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1、泓域/大宗商品市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備公司企業(yè)文化體系大宗商品市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備公司企業(yè)文化體系目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113094176 一、 公司概況 PAGEREF _Toc113094176 h 1 HYPERLINK l _Toc113094177 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113094177 h 2 HYPERLINK l _Toc113094178 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113094178 h 2 HYPERLINK l _Toc113094179 二、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _To
2、c113094179 h 3 HYPERLINK l _Toc113094180 三、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113094180 h 6 HYPERLINK l _Toc113094181 四、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc113094181 h 15 HYPERLINK l _Toc113094182 五、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc113094182 h 18 HYPERLINK l _Toc113094183 六、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113094183 h 24 HYPERLINK l
3、_Toc113094184 七、 企業(yè)文化管理與人力資源管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113094184 h 29 HYPERLINK l _Toc113094185 八、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113094185 h 32 HYPERLINK l _Toc113094186 九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113094186 h 34 HYPERLINK l _Toc113094187 十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113094187 h 37 HYPERLINK l _Toc113094188 十一、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc1
4、13094188 h 38 HYPERLINK l _Toc113094189 十二、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc113094189 h 41 HYPERLINK l _Toc113094190 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113094190 h 42公司概況(一)公司基本信息1、公司名稱:xxx投資管理公司2、法定代表人:丁xx3、注冊(cè)資本:630萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2010-4-237、營(yíng)業(yè)期限:2010-4-23至無固定期限8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資
5、產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額14775.1411820.1111081.35負(fù)債總額6601.875281.504951.40股東權(quán)益合計(jì)8173.276538.626129.95公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入50301.0640240.8537725.79營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7802.816242.255852.11利潤(rùn)總額6327.795062.234745.84凈利潤(rùn)4745.843701.763417.00歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)4745.843701.763417.00企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個(gè)多元的體系,
6、具有如下特征。(一)無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等,是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的,因此,它具有無形性,是看不見、摸不著的。然而,任何無形的事物都是寓于有形事物之中的,企業(yè)文化也不例外。無形的價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體,如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言;有形性是對(duì)形式和載體而言。因此,企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一,無形性與有形性的統(tǒng)一。(二)抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營(yíng)理念和
7、管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越,追求成效,追求創(chuàng)新,內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體,它只給人們提供一種指導(dǎo)思想,一種價(jià)值判斷,一種行為規(guī)則。它不會(huì)告訴人們每個(gè)問題用什么具體方式和方法去處理,它只會(huì)告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個(gè)具體問題,因此,它是一種抽象性的概念。但是,企業(yè)文化又是具體的,它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化;同時(shí)也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的,但在多數(shù)情況下,決
8、定著人們的行為方向,為人們提供著行為動(dòng)力。(三)理念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。但是,馬克思認(rèn)為:“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已。”這說明,人的認(rèn)識(shí)是客觀世界在人們頭腦中的反映,任何認(rèn)識(shí)都以客觀的具體事,物為其實(shí)在內(nèi)容??陀^世界是認(rèn)識(shí)的對(duì)象,但它只有在實(shí)踐中才可能被人所充分認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐。無疑,企業(yè)文化的核心內(nèi)容價(jià)值觀作為一種認(rèn)識(shí),也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它既來源于實(shí)踐,同時(shí)又指導(dǎo)實(shí)踐,為實(shí)踐服務(wù)。因此,用馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化,它是理念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點(diǎn),有利
9、于企業(yè)文化管理更加貼近實(shí)際,具有針對(duì)性,對(duì)于克服企業(yè)文化管理中脫離實(shí)際、拔苗助長(zhǎng),或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。(四)經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的統(tǒng)一如前所述,企業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)屬性,是一種經(jīng)濟(jì)文化,它反映著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀與目標(biāo)追求,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)屬性是由企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)決定的。在這一點(diǎn)上,企業(yè)文化與“軍隊(duì)文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)院文化”、“機(jī)關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時(shí),還必須看到,企業(yè)不僅作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織而存在,而且作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞而存在。從其功能來講,它不僅有推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能,而且也具有社會(huì)功能。在中國(guó),企
