酒店年終工作總結(jié)范文

1、酒店年終工作總結(jié)范文2020年即將結(jié)束之際，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)支持幫助下，我們酒店從去年正式接管以來(lái)，走過(guò)了不平凡的經(jīng)營(yíng)歷程。在新的工作崗位，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成為一名合格的“xx人”，現(xiàn)將我、工作情況總結(jié)如下：一、制訂酒店衛(wèi)生規(guī)章制度，逐步健全衛(wèi)生管理規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。衛(wèi)生工作做為酒店的一項(xiàng)很重要的工作。我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入扎實(shí)地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，做到了“突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，注重實(shí)效，獎(jiǎng)罰分明”，成立質(zhì)檢部后，完善了衛(wèi)生管理制度，使我店的衛(wèi)生工作躍上

2、一個(gè)新臺(tái)階，新水平。為了使衛(wèi)生管理制度落到實(shí)處，堅(jiān)持每周五定期檢查與平時(shí)不定期檢查相結(jié)合，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題下發(fā)整改通知單，限期整改。對(duì)酒店所有衛(wèi)生區(qū)域，每個(gè)角落都全面徹底的“大檢查”、“大閱兵”，做到“嚴(yán)格檢查，不走過(guò)場(chǎng)”，發(fā)現(xiàn)一處，查處一起，決不留死角。餐廳、客房等重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域?qū)嵭小靶〉揭荒ɑ覊m、一個(gè)煙頭、一滴水、一滴油，大到一個(gè)銅板”都不放過(guò)，嚴(yán)格責(zé)任進(jìn)一步樹(shù)立了酒店良好的形象。二、服務(wù)質(zhì)量方面服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合酒店員工手冊(cè)、培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。從多次

3、檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店的崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都很難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。三、節(jié)能方面減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體員工厲行節(jié)約，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。質(zhì)檢也以節(jié)能為重點(diǎn)檢查和考核。四、存

4、在的問(wèn)題1、我們的員工素質(zhì)整體水平還有待提高，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，由于我們有時(shí)管理不到位，客人投訴時(shí)有發(fā)生。2.規(guī)章制度方面有時(shí)存在落實(shí)的不夠堅(jiān)決，部分員工存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。雖然在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們衛(wèi)生工作取得一點(diǎn)成績(jī)，酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將盡職盡責(zé)，盡善盡美，更加積極努力地為酒店作出自己的貢獻(xiàn)。2020年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過(guò)去了。2020年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、帶領(lǐng)下，在各部門(mén)攜手配合下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和

5、不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開(kāi)展維修保養(yǎng)和設(shè)備改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的諸多問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃，在硬件上及時(shí)保證了酒店正常運(yùn)營(yíng)的需要，在此，我將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運(yùn)行對(duì)酒店各部門(mén)的上報(bào)的維修項(xiàng)目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報(bào)隨修，下班前對(duì)全天維修單堅(jiān)持清查和跟蹤，通過(guò)清查，基本確保了酒店各部門(mén)當(dāng)天的維修任務(wù)的及時(shí)處理。共完成維修及保養(yǎng)項(xiàng)目xx項(xiàng)，其中（樓面xx項(xiàng)、客房xx項(xiàng)、后廚xx項(xiàng)、其他xx項(xiàng)、公區(qū)自檢xx項(xiàng)）。按年初制的的年工作計(jì)劃大綱，制定月工作

6、計(jì)劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃分解到每個(gè)月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施落實(shí)到人，一定程度上及時(shí)排除了設(shè)備隱患，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做到及時(shí)排除故障。通過(guò)堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行。工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡查工作，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會(huì)召開(kāi)工程部全員工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。二、規(guī)范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識(shí)及質(zhì)量本年度完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門(mén)設(shè)設(shè)施運(yùn)行狀況

