兒科護士面對的心理壓力及應(yīng)對措施論文

1、鄭州大學(xué)2014級護理專業(yè)學(xué)年論文 兒科護士士面對的的心理壓壓力及應(yīng)應(yīng)對措施施【摘要】本文通過過對兒科科護士面面臨各種種心理壓壓力的研研究分析析，表明明了兒科科護士比比普通成成人科室室的護士士面臨著著更大的的心理壓壓力，這這些心理理壓力的的源自：護患關(guān)關(guān)系、工工作性質(zhì)質(zhì)、工作作環(huán)境、工工作強度度等各個個方面，這些壓力對兒科護士身心狀態(tài)及生活、工作狀態(tài)產(chǎn)生了不同程度的影響，從而提出了必要的壓力應(yīng)對措施，如：提高護患溝通能力，提高專業(yè)技能，提高自身道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)，管理者給予更多的支持引導(dǎo)等措施來應(yīng)對壓力，進而保障兒科護士的身心健康，減輕工作中的疲勞感，提高兒科護士的心理調(diào)適能力，使兒科護士能夠

2、輕松愉悅的面對工作。【關(guān)鍵詞詞】兒科科護士；心理壓壓力；來來源分析析；影響響；應(yīng)對對措施隨著社會會經(jīng)濟和和技術(shù)的的不斷發(fā)發(fā)展，日日益健全全的法律律法規(guī)不不斷的出出臺，人人們的自自我保護護意識也也日益增增強，醫(yī)醫(yī)院“以病人人為中心心”的護理模模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，對對護士提提出了更更高的要要求，從從而使護護士面臨臨的壓力力越來越越多，并并日趨復(fù)復(fù)雜。特特別是兒兒科護士士，護理理工作高高風險、高責任任，而且且兒科護護士面對對的是生生理和心心理都不不成熟的的人群，這這就要求求兒科護護士不但但要有嫻嫻熟的技技術(shù)操作作，還要要有更多多的愛心心、耐心和和責任心心，這些些都給兒兒科護士士帶來了了更大的的心理壓壓力。

3、兒兒科護士士也被認認為是最最具有挑挑戰(zhàn)性和和壓力最最大的臨臨床護士士之一，持久而巨大的心理壓力既影響護士的身心健康及生活狀態(tài)又影響護理工作質(zhì)量，這就要求我們?nèi)シ治鲞@些壓力提并出相應(yīng)的應(yīng)對措施，保障兒科護士的身心健康，為兒科護士創(chuàng)造良好的工作氛圍。1、什么么是心理理壓力社會心理理學(xué)對壓壓力的定定義主要要包括三三個方面面：壓力力是一種種刺激，壓壓力一種種反應(yīng)狀狀態(tài)，壓壓力是一一種人與與環(huán)境交交互作用用的結(jié)果果。壓力力學(xué)研究之之父漢斯斯塞利把壓壓力描述述為“一種綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)狀態(tài)”，是某某種事物物對人的的生理表表現(xiàn)或心心理造成成的一系系列的緊緊張反應(yīng)應(yīng)狀態(tài)，而而這種緊緊張表現(xiàn)現(xiàn)在人們們身上是是按一定定

4、順序和和階段進進行的，這這一過程程被稱為為“全身適適應(yīng)性綜綜合征”，它分為為3個階階段：警警戒反應(yīng)應(yīng)階段、抵抵抗階段段、耗竭竭階段。Sarivatava認為，當個體感覺自己的能力和應(yīng)對資源不足以迎接挑戰(zhàn)時，壓力就產(chǎn)生了。心理壓力力即精神神壓力，現(xiàn)現(xiàn)代生活活中每個個人都有有所體驗驗，據(jù)我我國著名名的壓力力管理專專家和心心理治療療專家，郝郝濱先生生在其著著作催催眠與心心理壓力力釋放中中論述：心理壓壓力其實實就是指指個體依依據(jù)對壓壓力源的的不同感感受而導(dǎo)導(dǎo)致的生生理、心心理、行行為上的的反應(yīng)過過程。壓壓力過大大、過多多會損害害身體健健康。現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)學(xué)證明，心心理壓力力會削弱弱人體免免疫系統(tǒng)統(tǒng)，從而而

