信息管理作業(yè)答案

1、第一次作業(yè) 第一章、信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展 一、填空題 1、 縱觀人類信息管理活動所采用的手段與措施， 信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是： （ 古代信息管理活動時期 ）（ 近代信息管理活動時期 和（現(xiàn)代信息管理活動時期 ） 、 近代信息管理活動時期） 現(xiàn)代信息管理活動時期 2、以( 第二次世界大戰(zhàn) )結(jié)束為標志，信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。 3、從信息管理的來源角度，有三個領域覺得信息管理來源于它們的工作，分別是 ( 圖書館領域 )、( 工商公司管理領域 ) 和 ( 政府行政管理領域 ) 三個領域。 4、從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特性， 另

2、一方面是( 管理理念 )特性，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 5、聯(lián)合國科教文組織認定的圖書館四項職能是： 保存人類文化遺產(chǎn) ） （ 、 （ 社會信息流整序 ）（ 傳遞情報 、 ）（ 啟發(fā)民智的文化教育 ） 、 。 6、 人們對信息管理的結(jié)識與把握至少體現(xiàn)出五種不同的含義， 分別有 （ 信息內(nèi)容管理 ） 、 信息媒體管理、 計算機信息管理 ）（ 管理信息系統(tǒng) ） （ 、 、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。 7、一般覺得，信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段，分別是： 老式管理 （ ）階段， （ 信息系統(tǒng)管理 ）階段， 信息資源管理 ）階段， 知識管理 ）階段。 （ （ 8、知識管理的發(fā)展始終環(huán)繞

3、著（ 組織 ）（ 人 ）和（ 信息技術(shù) ）這三個要素。 、 9、全信息的三要素分別為（ 語法信息 ） （ 語義信息 ） 語用信息 （ ） 10、聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD）將知識分為四種類型，即（ ） 事實知識 （ ）（ 、 ）（ 、 人際知識 ） 。 原理知識 技能知識 人際知識二、選擇題（有一種或多種對的答案） 1、如下有關(guān)信息管理活各個時期的特點描述，對的的是（ ACD ） A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模，社會信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及 印刷本為主； B、古代時期信息存儲的方式是開放的； C、近代信息管理時期以文獻信息為中心，圖書館為重要場合； D、現(xiàn)代信息管理活動時期，

4、整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長。 2、如下有關(guān)信息管理活各個時期的特點描述，不對的的是（ D ） 。 A、古代信息管理活動時期，信息管理重心集中于藏，主張藏書秘不示人； B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術(shù)與古代和近代時期有著本質(zhì)區(qū)別； C、信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位； D、報紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時期才浮現(xiàn)的。 3、MIS 的中文指（ A ） A、管理信息系統(tǒng) B、決策支持系統(tǒng) C、公司集成制造 D、公司資源籌劃 4、公司資源籌劃的英文縮寫是（ C ） 。 A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、如下有關(guān)知識管理的說法中，對的的是（ BC ） 。 A

5、、知識管理的主體是信息技術(shù)； B、知識管理的主體是人； C、 知識管理的發(fā)展始終環(huán)繞著組織、 人和信息技術(shù)這三個要素； D、 知識管理的對象是人。三、判斷題 1、 現(xiàn)代信息管理活動時期， 廣播、 電視、 網(wǎng)絡已成為大眾信息交流的重要手段與方式。 T ） （ 2、在現(xiàn)代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機 構(gòu)。 F ） （ 3、從信息管理的層次角度，可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個層次。 T ） （ 4、知識就是智能，兩者沒什么區(qū)別。 F ） （ 5、知識管理是信息管理發(fā)展到一定的歷史時期所浮現(xiàn)的一種新的階段。 T ） （ 四、名詞解釋 1、知識管理：是協(xié)助

6、公司組織和個人，環(huán)繞多種來源的知識內(nèi)容，運用信息技術(shù)，實現(xiàn)知 知識管理： 知識管理 識的生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務目的以及經(jīng)濟績效等諸個方面 形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。 五、問答題 1、從信息管理思想的構(gòu)成看，現(xiàn)代信息管理有幾種模式？各有何特點？ 從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為三個基本模式： （1）人文的信息管理模式，研究如何應用人文手段規(guī)范人們的信息行為，加強對信息產(chǎn)業(yè) 的管理，增進社會各部門的信息化水平提高； （2）技術(shù)的信息管理，沿著信息管理的技術(shù)發(fā)展方向，追求多種新的信息系統(tǒng)、新的信息 媒介和新的信息運用方式；ERP，CRM，SCM，電子商務等先

