2022年稅務(wù)部門“三服務(wù)”工作總結(jié)

1、第5頁共5頁2022年稅務(wù)部門“三服務(wù)”工作總結(jié)新倉稅務(wù)所“用心用情用力”扎實推進“三服務(wù)”今年以來，我市稅務(wù)局將“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導(dǎo)向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務(wù)”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務(wù)所積極響應(yīng)市局工作部署，深入開展“三服務(wù)”工作。一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領(lǐng)，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務(wù)所干部利用下戶走訪的機會，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業(yè)財務(wù)人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報等工作可以正常有序的開展;大廳增

2、設(shè)涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務(wù)所充分利用QQ群、釘釘群等網(wǎng)絡(luò)渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關(guān)信息供納稅人學(xué)習(xí)，同時工作之余，稅務(wù)干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。二是“用情服務(wù)”，納稅服務(wù)高水準(zhǔn)。堅持推行“便民辦稅春風(fēng)行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務(wù)發(fā)展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務(wù)所以“三服務(wù)”為載體，完善“大走訪、大調(diào)研、下企業(yè)、問需求”的工作機制，深入企業(yè)基層，面對面零距離交流，打通稅務(wù)服務(wù)難點和堵點，通過執(zhí)行稅務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)值班制度，精簡

3、稅收業(yè)務(wù)辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，減輕納稅人辦稅負擔(dān)，增進征納雙方之間的感情。三是“用力工作”，業(yè)務(wù)工作新面貌。堅持多措并舉，在“優(yōu)質(zhì)工作”上下苦功。稅務(wù)所干部利用午休的時間集中學(xué)習(xí)最新的稅收和業(yè)務(wù)政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務(wù)”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識;落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業(yè)務(wù)流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件;堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導(dǎo)減稅降費政策及業(yè)務(wù)，確保后續(xù)社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。2022年稅務(wù)部門“三服務(wù)”工作總

4、結(jié)（二）_年上半年，我局普法工作在園區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照市局的要求和部署，緊密結(jié)合工作實際，認真落實海東市地方稅務(wù)局_年普法依法治理工作要點_要求，健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，立足實際，強化保障，突出重點，創(chuàng)新形式，積極開展了普法學(xué)習(xí)宣傳教育活動。一、健全組織，精心籌劃，確保工作順利開展年初以來，區(qū)局普法工作以“稅收促進發(fā)展，發(fā)展為了民生”為主線，圍繞全年重點工作，重點宣傳與納稅人密切相關(guān)的稅收政策法規(guī)和納稅服務(wù)舉措等，增強全社會依法誠信納稅意識，提高納稅人的稅法遵從度，深化維護納稅人合法權(quán)益的納稅服務(wù)理念，為全面完成各項稅收任務(wù)、推進園區(qū)地稅事業(yè)與社會經(jīng)濟和諧發(fā)展提供良好的稅

5、收法制環(huán)境。為確保普法工作順利開展，區(qū)局及時成立了由局長許春生任組長，辦公室、納服科和綜合負責(zé)同志為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)研究制定普法工作方案，普法活動項目的組織籌備、協(xié)調(diào)和落實，搜集信息并通報情況，搞好活動材料的上報等工作。工作中，我們針對普法工作計劃做到早動手早準(zhǔn)備，集思廣益征集普法形式、內(nèi)容，并將普法工作納入全局年度工作計劃，及時下發(fā)工作方案，就普法的內(nèi)容、形式、方法、步驟都做了精心細致的安排;多次召開協(xié)調(diào)會，對具體活動的時間、地點、單位、人員進行了逐項落實。二、認真落實，不走過場，確?；顒釉鷮嵱行Чぷ髦?，我們立足實際，結(jié)合“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”為主題的第_個