10、業(yè)文化體現(xiàn)著社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的要求,具有為思想政治工作創(chuàng)造條件,培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此,企業(yè)文化也具有社會(huì)屬性或一定的政治屬性。況且,企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng),也不是在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的,企業(yè)員工生活在社會(huì)的各個(gè)層次,每時(shí)每刻都會(huì)受到社會(huì)大文化的感染和熏陶。所以,企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的完美統(tǒng)一。(五)超前性與滯后性的統(tǒng)一生產(chǎn)力是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本力量,是最活躍的要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者,在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的企業(yè)文化,相對(duì)于社會(huì)文化是超前的,往往最先反映時(shí)代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會(huì)價(jià)值。但企業(yè)文化
11、相對(duì)于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,相對(duì)于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等,往往顯得變化緩慢,具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性,即隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化的變革與進(jìn)步,是企業(yè)文化實(shí)踐中需要解決的突出問題。(六)吸收性與排他性的統(tǒng)一一種積極的企業(yè)文化形成以后,對(duì)于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強(qiáng)的吸收學(xué)習(xí)能力,能夠吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化進(jìn)步和社會(huì)變革中的積極因素,吸收其他企業(yè)在實(shí)踐中形成的好的思想和經(jīng)驗(yàn);同時(shí),對(duì)于與本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識(shí)也有相應(yīng)的抵御能力。般來講,一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。從文化到企業(yè)文
12、化(一)什么是文化了解什么是“文化”,弄清其基本內(nèi)涵,是研究企業(yè)文化的邏輯起點(diǎn)?!拔幕币辉~來源于拉丁文,原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。在中國(guó)古代,文化是指“文治教化”。“文化”一詞最早出現(xiàn)在中國(guó)西漢時(shí)期劉向的說苑中,原文為:“圣人之治天下也,先文德而后武力。凡武之興,為不服也,文化不改,然后加誅?!辈贿^這里的“文化”一詞與現(xiàn)代意義上的“文化”含義不同。自從19世紀(jì)后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生,人們對(duì)文化才從學(xué)科的角度有了全新的解釋。但是,由于流派眾多,對(duì)文化概念的界定仍然見仁見智?,F(xiàn)代文化學(xué)的莫基人E.B.泰勒在原始文化一書中說:文化是一個(gè)復(fù)雜的總體,包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗
13、,以及人類在社會(huì)里所取得的一切能力與習(xí)慣。自從泰勒對(duì)文化下了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的定義以后,至今100多年,具有影響的關(guān)于文化的定義超過160種。韋氏大詞典(第3版)認(rèn)為,文化的適用范圍首先是“指人類行為及其具體化于思想、言論、行動(dòng)和制品方面的產(chǎn)物的總體模式,它的形成與存在依賴于人類通過使用工具、語(yǔ)言和抽象思維體系而進(jìn)行學(xué)習(xí)和傳授知識(shí)的能力”;其次是“指在某一種族、宗教或社會(huì)組織中,其傳統(tǒng)的獨(dú)特結(jié)構(gòu)所含有的慣常信仰、社會(huì)禮儀和生活特性的總體”;再次是“指特有于一定的群體、職業(yè)或?qū)I(yè)、性別、年齡階層或社會(huì)等級(jí)的典型行為或標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)特征的綜合”。英國(guó)柯林斯英語(yǔ)詞典中的“文化”定義,列出了兩條:一是“
14、指相傳的思想、信念、價(jià)值、知識(shí)的總體,它構(gòu)成為社會(huì)活動(dòng)的共同基礎(chǔ)”。二是“指具有共同傳統(tǒng)的某一類人的活動(dòng)與思,想的總體,其傳統(tǒng)在成員間傳播并得到加強(qiáng)”。辭海對(duì)文化的解釋是:“從廣義來說,指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和;從狹義來說,指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)?!睆囊陨峡梢钥闯?,文化是一個(gè)內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念,既有廣義與狹義之分,也有宏觀與微觀之別。(從廣義去理解,人類有史以來,凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;從狹義去理解,文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看,文化可以指民族的、宗教的、社會(huì)的;從微觀上看,它又可以指社會(huì)中的某一特
15、定群體。)(二)企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象文化作為一種社會(huì)現(xiàn)象,它是以物質(zhì)為基礎(chǔ),伴隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。人類社會(huì)發(fā)展的各個(gè)階段,都有與之相適應(yīng)的社會(huì)文化。在社會(huì)文化的大環(huán)境下,也存在著與物質(zhì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位相適應(yīng)的群體文化,如原始時(shí)代的氏族、部落文化,封建時(shí)代的家庭經(jīng)濟(jì)和手工作坊文化等。當(dāng)生產(chǎn)力提高,商品生產(chǎn)發(fā)展到一定水平,社會(huì)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位由家庭和手工作坊逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的時(shí)候,企業(yè)文化就隨之產(chǎn)生了。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有三種屬性。1、客觀屬性企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。自從企業(yè)誕生的那一天起,就在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開始孕育
16、并逐漸形成自身的文化。那種認(rèn)為只有國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家有企業(yè)文化,而中國(guó)缺乏企業(yè)文化,或者只有優(yōu)秀企業(yè)有企業(yè)文化,而一般企業(yè)缺少企業(yè)文化的觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,有積極與消極之分。如有些企業(yè)積極創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,有些企業(yè)消極保守,固步自封;有些企業(yè)齊心協(xié)力,內(nèi)聚力強(qiáng),有些企業(yè)人心渙散,猶如一盤散沙;有些企業(yè)民主氛圍濃厚,有些企業(yè)“家長(zhǎng)”說了算;有些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中把顧客放在第一位,有些企業(yè)則堅(jiān)持自身利益最大化等。一般來講,積極的企業(yè)文化使企業(yè)朝著團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、卓越、高效的方向發(fā)展,它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到正向推動(dòng)作用;消極的企業(yè)文化使企業(yè)彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空
17、氣”,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起阻滯作用。2、亞文化屬性企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化,是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,但它不是封閉的,它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一部分,每時(shí)每刻都與市場(chǎng)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系,通過商品交換,與市場(chǎng)上其他商品生產(chǎn)者及消費(fèi)者相互依賴而存在。同時(shí),在一定的生產(chǎn)方式下,企業(yè)還要受到國(guó)家法律法規(guī)的約束,接受國(guó)家政策的指導(dǎo)以及行政上的管理,受到政治、文化環(huán)境的制約和影響,受到社會(huì)價(jià)值取向、習(xí)俗、風(fēng)氣的感染。因此,企業(yè)文化現(xiàn)象是整個(gè)社會(huì)文化現(xiàn)象的一部分。3、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的,