5、使外界界治病因因素引起起機體患患病?，F(xiàn)現(xiàn)代生活活的壓力力像氣球球一樣無無時無刻刻不在擠擠壓著人人們，尤尤其是護護士這個個職業(yè)，護護士每天天面對患患者的痛痛苦、悲悲哀，工工作平凡凡而回報報少；在在常人眼眼里護士士工作內(nèi)內(nèi)容乏味味，甚至至是不體體面的。護護士職業(yè)業(yè)已是世世界公認認的壓力力性職業(yè)業(yè)。兒科科患者的的特殊性性使直接接與患兒兒接觸的的兒科護護士承受受了更大大的心理理壓力，研研究分析析這些壓力力源及影影響，并并提出應(yīng)應(yīng)對壓力力的措施施對兒科科護士來來說更為為重要。2、研究究分析兒兒科護士士心理壓壓力2.1、研究對象選擇我院院在兒科科工作的的15名名注冊護護士，115名護護士均為為女性；年齡：

6、2035歲歲；婚姻姻狀況：未婚99名、已婚66名；文文化程度度：大專專10名名、中專55名；職職稱：主主管護師師1名、護師33名、護士111名；工作年年限：11年以下下3名、355年100名、10年年以上22名；其其中有正正式編制制的護士士4名、合同制制的護士士11名名。2.2、研究方法對這155名兒科科護士進進行訪談?wù)?，訪談?wù)剷r本著著保密和和方便的的原則，向向訪談?wù)哒咴敿氄f說明研究究目的、過過程及保保密原則則。采取取深入訪訪談法收收集資料料，根據(jù)據(jù)事先擬擬定的訪訪談提綱綱進行訪訪談，訪訪談包括括以下問問題：（1）你你是否愿愿意在兒兒科工作作；（22）你覺覺得兒科科的護理理工作與與其他科科室的

7、護護理工作作有什么么不同；（3）你你在兒科科工作的的感受如如何；（44）你工工作中遇遇到過哪哪些困難難，是怎怎么解決決的；（55）什么么情況下下你更愿愿意留在在兒科工工作。根根據(jù)訪談?wù)劷Y(jié)果進進行如下下分析總總結(jié)。2.3、通過研研究分析析出兒科科護士心心理壓力力的來源源2.3.1、服務(wù)對對象的特特殊性及及患兒家家屬的不不理解兒科患者者是一個個特殊的的群體，生生理、語言、行為發(fā)發(fā)育均不不夠完善善，無法法直接交交流或溝溝通困難難。且患兒到到了醫(yī)院院大都害害怕打針針，“談針色色變”、“見針就就哭”，打針針時多是是不合作作、哭鬧不不安、掙扎，怎怎么勸說說都無濟濟于事，再加上患兒家屬因孩子生病往往手足無措

8、，心煩意亂，易激惹，這些都無形中增加了護士的心理壓力。另外，兒科患者的病情變化快，上一分鐘都是穩(wěn)定的，可下一分鐘病情就會變嚴重，比如肺炎的患兒在喂奶過程中如不注意被奶嗆著引起窒息是很嚴重的情況，如不及時處理后果就不堪設(shè)想，這就要求護士要有很強的觀察力及應(yīng)對能力。兒科患者的病情也不易察覺，護士必須密切觀察，不能輕易放過一個細節(jié)，并根據(jù)變化及時通知醫(yī)生采取相應(yīng)的治療護理及搶救措施。這些都使兒科護士常常處于緊張的應(yīng)激狀態(tài)。有許多護護士不安安心在兒兒科工作作的一個個重要原原因就是是認為家家屬難纏纏，不易易溝通，不不理解護護士，在在兒科工工作容易易受氣?，F(xiàn)在的的小孩兒兒在家里里都是“小公主主”、“小皇帝

9、帝”，一旦旦生病爸爸爸、媽媽、爺爺、奶奶等等前呼后后擁，就就怕孩子子遭罪，打針、抽血如臨大敵，個個惶恐不安。扎針時由于不理解護士，有些家屬做出諸如：“要一針打好啊”，“我的孩子血管不好扎，你能一針扎上嗎？”，“我的孩子在某某醫(yī)院都是一針打好的”，“昨天某某護士都是一針扎好的，今天你是怎么回事”，“你們拿孩子練手呢，我們不打了”，有時針才進去一點，護士正準備繼續(xù)進針，家屬就急切的說:“怎么回事，還不回血”等。這些都影響了護士，造成護士的心理壓力，一旦沒有一針扎好，有些家屬就認為你是在練手藝，不負責任，不當回事兒，并要求換人，把護士氣的的難受、憋悶還不能發(fā)言。兒科護士長期工作在這樣的環(huán)境中缺乏理解