6、稅法宣傳月活動開展，在園區(qū)人流密集的場所和大型活動現(xiàn)場積極開展稅收優(yōu)惠政策宣傳活動，分發(fā)按地方稅收促進就業(yè)再就業(yè)、扶持弱勢群體、支持高新技術(shù)及新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展等類別歸納的地方稅收優(yōu)惠政策小冊子，暢談國家稅收優(yōu)惠政策促進就業(yè)再就業(yè)的積極作用，宣傳國家稅收優(yōu)惠政策對民生的深切關(guān)注和大力扶持。為積極營造稅收普法氛圍，國地稅聯(lián)合制作宣傳條幅在園區(qū)各主要路口張掛，印制稅收宣傳月主題、標(biāo)語在管委會樓前、高鐵新區(qū)繁華地帶和辦稅服務(wù)廳張貼，營造濃厚的稅收宣傳氛圍。在宣傳月活動中，我們立足工作實際，積極開展互動普法活動，開展新企業(yè)所得稅法、耕地占用稅、契稅、靈活就業(yè)人員繳費登記等相關(guān)知識講座，并征求納稅人對地稅工作

7、的意見，特別是對提高服務(wù)質(zhì)量、改進工作作風(fēng)、規(guī)范稅收執(zhí)法、強化稅收征管等方面的工作提出具體的意見和建議。深入開展了“四上門”納稅服務(wù)活動。深入開展以“上門聽取意見、上門宣傳政策、上門實施輔導(dǎo)、上門解決問題”為主要內(nèi)容的納稅服務(wù)“四上門”活動，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助納稅解決涉稅問題，將各項優(yōu)惠政策主動告知納稅人。特別是針對開展個人所得稅全員全額申報和_萬個稅申報工作進行重點宣傳。三、注重實效，促進工作，提升營商服務(wù)環(huán)境為進一步提升納稅遵從度，不斷營造高效便捷的服務(wù)環(huán)境，工作中，我們進一步提高思想認識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，緊密結(jié)合實際，狠抓工作落實，在細化服務(wù)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，在創(chuàng)新服務(wù)機制

8、上求突破，在落實全程跟蹤服務(wù)舉措上找出路，積極探索納稅服務(wù)的新途徑、新舉措，切實增強了納稅服務(wù)的堅定性、自覺性和實效性，保證了納稅服務(wù)工作落到實處。緊密結(jié)合工作實際，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，重新完善辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，設(shè)立納稅人自助服務(wù)區(qū)，根據(jù)需要翻新改造填單臺，購置自助導(dǎo)稅信息指引終端，用于發(fā)布信息、強化稅收宣傳，方便納稅人查詢各類稅收政策，使稅務(wù)機關(guān)的執(zhí)法依據(jù)和執(zhí)法行為置于廣大納稅人監(jiān)督之下。在普法活動中，我局干部職工深入納稅戶之中，登門訪談，聽民聲、聽民意，聽民情，把工作的重點放在記錄民眾的真情實感上，讓民眾抒發(fā)對稅收的理解、認識，真誠傾聽廣大納稅人和社會各界對稅收的感言、意見和建議，開辟了征納

9、和諧、良性互動的新方式。通過訪談、交流，廣大納稅人和社會各界充分認識到，依法繳納稅收，既是認真履行法律義務(wù)的客觀要求，又是熱愛祖國、回報社會的實際行動;既是向國家、向社會作出貢獻，同時也享受了稅收帶來的成果，促進了納稅人依法誠信納稅意識的進一步增強，營造了良好的稅收環(huán)境。總之，在上半年的稅收普法工作中，我們本著形式多樣、內(nèi)容廣泛、重點突出、務(wù)求實效的原則，通過全局上下的積極努力，取得了預(yù)期的普法效果，但仍與上級的要求還存在一定的差距和不足，普法宣傳創(chuàng)新項目相對較少，普法形式還有待進一步多樣化等。我局將在下半年的普法工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以創(chuàng)新的理念謀稅收普法之策，以務(wù)實的理念成稅收普法之果，為在全社會營造“依法誠信納稅，共建和諧社會”的良好氛圍而不懈努力。四、下半年工作思路1.按照“七.五”普法規(guī)劃要求和省市局安排部署