7、記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設(shè)備（熱水機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、配電屏）運(yùn)行記載制度，各項(xiàng)制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認(rèn)真記錄；經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn)，提高本部門(mén)員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識(shí)。20 xx年，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識(shí)和維修質(zhì)量經(jīng)部門(mén)調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時(shí)處理了各部門(mén)上報(bào)的每件維修事項(xiàng)，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿(mǎn)意，接班滿(mǎn)意，部門(mén)滿(mǎn)意，客人滿(mǎn)意。跨入20 xx年，工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門(mén)服務(wù)，為酒店設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。三、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作節(jié)能降耗是工程部永恒

8、的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，充分調(diào)動(dòng)自身力量，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修整改，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：全年對(duì)各處的水泵、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了拆解維修，更換軸承、潤(rùn)滑油；在達(dá)到功效滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，花少錢(qián)，少花錢(qián)，改裝了廚房抽排煙設(shè)備；合理安排外景燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間，冷熱空調(diào)開(kāi)關(guān)時(shí)間和溫度參數(shù)設(shè)置。四、安全生產(chǎn)2020年每月都召開(kāi)了一個(gè)工作部全體員工會(huì)議，一是下達(dá)本月的工作計(jì)劃，二是強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識(shí)培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識(shí)與技能都有很大提高。五、工作中的欠缺之處規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，

9、人性化管理過(guò)多；在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí)，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí)；各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒；工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。2020年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，XX年的工作是酒店也是部門(mén)扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以

10、匯報(bào)：一、培訓(xùn)方面酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧恕Ｖ灰嗑毩?xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員

11、工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門(mén)培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。二、在服務(wù)方面酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒

12、店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù)，部門(mén)將根據(jù)自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。酒店服務(wù)

13、的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人，在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯

14、，感激之情難以言表。三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空

15、調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。1、在衛(wèi)生方面房務(wù)部嚴(yán)格按照星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。 堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類(lèi)在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯

16、具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話(huà)、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。2、房間清潔方面為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門(mén)要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點(diǎn)以后，十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的住客房全面清理一次，下午14點(diǎn)以后，17點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點(diǎn)以后22點(diǎn)以前對(duì)房間開(kāi)夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專(zhuān)人服務(wù)。ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%檢查房間，主管50%抽查，經(jīng)理20%抽查的三級(jí)檢查制度來(lái)保證房間的出品質(zhì)量。3、在安全方面安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身

17、、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。酒店員工大部分來(lái)自外地，部門(mén)在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門(mén)經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門(mén)能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，比如部門(mén)男員工的住宿問(wèn)題，房務(wù)部專(zhuān)門(mén)組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門(mén)安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門(mén)通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。在酒店開(kāi)展的“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊(yùn)，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績(jī)，通

18、過(guò)選拔比賽，部門(mén)員工楊環(huán)還代表xx大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過(guò)此次巡回演講，提高了xx大酒店在公司的知名度和美譽(yù)度。在之后酒店組織的紅歌會(huì)活動(dòng)中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績(jī)，也通過(guò)這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫

19、馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。五、在經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對(duì)這種情況，房務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國(guó)最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價(jià)房等促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營(yíng)情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營(yíng)效益明顯，截至到xx月低，房務(wù)部完成收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，平均出租率保持在xx%左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些

20、不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、“創(chuàng)品牌 謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會(huì)提高企業(yè)知名度，美譽(yù)度。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪(fǎng)xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)

21、真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照酒店的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。最近酒店組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境要保持好酒店的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。三、以大

22、局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為酒店做的多些。在20 xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好2021年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。（1）努力提

23、高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像xxx的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。（3）加強(qiáng)與酒店各部門(mén)的溝通。了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)