10、與支持，容易出現(xiàn)負性心理，使得兒科護士的心理壓力遠遠高于成人科室的護士。2.3.2、高標準準的專業(yè)業(yè)技術(shù)要要求現(xiàn)在的患患兒多為為獨生子子女被家家長視為為掌上明明珠，患患兒患病病后，家家長焦慮慮不安，迫迫切希望望病情很很快得到到有效控控制，由由于醫(yī)學(xué)學(xué)知識的的匱乏，溺溺愛孩子子，擔心心治療護護理會給給孩子帶帶來痛苦苦，往往往不能配配合，尤尤其是輸輸液時，由由于兒童童生理的的特殊性性，如患患兒血管管細小，穿穿刺難度度大，不不易固定定，加之之患兒恐恐懼、哭鬧、反抗，但但是家長長常常對對護士“一針見見血”的要求，給執(zhí)行行輸液操操作的護護士造成成很大的的心理壓壓力。另另外，加加上患兒兒的病情情變化快快又

11、不易易察覺，決定了了兒科護護士一定定要有有有敏銳的的觀察力力及應(yīng)對對能力，這這又增加加了護士士的心理理負擔。新新護士在在危重兒兒急救技技術(shù)、應(yīng)急能能力等方方面更差差，初期期面對工工作總是是感到信信心不足足，精神神緊張，往往往影響響護理操操作技術(shù)術(shù)的正常常發(fā)揮，工工作不能能做到位位時就會會產(chǎn)生焦焦慮、內(nèi)疚、缺乏自自信心等等心理紊紊亂癥狀狀，進而而影響心心理素質(zhì)質(zhì)和業(yè)務(wù)務(wù)水平的的提高。2.3.3、工作環(huán)境境嘈雜兒科一向向是病人人多、家屬多多、噪音多多，尤其其是每天天的高峰峰時段及及每年的的秋冬季季節(jié)，整整個病區(qū)區(qū)人頭攢攢動，哭哭聲、催促聲聲不絕與與耳，特特別是做做各種檢檢查治療療中，患患兒的哭哭聲

12、震耳耳欲聾，加之現(xiàn)在家庭特殊，多為4、2、1結(jié)構(gòu)（4個老人、2個大人、一個孩子）往往一個孩子住院，幾個家屬陪伴，聲音嘈雜。由于患兒較小，家屬攜帶的物品較多，病室顯得零亂不整齊。兒科護士每天在這種嘈雜、煩亂的環(huán)境中，很難以一種平靜的心態(tài)集中精力處理醫(yī)囑、配藥、穿刺等事物，所以兒科護士在執(zhí)行每次操作前不單要按“三查七對”原則，更要反復(fù)查對，容不得半點馬虎。兒科護士長期處于這樣一種緊張疲勞的狀態(tài)，必然會導(dǎo)致身心疲憊。另外各項操作均在家屬的監(jiān)督下進行，這無形中也增加了兒科護士的工作壓力和心理壓力。2.3.4、工作量量繁重護理工作作相對成成人科室室繁雜、瑣瑣碎，同同樣的治治療和護護理工作作，護士士付出的

13、的勞動往往往要比比成人科科室的護護士高出出幾倍。兒兒科患者者病程短短，用藥藥量小，常常常需經(jīng)經(jīng)過計算算得出，加加藥、換藥頻頻繁，在在輸液速速度方面面對液體體滴速要要求高，患患兒不配配合，易易漏針，靜靜脈穿刺刺頻繁，加加之現(xiàn)在在患兒偏偏胖，靜靜脈穿刺刺困難，要要求高準準確度等等等，使使兒科護護士付出出更多。同同時，臨臨床護理理人員的的編制不不到位，護理人員短缺，夜班通常只有1位當班護士，雖然夜間治療護理措施不多，但當遇到收新患者、搶救、有危重患兒時，就不能及時巡視病房，也不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。再者，夜間本來就是人生理心理都很脆弱的時候，護士還要承受著超負荷的工作，就會造成護士緊張、疲勞、抑