7、進的技術(shù)措施和思想受到極 大的關(guān)注。 （3）經(jīng)濟的信息管理，信息商品、信息市場、信息產(chǎn)業(yè)不斷完善，信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟已 經(jīng)成為目前重要的社會經(jīng)濟形式。 2、試描述現(xiàn)代信息管理的概念，特性。 現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充足運用經(jīng)濟、人文等手段，對社會中存在的各 種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值，并 帶來效益?，F(xiàn)代信息管理的特性： （1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充足運用信息技術(shù)，完畢信息信息管理的目的； （2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完畢管理職能，可以充足管理信息資源與知識資源，最大 限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來效率； （3）現(xiàn)代信

8、息管理是一種管理思想，將信息與知識作為一種資源解決，建立起基于信息或 知識資源的管理體系與管理文化； （4）現(xiàn)代信息管理是一種管理的過程； （5）現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀解決過程基本上的管理系統(tǒng)； （6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會中多種環(huán)境的變化而不斷演化的； （7）現(xiàn)代信息管理理論是多學科研究的成果。 3、簡述知識管理的概念。 知識管理是協(xié)助公司組織和個人，環(huán)繞多種來源的知識內(nèi)容，運用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生 產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務目的以及經(jīng)濟績效等諸個方面形成知 識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。4、如何理解知識管理與信息管理的關(guān)系？ 1階段說：信息管理是知識管理的基本，

9、知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。 2等同說：知識管理可理解為信息管理，波及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設、人工智能、創(chuàng) 新工程和群件等。 3涉及說：與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收 集、分析、整頓與傳遞，而知識管理則是對涉及信息在內(nèi)的所有資本進行綜合決策，并實行 管理。 4映射說：兩者不存在簡樸的涉及或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在 于：信息管理目前重要是對信息流的控制，知識管理則是對知識應用的管理。第二章、信息管理的理論基本 一、填空題 1、物質(zhì)、能量、( 信息 )是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建 立和發(fā)展了材料科學、能源科學和（

10、 信息科學 ）科學，成為現(xiàn)代科學技術(shù)的三大支柱。 2、 信息資源的功能重要表目前四個方面， 分別是： 經(jīng)濟功能 ） （ 經(jīng)濟功能 、 管理與協(xié)調(diào)功能 ） （ 、 選擇與決策功能、研究與開發(fā)功能。 3、管理學作為一門獨立的邊沿學科，它的誕生以（ 泰勒 ）的“科學管理”思想的提 出為標志。 4、大眾信息交流的媒體重要有( 印刷媒介 )和( 電子媒介 )兩大類。 5、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的重要措施手段，宣傳活動可分為 三類： （ 公關(guān)宣傳 ）（ 、 ）和標記系統(tǒng)宣傳。 廣告宣傳 6、一般說來，組織信息交流分為組織（ 內(nèi)部 ）的信息交流和組織（ ） 外部 的信息交流兩種形式。

11、 7、 大眾信息交流的基本功能可以概括為： 傳播信息 （ ）引導輿論、 教育大眾 、 （ ） 、 提供娛樂。 二、選擇題（有一種或多種對的答案） 1、有關(guān)信息類型的說法中，對的的有（ ACD ） A、按照主體的結(jié)識層次，可將信息分為語法信息、語義信息、語用信息； B、在網(wǎng)上搜索時，查詢“北大”一詞，浮現(xiàn)“北京大學”“東北大學”“華北大學”等結(jié) ， ， 果，這是由于只注重語義信息的成果； C、在網(wǎng)上搜索時，查詢“北大”一詞，浮現(xiàn)“北京大學”“東北大學”“華北大學”等結(jié) ， ， 果，這是由于只注重語法信息的成果； D、按照主體的結(jié)識層次，語用信息是信息結(jié)識過程的最高層次。 2、管理活動的本質(zhì)是(

12、A )。 A、對人的管理 B、對物的管理 C、對資金的管理 D、對技術(shù)的管理 3、管理者履行管理職能的主線目的是( C )。 A、保證職工個人目的的實現(xiàn) B、實現(xiàn)管理者個人的利益和價值 C、實現(xiàn)組織目的 D、體現(xiàn)管理者個人權(quán)威 4、管理的首要責任是( A )。 A、管理一種組織 B、管理管理者 C、管理工作和工人 D、制定籌劃5、如下有關(guān)信息傳播模式的說法中對的的是（ BD ） 。 A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式 B、美國學者拉斯韋爾初次提出了構(gòu)成傳播學過程中的五種基本要素，形成了“5W”模式 C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同 D、網(wǎng)絡傳播模式