24、要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為酒店作宣傳。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！學(xué)生會(huì)社團(tuán)工作總結(jié)范本材料合集本學(xué)期舞蹈社團(tuán)秉承我?！拜驾瓨?lè)育”的宗旨大力開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，給學(xué)生一片屬于自己的天空，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己對(duì)舞蹈的興趣愛(ài)好和個(gè)性特長(zhǎng)，從而達(dá)到了培養(yǎng)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的目的。舞蹈社團(tuán)給學(xué)生一片展示自己音樂(lè)才華的天空。一、活動(dòng)概況社團(tuán)活動(dòng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)進(jìn)行循序漸進(jìn)式安排。豐富的社團(tuán)活動(dòng)打造了舞蹈社團(tuán)在同學(xué)心目中的地位，在十多節(jié)課的形體練習(xí)活動(dòng)中社員們能積極的完成各自的任務(wù)和計(jì)劃，同

25、時(shí)也培養(yǎng)了自己的能力。在活潑、輕松的氣氛中，用身心去感受音樂(lè)形象，吸收音樂(lè)形象積極向上的精神狀態(tài)，陶冶了情操。二、社團(tuán)活動(dòng)所取得的效果：1、增進(jìn)了同學(xué)們對(duì)音樂(lè)的交流同學(xué)們通過(guò)積極參與社團(tuán)活動(dòng)，增強(qiáng)了自己的才藝，再者通過(guò)學(xué)習(xí)舞蹈，對(duì)音樂(lè)有了更多的了解，也使我社建設(shè)得到更深層次的發(fā)展。2、增進(jìn)了我們社內(nèi)社員之間的友情和凝聚力經(jīng)過(guò)我社本學(xué)期開(kāi)展的傣族舞的教學(xué)活動(dòng)，在豐富同學(xué)們的課余生活的同時(shí)，結(jié)識(shí)了很多新朋友，并良好發(fā)展友情，也使我們社團(tuán)的凝聚力得到加強(qiáng)，促進(jìn)了我社以后組織其他活動(dòng)的協(xié)調(diào)力。3、了解了傣族這個(gè)少數(shù)民族的風(fēng)土人情，豐富了孩子們的課余音樂(lè)知識(shí)，掌握了基本的傣族舞蹈動(dòng)作。三、今后的打算和展

26、望1、增加活動(dòng)的多樣性：過(guò)去的一個(gè)學(xué)期我社團(tuán)主要以基本功為主，今后將向其他不同方面發(fā)展。2、繼續(xù)了解我國(guó)各個(gè)民族的舞蹈的基本動(dòng)作，更多的了解民族音樂(lè)，在學(xué)習(xí)民族音樂(lè)知識(shí)的同時(shí)，教育學(xué)生熱愛(ài)我們的祖國(guó)。剛邁進(jìn)大學(xué)的校門(mén)，我們每個(gè)人都懷著遠(yuǎn)大的理想，為了讓自己的大學(xué)生活有意義，我們也都付諸了自己的行動(dòng)，而我最后選擇加入社團(tuán)聯(lián)合會(huì)?！案卸鳉q月，流光十年。”在我們感慨時(shí)光飛逝的時(shí)候，大學(xué)第一學(xué)期的生活已經(jīng)接近尾聲。在社聯(lián)的這段時(shí)間，我有付出，但更多的是收獲。社聯(lián)是學(xué)校的四大校級(jí)組織之一。大學(xué)中的校級(jí)組織和高中時(shí)候的組織完全不同，大學(xué)的組織有更多的自由，有更大的自己發(fā)揮的才能空間，也有更加嚴(yán)格的紀(jì)律。社