14、郁。由于兒科護士人員相對固定、編制不足、輪班、夜班頻繁，三班倒的工作制度使護士生活無規(guī)律，使人體生物鐘紊亂，容易造成情緒激動及不良心理狀態(tài)，影響護士的家庭生活和社交活動，長期如此易導(dǎo)致心身疾病。2.3.5、投入與與回報不不相稱目前社會會上大多多數(shù)人對對護理工工作的重重要性認認識不足足，獨尊尊醫(yī)療，不不承認護護士勞動動成果的的現(xiàn)象較較為普遍遍，病人人康復(fù)家家屬認為為都是醫(yī)醫(yī)生的功功勞，看看不到護護士的關(guān)關(guān)心與付付出，也也不尊重重護士，護士盡管付出了很多仍然得不到應(yīng)有的理解和尊重。而且與醫(yī)生相比護士的職稱晉升、進修學(xué)習、福利待遇等問題也得不到重視。特別是兒兒科護士士，提供給給住院患患兒的護護理時間

15、間、人力力、財力力、物力力較成人人高，也也付出了了更多的的寬容與與愛心，但但也很難難得到患患兒家屬屬的肯定定與認可可，甚至至有些家家屬，當當患兒出出現(xiàn)一些些不好的的問題就就把矛頭頭直接指指向護士士，使護士士常常成成為不良良情緒的的發(fā)泄對對象。另另外，由由于兒科科資金匱匱乏，護護士得不不到應(yīng)有有的報酬酬，轉(zhuǎn)正正機會少少，使護護士產(chǎn)生生不不平平衡的心心理，進進而出現(xiàn)現(xiàn)了兒科科護士要要求調(diào)離離崗位甚甚至離職職的意向向增加。2.3.6、人人際沖突突帶來的的壓力當今國內(nèi)內(nèi)對于從從醫(yī)者的的職業(yè)風風險保障障鮮有所所聞，而而各種“差錯事事故賠付付處罰條條例”以及媒媒體上大大肆炒作作的相關(guān)關(guān)報道卻卻令人觸觸目驚

16、心心。護士士上班提提心吊膽膽，總怕怕出事，病病人投訴訴雖可直直接提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，但但如使用用不當，會會使護士士產(chǎn)生嚴嚴重的身身心問題題。護士士在工作作中建立立的人際際關(guān)系錯錯綜復(fù)雜雜，如果果不很好好的處理理，就會會陷入人人際沖突突的困境境中。表表現(xiàn)為醫(yī)醫(yī)護之間間、護患之之間、護護之之間及護護士與管管理者之之間的矛矛盾，尤尤其是護護患沖突突，它直直接和間間接地涉涉及護患患雙方權(quán)權(quán)益、健康和和經(jīng)濟問問題。在在原則上上護士即即使遭到到歪曲現(xiàn)現(xiàn)實、情緒激激動，甚甚至痛罵罵護士的的病人也也必須保保持冷靜靜、平和、理解的的心情并并幫助解解決問題題，從而而壓抑了了自身的的感受，委委曲求全全，做出出精神妥妥

17、協(xié)。護護士在得得不到理理解或經(jīng)經(jīng)歷感情情傷害無無法表達達自己會會感到地地位低，對對工作滿滿意度下下降，這這種長時時間的情情感投入入，會使使護士精精神耗竭竭。2.4、分析心理壓力對兒科護士的影響兒科護士士所背負負的心理理壓力導(dǎo)導(dǎo)致的影影響并不不均為負負性的，輕輕、中度壓壓力能激激發(fā)人的的潛能和和創(chuàng)造力力又能鍛鍛煉人的的能力和和意志。然然而任何何事情都都有其兩兩面性，壓壓力也不不例外，持持續(xù)的高高壓力會會嚴重危危害人的的身心健健康及生生活和工工作質(zhì)量量。2.4.1、對對兒科護護士身心心健康及及生活的的影響持續(xù)較高高的心理理壓力對對護士身身心健康康的影響響即是對對護士生理理和心理理兩個方方面的影影響

18、，在在生理方方面產(chǎn)生生諸如心心率增快快、血壓升升高、頭痛、失眠、體力透透支、免疫力力降低等等；在心心理方面面產(chǎn)生焦焦慮、抑郁、軀體化化等。如如果不能能及時調(diào)調(diào)整，就就會出現(xiàn)現(xiàn)沮喪、麻木、注意力力不能集集中、記憶力力減退等等現(xiàn)象，身身體常常常產(chǎn)生疲疲憊不堪堪的感覺覺，結(jié)果果導(dǎo)致護護士的抱抱怨增多多、心理不不平衡、煩躁易易怒等。也導(dǎo)致護士士易與他他人發(fā)生生沖突，人人際關(guān)系系惡化；生活習習慣改變變。嚴重重者還會會出現(xiàn)情情感淡漠漠、妄想、幻覺、自殺意意念等病病態(tài)心理理現(xiàn)象，嚴嚴重的破破壞護士士的健康康水平和和生活質(zhì)質(zhì)量。2.4.2、對對兒科護護理工作作質(zhì)量的的影響在兒科護護理工作作中最常常用的就就是頭

