電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)模擬實(shí)踐教學(xué)大綱第一部分大綱說(shuō)明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)1、課程的性質(zhì)、教學(xué)目的：在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，本課程處于電子商務(wù)理論教學(xué)與電子 商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)之間，是學(xué)生接受電子商務(wù)職業(yè)技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。 使學(xué)生接受電子商務(wù)職業(yè)、技能的訓(xùn)練，提高在企業(yè)電子商務(wù)方面的 動(dòng)手能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。2、教學(xué)任務(wù)：本課程針對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的要求，通過(guò)模擬操作， 使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)有較深刻的認(rèn)識(shí)。3、教學(xué)基本要求：1、通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生應(yīng)能夠做到：1）掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務(wù)器端操作系統(tǒng) 和應(yīng)用軟件；2）掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論和應(yīng)用方法，能夠組建部門級(jí)

2、（低于企業(yè) 級(jí)）的局域網(wǎng)，對(duì)路由和交換機(jī)的調(diào)試、配置有初步的了解；3）掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，具有較強(qiáng)的企 業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對(duì) 網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。2、熟悉電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、設(shè)施的操作規(guī)程及正確、規(guī)范的操 作方法；3、學(xué)生應(yīng)能夠做到熟練操作電子商務(wù)工具和設(shè)備。二、與本課程相關(guān)知識(shí)：B2c交易、B2B交易、C2c交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流與配送、電子合同、 網(wǎng)上銀行與支付、網(wǎng)站創(chuàng)建與管理、EDI中心管理、CA認(rèn)證中心管理 等。(2)掌握新聞組的操作技巧實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)注冊(cè)新聞組了解新聞組的使用情況(3)進(jìn)

3、行新聞組的實(shí)際操作實(shí)訓(xùn)3網(wǎng)上調(diào)查實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉網(wǎng)上調(diào)查的流程(2)掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)添加調(diào)查問(wèn)卷。(2)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的相關(guān)操作(3)進(jìn)入前臺(tái)查看調(diào)查問(wèn)卷實(shí)訓(xùn)4商業(yè)報(bào)告撰寫實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉商業(yè)報(bào)告的幾大組成部分(2)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中商業(yè)報(bào)告的撰寫實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(2)填寫商業(yè)報(bào)告的標(biāo)題(3)選擇商業(yè)報(bào)告的格式(4)選擇商業(yè)報(bào)告頭部分(5)撰寫商業(yè)報(bào)告的正文(1)生成商業(yè)報(bào)告第九章EDI中心管理(4課時(shí))實(shí)訓(xùn)要求熟悉掌握EDI的工作原理及業(yè)務(wù)流程，能夠通過(guò)EDI的服務(wù)商進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)熟悉EDI的工作流程(2)申請(qǐng)企業(yè)CA證書(3)銀行開(kāi)戶(4)商務(wù)定單的處理第十

4、章網(wǎng)站創(chuàng)建與管理 (8課時(shí))實(shí)訓(xùn)1網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與管理實(shí)訓(xùn)要求了解網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的定義和功能(2)掌握網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的流程和操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)網(wǎng)上商店的創(chuàng)建(2)網(wǎng)上商店各項(xiàng)要求管理實(shí)訓(xùn)2網(wǎng)站信息發(fā)布管理實(shí)訓(xùn)要求了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理的內(nèi)容了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理功能(3)掌握網(wǎng)站信息發(fā)布管理的流程和操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(2)在線調(diào)查管理(3)文件發(fā)布管理(4)廣告發(fā)布管理(5)新聞發(fā)布管理BBS發(fā)布信息管理(7)鏈接信息的發(fā)布管理(8)新聞組信息發(fā)布管理(9)郵件信息發(fā)布管理(10)案例分析管理(11)流量統(tǒng)計(jì)管理第四部分實(shí)訓(xùn)報(bào)告學(xué)生在每次上課后應(yīng)上交該次實(shí)訓(xùn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)報(bào)告（學(xué)生）基本格式：學(xué)生姓