18、它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。就其本質(zhì)來講,企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化,反映著人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀念和方式;就其具體內(nèi)容來講,它取決于企業(yè)發(fā)展的歷史,所處的社會(huì)、地理環(huán)境,它的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)以及企業(yè)全員尤其是企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)及價(jià)值取向等因素。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。(三)企業(yè)文化概念的界定依據(jù)上述對(duì)企業(yè)文化屬性的分析,界定企業(yè)文化顯然不可能從宏觀的角度去界定,因?yàn)槠髽I(yè)只是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞,企業(yè)文化只能是一種微觀的社會(huì)亞文化。但是,企業(yè)文化到底以廣義的文化為基礎(chǔ),還是以狹義的文化為基礎(chǔ),就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分,那么,嚴(yán)格地講,企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,依據(jù)全息理論,無
19、疑也應(yīng)有廣義企業(yè)文化和狹義企業(yè)文化之別。從廣義來說,它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化,即有形的“顯文化”或“硬文化”,也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化,即無形的“隱文化”或“軟文化”,如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格,群體內(nèi)部相互溝通的方式、相互制約的規(guī)范,企業(yè)員工的共同價(jià)值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、辦事準(zhǔn)則等,都包含在廣義企業(yè)文化之內(nèi)。從狹義來說,企業(yè)文化只包括精神與行為層面的文化。對(duì)企業(yè)文化涉及范圍理解的差異,導(dǎo)致企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同的流派。有人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次;有人把企業(yè)文化細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理
20、文化、服務(wù)文化、福利文化、文娛文化、環(huán)境文化等若干分支;也有人把企業(yè)文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國(guó)文化學(xué)家龐樸認(rèn)為:企業(yè)文化即“企業(yè)人化”。對(duì)“人化”的理解也見仁見智,莫衷一是。本書認(rèn)為,企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)的精神文化為研究對(duì)象。如定義過寬,不利于問題研究的深入。追溯一下企業(yè)文化學(xué)說的奠基者和倡導(dǎo)者的有關(guān)論述,可以佐證這一觀點(diǎn)的合理性。威廉大內(nèi)認(rèn)為:一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外,文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀,如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性即確定活動(dòng)、意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼指出,所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則,這些原則是算數(shù)的,必須嚴(yán)肅對(duì)待,它們代
21、表了公司存在的意義。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化由價(jià)值觀、神話、英雄和象征凝聚而成,這些價(jià)值觀、神話、英雄和象征對(duì)公司的員工具有重大的意義。從以上論述可以看出,盡管這些管理學(xué)者對(duì)企業(yè)文化(公司文化)的表述不盡一致,但基本上是從狹義的角度界定企業(yè)文化的內(nèi)涵的。企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)價(jià)值體系及由此決定的行為方式。這些價(jià)值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,構(gòu)成企業(yè)的信仰和精神支柱,形成企業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。它雖然決定于物質(zhì)文化,但它不像產(chǎn)品、設(shè)備那樣以實(shí)物形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前,看得見,摸得著,容易改變;相反,它以一種無形的力量蘊(yùn)藏于員工的思想和行動(dòng)
22、之中,又作為一種氛圍籠罩著整個(gè)企業(yè),它雖不以實(shí)物形態(tài)存在,卻不易改變,企業(yè)無時(shí)無刻不感受到它的存在。綜合上述理解,我們對(duì)企業(yè)文化作如下表述:企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。(四)企業(yè)文化體系企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容構(gòu)成包括四個(gè)部分,即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。1、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營(yíng)管理的基本理念與準(zhǔn)則。涉及辦企業(yè)是為了什么,企業(yè)追求什么樣的目標(biāo),企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么,
23、以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷事物的價(jià)值,以什么指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題。2、企業(yè)精神企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀是緊密相連的,是企業(yè)信念化了的意識(shí)的表現(xiàn),反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)精神是員工團(tuán)結(jié)一心、努力工作的精神源泉,也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱,對(duì)企業(yè)的成敗興衰起決定作用。3、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它根源于企業(yè)價(jià)值觀,表明人們對(duì)善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽、美與丑等問題的基本看法,并以此為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工的行為,調(diào)整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關(guān)系。企業(yè)的倫理道德以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)
24、出來,對(duì)規(guī)范員工的個(gè)體行為,協(xié)調(diào)大家的行動(dòng),保證個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起到教育、引導(dǎo)和制約作用。4、企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等,表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。企業(yè)形象決定于企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,受企業(yè)倫理道德的影響。一個(gè)企業(yè)是否具有良好的形象,對(duì)企業(yè)員工的工作追求、工作干勁,企業(yè)整體凝聚力、創(chuàng)造力及競(jìng)爭(zhēng)力都有直接影響。上述四個(gè)部分在企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中,企業(yè)形象處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的表層,企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的中層,企業(yè)價(jià)值觀處于企
