銷售新員工培訓計劃模板

1、Word 銷售新員工培訓計劃模板 銷售新員工培訓方案模板篇1 1.體能的訓煉。 做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素養(yǎng)非常重要。記得有一家公司聘請了一位特別有銷售閱歷業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注意個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司剛要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻由于這位的肝炎傳染了好幾位同事，立刻銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司全部的來人，可怕傳染得病。由此可見，熬煉銷售人員的身體是企業(yè)不行忽視的大事。 2.產品學問的培訓。 銷售人員首先對自己銷售

2、的產品學問這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品學問培訓越多越好，由于銷售人員接受過多產品學問培訓，而竟爭，客戶學問，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有閱歷和產品學問，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品學問培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的學問，對于客戶提出淺顯的產品學問問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家詢問，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。很多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接閱歷，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿意客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售培訓方案中的突發(fā)事情。熬煉一

3、個時期，詳細時間長短由企業(yè)而定。 3.銷售技巧的培訓班。 銷售人員學習銷售培訓方案技巧的方法有許多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如查找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理閱歷，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開頭的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，銷售培訓師用種

4、.種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最終判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生很多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到熬煉和進步。 4.討論對手信息班。 通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者看法，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。 5.經理言傳身教班。 實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀看銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產品學問，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好

5、的答卷?，F(xiàn)場教育是地區(qū)銷售經理最重要的職責，由于銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3-5天。由于現(xiàn)場教育是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與學問。這樣才能構成真正的培訓。 6.年底的聚會和大餐。 年終一次的銷售人員聚會特別重要，他們平常很難見面，由于他們在全國各地，他們需要相互關心，相互學習，相互溝通工作閱歷和溝通，同時舉辦嬉戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)分散力。聚會開頭，當然由老板總結過

6、去一年的銷售狀況，和明年的銷售方案，讓每一位銷售人員敘述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精致禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關懷。 銷售新員工培訓方案模板篇2 一、前言 _公司作為一家處于高速進展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應當準時地總結和歸納自己的工作閱歷;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的學問與技術力量以期能整理出一套行

7、之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和進展的基礎。而新員工則應當端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力氣。 本方案將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。 二、新員工培訓方案的目的 1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容 2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守 3、培育新員工正確的工作態(tài)度及方法 4、關心新員工快速投入工作 5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針 三、新員工培訓方案的宗旨 本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶

8、教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的閱歷完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采納適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱忱;所謂威，即以嚴格的管理手段關心新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。 四、新員工培訓方案的內容 1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓 為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的進展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及進展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司將來的進展策略和展望。 2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓 我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法

9、培訓。 3、閱歷傳授與案例分析 資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練 4、實際操作培訓 由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。 5、幫帶制度 每位新員工必需被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。 6、新員工績效考核 制定特地針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定特地針對新員工的工作制度以關心新員工規(guī)范

10、而快速地進入狀態(tài)。 五、新員工培訓方案的執(zhí)行方案 1、第一天上午進行內容(1)的培訓，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員 工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。 2、第一天下午進行內容(2)的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄， 講師負責檢查并提改進看法。 3、第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15:00至17:00。 該培訓應以有用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱鬧，充分呈現(xiàn)講師的銷售力量及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同

11、度與熱忱。 4、其次天上午進行內容(3)其次部分(演練)培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的學問并借由演練檢驗新員工的把握程度，講師在演練過程中必需給與正確的看法和建議，訂正新員工的種.種誤會與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師訂正鼓舞為輔。 5、其次天上午最終由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的特長及不足、對新員工將來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。 6、由其次天下午開頭新員工必需跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經過爭論方

12、可確定)。期間幫帶老師必需帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶訪問不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少 少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他(待定) 7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行， 詳細內容將在下一章具體闡述。 六、新員工培訓效果的評估方法 1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師 2、評估內容： A、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否樂觀、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽 B、培訓成果：相關學問把握程度、演練效果評估、方案撰寫力量

13、評估、合同撰寫力量評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估 C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估 D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結 3、評估方法： A、幫帶老師須就全部上述培訓內容分別賜予新員工肯定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考 B、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考 D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并依據(jù)過程及結果做出評價。 E、綜合上述狀況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利

14、或嘉獎等標準，并以此為標準賜予幫帶老師肯定的嘉獎或懲處。 銷售新員工培訓方案模板篇3 一. 培訓的目標 發(fā)掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任;同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度，激發(fā)銷售人員對工作的熱忱，以達到作為銷售人員應當具備的綜合素養(yǎng)。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質需求與公司進展需要。 二. 培訓的時間 培訓時間：培訓期為一個月，主要分為三個步驟： 1、 第一個星期，主要了解產品的相關學問、公司銷售部門的運作、公司的有關政策與狀況。 2、 其次個星期，主要培訓銷售方面的學問。 3、 第三個星期，培育新員工實踐銷售力量，由老員工帶領進行銷售。 4、 第四個