27、聯(lián)是一個(gè)有組織、有紀(jì)律，也是一個(gè)有十年歷史的校級(jí)組織。在社聯(lián)工作，可以深刻體驗(yàn)到相親相愛(ài)一家人的宗旨。無(wú)論事情大小，我們都一起去面對(duì)。社聯(lián)人在生活上沒(méi)有上下級(jí)之分，所有人都是以兄弟姐妹相稱(chēng)，每個(gè)人都是把自己的個(gè)人利益放到最后，以集體利益為重，所做的一切都只為社聯(lián)能夠更好地發(fā)展。加入社聯(lián)已經(jīng)兩三個(gè)月了，社聯(lián)每周都舉行專(zhuān)門(mén)的例會(huì)，我們辦公室也會(huì)舉行屬于辦公室的會(huì)議。大學(xué)并不只是要求我們學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么為人處事。社聯(lián)，讓我懂得了怎樣更好地去解決一些問(wèn)題，怎樣讓自己變得更加優(yōu)秀。我們大家一起工作的時(shí)候，氛圍非常愉快，也特別溫馨。在社聯(lián)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻感覺(jué)到一個(gè)優(yōu)秀組織的強(qiáng)大。

28、短短的兩個(gè)月時(shí)間，社聯(lián)組織了幾次校級(jí)活動(dòng)，每次都取得了好的評(píng)價(jià)。第九屆社團(tuán)文化暨科技文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式的所有工作，基本上都是社聯(lián)成功讓我明白：想成功，你必須有足夠的經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有萬(wàn)無(wú)一失的準(zhǔn)備。社聯(lián)十周年晚會(huì)舉辦的非常成功，但成功是建立在有準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上的。從準(zhǔn)備到正式表演歷經(jīng)了幾周的時(shí)間。如果看到大家彩排，你會(huì)知道取得那樣的成就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，有所付出就?yīng)該有所得。十周年不僅節(jié)目質(zhì)量高，大家也表現(xiàn)了社聯(lián)相親相愛(ài)一家人的宗旨。尤其是最后時(shí)刻在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，大家也是有說(shuō)有笑的。雖然回去的時(shí)候接近十一點(diǎn)，一天的時(shí)間已經(jīng)基本上結(jié)束，累的想倒下就睡覺(jué)，但是，這依舊是大學(xué)生活中最快樂(lè)的一天。在社聯(lián)

29、的這段時(shí)間，我認(rèn)識(shí)了很多人，雖然還不能像以前的朋友那樣對(duì)待，但起碼為以后我交更多的朋友奠定了基礎(chǔ)，在社聯(lián)工作的這段時(shí)間、這些回憶會(huì)成為我生活中的一筆財(cái)富。道不同不相為謀，雖然不能和每個(gè)人都成為朋友，但至少會(huì)在以后有困難的時(shí)候會(huì)相互幫助。在社聯(lián)也不全是好事，有時(shí)也會(huì)覺(jué)得在社聯(lián)工作會(huì)消耗自己的一些空閑時(shí)間，失去了一些大學(xué)里應(yīng)有的自由，但是想到在這里的收獲，就會(huì)覺(jué)得這些都是完全值得的。尤其是在與爽姐、賀哥的談話(huà)中更是讓我明白做事不能只懷有滿(mǎn)腔熱情，更要講究做事情的方法，多思考然后再做出正確的決定，讓每一個(gè)決定都更加有價(jià)值。正值青春年華，我們應(yīng)該有自己的舞臺(tái)，要敢于闖出屬于自己的天地。社聯(lián)上學(xué)期的工作

30、就要宣告結(jié)束了。每個(gè)人在一學(xué)期都會(huì)有不同的感受，付出與收獲也是完全不同的，每個(gè)人都會(huì)在社聯(lián)找到屬于自己的位置。下學(xué)期還是個(gè)未知數(shù)，充滿(mǎn)了不確定性，個(gè)人興趣與時(shí)間安排的關(guān)系，或者有更多的原因，也許有的人會(huì)離開(kāi)，但是肯定也有人會(huì)更加努力的在社聯(lián)工作。讓社聯(lián)留下他曾經(jīng)努力過(guò)的痕跡。我下學(xué)期、甚至在更長(zhǎng)的時(shí)間里要繼續(xù)呆在社聯(lián)，我會(huì)更加努力的去做一些事情。既然選擇了一件事情，我就會(huì)努力堅(jiān)持到最后，對(duì)自己有個(gè)交代，要讓自己的價(jià)值有所價(jià)值，留下一個(gè)我曾來(lái)過(guò)的痕跡。祝愿我們社聯(lián)更加強(qiáng)大。一個(gè)學(xué)期的排球社團(tuán)工作已經(jīng)結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指引和全社團(tuán)成員的共同努力下下，現(xiàn)對(duì)一學(xué)期的工作總結(jié)如下：1、充分發(fā)揮排球發(fā)展

