2022年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告 下面是我為大家整理的2022年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告,供大家參考。 2022年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告 2022年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告：2022年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的 支持下，本人專心履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，率領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工 作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和崇敬，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可?，F(xiàn)將主要工作處境報(bào)告如下： 一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。 本人

2、在工作中專心遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教導(dǎo)活動(dòng)和科學(xué)進(jìn)展觀教 育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原那么，對(duì)來(lái)訪的群眾 與患者不管貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好 醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，提防搞好科室之間的合作與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和缺乏以扶助、宣導(dǎo)為主，扶助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作勞績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng) 作用，難事和難辦事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)

3、供給扶助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。 俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷進(jìn)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本 人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)。 1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了福建*學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除 此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)醫(yī)院投訴管理相關(guān)學(xué)識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)學(xué)識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。 2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人加入了 福建省檔案局組織的72學(xué)時(shí)檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)培訓(xùn)，考試勞績(jī)優(yōu)秀。同時(shí)本人 利用所學(xué)檔案學(xué)

4、識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題舉行調(diào)研和實(shí)踐; 3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效 顯著，2022年獲政府文藝最高獎(jiǎng)南平市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)和建陽(yáng)市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)等表彰。 三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階 1、2022年，我們提升了新入院病人訪問(wèn)方式，由原來(lái)的人工訪問(wèn)改為短信通知訪問(wèn)，大大提高了訪問(wèn)告成率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其供給扶助，更為貼心和溫馨。通過(guò) 提升服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，為樹(shù)立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了 良好的根基。 2、“百姓健康講壇”公益活出工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加700 余人次。 3

5、、為提高門(mén)診患者合意度調(diào)查的客觀切實(shí)率和回收率，儉約人工本金，今年我們經(jīng) 過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)提升，在網(wǎng)絡(luò)中心的扶助下，推出門(mén)診合意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者 點(diǎn)擊評(píng)價(jià)116500余人次，平均完成問(wèn)卷7300余份。 4、為提高患者合意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù) 據(jù)庫(kù)軟件ACCESS，獨(dú)立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了患者合意度調(diào)查分析系統(tǒng)對(duì)采集的數(shù)據(jù)可舉行橫向和縱向?qū)Ρ确治?。該系統(tǒng)受到同行的青睞。 延遲閱讀: 述職報(bào)告寫(xiě)作特點(diǎn)： 特點(diǎn)個(gè)人性 述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門(mén)在某一階段的工作舉行全面的回想，按照法規(guī) 在確定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開(kāi)會(huì)期間和工作任期之后)舉行，要從工作實(shí)

6、踐中去總結(jié)成 績(jī)和閱歷，找出缺乏與教訓(xùn)，從而對(duì)過(guò)去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報(bào)告不一樣的是，述職報(bào)告更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人性。個(gè)人對(duì)工作負(fù)有職責(zé)。自己親身體驗(yàn)或者督查的材料務(wù)必真實(shí)。這就要在寫(xiě)作上更多地采用表達(dá)的表達(dá)方式。還要據(jù)實(shí)議事，運(yùn)用畫(huà)龍點(diǎn)睛式的探討，提 出主題，寫(xiě)明層義。講究擺事實(shí)，講道理;事實(shí)是主要的，探討是必要的。在寫(xiě)法上，以 表達(dá)說(shuō)明為主。表達(dá)不是詳敘，是概敘;說(shuō)明要平實(shí)切實(shí)，不能旁征博引。 一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，專心貫徹落實(shí)十七大七 屆五中全會(huì)精神，發(fā)揮帶頭作用，團(tuán)結(jié)率領(lǐng)一班人，勤政為民，銳意進(jìn)取，奮力拼搏，較 好地完成年初鄉(xiāng)黨委、政府確定的任務(wù)目標(biāo)，為

7、五星村村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、社會(huì)穩(wěn)定、和諧做出 了應(yīng)有的努力?，F(xiàn)將一年中本人在學(xué)習(xí)、思想、政治、工作等方面的處境述職如下： 工作中我還有不少缺乏之處，譬如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年 來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要 不斷的加以提升。面對(duì)日益強(qiáng)烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)進(jìn)展任務(wù)特別艱辛，愿和同 志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面創(chuàng)辦推向更高層面。 規(guī)律性 根據(jù)縣委組織部xx縣開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理處)組織委員、縣直單位分管黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)黨建述職工作方案要求，現(xiàn)將本人2022年以來(lái)黨建工作處境述職如下： 述職報(bào)告要寫(xiě)事實(shí)，但不是把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)簡(jiǎn)樸地羅列在