15、星期，問題的反饋，就還存在的問題進行系統(tǒng)講解。 三. 培訓的地點 (一)集中培訓 在總公司進行，培訓企業(yè)新銷售人員，主要了解公司及產品的相關學問，以及銷售方面的學問及運用。 (二)分開培訓 各個分公司分別自行培訓其銷售人員，培育實踐銷售力量，由老員工帶領進行指導培訓。 四. 培訓的方式 1. 在總公司，可以用課堂培訓與會議培訓。 2. 在所在分公司，可以用現(xiàn)場培訓與上崗培訓。 五. 培訓師資 銷售技能學問培訓由公司的專職培訓人員銷售部的前輩來擔當，而在產品學問，企業(yè)學問方面由專職員工或經理來擔當，顧客學問與競爭與行業(yè)學問方面由公司的外培訓專家來擔當。 六. 培訓內容 (1)銷售技能的培訓 銷售

16、實質就是發(fā)覺需求與滿意需求的過程。 銷售人員學習銷售技巧的方法有許多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如查找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。在銷售時，最初幾分鐘內，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺;其中視覺與聽覺特殊重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調，我們指的并不是美麗而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質銷售技巧培訓，這是服務技巧培訓，主要目的在于提高銷售人員的現(xiàn)場觀看力量、現(xiàn)場溝通力量、現(xiàn)場把握力量，從而提高整體銷售業(yè)績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客

17、戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接(撥)電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼(迫客戶下)訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出訪問技巧。 銷售代表具備的基本素養(yǎng):銷售人員必需具備良好的職業(yè)道德、品德素養(yǎng)、心理素養(yǎng)與業(yè)務素養(yǎng)。 1劇烈的服務意識 2敏銳的洞察力 3挖掘需求的力量： 4敏捷的應變力量：擅長猜測人們在特定環(huán)境下與特定時間內的特定需要，以投其所需 5嫻熟的社交力量 6自我掌握力量：良好的心理素養(yǎng)、鎮(zhèn)靜、冷靜。 7豐富的業(yè)務學問 (2)產品學問的培訓 產品是企業(yè)與顧客的紐帶，銷售人員必需對產品學問非常熟識，尤其是對自己所銷售的產品。對于公司的來說培訓產品學問是培訓項

18、目中必不行少的。銷售人員首先對自己銷售的產品學問這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品學問培訓越多越好，由于銷售人員接受過多產品學問培訓，而竟爭，客戶學問，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務是：銷售。在與經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有閱歷與產品學問，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品學問培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的學問，對于客戶提出淺顯的產品學問問題進行解答，銷售人員還可以向企業(yè)內部專家詢問，上營銷管理類網(wǎng)站等等。很多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿意客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在

19、銷售中的突發(fā)事情。 (3)顧客學問的培訓 客戶的分類及解決的方法 1、遲疑性的客戶 不能逼得太緊;漸漸溝通，給其購買信念;不近不遠。 2、自尊自大的客戶 盼望別人贊揚他;要抓住一切機會將談話引入正題。 3、問題型客戶 有意向的客戶;仔細、嚴厲 對待其提出全部的問題解決。 4、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議;工作的解釋在后面。 5、緘默的客戶 引導開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題;了解購買意向。 6、不同意型 盡量不要與 8、條理型 做事緩慢，好像對他提出的每句話都在權衡，調整你的步伐與他保持全都，放慢速度，盡量向細節(jié)上擴展。 9、挑剔型 從來不會同

20、意你的報價，必需強調質量與服務來表明你的產品值這個價錢。 10、分析型 喜愛數(shù)據(jù)、事實與詳盡的解說，這些客戶富有急躁，不慌不忙、需要作出正確結論，給他們的信息越多越好。 11、感情型 顧客對個人感情看得極度重，你應當與這類顧客漸漸生疏，全身心投入談話并且保持自己的共性。 12、固執(zhí)型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。 (4)競爭與行業(yè)學問的培訓 時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者看法，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。通過與同行業(yè)的競爭者比

21、較，從而提高企業(yè)的競爭力。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。 (5)企業(yè)學問的培訓 對于企業(yè)學問培訓目的在于，通過對本企業(yè)的充分了解，增加銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中。 本公司的主要企業(yè)文化與學問有： “紅色”代表熱誠的服務、堅決的信念、赤誠的關注 “橘色”代表勇于創(chuàng)新、長于突破，及與食品聯(lián)想的滿意感、豐富感 “銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望 七.經營理念 統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經營理念，以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠懇苦干、創(chuàng)新