13、中，每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份 6、如下說法中對的的是（ AD ） 。 A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒 B、電子媒介都是第二傳媒 C、電視稱為第二傳媒，廣播稱為第三傳媒 D、網(wǎng)絡稱為第四傳媒三、判斷題 1、全信息及其理論是整個信息科學的理論基石。 （ T ） 。 2、狹義的信息資源等同于知識、資料和消息，指信息自身的集合。 （ T ） 3、廣義的信息資源觀點把信息活動的多種要素都納入信息資源的范疇。 T （ ） 4、信息資源可作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特性。 T ） （ 5、人力資源是政務信息資源的重要構(gòu)成部分。 （ T ） 6、政府公務員不屬于政務信息資源的范疇。 F

14、 ） （ 7、物質(zhì)資源和能源資源具有希缺性，信息資源沒有這個特性。 F ） （ 8、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一種電子通訊模式而存在。 T ） （ 四、名詞解釋 1、人際信息交流：是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統(tǒng)互相連接而構(gòu)成 人際信息交流： 人際信息交流 的新的信息交流系統(tǒng)。 2、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為，它抱括兩個方面，一 組織信息交流： 組織信息交流 是組織內(nèi)的信息交流，二是組織外信息交流； 3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一 大眾信息交流： 大眾信息交流 般大眾為對象而進行的大

15、規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。 4、信息資源：是一種貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產(chǎn)、分派、互換、流通、消費 信息資源 信息資源： 的全過程的多要素的集合，涉及信息勞動的對象信息（數(shù)據(jù)） ，信息勞動的設備計 算機等工具，信息勞動的技術(shù)網(wǎng)絡、通信和計算機技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動者 信息專業(yè)人員。五、簡答題 1、什么是管理？它有幾層含義？ 管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對 管理客體施加影響和進行控制的過程。它涉及四層含義： （1） 管理是為實現(xiàn)組織目的服務的，是一種故意識、有目的地進行的過程； （2） 管理工作的過程是由一系列互相關(guān)聯(lián)、持續(xù)進行的

16、活動所構(gòu)成的； （3） 管理工作要通過綜合運用組織中的多種資源來實現(xiàn)組織的目的； （4） 管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。2、簡述管理的基本原則與基本職能。 管理是一種復雜的社會活動，管理學力求總結(jié)歸納涉及著各類型管理活動的基本規(guī)律、 所應遵循的基本原則，基本原則有：人本原則、系統(tǒng)原則、職責原則、效益原則、反饋原則、 動力原則、彈性原則。 基本職能有：籌劃、決策、組織、人事、領導、鼓勵、控制、協(xié)調(diào)。 3、簡述傳播的概念與含義，如何理解信息管理與傳播學的關(guān)系 傳播是人類通過符號和媒介交流信息以期發(fā)生相應變化的活動。 這個定義指出了傳播的四個 方面的含義： 一是

17、傳播是人類的活動； 二是傳播是信息的交流； 三是傳播離不開符號和媒介； 四是傳播的目的是但愿發(fā)生相應的變化。由此可見，傳播無論從內(nèi)容、目的、性質(zhì)還是手段 方面都與信息是相一致的。傳播的過程實際就是信息的交流過程。 信息管理與傳播學的關(guān)系： （1） 傳播學為社會的管理研究奠定了基本； （2） 信息對傳播學起到了增進作用 （3） 兩者追求功能一致； 信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯(lián)系， 傳播學對信息交流的研究在某種限度上對信息管理 來說是具有增進與推動作用， 認真理解傳播學的研究特點與內(nèi)容， 可以大大加強信息管理學 科的建設。 4、網(wǎng)絡信息交流與老式信息交流相比，有什么特點與不同？ （1）從技術(shù)角

18、度看，網(wǎng)絡信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特性； （2）從傳播學角度看，網(wǎng)絡信息交流的特性重要體目前如下幾種方面：多元化、個性化、 交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。 （3）網(wǎng)絡信息交流對老式信息交流方式的功能一方面全面地吸取并推廣，另一方面依托于 多種技術(shù)和手段的支持，使得網(wǎng)絡信息交流強化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡信息交流可以 實現(xiàn)老式信息交流手段不能實現(xiàn)的某些其她功能： 信息存儲和信息檢索功能， 電子商務功能， 信息分析與計量功能等。第二次作業(yè) 第三章、信息技術(shù) 一、填空題 1、目前信息解決技術(shù)的典型代表是（ 計算機技術(shù) ） 。 2、 通信技術(shù) ）和（ 計算機 （