25、業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層,從根本上說,企業(yè)精神也處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層,但它是整體企業(yè)文化的個(gè)性表達(dá)。三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系,其中深層文化是企業(yè)文化的核心,決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次;中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則,對(duì)組織成員的言行起引導(dǎo)和制約作用;表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位,也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當(dāng)然,表層文化和中層文化是由深層文化決定的。企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中的不同層次均受到來自社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、人文、民族傳統(tǒng)等多重因素的影響,在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一定區(qū)域內(nèi)具有很多共同特征。企業(yè)文化內(nèi)容源于實(shí)踐,具有客觀性和
26、多元性,它是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、習(xí)俗的沉積,但又是可以在實(shí)踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過主觀改造與培植,得到升華和提高的。一般經(jīng)過改造與培植的企業(yè)文化,其主流具有積極作用,并用富有哲理、具有象征性和感召力的語(yǔ)言進(jìn)行高度概括。經(jīng)過高度概括的企業(yè)文化,表面看來像一些宣傳口號(hào),其實(shí)不然,它是深深扎根于企業(yè)員工中的群體意識(shí),是一種整體感受,對(duì)員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性。建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過程,需要企業(yè)將精神文明建設(shè)及思想政治工作創(chuàng)新相結(jié)合,做好長(zhǎng)期規(guī)劃,做出積極努力。(一)確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習(xí)俗是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及各
27、種交往活動(dòng)中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習(xí)慣性行為,具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè),必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習(xí)俗中的精華,注入符合時(shí)代要求和本企業(yè)實(shí)際情況的新內(nèi)容,建立完善的倫理道德體系和標(biāo)準(zhǔn)。要使員工明確哪些是對(duì)的,哪些是錯(cuò)的;哪些應(yīng)當(dāng)做,哪些不應(yīng)當(dāng)做。并且經(jīng)過長(zhǎng)期不懈地灌輸、說服、示范、疏導(dǎo),最終使這些抽象的倫理道德觀念,轉(zhuǎn)化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。(二)企業(yè)倫理道德建設(shè)與員工教育相結(jié)合良好道德的形成不是孤立的,它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì),不僅是提高思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平及能力的前提,也是企業(yè)倫理道德建
28、設(shè)的基礎(chǔ)。因此,企業(yè)在倫理道德建設(shè)過程中必須堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行理想信念教育、文化基礎(chǔ)教育、科學(xué)技術(shù)教育和企業(yè)文化教育等,使員工能夠自覺地意識(shí)到自己是企業(yè)倫理道德建設(shè)的主體,自覺地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督,自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素,不斷提高自身的道德境界和道德層次。(三)企業(yè)倫理道德建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)的基本目的之一,就是規(guī)范員工的行為,使員工在良好的道德環(huán)境,中積極工作,發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。為此,企業(yè)的管理者應(yīng)充分利用社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等知識(shí),不斷進(jìn)行管理理念與方法創(chuàng)新,在強(qiáng)化硬性管理的同時(shí),注重發(fā)揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關(guān)系,尊重
29、員工的意見與建議,擴(kuò)大民主管理的范圍,使員工有更多的機(jī)會(huì)參與管理與決策等。只要員工有了主體意識(shí)和主人翁責(zé)任感,就會(huì)表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風(fēng)貌。(四)企業(yè)倫理道德建設(shè)與規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)是一種心理建設(shè),主要訴之于輿論與良心。從建設(shè)方法上看,一方面要通過對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)、系統(tǒng)的倫理道德教育,利用輿論進(jìn)行引導(dǎo),強(qiáng)化員工道德意識(shí),使之形成道德自律,養(yǎng)成道德習(xí)慣;另一方面,當(dāng)某種先進(jìn)道德被多數(shù)人認(rèn)同后,也需要適時(shí)通過規(guī)章制度的形式固化下來,成為硬性約束,起到嚴(yán)格規(guī)范員工行為的作用。(五)個(gè)人示范與集體影響相結(jié)合個(gè)人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設(shè)中相輔相成、缺一不可的兩個(gè)方面。個(gè)人示范
30、有兩種:一是企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)管理過程中身先士卒,以身作則,以自己模范的道德行為成為員工的表率;二是先進(jìn)人物的典型示范作用,也就是通過挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物,以典型的力量來引導(dǎo)員工自覺遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響,主要是利用各種集體活動(dòng)、禮儀,形成良好的道德風(fēng)氣,使員工置身其中,通過整體氛圍的熏陶和互相影響,促進(jìn)員工整體道德水平的提高。倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則在企業(yè)中,引導(dǎo)或約束人們行為的力量,主要來自于法律與制度、權(quán)力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則,其力量往往滲透于法律與制度、權(quán)力與命令之中,又作用于法律與制度、權(quán)力與命令管不到的地方,彌補(bǔ)其不足;不僅如此,倫理道德的
31、力量可以超越法律與制度、權(quán)力與命令,對(duì)企業(yè)和員工的行為起到強(qiáng)制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一,是一種特殊的意識(shí)形態(tài)和行為規(guī)范,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終和管理活動(dòng)的各個(gè)層面,對(duì)企業(yè)文化的其他因素以及整個(gè)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量都有深刻影響。(一)倫理道德的本質(zhì)1、倫理道德的概念與本質(zhì)厘清企業(yè)倫理道德的概念,應(yīng)首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語(yǔ)系中,倫理、道德兩詞分別源于希臘語(yǔ)和拉丁語(yǔ),其原來含義都是“風(fēng)尚”、“習(xí)俗”的意思。在中國(guó),先哲以“道”表示事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律或規(guī)則,而把“道”對(duì)自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關(guān)系,“理”則是道德或規(guī)則。可見,倫理比道德前
32、進(jìn)了一步,是指人與人之間關(guān)系的道德和規(guī)則。當(dāng)代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會(huì)依據(jù)對(duì)自然、社會(huì)和個(gè)人的認(rèn)識(shí),以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)是一個(gè)小社會(huì),企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,企業(yè)對(duì)外與社會(huì)公眾也有多方面復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,就必須有相應(yīng)的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間,企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的,也受民族文化和社會(huì)文化的影響,具有歷史性和具體性。不同歷史時(shí)期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同