22、求進”的立業(yè)精神?！叭靡还馈逼髽I(yè)心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質量好、信用好、服務好、價錢公道。 以“誠”立身，以“實”待人，是“誠懇”的.內涵。每個崗位的統(tǒng)一人員都會自然流露出凡事正面、樂觀、確定的態(tài)度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業(yè)、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差;對外堅持正派經營，與利益關系人建立并維持長期的友善關系，并以愛與關懷動身，關懷員工、消費大眾以及地球環(huán)境，在追求利潤之余，更要回饋社會、員工與股東。 銷售新員工培訓方案模板篇4 一、集中培訓時間：20_年_月_日_月_日 共計：24天(四周) 1、每日培訓時間支配 上午8：3011

23、：30 下午13：0017：00 2、時間支配為每周六天工作日，每日7個小時，每日開講前復習前日學習狀況，并在培訓結束時綜合考核置業(yè)顧問學習狀況，考核成果計入最終置業(yè)顧問成果。 二、參與人員：全部實際到崗置業(yè)顧問 三、考核事宜：銷售培訓方案1、按天考核前日所學; 2、階段考核; 3、培訓完成考核; 四、需協(xié)作部門：辦公室(公司規(guī)章制度、相關視頻資料等) 概述階段時間支配： 第一階段為初步了解階段 時間支配為2天(時間為_月26日_月27日) 培訓前提： 該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本狀況、特點、特長等。 培訓內容: 1.公司簡介; 2.公司制度; 3.相關視頻學習; 4.部門

24、架構及職責; 5.置業(yè)顧問的定位。 培訓目的：培育置業(yè)顧問基本的職業(yè)學問、素養(yǎng)，并能夠使學員了解公司基本狀況，形成對公司的歸屬感，團隊意識和精神初步建立。 其次階段為房地產基礎學問培訓階段 時間支配為5天 (時間為_月28日_月5日) 培訓前提： 該階段為培訓的基礎階段。 培訓內容： 1.房地產專業(yè)常用術語; 2.市場營銷相關內容; 3.顧客特性及其購買心理; 4. 房地產交易及稅費的相關學問。 培訓目的：培訓主要目的是使學員把握房地產行業(yè)的相關基礎學問，對房地產行業(yè)形成初步認知，并把握基本狀況。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎。 第三階段為宏觀市場，區(qū)域房地產市場狀況培訓階段 時間支配為5天(

25、時間為_月6日_月10日) 培訓前提： 該階段培訓內容為衍生培訓，注意考察學員的工作自主性。 培訓內容： 1.宏觀經濟狀況; 2.房地產宏觀狀況; 3.進展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產進展狀況; 4.市場調研; 5調研報告撰寫。 培訓目的：通過對宏觀房地產市場以及對區(qū)域內其他項目的市場調查，了解市場基本概況，把握競爭對手動態(tài)。結合第一、其次階段的綜合狀況，依據(jù)各自的市調報告以及市調講解。 第四階段為項目自身狀況培訓階段 時間支配為5天(時間為_月11日_月15日) 培訓前提： 該階段培訓主要是增加對項目自身的認知，對我項目賣點進行闡述結合對市場的了解，樹立學員對項目的信念，并能都學習到初步的房地產銷

26、售技能。主要圍繞我項目內容綻開延長。 培訓內容： 1.項目整體概況; 2.項目規(guī)劃條件; 3.項目現(xiàn)狀及戶型; 4.規(guī)劃理念; 5.建設標準、景觀綠化、合同、貸款等。 培訓目的：讓置業(yè)顧問能充分了解本項目并且認知該項目從更簡單的灌輸給客戶。 第五階段為銷售技巧培訓階段 時間支配為8天(時間為_月16日_月23日) 培訓前提： 該階段培訓主要是整合前期所培訓的全部學問，結合銷售現(xiàn)場的狀況進行演練，主要圍繞房地產銷售技巧綻開，通過以往的銷售閱歷，來傳達銷售理念。培訓內容： 1. 沙盤銷講(總沙盤、區(qū)域沙盤); 2. 電話接聽; 3. 客戶接待; 4. 開場白; 5. 戶型講解; 6.貸款政策(商貸、公積金)及條件; 7.初次逼定; 8.造勢選房源; 9.物業(yè)配套算價格; 10.升值保值及入市良機; 11.詳細問題詳細分析。 培訓目的：以銷講、模擬銷講等形式來加強置業(yè)顧問實際銷售技能，該階段的考核成果及每個階段成果結合最終確定置業(yè)顧問去留。 銷售新員工培訓方案模板篇5 崗前培訓： 一、 對企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解(人力資源部當日完成) 二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)分熟悉(人力資源部當日完成) 三、