19、）技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。 3、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C” 技術(shù)， 分別指： （ 收集 ）（ 通信 、 ） 、 （ 、 ） 。 計算機 ）（ 控制 4、從邏輯角度，一種完整的計算機硬件系統(tǒng)由五部分構(gòu)成，分別是（ ） 運算器 、 （ 、 ）（ 輸入設備 、 ）（ 、 ） 。 控制器 ）（ 存儲器 輸出設備 5、計算機軟件重要可以分為（ ）和（ ）軟件兩大類。 系統(tǒng)軟件 應用軟件 6、存儲器分為（ ）和（ ） 。外存儲器有 內(nèi)存儲器 外存儲器 （ ）存儲器， （ ）存儲器和光盤存儲器等。 硬盤 軟盤7、CPU 是（ ）和（ ）的合稱。 運算器 控制器 8、常用的打印機有（ 針式 ）打印

20、機、 （ 噴墨 ）打印機和（ 激光 ）打印機 三種類型。 9、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳播媒介可分為（ ）通信和（ 有線 ）通信兩大類。 無線 10、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為（ 模擬 ）通信和數(shù)字通信。 11、 按照計算機網(wǎng)絡的地理范疇來劃分， 計算機網(wǎng)絡可分為 （ 局域網(wǎng) ） 、 （ 廣域網(wǎng) ） 和（ 城域網(wǎng) ）三種。 12、OSI 是（ ）提出用于互連合同的原則框架。 國際原則化組織 13、Internet 上的事實合同原則是（ TCP/IP ） 。 14、Internet 的重要服務有（ ftp ）（ 電子郵件 、 ）和（ 遠程登錄 ）等。二、選擇題 1、EDI 是指（ C ） 。 A、決

21、策支持系統(tǒng) B、辦公自動化系統(tǒng) C、電子數(shù)據(jù)互換 D、計算機輔助設計 2、有關(guān)信息技術(shù)體系構(gòu)造的有關(guān)說法中對的的是（ D ） 。 A、新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù) B、電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基本技術(shù) C、計算機技術(shù)和通信息技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù) D、機械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù) 3、今天我們使用的安裝了 Pentium4 芯片的 PC 機屬于（ D ）代計算機。 A、第一代計算機 B、第二代計算機 C、第三代計算機 D、第四代計算機 4、一般所說的第六代計算機是指（ A ） 。 A、運用蛋白質(zhì)分子研制基

22、因芯片，研制的生物計算機 B、智能計算機 C、安裝了 Pentium 4 芯片的計算機 D、神經(jīng)網(wǎng)絡計算機 5、CPU 邏輯上由（ B ）構(gòu)成。 A、運算器和存儲器 B、運算器和控制器 C、存儲器和控制器 D、計數(shù)器和運算器 6、計算機在工作中忽然電源中斷，則計算機（ D ）中的信息所有丟失，再次通電后也不 會恢復。 A、軟盤 B、硬盤 C、ROM D、RAM 7、在 Internet 中，使用的重要網(wǎng)絡通信合同是（ B ） 。 A、IPXSPX B、TCPIP C、HTTP D、ISO 8、第三代計算機的邏輯器件采用（ B ） 。 A、晶體管 B、集成電路 C、大規(guī)模集成電路 D、電子管 9

23、、軟盤加上寫保護后，對它可以進行的操作是（ A ） 。 A、只能讀盤，不能寫盤 B、既可讀盤，又可寫盤 C、只能寫盤，不能讀盤 D、不能讀盤，也不能寫盤 10、下面最能精確反映計算機重要功能的是（ C ） A、計算機可以替代人的腦力勞動 B、計算機可以存儲大量的信息 C、計算機是一種信息解決機 D、計算機可以實現(xiàn)高速運算 11、計算機能直接執(zhí)行的程序是（ A ） A、機器語言程序 B、高檔語言程序 C、源程序 D、匯編語言程序 12、程序是計算機完畢一定解決功能的（ A ）的有序集合 A、指令 B、軟件 C、字節(jié) D、編碼13、計算機軟件一般涉及（ B ）和應用軟件。 A、實用軟件 B、系統(tǒng)軟

24、件 C、培訓軟件 D、編輯軟件 14、下列設備中,不能作為計算機輸出設備的是（ C ） 。 A、打印機 B、顯示屏 C、鍵盤 D、繪圖儀 15、操作系統(tǒng)的重要功能是（ B ） 。 A、實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)換 B、管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源 C、把源程序轉(zhuǎn)換為目的程序 D、進行數(shù)據(jù)解決 16、用友財務管理軟件應屬于軟件系統(tǒng)的（ B ） 。 A、系統(tǒng)軟件 B、應用軟件 C、工具軟件 D、防毒軟件 17、CAD 中文意思指（ A ） 。 A、計算機輔助設計 B、計算機輔助制造 C、計算機輔助數(shù)學 D、計算機輔助輔繪圖 18、計算機網(wǎng)絡是計算機技術(shù)和( A )技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。 A、通信 B、多媒體 C、

