵儲(chǔ)銀行員工行為守那么、郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)、郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)效勞獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定等制度

8、的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)展監(jiān)視檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)效勞情況進(jìn)展了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)指導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長辦公室、方案財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)效勞的軟硬件環(huán)境進(jìn)展了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的效勞程度。銀行效勞工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)展了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行柜臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)效勞三年規(guī)劃的目的要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)效勞硬件建立，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和柜臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)

9、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)迫度建立，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)效勞與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的根本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原那么，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，按照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改良效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，進(jìn)步工作質(zhì)效。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)才能，在保持我行優(yōu)勢(shì)工程程度的根底上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)

10、高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)效勞是我行發(fā)揮比擬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的典范作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。(三)進(jìn)一步落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞。標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化效勞是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)效勞檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化建立，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。(四)繼續(xù)加大效勞檢查力度和考核力度。我行已確定將效勞檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)

11、合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、效勞工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到標(biāo)準(zhǔn)員工效勞行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)歷和兄弟行的好做法，推動(dòng)效勞質(zhì)效的不斷進(jìn)步。實(shí)行綜合考核方法，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)完畢時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)展表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)展經(jīng)濟(jì)處分。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)效勞先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)效勞明星”榮譽(yù)稱號(hào)。(五)施行實(shí)在有效的社會(huì)監(jiān)視體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)視渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)

12、質(zhì)效勞競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)奮向上的企業(yè)文化氣氛，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行老實(shí)守信的良好效勞形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡送，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)效勞與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要標(biāo)準(zhǔn)信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照貸款通那么等規(guī)定發(fā)放貸款。要標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算秩序

13、，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金效勞，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換效勞問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。郵政企業(yè)年終總結(jié)3-年，佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛崗敬業(yè)教育、進(jìn)步自身程度和效勞程度的方針開展工作，較好的完成了工會(huì)工作任務(wù)，為推進(jìn)全局工作的快步開展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。第一，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)視機(jī)制，進(jìn)步工會(huì)組織參與企業(yè)決策的程度一、支持、參與、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，幫助職工深化認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護(hù)企業(yè)利益和維

14、護(hù)職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會(huì)討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進(jìn)展。二、健全了以職代會(huì)為根本形式的民主管理、民主監(jiān)視運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度、落實(shí)職權(quán)、講務(wù)實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序，拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)指導(dǎo)干部工作制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、指導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。三、在局黨委統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開工作。在已有公開的根底上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì)、公開通告等形式，使局務(wù)公開更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深化搞好調(diào)查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實(shí)事求是地向黨政和

15、上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對(duì)策和方法，在頭參與上提出工會(huì)的主張和建議。四、做好職工代表的培訓(xùn)工作。局工會(huì)始終堅(jiān)持把進(jìn)步職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，以此進(jìn)步職工代表隊(duì)伍的整體程度。第二，采取實(shí)在有效的保證措施，認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的詳細(xì)工作一、繼續(xù)深化施行了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制，加大維護(hù)職工利益的工作力度，以此進(jìn)步職工抵御風(fēng)險(xiǎn)才能，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的程度。二、實(shí)在做好維護(hù)廣闊職工的合法權(quán)益。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹勞動(dòng)法和工會(huì)法的有關(guān)精神

16、，以此增強(qiáng)廣闊職工自我保護(hù)意識(shí)，自覺地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。三、加強(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政消費(fèi)經(jīng)營工作中的主力軍，因此，對(duì)勞務(wù)工入會(huì)、政治待遇、民主權(quán)利、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn)，在與黨委和行政溝通的情況下，限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)開展、本錢費(fèi)用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了根本養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn)。目前，市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求，辦理了根本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，并且辦理了工傷保險(xiǎn)，徹底解決了職工，

17、主要是勞務(wù)工的后顧之憂。第三，帶著廣闊職工積極投身經(jīng)營效勞工作之中，為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)爭(zhēng)做奉獻(xiàn)一、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域，使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政開展的需要。今年以來，工會(huì)與業(yè)務(wù)部門配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)開展中的鼓勵(lì)作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營開展和各項(xiàng)工作實(shí)際，深化開展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。為了加快金融類業(yè)務(wù)的開展，上半年市局工會(huì)在全區(qū)開展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克制困難、積極參與，充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)娶勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營銷能手和

18、成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超方案獎(jiǎng)勵(lì)，并有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和39名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎(jiǎng)拿”活動(dòng)，擴(kuò)大了郵政綠卡的影響，進(jìn)步了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類業(yè)務(wù)的開展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我工會(huì)與市總工會(huì)結(jié)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”，比照賽獲勝的選手，由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中，市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開展，對(duì)進(jìn)步職工素質(zhì)，改善郵政效勞發(fā)揮了重要作用，同

