物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、第16頁(yè) 共16頁(yè)物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)物業(yè)管理作為一個(gè)新興的效勞行業(yè)，在進(jìn)步人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量方面起到了積極的作用。以下是wttWTT心整理的物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡送大家閱讀，供您參考。物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(一)時(shí)間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè) 后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么工程，不能再打 了。因?yàn)檫@是催費(fèi) ，因?yàn)槲乙惨菹?。我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的

2、是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層效勞工作的親身體驗(yàn)，平安的體驗(yàn)是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。單獨(dú)的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)工程上達(dá)標(biāo)。大家都是這樣干。記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心道路連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的才能比天

3、大。我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮平安員全力找來(lái)了出租車。我遇到兩位老人打不出 ，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子缺乏夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。信心、辛勤、目光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由陌生變?yōu)橛H密，隔膜變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、仁慈。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的效勞提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。真誠(chéng)使人天下無(wú)敵，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。我們xxx人要做

4、細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。xxx六心效勞哪一條都可以在大大小小的事情上詳細(xì)表達(dá)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中表達(dá)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。業(yè)主滿意度為什么要到達(dá)90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)?公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的工程，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識(shí)面不廣的問題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有老實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，

5、瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)表達(dá)。物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人實(shí)在利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是效勞行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推延一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。效勞與管理。物業(yè)工作靠效勞靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，承受客戶報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保

6、業(yè)主滿意度，在物業(yè)效勞委托合同及iSo9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、平安等根底效勞的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)效勞費(fèi)的收取。物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)我叫xxxx，于xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè);熟悉本崗位崗位職責(zé);掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布;完善駐場(chǎng)保安管理;配合相關(guān)部門完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉、調(diào)整、完善、運(yùn)行四個(gè)階段做一下總結(jié)：第一

7、階段：熟悉階段首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化;其次、理解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;第三、理解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn);第四、理解物業(yè)部保安工作流程;第五、理解二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求;第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊(cè);第七、掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;第八、掌握?qǐng)@區(qū)整體構(gòu)造及分布，對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步理解。第二階段：調(diào)整階段首先、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案。其次、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)展了業(yè)務(wù)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已到達(dá)我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。第三、為了培養(yǎng)保安員的互相提示意識(shí)，制定報(bào)

8、崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際施行情況，根據(jù)施行的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)展了相關(guān)的調(diào)整。第四、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)園區(qū)保安的巡更道路進(jìn)展了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺乏及時(shí)改良。第五、對(duì)保安員佩戴對(duì)講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展相關(guān)調(diào)整，并在工作中不斷完善。第三階段：完善階段首先、將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)展了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。其次、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善保安運(yùn)行手冊(cè)，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決。第三、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限、崗位分布、巡更道路等工作。第四階段：運(yùn)行階段“運(yùn)行階段”介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在根本形式化的

9、條件下的施行狀況，根據(jù)施行結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理施行更新，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列，到達(dá)“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的效勞意識(shí)。在四個(gè)階段的運(yùn)行過程中，本人參與了部門針對(duì)重大節(jié)假日平安管理方案的制定、成?，F(xiàn)場(chǎng)的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進(jìn)、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機(jī)動(dòng)車輛(含電瓶車、摩托車)的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表達(dá)(北京雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作)等。在進(jìn)入部門的這段時(shí)間，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門的同事，從而獲得了本部門指導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我同樣也看到了自身的一些缺乏，在部門指導(dǎo)及同

10、事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完本錢崗位工作奠定了良好的根底。從而讓我覺得“溝通”是教師，“自閉”是深淵的道理。隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，使得我從一個(gè)對(duì)公司一知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有了深化的理解。由于公司和諧、融洽的工作氣氛及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。這就好比一輛正在進(jìn)展磨合的新車一樣，一個(gè)好的司時(shí)機(jī)讓新車的磨合期縮短。物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)我于202_年x月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氣氛、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好指導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任

11、務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需指導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的指導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)展工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)指導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下漸漸的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的理解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的進(jìn)步，但

12、是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：1、積極完成指導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向指導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;2、工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析p 工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作方案，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;3、全面考慮問題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患;4、主動(dòng)完成工作，對(duì)于指導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去

13、完成，對(duì)于指導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能表達(dá)出自己的主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器?？傊?，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和指導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速開展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目的，表達(dá)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)!物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(四)時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮

14、幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xx。成為了xx普通的一員。成為了客戶效勞工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我工作的時(shí)機(jī)，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。帶著對(duì)將來(lái)美妙的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人

15、難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。一、萌芽階段(11月7日11月31日)在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比方熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比擬蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分理解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比擬正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍?/p>

16、息時(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作理解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的頂峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈敏性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地講解。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)展交流，從他們那里可以學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的

17、良師益友。二、成長(zhǎng)階段(12月1日12月31日)通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與指導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開場(chǎng)分類進(jìn)展工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的會(huì)談工作等四大類。在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)考前須知。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏和效勞質(zhì)量需要進(jìn)步，我向指導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的效勞質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的效勞于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝

18、，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道那么是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷那么變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅進(jìn)步工作效率，也增加了xxxx的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)視，提升整改質(zhì)量程度。在這期間我屢次

19、與維修工程師一同深化到理論中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根所在，比方：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不標(biāo)準(zhǔn);窗墻結(jié)合處與土建局部銜接不夠嚴(yán)密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不標(biāo)準(zhǔn)等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的理論工作，這樣可以更好的監(jiān)視施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。三、成熟階段(2022年1月1日至今)通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)根本工作技能方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，在工作效率上也有了一定的改善。此時(shí)xx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。

20、報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的開展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及局部業(yè)主自身的裝修操作的不標(biāo)準(zhǔn)等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一局部。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得非常重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在指導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)展了局部完善。首先從根抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)展核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以防止業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)防止了

21、施工單位進(jìn)展整改，增加了維修本錢及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)xx滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，防止施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以進(jìn)步業(yè)主的滿意度，其次又可以聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，進(jìn)步了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以施行，xx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)施行下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，進(jìn)步、進(jìn)步、再進(jìn)步。隨著時(shí)間的推移，在公司指導(dǎo)和同事的

22、幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。物業(yè)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說是歷歷在目。從開場(chǎng)的什么都不懂到如今可以自己?jiǎn)为?dú)處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說真的不是一件易事!來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以致于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析p 問題!時(shí)間在一天天過去，從開場(chǎng)的不知道做什么到如今的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說是對(duì)了，人生面臨很多項(xiàng)選擇擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的時(shí)機(jī)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比擬粗心大意的人來(lái)說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要