5、名班級(jí) 專業(yè) 學(xué)號(hào)所在小組指導(dǎo)老師：實(shí)訓(xùn)時(shí)間：實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)訓(xùn)要求：實(shí)訓(xùn)過(guò)程：實(shí)訓(xùn)結(jié)果：學(xué)生簽名：實(shí)訓(xùn)成績(jī)：三、教學(xué)方法和教學(xué)形式的建議1、教學(xué)方法：教師演示、學(xué)生模擬、學(xué)生反復(fù)練習(xí)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件支持下,指導(dǎo)老師為參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分配角色，在網(wǎng)站 發(fā)布實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求。學(xué)生以業(yè)務(wù)員的身份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與指導(dǎo)教師、 客戶、網(wǎng)上銀行、海關(guān)、EDI中心和CA認(rèn)證中心等進(jìn)行業(yè)務(wù) 交流以完成各類電子商務(wù)操作。學(xué)生的每一業(yè)務(wù)操作步驟均按指導(dǎo)老 師提出的操作要求進(jìn)行，并可獲得及時(shí)的評(píng)估與反饋。在操作演練過(guò) 程中，學(xué)生在整個(gè)流程中扮演不同角色，將親手經(jīng)歷電子商務(wù)操作的 全過(guò)程，在全真的模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)電子商務(wù)知

6、識(shí)。2、教學(xué)形式：在機(jī)房上機(jī)，通過(guò)模擬軟件上的操作平臺(tái)和提示操作步驟進(jìn)行練習(xí)。 第二部分教學(xué)過(guò)程建議一、學(xué)時(shí)分配：理論課教學(xué)時(shí)數(shù)0 實(shí)驗(yàn)課教學(xué)時(shí)數(shù)72總課時(shí)：72二、教材：電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)孫百鳴主編財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2006年 三、考核形式：學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室上機(jī)操作，正確率達(dá)到60%為及格。 四、考試時(shí)間：90分鐘第三部分 教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、教學(xué)要求第一章C2c交易(2課時(shí))實(shí)訓(xùn)1拍賣商品實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉拍賣中心的構(gòu)成和特點(diǎn)了解拍賣中心注冊(cè)的步驟(3)熟悉拍賣商品的操作(4)掌握拍賣操作技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)熟悉拍賣中心各欄要求功能(2)注冊(cè)為新會(huì)員(3)拍賣商品的信息發(fā)布(4)查詢拍賣進(jìn)展(5)回

7、復(fù)競(jìng)拍方留言實(shí)訓(xùn)2參加競(jìng)買教學(xué)目的與要求(1)熟悉競(jìng)拍的流程(2)掌握競(jìng)買的操作技巧實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)選取欲購(gòu)商品) 了解拍賣商品詳細(xì)信息和拍賣情況(3)進(jìn)行集體議價(jià)實(shí)訓(xùn)3拍賣中心管理實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉拍賣中心管理的常用操作(2)掌握會(huì)員管理的操作技能(3)熟悉拍賣管理的目錄和商品管理流程(4)掌握商品管理的操作技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)系統(tǒng)登錄日志監(jiān)測(cè)(2)進(jìn)行組群設(shè)置(3)進(jìn)行會(huì)員管理(4)增加、刪除、修改目錄(5)檢查拍賣品拍賣情況(按所處狀態(tài)分類查詢)(1)刪除過(guò)期或其它拍賣品第二章B2c交易(8課時(shí))實(shí)訓(xùn)1個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)訓(xùn)要求了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(2)掌握網(wǎng)上購(gòu)物的運(yùn)作環(huán)節(jié)(3)體驗(yàn)網(wǎng)上

8、購(gòu)物的特點(diǎn)和問(wèn)題實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能(2)查詢和選擇購(gòu)買商品(3)注冊(cè)成為新會(huì)員(4)網(wǎng)上支付結(jié)算貨款(5)查詢訂貨狀態(tài)(6)會(huì)員信息修改(7)購(gòu)物信息反饋實(shí)訓(xùn)2商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉值班經(jīng)理業(yè)務(wù)與流程(2)掌握值班經(jīng)理訂單的處理(3)掌握物流中心申請(qǐng)發(fā)貨的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(3)進(jìn)入值班經(jīng)理后臺(tái)系統(tǒng)(4)選擇并處理一新訂單(1)申請(qǐng)并通過(guò)物流中心發(fā)貨第三章B2B交易(16課時(shí))實(shí)訓(xùn)1交易中心瀏覽實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉交易中心的結(jié)構(gòu)功能了解交易的基本規(guī)則(3)掌握會(huì)員注冊(cè)的步驟(4)體會(huì)與BtoC交易中會(huì)員注冊(cè)信息的異同實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)分析交易中心的總體構(gòu)成(2)查詢各