8、一起。它務(wù)必對(duì)搜集來(lái) 的事實(shí)、數(shù)據(jù)、材料等舉行專心的歸類、整理、分析、研究。通過(guò)這一過(guò)程，從中找出某 種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評(píng)價(jià)探討，即主題和層義以及眾多小觀點(diǎn)(包括了閱歷 和規(guī)律的思想熟悉)。探討不是規(guī)律論證式，而是論斷式，由于自身處境就是事實(shí)論據(jù)。 假設(shè)不能把感性的事實(shí)上升到理性的規(guī)律性的高度，就不成能作為未來(lái)行動(dòng)的向?qū)А．?dāng)然，述職報(bào)告中規(guī)律性的熟悉，是從實(shí)際啟程的熟悉，實(shí)踐理性很強(qiáng)，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報(bào)告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報(bào)告好壞的重要標(biāo)志。 述職報(bào)告的目的在于總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使未來(lái)的工作能在前期工作的根基上有所進(jìn)步，有所 提高，因此述職報(bào)告對(duì)

9、以后的工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。任何一項(xiàng)工作都不成能是憑空而來(lái)，總是具有確定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng)新，工作才會(huì)有進(jìn)步，完全拋離過(guò)去的工作創(chuàng)新是不成能的。策略性也是規(guī)律性的一個(gè)方面。策略即今后工作籌劃，是述職報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容。 通俗性 面對(duì)會(huì)議聽(tīng)眾，要盡可能讓天性不同、處境各異的與會(huì)代表全部聽(tīng)懂，這就抉擇了講 話稿務(wù)必具有通俗性。對(duì)于與會(huì)者來(lái)說(shuō)，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的。即使是專業(yè)性、學(xué)術(shù)性 很強(qiáng)的內(nèi)容，也要盡可能明晰切實(shí)，以與會(huì)者理解為標(biāo)準(zhǔn)。形式更是通俗的。布局是格式 化的。語(yǔ)言那么是口語(yǔ)化的。不同于一般的科學(xué)文章，更不同于一般的公文

10、，最明顯的一點(diǎn) 是語(yǔ)言的口語(yǔ)化。一般的科學(xué)文章，主要訴諸人們的視覺(jué)，要讓讀者理解，語(yǔ)言就要概括 精練，甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語(yǔ)言更是模范的，有的格式用語(yǔ)甚 至是特定的，最重視的是切實(shí)、明晰、簡(jiǎn)練和。相反，講話稿的語(yǔ)言那么由講話的本身性質(zhì) 所抉擇的，務(wù)必口語(yǔ)化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動(dòng)，需要更加適應(yīng)人 們的采納心理，拉近講話者和聽(tīng)眾的心理距離，這就更加講究語(yǔ)言的群眾化、口語(yǔ)化。 藝術(shù)性 述職報(bào)告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著整個(gè)報(bào)告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫(xiě)作述 職報(bào)告必然聯(lián)系整體的講話活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)舉行?！笆雎殘?bào)告”一詞，可以分為兩片面來(lái)對(duì)付：“述職”，是主體的實(shí)質(zhì)性道理?！皥?bào)告”，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體。報(bào)告者 要兩者并重。寫(xiě)作述職報(bào)告，最好從上述總的熟悉啟程。 通俗性和藝術(shù)性，一般表現(xiàn)在口語(yǔ)化、感情化、天性化的語(yǔ)言上。寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)要變 文字為有聲語(yǔ)言：1.語(yǔ)言生活化、口語(yǔ)化、群眾化。2.多用短句子，留神長(zhǎng)短交錯(cuò)合理， 隨物(公務(wù)和感情)賦形。3.慎用文語(yǔ)(古語(yǔ)和歐化語(yǔ))，作點(diǎn)綴之用。4.少用單音詞。5.避 免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。6.不隨意用簡(jiǎn)潔語(yǔ)。7.還可以適當(dāng)增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了便當(dāng)凝聽(tīng)，有些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)