25、光纖 D、集成電路 三、判斷題 1、信息技術(shù)可分為“硬”技術(shù)和“軟”技術(shù)，信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)屬于“硬”信 息技術(shù)。 F ） （ 2、程序設計語言分為機器語言、匯編語言和高檔語言三大類。 （ T ） 3、目前顧客大多使用匯編語言開發(fā)自己的程序。 F （ ） 4、內(nèi)存儲器的 ROM 是讀寫存儲器，而 RAM 是只讀存儲器，顧客不能寫入信息。 F ） （ 5、鍵盤和顯示屏是外部設備，它們都屬于輸出設備。 （ F ） 6、對計算機進行管理和維護的軟件應屬于應用軟件。 （ F ） 7、顧客自行編制的軟件可稱之為系統(tǒng)軟件。 F ） （ 8、移動通信技術(shù)的發(fā)展重要經(jīng)歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第

26、二代移動通信。 （ F ） 9、目前用的 GSM 手機采用的第一代移動通信技術(shù)。 （ F ） 10、Internet 上的 TCP/IP 是眾多合同的集合，TCP 合同和 IP 合同是 TCP/IP 合同集中的兩個 子合同。 （ T ） 11、Internet 是一種采用 TCP/IP 合同把各個國家、各個部門和各個機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡連接起來 而形成的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。 T ） （ 四、名詞解釋 1、計算機網(wǎng)絡：是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是多種計算機系統(tǒng)通過某種 計算機網(wǎng)絡： 計算機網(wǎng)絡 合同連接在一起互相通信的通信系統(tǒng)， 它把數(shù)據(jù)的解決和傳播合為一體， 實現(xiàn)信息解決和信 息共享。 五、問

27、答題 1、簡述局域網(wǎng)的構(gòu)成，與廣域網(wǎng)相比有何區(qū)別和特點？ 局域網(wǎng)一般由：服務器，顧客工作站，網(wǎng)絡適配卡，傳播介質(zhì)，網(wǎng)絡軟件五大部分構(gòu)成。 與廣域網(wǎng)相比的特點： （1）局域網(wǎng)的覆蓋范疇小，解決方案與廣域網(wǎng)不同； （2）局域網(wǎng)一般 為擁有那些互聯(lián)設備的機構(gòu)所有，而廣域網(wǎng)卻不同，一般不屬于某個特定的機構(gòu)； （3）局域 網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳播速度一般要比廣域網(wǎng)快。2、簡述 TCP/IP 合同的重要內(nèi)容。 （1）TCP/IP 是一種完整的數(shù)據(jù)通信合同集，它是一族合同的代名詞，TCP 合同和 IP 合同 是 TCP/IP 合同族中的兩個重要合同。 （2）TCP/IP 合同是 Internet 上的合同原則； （

28、3）TCP/IP 合同是針對 Internet 開發(fā)的體系構(gòu)造和合同原則，其目的在于解決異種網(wǎng)的通 信問題，使得網(wǎng)絡技術(shù)細節(jié)隱藏起來，以便為顧客提供通用、一致的通信服務?？梢哉f， TCP/IP 是一種通用的網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)。 3、試簡述信息技術(shù)的背面和正面影響。 信息技術(shù)的正面影響進一步到社會發(fā)展的各個領域、 滲入到個人發(fā)展的各個角落。 重要體目前 如下幾種方面： （1） 信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度； （2） 信息技術(shù)增進了世界經(jīng)濟的發(fā)展； （3） 信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)； （4） 信息技術(shù)改善了人們的生活； （5） 信息技術(shù)推動信息管理進入了嶄新的階段。 信息技術(shù)的負面影

29、響重要體目前如下幾方面： （1） 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)； （2） 虛假信息泛濫； （3） 信息污染成災； （4） 信息安全問題凸顯。 第四章、信息組織 一、填空題 1、信息所涉及和承載的具體內(nèi)容，也即通過信息載體傳遞和交流和具體信息內(nèi)容稱信息的 （ 內(nèi)容 ）特性。 2、信息內(nèi)容層面涉及（ 論述層 ）（ 、 、 含義層 ）（ 效用層 ）三個層面，它們 分別相應著語法信息、語義信息和語用信息。 3、信息采集要遵循一定的原則，重要是（ ）原則、 （ ）原則、 精確性 針對性 （ 及時性 ）原則、 （ 系統(tǒng)性 ）原則、預見性原則、籌劃性原則。 4、信息采集的措施重要有：一是（ 采購法 、二是互換法、三是（ 調(diào)