33、的社會(huì)政治條件,會(huì)有不同的倫理道德水平和具體的道德標(biāo)準(zhǔn)。就中國(guó)企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言,根源于不夠發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力水平,但同時(shí)受中國(guó)以儒家思想為主的民族文化、先進(jìn)的社會(huì)主義精神文明和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的,既有符合現(xiàn)實(shí)的一般道德,也有滯后于現(xiàn)實(shí)的落后道德,還有超越現(xiàn)實(shí)、與先進(jìn)文化同步的高尚道德。要實(shí)現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的統(tǒng)一,必須堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn),即崇尚高尚道德。也就是說,只有通過企業(yè)的倫理道德建設(shè),把企業(yè)制定和倡導(dǎo)的先進(jìn)道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為,從而變成員工的無意識(shí)或潛意識(shí)行為,企業(yè)的價(jià)值觀才能得以貫徹。有人提出,如果企業(yè)堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn),必然影
34、響企業(yè)利益,進(jìn)而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)究竟是否影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?美國(guó)學(xué)者羅斯就美國(guó)企業(yè)的道德準(zhǔn)則征求了1000多名公司主管、高級(jí)職員、商學(xué)院的院長(zhǎng)和國(guó)會(huì)議員的看法,多數(shù)人認(rèn)為二者是統(tǒng)一關(guān)系,堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的說法得不到廣泛認(rèn)同。不少學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū),堅(jiān)持正直、誠(chéng)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)原則和高尚道德是有回報(bào)的,而且高尚道德標(biāo)準(zhǔn)高于法律標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)學(xué)者狄龍?jiān)凇案?jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則的前景”一文中指出:信任、服務(wù)和尊敬是成功的企業(yè)關(guān)系的標(biāo)志,但我們與此有關(guān)的歷史標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是不協(xié)調(diào)的。如果我們把眼光移向法律,我們會(huì)變得更困惑,因?yàn)榉煞从车氖亲蛱斓牡赖聵?biāo)準(zhǔn),而不是明天的社會(huì)期望。通常人們
35、總是把“是否合法”作為道德準(zhǔn)則檢查的首要方面,這或許是一個(gè)基本的道德準(zhǔn)則問題,但這不是起作用的競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則。競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則意味著始終領(lǐng)先于立法和訴訟過程,并且要比法律的要求更高,即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則,就不可能利用機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的利益。事實(shí)上,這恰恰又是企業(yè)利益、社會(huì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的最大利益之所在。規(guī)則每天都在變化,企業(yè)應(yīng)對(duì)明天負(fù)責(zé)。一個(gè)真正希望出類拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會(huì)演變趨勢(shì)和發(fā)展哲學(xué),這將形成明天的法律。沒有超前的意識(shí),跟不上時(shí)代的步伐,企業(yè)將被擠出商界。目前,美國(guó)企業(yè)每年因?yàn)椴坏赖潞筒缓戏ǖ男袨槎鴵p失多達(dá)3000多億美元。94%的人認(rèn)為,這是美國(guó)
36、企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè),應(yīng)保持企業(yè)行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,應(yīng)當(dāng)為自己的所作所為負(fù)責(zé),這是競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則的關(guān)鍵。道德實(shí)踐得出了這樣一個(gè)結(jié)論:在短期內(nèi)走捷徑,后來通過訴訟損失會(huì)更大。因此,建立一種競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則,需要始終如一的信念和行動(dòng)。如果希望成為以做事正當(dāng)著稱的公司,就應(yīng)相信,道德選擇應(yīng)是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。由此可以得出結(jié)論:企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,領(lǐng)先一步滿足社會(huì)的需要和期望,不等立法和司法程序完善之前,以最高標(biāo)準(zhǔn)管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并且一旦認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即加以糾正,這樣的企業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報(bào),與市場(chǎng)發(fā)育狀態(tài)
37、、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。在一個(gè)市場(chǎng)秩序混亂,競(jìng)爭(zhēng)不公平和法制不夠健全的環(huán)境里,失信失德的行為不但得不到應(yīng)有的譴責(zé)和懲處,反而能夠?qū)覍业檬?,即使偶有“失誤”,失信失德行為的成本代價(jià)也較低。這種情況對(duì)堅(jiān)守先進(jìn)道德的企業(yè)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。只有隨著市場(chǎng)的發(fā)育,積極健全競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,完善法制體系,才能“善有善報(bào)”,堅(jiān)守先進(jìn)道德才有根本保證。當(dāng)然,即使在環(huán)境不夠理想的情況下,企業(yè)堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,也能通過取得社會(huì)信任和顧客忠誠(chéng),獲取更高的回報(bào),這是事實(shí),也是規(guī)律。(二)企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德既有一致性,又有獨(dú)特性企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了社會(huì)倫
38、理道德的基本精神和要求,是社會(huì)倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過。程,是企業(yè)處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)遵從的特定道德規(guī)范和道德要求,因此,又有自己鮮明的獨(dú)特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會(huì)倫理道德而產(chǎn)生的,是社會(huì)倫理道德中的積極因子,顯示著社會(huì)倫理道德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連,又具有獨(dú)立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求;企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中,通過有關(guān)的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準(zhǔn)則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標(biāo)準(zhǔn)”等形式發(fā)揮作用,倫理道德與規(guī)
39、章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到,企業(yè)規(guī)章制度再周密,對(duì)員工行為的約束也有鞭長(zhǎng)莫及之處,倫理道德在此時(shí)起到補(bǔ)充作用,從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結(jié)合,產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別,前者要求企業(yè)員工“應(yīng)該怎樣做”,但不是靠強(qiáng)制來實(shí)現(xiàn)的,后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”,它是一種對(duì)禁止性后果的確認(rèn),是靠強(qiáng)制力量實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)不能對(duì)員工所有的行為均采用強(qiáng)制手段,需要強(qiáng)制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序相聯(lián)系的行為。而對(duì)于倡導(dǎo)的行為,一般要通過倡導(dǎo)某種先進(jìn)的道德風(fēng)尚來實(shí)現(xiàn),這就是企業(yè)倫理道德的獨(dú)立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以