19、時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營開展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開發(fā)才能、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能和抵御風(fēng)險(xiǎn)才能。在組織指導(dǎo)上，形成了黨政指導(dǎo)掛帥，工會(huì)牽頭組織，各部門親密配合，廣闊職工積極參加，齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制。二、開拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營、管理、效勞等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)開展、科技進(jìn)步、經(jīng)營管理、改善效勞等方面的難點(diǎn)問題為重點(diǎn)切入點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞消費(fèi)經(jīng)營中心開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、施行率作為考核的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)合理化建議工程的管理，建立和完善合理化建議的評(píng)審和鼓勵(lì)機(jī)制。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)方法和措施，鼓勵(lì)職工參政、議政的積極性。三、積極配合

20、黨委抓好企業(yè)文化建立。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中表達(dá)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)內(nèi)容之一。市局工會(huì)今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建立中工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、鼓勵(lì)和約束作用進(jìn)展探究。始終堅(jiān)持開展各種文化體育活動(dòng)和競(jìng)技比賽，滿足職工的精神需求，營造樂觀向上的企業(yè)文化氣氛。市局工會(huì)在春節(jié)、三八、五一、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，活潑了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會(huì)還組織了拔河和長跑、保齡球、臺(tái)球、書法、攝影比賽。從工會(huì)的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動(dòng)任務(wù)擔(dān)

21、負(fù)起來，積極組織職工參與企業(yè)文化建立，推動(dòng)企業(yè)文化建立不斷向前開展。第四，加強(qiáng)職工思想政治工作，努力建立“四有”職工隊(duì)伍一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律”的教育。深化開展社會(huì)、愛國、集體和艱辛創(chuàng)業(yè)精神的教育。開展了“熱愛郵政、奉獻(xiàn)郵政、開展郵政”為主題的教育活動(dòng)，通過演講、局情報(bào)告等多種形式，使職工理解世界郵政、中國郵政的開展趨勢(shì)和面臨的形勢(shì)，明確中國郵政的改革目的和任務(wù)，增強(qiáng)職工的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，引導(dǎo)職工把職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。二、努力進(jìn)步廣闊職工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門，積極參與和促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)職工努

22、力掌握新知識(shí)，新技術(shù)，向建立高素質(zhì)的勞動(dòng)者邁進(jìn)。堅(jiān)持組織職工開展多種形式的崗位培訓(xùn)、崗位練功活動(dòng)，提倡“精一門，會(huì)兩門，學(xué)三門”的工作精神。廣泛開展了職工讀書自學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工立足崗位、自學(xué)成才、崗位成才，全面進(jìn)步職工隊(duì)伍素質(zhì)。三、廣泛開展了“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)。以深化開展創(chuàng)立文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭(zhēng)當(dāng)“效勞明星”等活動(dòng)為載體，大力開展評(píng)選先進(jìn)典型，向勞模人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，在全局內(nèi)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氣氛。各基層工會(huì)都積極參與和配合做好本單位的評(píng)比、選樹工作。第五，加強(qiáng)工會(huì)自身建立，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)堅(jiān)持把工會(huì)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建立放在首位，在根底工作

23、建立上很下功夫，不斷進(jìn)步工會(huì)組織自身建立的才能和程度。幾年來，市局工會(huì)無論是圍繞全局的經(jīng)營大局，還是在強(qiáng)化自身建立上都做出了一定的努力，并獲得了一定的成績。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳工會(huì)法。全局專兼職工會(huì)干部都能較為準(zhǔn)確的把握工會(huì)法的根本內(nèi)容，增強(qiáng)依法履職意識(shí)。在學(xué)習(xí)中都能嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，著眼解決工會(huì)履行職能方面存在的實(shí)際問題。深化研究和探究新形勢(shì)下依法加強(qiáng)和改良工會(huì)工作的方法和途徑，不斷標(biāo)準(zhǔn)工會(huì)組織的自身行為。各級(jí)工會(huì)組織都充分利用宣傳欄、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學(xué)習(xí)宣傳工會(huì)法的熱潮。二、圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，做好各項(xiàng)根底工作。今年我們繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)信息和綜合統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步進(jìn)步工會(huì)信