30、查法 ） 采購法） 、四是網(wǎng)絡法。 5、 （ 信息描述 ）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)原則，對信息的外在特性和部分內(nèi)容 進行分析、選擇、記錄的過程。 6、信息揭示的一般程序是第一，主題分析，第二， （ 主題標引 ） ，第三，檢查審核。 7、信息分析的基本功能重要有整頓、 （ 評價 ）（ 預測 ）預測和反饋四項基本功能。 、 8、信息分析的重要措施有比較法， （ 分析綜合法 ）（ 推理法 、 ） 、專家調(diào)查法等。 二、選擇題 1、如下有關(guān)信息組織的描述對的的是（ C ） 。 A、信息采集是信息組織的核心 B、信息描述是核心，是對信息的高檔組織 C、信息揭示是核心，是對信息的中級組織 D、信息分析深

31、化，是對信息的中級組織 2、如下有關(guān)信息組織的描述不對的的是（ D ） 。 A、信息服務是信息組織的宗旨，是信息組織這個信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目的 B、信息存儲是對信息及其她信息組織的成果的空間組織 C、信息采集是信息組織的前提 D、信息提示是核心，是對信息的高檔組織3、如下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應用的說法中對的的是（ C ） 。 A、分類信息檢索語言是自然語言應用的一種 B、全文標引和全文檢索是人工語言應用的一種方式 C、人工語言在信息揭示中的應用重要是指信息檢索語言 D、代碼型信息檢索語言是自然語言應用的一種 三、名詞解釋 1、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的

32、需要，運用一定的科學 信息組織： 信息組織 措施和規(guī)則，通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標引、解決，使其有序化，從 而保證顧客對信息的有效獲取和運用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。 2、元數(shù)據(jù)：是指用于協(xié)助辨認、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的構(gòu)造化數(shù)據(jù)，通過它可以 、元數(shù)據(jù)： 提示各類電子文獻的內(nèi)容和其她特性以以便檢索， 可以提高信息的運用價值， 其典型的操作 環(huán)境是網(wǎng)絡環(huán)境。 四、問答題 1、簡述信息組織的含義與目的。 信息組織的前提是信息資源檢索的需要，保證是有一定的科學規(guī)則和措施，對象是根據(jù) 檢索需要而采集的多種類型的信息， 手段是分析和解決信息的外在和內(nèi)容特性， 目的是保證 顧客的

33、有效獲取和運用。這里涉及兩層意思：一是序化，即整序，把雜亂無序的事物整頓為 有序的活動；二是重組，即信息開發(fā)，是信息組織的深化和優(yōu)化，它是把無序的信息整頓為 有序，進而重組激活，挖掘信息潛在價值，使信息得到充足有效的運用，滿足顧客層次、多 種類需求的過程。 信息組織是信息管理的重要活動，是溝通顧客和信息的管理“橋梁”的“橋基工程” 。信 息管理的目的是解決日益增長的信息需求和相對滯后的信息服務的矛盾， 信息組織是解決這 一矛盾的核心環(huán)節(jié)。 2、簡述信息組織的功能。 (1） 基本功能：全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學反映和描述信息的特色； （2） 增值優(yōu)化功能： 信息單元、 數(shù)據(jù)根據(jù)邏輯措施再現(xiàn)和

34、重組的過程是一種序化增值過程， 信息通過一定措施進行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息，信息被再現(xiàn)和重組后 得以濃縮，單位信息的價值得到了提高，信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組，因此說信 息組織具有增值優(yōu)化功能； （3） 目的功能：有效減除或減少信息之間的干擾，精確控制信息的運動方向，使之與特定 顧客需求相結(jié)合，從而以便有效地為顧客提供服務。 （4） 社會功能：規(guī)范、控制信息流向的社會目的。 3、簡述信息組織的原則。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） 客觀性原則； 系統(tǒng)性原則； 目的性原則； 現(xiàn)代性原則； 以便性原則； 重要性遞減原則。第三次作業(yè) 第五章、信息服務與信息服

35、務專業(yè) 一、填空題 1、信息服務具有提供信息、 釋疑解惑 ） 整序?qū)б?保值增值 ） （ 、 （ 四個方面的功能。 2、信息服務的四個基本構(gòu)成要素是（ ） 、信息服務對象、 信息方略與措施 （ ）（ 、 ） 。 信息服務者 信息服務內(nèi)容 3、從網(wǎng)絡信息服務的深度上來看，網(wǎng)絡信息服務可以分為三個層次，第一層為 （ 基本通訊層 ） ，第二層為網(wǎng)絡增值服務層，第三層為（ 信息增值服務層 ） 。 4、從信息服務的發(fā)展歷史及服務的內(nèi)容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務、 （ 報道服務 ）（ 檢索服務 ）（ 征詢服務 ）（ 網(wǎng)絡信息服務 ）五種類型。 、 、 、 二、選擇題 1、如下有關(guān)信息服務