40、及職業(yè)要求相適應(yīng)的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗位保持相對(duì)穩(wěn)定,因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,員工會(huì)形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德評(píng)價(jià)。這種心理、習(xí)慣和評(píng)價(jià),就會(huì)鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì),從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性,也使其與員工所受的家庭和社會(huì)教育相一致,這也強(qiáng)化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。從冰山理論看企業(yè)文化管理(一)冰山理論著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里較早提出過“冰山理論”。1895年,弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究,首次提出“冰山理論”。他認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角,其實(shí)人
41、的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部,那是看不見的,但正是這看不見的部分決定著人類的行為。1932年,海明威在其紀(jì)實(shí)性作品午后之死中,第一次把文學(xué)創(chuàng)作比作漂浮在大洋上,的冰山,他說,冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀,是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔?。他認(rèn)為,文學(xué)作,品中的文字和形象是所謂的“八分之一”,而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是,具體可見的,后兩者是寓于前兩者之中的。在觀察和研究企業(yè)管理現(xiàn)象時(shí),也可以引入冰山理論,把整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)比作漂浮在大洋上的冰山,露出水面的部分是企業(yè)有形的管理,看得見、摸得著,包括企業(yè)管理體制、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法和手段等,但這種“有形”的管理
42、只是冰山的一角,占冰山比重的“七分之一”。隱在水下面的部分為“無形”的文化管理,雖看不見、摸不著,所占比重卻達(dá)到“七分之六”。冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位,不僅所占比重大,而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。冰山理論告訴我們,在管理中不能只見樹木,不見森林,只重有形忽視無形。只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對(duì)企業(yè)整體管理的決定性意義,處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系,才能提高企業(yè)的整體管理效率。冰山理論還告訴我們,由于企業(yè)文化管理具有無形性,其管理難度更大,需要管理者利用更高的智慧,付出更大的精力,做出更長(zhǎng)時(shí)間不懈的努力,才能取得較好的管理效果。(二)企業(yè)文化管理的特點(diǎn)1、
43、共同價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。企業(yè)文化管理特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體思想,追求“一體化”;反對(duì)用“個(gè)識(shí)”和個(gè)別價(jià)值強(qiáng)加于企業(yè)全體員工身上,取代整體意識(shí)和共同價(jià)值。當(dāng)然,共同價(jià)值是由個(gè)別價(jià)值抽象而成的,共同價(jià)值是相對(duì)而言。在現(xiàn)實(shí)生活中,不可能想象一個(gè)企業(yè),幾百名、幾千名甚至上萬名員工都會(huì)像機(jī)器一樣,只有一種思想,一個(gè)判斷,一種價(jià)值。人的素質(zhì)參差不齊,人的需要、追求異彩紛呈,人的觀念更是復(fù)雜多樣,因此,企業(yè)文化只能追求相對(duì)的“共識(shí)”和多數(shù)人的共同價(jià)值。這種“共識(shí)”和共同價(jià)值開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物(如企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、決策人、英雄、模范、標(biāo)兵等)身上。因?yàn)槿魏我环N積極
44、的企業(yè)文化的形成,總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識(shí)(如王進(jìn)喜的“鐵人”精神,張秉貴的“一團(tuán)火”精神等)和價(jià)值觀為起點(diǎn)向外發(fā)散,通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行,使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行,為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識(shí)”和共同價(jià)值的。尤其是當(dāng)企業(yè)文化在某些方面總體處于消極落后狀態(tài)時(shí),更要善于從中發(fā)現(xiàn)積極的因子“個(gè)識(shí)”和先進(jìn)價(jià)值觀,通過精心培植,使之成長(zhǎng)壯大,進(jìn)而帶動(dòng)整體企業(yè)文化的進(jìn)步與創(chuàng)新。應(yīng)該說,這是企業(yè)文化管理實(shí)踐探索的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”,由個(gè)別價(jià)值發(fā)展到共同價(jià)值的。推而廣之,企業(yè)文化管理所追求的共同價(jià)值,不光是指企業(yè)
45、在運(yùn)營(yíng)過程中形成的內(nèi)部各類文化因子,包括股東、管理者、員工等之間的共同價(jià)值,也包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的與顧客、合作者的共同價(jià)值,還包括企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中形成的與社會(huì)的共同價(jià)值。2、自律機(jī)制企業(yè)文化管理不同于以規(guī)章制度和紀(jì)律等為手段的科學(xué)管理,它強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí),主張通過促進(jìn)人的心理“認(rèn)同”,啟發(fā)人的文化自覺,達(dá)到自控與自律。對(duì)多數(shù)人來講,由于認(rèn)同了某種文化,能夠自覺按某種文化的引導(dǎo)和暗示去行事,因此,文化管理是非強(qiáng)制性的。當(dāng)然,非強(qiáng)制之中也包含有某種“強(qiáng)制”,即軟性約束。對(duì)于少數(shù)人來講,在一種主流文化中,即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識(shí),也同樣受這種主流文化中的氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的
46、約束;違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。這就是文化管理的“強(qiáng)制性”。所以威廉大內(nèi)說,這種文化管理,可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法,從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系??梢姡髽I(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理對(duì)人的調(diào)節(jié)方式不同,傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié);企業(yè)文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。3、持續(xù)穩(wěn)定文化的生成呈現(xiàn)長(zhǎng)期性,文化的作用具有延續(xù)性。一種積極的企業(yè)文化,尤其是居核心地位的價(jià)值觀念的形成往往需要很長(zhǎng)時(shí)間,需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和精心培育,需要先進(jìn)人物的引導(dǎo)與帶動(dòng),需要一些事件的引發(fā)等。根據(jù)全息理論,企業(yè)文化作為社會(huì)文化的“