24、息質(zhì)量，增強(qiáng)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性。加強(qiáng)了工會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度和工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理方法，及時(shí)、足額收繳會(huì)費(fèi)，加強(qiáng)工會(huì)固定資產(chǎn)管理。發(fā)揮工會(huì)經(jīng)審會(huì)的審查監(jiān)視作用，加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部審計(jì)。完善了工會(huì)檔案的整理、保管和應(yīng)用工作。三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。今年我們一直堅(jiān)持深化基層、深化群眾開展調(diào)查研究，傾聽職工的呼聲，真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地為職工群眾解決實(shí)際問題。結(jié)實(shí)樹立了為基層效勞、為經(jīng)營一線效勞、為職工效勞的思想，按照新形勢(shì)的要求，改良工作方法和方式，親密與職工群眾的聯(lián)絡(luò)。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，使工會(huì)工作的內(nèi)容和形式更貼近郵政開展的實(shí)際，更能滿足職工群眾的需要，到達(dá)企業(yè)和職工的要求。郵政

25、企業(yè)年終總結(jié)4自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)殚g隔 太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭假設(shè)市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營

26、業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦合適的保險(xiǎn)和定期存款6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力進(jìn)步效勞，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)

27、到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的開展業(yè)務(wù)。第二，要為我們局指導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績，是和局指導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。首先表達(dá)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試經(jīng)歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活程度總體較高，人民路郵政儲(chǔ)

28、蓄的業(yè)務(wù)開展有較大的前景。其次，局指導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的裝備，在為客戶提供良好的效勞環(huán)境的同時(shí)，也表達(dá)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。最重要的是局指導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)開展情況，硬件設(shè)施裝備情況等適時(shí)的關(guān)心理解，極大的進(jìn)步了我們員工的工作積極性。第三，要向各位指導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提早兩個(gè)月超額完成方案，完成了對(duì)抗賽方案數(shù)的300%，累計(jì)余額到達(dá)了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成方案的88.9%。除了業(yè)務(wù)開

29、展上的成績，我們所營業(yè)員的良好效勞也受到了廣闊用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)那么，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求效勞，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的效勞可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中得意的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄獲得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的開展不進(jìn)那么退，我們會(huì)以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)，以指導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局

30、里的工作部署，積極完成各項(xiàng)方案，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)歷，積極想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)開展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的開展添磚加瓦。郵政企業(yè)年終總結(jié)5一年來，本人在單位指導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱辛樸素、務(wù)真務(wù)實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)指導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新效勞、持久效勞”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞

31、。做到操作標(biāo)準(zhǔn)，效勞標(biāo)準(zhǔn)，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。2、圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克制種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明效勞窗口盡一份微薄之力。4、隨著郵政事業(yè)的開展和業(yè)務(wù)的拓展，可以意料我們的工

32、作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。郵政企業(yè)年終總結(jié)6-年以來，郵政局通信才能得到不斷進(jìn)步和改善，企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立已全面完成，1月至_年10郵政業(yè)務(wù)收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力開展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建立，改善效勞程度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，大力開展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加大儲(chǔ)蓄開展力度，進(jìn)步定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。截止_年10月郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.74億元，到達(dá)4.93億元。鼓勵(lì)一線員

33、工，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)打破性增長。突出ems品牌，抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動(dòng)，速遞物流業(yè)務(wù)開展迅速。堅(jiān)持開展物流業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)“中郵快貨”品牌，并積極開展“三農(nóng)”效勞網(wǎng)點(diǎn)，截止_年10月實(shí)現(xiàn)速遞物流業(yè)務(wù)收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。抓好黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊、私費(fèi)訂閱三大市場(chǎng)，截止_年10月實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。實(shí)在重視平安工作，加大資金票款平安管理力度，實(shí)在加強(qiáng)機(jī)要通信和郵件的平安管理，加強(qiáng)效勞管理和郵運(yùn)行車平安管理，確保了平安無事故。郵政企業(yè)年終總結(jié)7二年前，帶著渴望，帶著期盼，

34、懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政_區(qū)郵政局，榮耀成為一名營業(yè)員，光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20_年已過去。20_年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與指導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活理論中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、親密配合，共同做好

35、本職工作，在效勞上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶效勞，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向頂峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失。營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們郵政精神相貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)

36、競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情效勞客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的效勞方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的效勞宗旨。微笑效勞，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)那么不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)理解。就是這真誠的效勞，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯

37、定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。在為客戶直接的效勞中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情效勞每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反應(yīng)給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的間隔 ，真正到達(dá)了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃開展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的效勞，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，加強(qiáng)效勞意識(shí)，勢(shì)在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了指導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，獲得了一定的成績，這些成

38、績的獲得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”如今，我深為自己是一名郵政員工而感到驕

39、傲和自豪。郵政企業(yè)年終總結(jié)8轉(zhuǎn)眼間，20_年即然完畢，下面我將_年工作總結(jié)為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)效勞之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，承受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位指導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工

40、作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下，我主動(dòng)為所指導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的獲得，與分理處、儲(chǔ)蓄所指導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)展自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人