36、類型的說法中，對的的是（ C ） 。 A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務業(yè) B、婚介所、點子公司等是信息流通服務業(yè) C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務業(yè) D、電視臺、出版社是信息流通服務業(yè) 2、以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、措施，為解決經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中的多種復雜問題 而進行的服務活動是（ B ） 。 A、信息檢索服務 B、征詢服務 C、文獻提供服務 D、報道服務 三、名詞解釋 1、信息服務：是指以產(chǎn)品或勞務的形式向顧客提供和傳播信息的多種信息活動，即服務產(chǎn) 信息服務： 信息服務 業(yè)范疇內(nèi)的所有活動，涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分派、傳播流通以及信息技術(shù)服務和 信息提供服務等行業(yè)。 2、信息

37、檢索服務：是根據(jù)顧客的規(guī)定，由專門人員輔助或替代顧客查找信息并將成果提供 信息檢索服務： 信息檢索服務 給顧客的一種信息服務工作。 3、征詢服務：是指以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、措施，為解決經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中 征詢服務： 征詢服務 的多種復雜問題而進行的服務活動。 4、網(wǎng)絡信息服務：是指在網(wǎng)絡環(huán)境下信息機構(gòu)和行業(yè)運用計算機、通訊和網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術(shù) 網(wǎng)絡信息服務： 網(wǎng)絡信息服務 從事信息采集、解決、存貯、傳遞和提供運用等一切活動，其目的是為了給顧客提供所需的 網(wǎng)絡信息產(chǎn)品和服務。 四、問答題 1、與老式信息服務相比，網(wǎng)絡信息服務有什么特點？ （1） 資源范疇不斷擴大，從此前的以紙張型為主發(fā)展為

38、網(wǎng)絡型資源； （2） 服務手段更加現(xiàn)代化，充足運用了大量先進的信息技術(shù)； （3） 服務方式由被動型向多向積極型轉(zhuǎn)變； （4） 服務領域不斷拓寬，由老式信息服務向依托信息技術(shù)的老式信息服務，再向全新的網(wǎng) 絡信息服務新領域過渡； （5） 服務時間由定期服務向不受時空限制發(fā)展； （6） 針對獨特顧客的特殊需求而開展獨特的個性化信息服務。2、簡述個性化信息服務的含義與重要內(nèi)容。 個性化信息服務涉及兩方面的含義： （1） 按照顧客的需求提供信息服務； （2） 按照顧客或顧客群的特點，對信息資源進行組織，開發(fā)發(fā)明出個性化的信息環(huán)境。 重要內(nèi)容：個性化信息服務重要有個性化內(nèi)容定制服務、個性化信息檢索定制服務

39、、個性化 界面定制服務、個性化信息推薦服務四個類型。 3、如何發(fā)展國內(nèi)的信息服務業(yè)？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 建立統(tǒng)一管理機構(gòu)； 完善信息產(chǎn)業(yè)政策； 強化制度保障，完善信息市場； 劃分功能，轉(zhuǎn)換機制； 明晰產(chǎn)權(quán)，有序競爭； 培養(yǎng)“專博相濟”的信息人才。第六章、網(wǎng)絡信息資源管理 一、填空題 1、網(wǎng)絡信息資源從內(nèi)容范疇上可以分為五個大類，分別是學術(shù)信息、 （ 教育信息 ） 、 （ ）（ 、 ） 、有害和違法信息等。 政府信息 文化信息 2、網(wǎng)頁的鏈接構(gòu)造一般可以分為兩種基本形式，樹狀構(gòu)造和（ ）構(gòu)造。 網(wǎng)狀 3、鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般構(gòu)造

40、可以分為三個部 分： （ ） 、鏈宿、 （ ） 。 鏈源 鏈的屬性 4、 網(wǎng)絡信息檢索工具大體可以分為三類： （ 字典型 ） 一為 查詢工具， （ 索引型 二為 ） 查詢工具，三為（ ）查詢工具。 交互式 5、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（ ）搜索引擎、 目錄 （ ）搜索引擎、元搜索引擎。 索引 6、針對網(wǎng)絡信息內(nèi)容的評價，重要可從（ 精確性 、 權(quán)威性 和時效性等三個方面去考慮。 精確性） 權(quán)威性） （權(quán)威性 二、判斷題 1、按搜索引擎的內(nèi)容來分類，可分為綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。 T （ 三、問答題 1、簡述網(wǎng)絡信息資源的特點。 （1） （2） （3） （4） （