47、亞文化”,同樣具有社會(huì)文化的一般屬性,其主流文化一旦形成,就會(huì)逐漸穩(wěn)定下來,成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此,企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的持續(xù)穩(wěn)定,尤其是主流文化不能朝令夕改,不能因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的更新、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的更換而發(fā)生根本性改變,應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然,穩(wěn)定性是相對(duì)的,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化,企業(yè)文化也應(yīng)不斷地得到調(diào)整、完善和創(chuàng)新。尤其是當(dāng)整個(gè)社會(huì)處于大變革和大發(fā)展、企業(yè)制度和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生劇烈變動(dòng)的時(shí)候,企業(yè)文化必須也必然通過新舊觀念的沖突而進(jìn)行大的變革,從而適應(yīng)新的環(huán)境、條件和組織目標(biāo)。適者生存,優(yōu)勝劣汰,企業(yè)文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進(jìn)步和發(fā)
48、展的。4、獨(dú)特風(fēng)格企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和文明社會(huì)的產(chǎn)物,其文化中體現(xiàn)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,滲透著人類文明的共同意識(shí)。就其內(nèi)容來講,不僅一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化具有相同的地方,一個(gè)國(guó)家內(nèi)的企業(yè)文化,如美國(guó)企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國(guó)企業(yè)文化等由于受各自社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和民族文化的共同影響,也呈現(xiàn)共同性,存在著國(guó)家共有的企業(yè)文化模式。甚至世界各國(guó)的企業(yè),由于相互比較、交流、借鑒,各自的企業(yè)文化也含有相同的因素。因此,培養(yǎng)企業(yè)共有價(jià)值觀,是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。然而,不同的社會(huì)、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè),其文化風(fēng)格各有不同,即使兩個(gè)企業(yè)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一
49、致,在文化上也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特色和魅力。這是由企業(yè)的歷史、生存的環(huán)境等外在因素以及所處行業(yè)的特殊性、自身經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)、企業(yè)家的素養(yǎng)風(fēng)范和員工的整體素質(zhì)等內(nèi)在條件決定的。因此,企業(yè)文化管理十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性培養(yǎng)。企業(yè)文化個(gè)性是企業(yè)文化的精華所在,也是企業(yè)文化生命力和活力的源泉。多數(shù)成功的企業(yè)文化均是在重視共性管理的同時(shí),十分重視個(gè)性培養(yǎng)的。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中,由于社會(huì)大文化環(huán)境的作用,共性文化的培育和傳播相對(duì)容易;而個(gè)性文化的培育和傳播相對(duì)較難,個(gè)性文化一旦形成就會(huì)產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對(duì)外的輻射力。企業(yè)文化管理與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理的對(duì)象是人,企業(yè)文化管理的核心是以人為本,在理論上搞清
50、二者是怎樣的關(guān)系,并謀求在實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合,具有重要意義。(一)正確理解人力資源管理的內(nèi)涵1、人力資源管理的內(nèi)涵關(guān)于人力資源管理的內(nèi)涵有兩種觀點(diǎn)。觀點(diǎn)之一:對(duì)人力進(jìn)行合理組織與調(diào)配,使人一機(jī)、人一物之間經(jīng)常保持最佳比例,認(rèn)為人同其他資源無差異性;觀點(diǎn)之二:對(duì)人進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)人的思想與行為進(jìn)行激勵(lì)、控制和協(xié)調(diào),發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,認(rèn)為人同其他資源有差異,人是組織中的特殊資源,人的可發(fā)展性及人與人的生理、心理和能力是有差別的。本書同意后一種觀點(diǎn)。根據(jù)這種觀點(diǎn),人力資源管理包括六大模塊:人力資源規(guī)劃;招聘與配置;培訓(xùn)與開發(fā);績(jī)效管理;薪酬福利管理;勞動(dòng)關(guān)系管理。2、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管
51、理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心,見“事”不見“人”,管理形式和目的是“控制人”;而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心,管理是追求人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本,當(dāng)做一種“工具”,注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”,注重產(chǎn)出和開發(fā)。工具論者認(rèn)為對(duì)人可以隨意改造、控制、使用,資源論者認(rèn)為對(duì)人得小心保護(hù)、引導(dǎo)、開發(fā)。3、現(xiàn)代人力資源管理的意義(1)實(shí)現(xiàn)人力資源的最大價(jià)值。(2)最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%30%的能力,就足以保住個(gè)人的飯碗;但受到充分激勵(lì)的員工,發(fā)揮出應(yīng)有的積極性、創(chuàng)造性,其潛力可挖掘出80%90%,
52、甚至更多。(3)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。提高人的素質(zhì),使之成為合格的社會(huì)公民。(二)人力資源管理與企業(yè)文化管理的關(guān)系人力資源管理與企業(yè)文化管理的關(guān)系可以從以下三個(gè)方面概括。1、一致性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的管理目的具有一致性,即都是通過作用于人,進(jìn)而提升企業(yè)效益;二是人力資源管理與企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想具有一致性,即都是堅(jiān)持以人為本;三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的投入產(chǎn)出形式具有一致性,即都是一種投資(不是成本),產(chǎn)出具有間接性。2、差異性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作著眼點(diǎn)有差異,人力資源管理更注重個(gè)體技能與素質(zhì)的提升,主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,企業(yè)文化管理則重視整體價(jià)值觀的培養(yǎng);二是人力
53、資源管理與企業(yè)文化管理的工作方式有差異,人力資源管理是管理主體行為,企業(yè)文化管理是主客體互動(dòng)行為;三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作邊界有差異,企業(yè)文化管理除了面向企業(yè)人,還要面向顧客。3、互動(dòng)性通過人力資源管理,建立良好的人際關(guān)系,提高人的素質(zhì),激發(fā)人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性,為發(fā)展高層次企業(yè)文化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);通過企業(yè)文化管理,建立了共同愿景和價(jià)值觀,形成良好的人際關(guān)系和文化氛圍,可以大大提高人力資源管理的效能。同時(shí),企業(yè)文化理論也改變了人力資源管理的理論基點(diǎn),使人們更加重視個(gè)體價(jià)值與整體價(jià)值的契合,而不僅僅是個(gè)體能力與組織目標(biāo)和要求的適應(yīng)。人力資源管理與企業(yè)文化管理必須結(jié)合起來,對(duì)人的管理才能產(chǎn)
54、生放大效應(yīng)。結(jié)合的辦法主要是:組織設(shè)置結(jié)合;工作方式互補(bǔ);活動(dòng)安排協(xié)同。項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目投資人xxx投資管理公司(二)項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx。(三)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。(四)投資估算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資40667.97萬元,其中:建設(shè)投資32077.49萬元,占項(xiàng)目總投資的78.88%;建設(shè)期利息684.63萬元,占項(xiàng)目總投資的1.68%;流動(dòng)資金7905.85萬元,占項(xiàng)目總投資的19.44%。(五)資金籌措項(xiàng)目總投資40667.97萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金(資本金)26696.03萬