19、皮皮靜脈穿穿刺技術(shù)術(shù)。有研研究表明明護士的的不良情情緒會使使頭皮靜靜脈穿刺刺成功率率大大降降低，例例如：有有位靜脈脈穿刺技技術(shù)比較較過硬的的護士，一一次在操操作前遇遇見一件件不愉快快的事，結(jié)結(jié)果十多多個靜脈脈穿刺幾幾乎都是是二針或或三針才才成功。像這樣的例子并不少見，可見不良情緒潛在的能量是不可低估的。護士不良情緒的來源多是持久的心理壓力造成的。另外，持久的心理壓力使護士在工作中既不能耐心傾聽也不能迅速做出反應(yīng)，對病人態(tài)度冷漠，甚至冷嘲熱諷或逃避與病人接觸，結(jié)果不僅會影響護患之間的關(guān)系，也會導(dǎo)致出現(xiàn)差錯率升高，沖突增多等現(xiàn)象，導(dǎo)致兒科護理工作質(zhì)量下降。2.5、提出應(yīng)對措施有專家稱稱“能把壓壓力

20、轉(zhuǎn)化化為動力力的人是是智慧的的人”，我們們兒科護護士面對對如此繁繁重的心心理壓力力，我們們不能坐坐以待斃斃，不能能讓這些些壓力危危害我們們的健康康影響我我們的生生活工作作，我們們要學(xué)會會應(yīng)對這這些壓力力，把壓壓力轉(zhuǎn)化化為動力力，從而而使我們們能夠更更輕松的的面對工工作。應(yīng)應(yīng)對措施施如下：2.5.1、多多關(guān)心安安撫患兒兒，提高高護患溝溝通能力力兒科護士士應(yīng)在患患兒入院院時開始始認真正正確地評評估患兒兒及家屬屬的微小小需求，并并盡可能能給予滿滿足。護護士要加加強與患患兒及家家屬情感感交流，把把握自己己的情緒緒，切忌忌情緒化化，不受受外界任任何刺激激干擾，做做到遇事事不驚、沉穩(wěn)、心細、耐心、自信、寬

21、容，并并注意語語言修養(yǎng)養(yǎng)，掌握握一定的的語言技技巧，重重視體態(tài)態(tài)語言的的表達，如如恰當?shù)氐剡\用微微笑、撫摸，以以縮短與與患兒及及家屬之之間的心心理距離離，消除除患兒的的恐懼心心理及家家屬的顧顧慮，以以取得配配合。在在給患兒兒靜脈穿穿刺時，嬰嬰幼兒要要撫摸、安慰，對對年長兒兒要稱贊贊、鼓勵，兒兒童往往往喜歡他他人表揚揚和鼓勵勵，應(yīng)以以親切友友善的態(tài)態(tài)度在操操作前鼓鼓勵患兒兒，對其其合作與與進步給給予表揚揚，并鼓鼓勵其堅堅持和發(fā)發(fā)揚，這這樣多數(shù)數(shù)患兒能能自覺地地約束自自己的行行為積極極配合治治療。認真的向向患兒家家屬做好好解釋工工作，靜靜脈穿刺刺時把穿穿刺的整整個過程程及注意意事項向向患兒家家屬講

22、清清楚，以以取得對對護士工工作的支支持和配配合，如如果穿刺刺失敗，要要向患兒兒及家屬屬表示歉歉意，以以取得諒諒解。護護士還應(yīng)應(yīng)學(xué)會換換位思考考，保持持寬容、平衡的的心態(tài)，多多從患兒兒家屬的的角度看看待他們們，理解解他們的的心情，畢竟可憐天下父母心嘛，做到真正地想病人所想，急病人所急。這樣有了“換位思考”的方法和寬容”的觀念，就能坦然對待患兒及家屬的擔心和挑剔，保持心理平衡，減少與患兒家屬之間的誤解與沖突，這樣才能更好的做好本職工作。2.5.2、提提高專業(yè)業(yè)知識技技能兒科護士士一定要要有過硬硬的基本本功和各各種操作作技術(shù)水水平。通通過崗前前培訓(xùn)，熟熟練掌握握護理程程序和護護理技能能。在工工作不斷