9、欄要求作用(3)填寫注冊(cè)信息實(shí)訓(xùn)2經(jīng)銷商在交易中心訂貨實(shí)訓(xùn)要求(1)掌握BtoB交易中經(jīng)銷商的運(yùn)作(2)體驗(yàn)經(jīng)銷商購(gòu)物的特點(diǎn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)進(jìn)入交易中心選購(gòu)商品(2)到收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)算(3)選擇兩種付款方式付款(傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；自動(dòng)，包括額度和網(wǎng)上支付方式)實(shí)訓(xùn)3分公司客戶訂單處理實(shí)訓(xùn)要求(1)認(rèn)識(shí)分公司在BtoB業(yè)務(wù)中的作用(2)掌握分公司業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(2)受理新訂單(3)給經(jīng)銷商發(fā)送消息(4)向配送點(diǎn)發(fā)備貨單(6)銀行進(jìn)帳查詢第四章物流與配送(6課時(shí))實(shí)訓(xùn)1配送點(diǎn)備發(fā)貨業(yè)務(wù)管理.實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉配送點(diǎn)的訂單業(yè)務(wù)處理過(guò)程(2)體驗(yàn)配送點(diǎn)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系.實(shí)訓(xùn)內(nèi)

10、容(1)進(jìn)行備貨處理(2)進(jìn)行出貨處理實(shí)訓(xùn)2配送點(diǎn)收貨查詢等業(yè)務(wù)管理.實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉配送點(diǎn)的其它業(yè)務(wù)處理過(guò)程(2)體驗(yàn)各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)庫(kù)存查詢(2)經(jīng)銷商需求處理(3)出貨統(tǒng)計(jì)(4)收貨處理第五章 網(wǎng)上銀行與支付(2課時(shí))實(shí)訓(xùn)1網(wǎng)上銀行服務(wù).實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容(2)掌握網(wǎng)上銀行的使用技能.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)操作(2)個(gè)人/企業(yè)信息查詢操作(3)個(gè)人/企業(yè)信息修改操作(4)個(gè)人/企業(yè)收支明細(xì)查詢操作(5)個(gè)人/企業(yè)訂單查詢操作(6)用戶轉(zhuǎn)賬操作(7)修改密碼操作實(shí)訓(xùn)2網(wǎng)上銀行管理實(shí)訓(xùn)要求(1)熟悉網(wǎng)上銀行日常業(yè)務(wù)內(nèi)容(2)掌握網(wǎng)上銀行的

11、業(yè)務(wù)處理操作技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)客戶新開(kāi)戶審批、銷戶操作(2)客戶存、取款操作(3)客戶信息和使用情況查詢實(shí)訓(xùn)3電子錢包申請(qǐng)實(shí)訓(xùn)要求(1)掌握電子錢包的申請(qǐng)過(guò)程了解和掌握數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取過(guò)程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)注冊(cè)新用戶(2)添加支付卡(3)數(shù)字證書注冊(cè)和獲取實(shí)訓(xùn)4電子錢包使用實(shí)訓(xùn)要求(1)掌握電子錢包的使用過(guò)程(2)體會(huì)使用電子錢包進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容使用電子錢包進(jìn)行支付購(gòu)買商品第六章CA認(rèn)證中心管理(2課時(shí))實(shí)訓(xùn)1數(shù)字證書的申請(qǐng)實(shí)訓(xùn)要求了解CA證書的申請(qǐng)方法和用途(2)掌握網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書的方法了解數(shù)字證書下載的環(huán)節(jié)(4)掌握數(shù)字證書下載的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書(2)申請(qǐng)

12、企業(yè)數(shù)字證書(3)申請(qǐng)信用卡身份證書(4)數(shù)字證書審批情況的查閱(5)數(shù)字證書的下載實(shí)訓(xùn)2 CA認(rèn)證管理實(shí)訓(xùn)要求了解數(shù)字證書管理的內(nèi)容(2)掌握數(shù)字證書審批的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)使用證書管理器管理證書(2)用戶申請(qǐng)情況的查閱(3)數(shù)字證書申請(qǐng)的審批實(shí)訓(xùn)3數(shù)字證書的配置實(shí)訓(xùn)要求了解數(shù)字證書設(shè)置的內(nèi)容(2)掌握數(shù)字證書查詢的操作(3)掌握數(shù)字證書導(dǎo)入的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)查看個(gè)人數(shù)字證書(2)根證書的導(dǎo)入(3)個(gè)人證書的導(dǎo)入(4)證書更新操作(5)證書的作廢處理實(shí)訓(xùn)4數(shù)字證書的使用實(shí)訓(xùn)要求(1)掌握在Outlook Express中設(shè)置數(shù)字證書的操作(2)掌握使用數(shù)字證書發(fā)送簽名電子郵件的操作(3)掌握發(fā)送加密電子郵件的操作(4)掌握將對(duì)方數(shù)字證書與電子郵件捆綁在一起的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在Outlook Express中設(shè)置數(shù)字證書發(fā)送簽名電子郵件發(fā)送