55、元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額13971.94萬元。(六)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入(SP):83700.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):64732.98萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)(NP):13880.00萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):26.34%。5、全部投資回收期(Pt):5.43年(含建設(shè)期24個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):30690.18萬元(產(chǎn)值)。(七)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元40667.971.1建設(shè)投資萬元32077.491.1.1工程費(fèi)用萬元27208.061.1.2其他費(fèi)用萬元3
56、927.251.1.3預(yù)備費(fèi)萬元942.181.2建設(shè)期利息萬元684.631.3流動(dòng)資金萬元7905.852資金籌措萬元40667.972.1自籌資金萬元26696.032.2銀行貸款萬元13971.943營(yíng)業(yè)收入萬元83700.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元64732.985利潤(rùn)總額萬元18506.676凈利潤(rùn)萬元13880.007所得稅萬元4626.678增值稅萬元3836.239稅金及附加萬元460.3510納稅總額萬元8923.2511盈虧平衡點(diǎn)萬元30690.18產(chǎn)值12回收期年5.4313內(nèi)部收益率26.34%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元19514.22所得稅后項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析(一)
57、政策風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目所處區(qū)域其自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和投資環(huán)境較好,改革開放以來,國(guó)內(nèi)政局穩(wěn)定,法律法規(guī)日臻完善,因此,該項(xiàng)目政策風(fēng)險(xiǎn)較小。(二)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析該項(xiàng)目雖然暫時(shí)擁有領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì),但仍需密切關(guān)注市場(chǎng),加快產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程并盡早達(dá)到規(guī)模化生產(chǎn),確保性價(jià)比優(yōu)勢(shì),真正占據(jù)國(guó)內(nèi)較大比例市場(chǎng)份額,同時(shí)力爭(zhēng)出口。因此,產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的速度與質(zhì)量是本項(xiàng)目必須迎接的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。雖然今后幾年該項(xiàng)目應(yīng)用產(chǎn)品需求將會(huì)持續(xù)一波增長(zhǎng)趨勢(shì),但目前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面使得本項(xiàng)目存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(三)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施是采用先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念、先進(jìn)的制造工藝技術(shù)、完善的質(zhì)量檢測(cè)體系,使產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)
58、外領(lǐng)先水平。要進(jìn)一步加大技術(shù)開發(fā)的投入,積極研究吸收國(guó)際先進(jìn)技術(shù),完善并固化加工制造工藝,挖掘自身潛力,打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前技術(shù)飛速發(fā)展,設(shè)備更新和產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)換代迅速。要使產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,就要不斷加大科研開發(fā)投入,加強(qiáng)科研開發(fā)力量,致力技術(shù)創(chuàng)造,保持技術(shù)領(lǐng)先。同時(shí),重視人才競(jìng)爭(zhēng),學(xué)習(xí)國(guó)外人才資料管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化,建立吸引和穩(wěn)定人才的內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制。(四)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析該項(xiàng)目的幾種產(chǎn)品都是比較成熟的產(chǎn)品,但仍要根據(jù)市場(chǎng)不斷改進(jìn)。(五)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)分析本項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)均比目前市場(chǎng)價(jià)要低,但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加,不可避免地會(huì)遭遇到最終的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),面臨調(diào)低售價(jià)
59、的壓力;同時(shí),市場(chǎng)原材料價(jià)格的波動(dòng)也將直接影響產(chǎn)品成本,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格帶來不確定影響。因此,應(yīng)從形成規(guī)?;a(chǎn)、降低生產(chǎn)成本、加強(qiáng)內(nèi)部管理、改進(jìn)生產(chǎn)工藝水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)施品牌計(jì)劃生產(chǎn)方面采取措施,削減產(chǎn)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。(六)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)不當(dāng)造成大量存貨、營(yíng)運(yùn)資金短缺、產(chǎn)品生產(chǎn)安排失調(diào)等問題。對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),建議企業(yè)吸引人才加快機(jī)制及科技創(chuàng)新,盡快建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,全面提高管理人員和廣大職工的素質(zhì),制定嚴(yán)格的成本控制措施和責(zé)任制;穩(wěn)定原料供應(yīng)渠道;加速新品種的開發(fā),及時(shí)根據(jù)形勢(shì)調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品質(zhì)量;完善產(chǎn)、供、銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),積極開拓市場(chǎng)渠道,搶占
60、市場(chǎng)先機(jī);避免行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),走可持續(xù)發(fā)展道路。高素質(zhì)的人才(包括技術(shù)人員和管理人員)對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。(七)財(cái)務(wù)及融資風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)主要是利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目資金由企業(yè)自籌解決,只要確保資金迅速到位、回收和資金的合理使用,加強(qiáng)資金的使用管理,項(xiàng)目財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)很小。本項(xiàng)目由于企業(yè)已經(jīng)完成了資金前期自籌,加上良好的銀行信用等級(jí),因此,項(xiàng)目投融資風(fēng)險(xiǎn)很小。(八)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析從盈虧平衡點(diǎn)和售價(jià)降低對(duì)內(nèi)部收益率的影響看,項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),但還需要企業(yè)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,保持技術(shù)先進(jìn)性,大力研發(fā)新產(chǎn)品,提高市場(chǎng)占有率,只有較高的市場(chǎng)占有率,才是企業(yè)各方面水平的綜合反映,才能最終避免項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)
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