41、5） 以網(wǎng)絡為傳播媒體； 以多媒體為內(nèi)容特性； 以超文本形式組織信息； 傳播方式的多樣性、交互性； 變化更新快。）2、簡述網(wǎng)絡信息資源組織的必要性。 （1） 在 Internet 上存在著大量可獲得的有價值、可運用的信息； （2） 為了檢索的便易，這些資源需要組織； （3） 為以便人們對網(wǎng)絡信息資源進行管理與控制。 3、簡述網(wǎng)絡信息檢索的特點。 （1） （2） （3） （4） 必須借助網(wǎng)絡檢索工具； 基于超文本構(gòu)造； 檢索措施的多樣性； 多媒體檢索；4、簡述網(wǎng)絡信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。 （1） 明確檢索需求； （2） 擬定檢索范疇； （3） 擬定有效的檢索詞； （4） 構(gòu)造合適的檢索體現(xiàn)式；

42、（5） 由于網(wǎng)絡檢索過程中，一般都不是顧客的手工檢索，因此，選擇合適的檢索工具對 網(wǎng)絡檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。 （6） 正式檢索； （7） 評價檢索成果。 第四次作業(yè) 第七章、信息系統(tǒng) 一、填空題 1、 一種完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及： 信息采集、 （ 信息解決 ） 、 信息存儲 （ （ ）（ 、 ） 、信息傳播等幾方面的功能。 信息管理 信息檢索 2、第三代 OA 的核心是（ 知識 ） ，實現(xiàn)的基本是（ ）技術(shù)。 知識管理 3、根據(jù)目前信息解決技術(shù)能達到的功能，OA 一般可分為（ 事物型 ）OA 系統(tǒng)、 （ ）OA 系統(tǒng)、 （ ）OA 系統(tǒng)三個系統(tǒng)構(gòu)造的層次模式。 管理型 決策型

43、4、 從概念上看， 管理信息系統(tǒng)由四大部件構(gòu)成： （ 信息源 ） 、 （ 信息解決器 （ 信息顧客 ）和信息管理者。 5、 管理信息系統(tǒng)開發(fā)措施重要有 （ ）構(gòu)造化措施、 、 （ 生命周期法 原型法 （ ）等。 面向?qū)ο蟮拇胧?6、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、 （ 網(wǎng)關(guān)模型 ） （ 關(guān)系模型 和 7、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一般有三部分構(gòu)成， 分別是 （ 數(shù)據(jù)描述語言 ） 、 （ 數(shù)據(jù)操縱語言 和（ 數(shù)據(jù)庫例行程序 ） 。 8、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品： Access ）（ Orcale ）（ Sybase （ 、 、 9、決策支持系統(tǒng)重要解決（ 半構(gòu)造化問題的構(gòu)造化 ）決策

44、問題。 10、信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng) EDPS、 （ 管理信息系統(tǒng) MIS ）（ 辦公自動化系統(tǒng) OAS ）（ 決策支持系統(tǒng) DSS 、 、 （ ） 、電子商務等。 公司資源規(guī)劃 ERP） 、） 、 ） 、 ） 。 ） ） 。） 、二、選擇題 1、以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)是第（ B ）代辦公自化系統(tǒng)。 A、一 B、二 C、三 D、四 2、如下有關(guān)第三代辦公自動化系統(tǒng)（OA）的描述中，對的的是（ C ） 。 A、基于文獻系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) B、以工作流為中心 C、第三代 OA 核心是知識，實現(xiàn)的基本是知識管理技 D、目前我們諸多單位在使用的 MI

45、S 就是第三代 OA 3、如下有關(guān)第三代 OA 特點的描述中，不對的的是（ D ） 。 A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息解決功能 B、充足運用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作 C、起到了知識管理的平臺與門戶作用 D、缺少收發(fā)文獻等群組協(xié)作過程的解決能力 4、MRPII 是指（ B ） 。 A、物料需求籌劃 B、制造資源籌劃 C、公司資源籌劃 D、客戶關(guān)系管理 三、名詞解釋 1、信息系統(tǒng)：是指根據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化工具和設備，運用數(shù)學的 信息系統(tǒng)： 信息系統(tǒng) 措施，服務于管理領域的人機相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。 2、管理信息系統(tǒng)：是一種以人為主導，運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其她辦 管理信息系統(tǒng)： 管理信息系統(tǒng) 公設備，進行信息的收集、傳播、加工、儲存、更新和維護，以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和 效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。 3、CRM：客戶關(guān)系管理，是通過信息技術(shù)，使公司市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持 ： 等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效運用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心” ， 提高客戶滿意限度，改善客戶關(guān)系，從而提高公司的競爭力。 四、問答題 1、簡述 OA 的功能。 （1） （2） （3） （4） （5） 建立內(nèi)部的通信平臺； 建立信息發(fā)布的平臺； 文檔管理的自動化； 工