23、斷提高自自己處理理問題及及解決問問題的能能力。護護士能嫻嫻熟地進進行各種種技能性性操作，進進行各種種治療時時盡量減減少患兒兒的痛苦苦。如為為患兒進進行頭皮皮靜脈穿穿刺時，力力爭一次次成功，平平時潛心心研究嬰嬰幼兒、肥胖兒兒、脫水兒兒、危重兒兒血管的的特點，反反復(fù)體會會進針動動作，留留心觀察察經(jīng)驗豐豐富、技術(shù)較較好者的的操作方方法，使使靜脈穿穿刺技術(shù)術(shù)精益求求精、得心應(yīng)應(yīng)手，這這樣既可可減輕患患兒痛苦苦，又可可增加家家屬對護護士的信信任度，形形成彼此此理解和和包容的的良性循循環(huán)。同同時，年年長護士士應(yīng)做好好“傳、幫、帶”，使年年輕護士士樹立愛愛崗敬業(yè)業(yè)的全心心全意為為病人服服務(wù)的職職業(yè)道德德和責

24、任任感，體體會到兒兒科護理理工作的的重要性性，激發(fā)發(fā)自主能能動性。2.5.3、創(chuàng)創(chuàng)造良好好的工作作氛圍，改改變超負負荷的工工作狀態(tài)態(tài)護理工作作有很強強的協(xié)調(diào)調(diào)性，一一個團結(jié)結(jié)、協(xié)作、上進的的集體，會緩解解護士的的工作心心理壓力力，創(chuàng)造造輕松，愉愉快的工工作氛圍圍。醫(yī)院管管理者要要盡量為為兒科護護士提供供一個心心理上感感到安全全、寬松、團結(jié)、友善的的工作氛氛圍。改改變病房房嘈雜的的工作環(huán)環(huán)境。管理者的的支持是是影響護護士個人人工作滿滿意感和和心理健健康最有有效的方方式。作作為科室室的護理理管理者者，日常常生活中中要引導(dǎo)導(dǎo)護士正正確對待待工作壓壓力，注注意自我我調(diào)節(jié)，密密切關(guān)注注護士的的心理健健康

25、，不不宜把批批評、懲處放放在首位位。當護護士和病病人發(fā)生生矛盾和和沖突時時護理管管理者不不能一味味的訓(xùn)斥斥護士，而而要去了了解事件件的原因因、性質(zhì)，設(shè)設(shè)身處地地地去體體諒護士士，化解解矛盾。當護士處以某種困境時，護士長能及時發(fā)現(xiàn)并在力所能及的范圍內(nèi)盡心盡力的給予幫助和支持，為其排憂解難，使她們在科室中感到家庭般的溫暖，對鼓舞士氣，緩解心理壓力，將起到事半功倍的效果。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可增加加護士的的編制，在在情況允允許下適適當增加加兒科護護理人員員數(shù)量，以減輕護士的工作強度，改變當前超負荷的工作狀態(tài)，合理調(diào)配人員，采取彈性排班，以保證護士足夠的休息和睡眠，更要設(shè)法改善護士的工作條件提高護士的福利待遇，

26、為護士提供均等的晉升、學(xué)習機會，激發(fā)護士的工作積極性，增強護士自我價值感和職業(yè)自信心，同時組織一些娛樂、休閑活動，使護士身心得到休息、釋放和調(diào)節(jié)。2.5.4、提提高自身身道德修修養(yǎng)及心心理素質(zhì)質(zhì)，學(xué)會會自我減減壓培養(yǎng)護士士良好的的醫(yī)德修修養(yǎng)和職職業(yè)情感感，我們們要以寬寬容、接納并并安撫的的態(tài)度對對待患兒兒家屬的的誤解、遷怒與與不理智智。對不不配合治治療的家家屬，應(yīng)應(yīng)使用一一定的語語言藝術(shù)術(shù)和委婉婉的方式式來溝通通，即親親切文明明的語言言、溫文爾爾雅的表表情會給給患兒家家屬帶來來親切感感、信任感感，這一一切是建建立良好好護患關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)。在在工作中中應(yīng)做到到避免正正面沖突突，防止止事態(tài)擴擴大。

