前臺賓客住宿登記制度

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)信息采集傳輸制度 一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。 登記時，接待員必須認真地核對、填寫住宿登記表、臨時住宿登記表上的所 有項目，嚴 格執(zhí)行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登 記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的 辨別工作；發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、 非法居留人員應穩(wěn)住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關。實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責” 接待員有責任

2、保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。三、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進行罰款處理。四、查驗證件要做到六核對： 核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符； 核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和

3、日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；五、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并 實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入旅客信息管理系統(tǒng)，經 專人檢查無誤后將數(shù)據傳輸至公安機關；七、前臺工作人員培訓上崗：定期對前臺工作人員進行法律只是和從業(yè)技能培訓，配合公安機關做好前臺登記人員理論和實際操作的考核。八、統(tǒng)一服裝，持證上崗：前臺工作人員必須同意著裝，持證上崗，上崗證標明酒店名稱，從業(yè)人員姓名、相片、編號、發(fā)證機關、日期、九、訪客登記：對前來訪客的非住宿人員前臺登記人員應核實登記其身份證件，記錄訪客來去時間并提示訪客必須在晚上11：00離開。十、嚴格落實旅客住宿登記制度：前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認真核對后，進行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，堅決杜絕無證登記、一證多位，人證不符的現(xiàn)象，對無身份證的客人，憑派出所開具的身份證明辦理登記手