27、另另外護士士工作中中還要善善于調(diào)整整自己的的心態(tài)，一旦工工作中遇遇到了問問題影響響了工作作和情緒緒，要及及時自我我調(diào)整或或通過適適當?shù)耐就緩叫剐钩鋈?。如壓力大時，可通過找朋友聊天，聽音樂，和家人出去郊游等途徑放松心情，宣泄壓力。兒科護士還應(yīng)自覺學(xué)習心理衛(wèi)生知識，有意識的培養(yǎng)自己的健康的人格，穩(wěn)定的情緒和積極樂觀的精神，不斷提高自己的應(yīng)激能力和心理承受能力。2.5.5、加加強責任任心，杜杜絕差錯錯事故在臨床工工作中護護士一定定要嚴格格遵守各各項規(guī)章章制度，正正確執(zhí)行行醫(yī)囑，認真仔細的完成各項工作任務(wù)，密切觀察病情，及時巡視患者，還要不斷加強?？评碚搶W(xué)習和操作訓(xùn)練，不斷掌握新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，更新

28、知識，練就過硬的技術(shù)本領(lǐng)。加強臨床“三基”訓(xùn)練，特別是在兒科要執(zhí)行提高靜脈穿刺技術(shù)成功率等一系列有效的管理制度與措施。對科室工作中出現(xiàn)的差錯事故或差錯事故苗頭，以及患者反映不滿意的地方，隨時組織科室護理人員針對具體問題進行分析、討論，并制定出相應(yīng)的防范措施。即使在工作輕松時，教導(dǎo)我們更不能麻痹大意。通過各種途徑加強護士繼續(xù)教育，提高護理服務(wù)質(zhì)量。這些我們在工作中都堅持認真去履行了，那么自然而然的我們工作中就會少出差錯，甚至不出差錯，護士的心理壓力也相應(yīng)的減輕了。2.5.6、加強疾疾病知識識宣傳,促使媒媒體正面面報道加強患兒兒常見疾疾病的知知識宣傳傳，一方方面有利利于預(yù)防防疾病，另另一方面面可以

29、使使患兒家家屬理解解病情變變化過程程，而不不是一味味的認為為生病了了只要打打針吃藥藥立刻就就會好起起來。護護士與患患兒家屬屬要多溝溝通，讓讓他們明明白靜脈脈穿刺成成功與否否受很多多不確定定因素的的影響，尤尤其是小小兒靜脈脈，不可可能每次次都一針針見血，爭爭取家屬屬各方面面的理解解與配合合。絕大大部分情情況下護護士是盡盡心盡責責，應(yīng)該該引導(dǎo)媒媒體正面面報道醫(yī)醫(yī)護人員員的奉獻獻精神、救死扶扶傷精神神及醫(yī)護護人員無無時無刻刻不在履履行著健健康所系系性命相相托的使使命。2.5.7、樹樹立正確確地人生生觀、價價值觀最近幾年年，醫(yī)生生護士遭遭到患者者及家屬屬的誤解解謾罵甚甚至毆打打、刺傷刺刺死的事事件屢屢

30、屢發(fā)生，某某些媒體體也將人人向拜金金主義、功利主主義引導(dǎo)導(dǎo)，但要要成為一一名優(yōu)秀秀的護士士，就要要明確自自己的人人生目標標和自身身價值。我們要樹立正確地人生觀價值觀，自尊、自強、自愛，從自己的職責出發(fā)客觀地評價自己在社會生活中的位置，形成合理的心理支點，善于自我肯定自我承認。保持樂觀、恬靜、愉悅的心境，健康向上的精神世界，全身心的投入工作，不把消極情緒帶入病房，用積極情緒影響和感染患兒，并由此得到愉悅。我們要明白護理對人對社會的積極作用和意義，熱愛護理工作，踏踏實實的干好護理工作，客觀地看待得與失，不過分苛求自己和別人，加強自我肯定，積極發(fā)揮自己的專長。3、結(jié)語語我們都知知道醫(yī)療療行業(yè)本本身就是是一個復(fù)復(fù)雜的行行業(yè)，在在臨床工工作中，壓力是不可避免的，當然壓力的作用也是雙面性的。適當?shù)膲毫ぐl(fā)護士的主動性，讓護士能不斷的提升自己，而持續(xù)的心理壓力又會對護士的身心狀態(tài)、生活和工作產(chǎn)生