31、學(xué)生身體各項(xiàng)素質(zhì)的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)調(diào)能力及靈活性手指手腕控球能力。排球?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)主要以基本功訓(xùn)練為主的，各種形式的練習(xí)都是為學(xué)生在教學(xué)比賽合理應(yīng)用為目的。在訓(xùn)練中我們按學(xué)生的特點(diǎn)和技術(shù)掌握能力分為兩個(gè)不同層次的小組：已經(jīng)有較好基礎(chǔ)的學(xué)生為一組、其他的學(xué)生為二組。這樣更易于學(xué)生掌握不同層次的技術(shù)，進(jìn)行不同層次的教學(xué)。一組同學(xué)的主要教學(xué)內(nèi)容的是排球墊傳、接發(fā)球、三人組合練習(xí)等；二組同學(xué)主要學(xué)習(xí)單項(xiàng)技術(shù)，墊球、傳球、下手發(fā)球。在練習(xí)的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生“運(yùn)動(dòng)型”思維。2、開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。為了檢驗(yàn)學(xué)生在排球小組的學(xué)習(xí)情況，在練習(xí)中不斷舉行排球教學(xué)比賽和基本技能競(jìng)賽與小組內(nèi)

32、部的對(duì)抗比賽。由于這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅使排球社團(tuán)的學(xué)生基本功掌握的更扎實(shí)，而且更重要的是進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)排球基本技術(shù)和鍛煉身體的積極性起到了良好的效果。3、和研究生進(jìn)行友誼比賽為了檢驗(yàn)我們的教學(xué)成果，也為了加強(qiáng)和研究生的友誼關(guān)系，與研究生進(jìn)行了友誼比賽，我們本著“友誼第一，比賽第二”的原則，圓滿(mǎn)的完成了與研究生的比賽，達(dá)到了預(yù)想的效果。4、觀(guān)看世界杯為了提高同學(xué)們的排球水平，掌握專(zhuān)業(yè)的排球技能，我們還組織了觀(guān)看世界杯活動(dòng)，結(jié)束之后由技術(shù)部講解其中的經(jīng)典動(dòng)作，使大家拓展眼界，掌握正確的排球技能。一學(xué)期排球工作在學(xué)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候也落下了帷幕，我們?cè)谶@學(xué)期的工作中收獲很多，也看到了自己的不足，由

33、于天氣，經(jīng)費(fèi)等各方面的原因，活動(dòng)辦得不太成功，我們一定再接再厲，把社團(tuán)辦得更好。主題得新穎！個(gè)人工作總結(jié)幼兒園教師【篇一】回顧這過(guò)去的2020學(xué)年的班主任工作，在我跟幼兒取得共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，我心中充滿(mǎn)感激。我要感謝我班的幼兒，是他們讓我感到工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信，是他們讓我找到作為班主任進(jìn)行專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)，是他們給予了我很多關(guān)于教育的火花。我要感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們?cè)谄綍r(shí)班主任經(jīng)驗(yàn)交流中語(yǔ)重心長(zhǎng)的囑托，讓我深深感到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行班主任工作研究的生命土壤，我衷心地感謝這一切!一、

34、班級(jí)情況分析開(kāi)學(xué)初，幼兒從中班升入大班，由于不同層次的要求，一切都要從頭開(kāi)始，不著急，耐下心來(lái)進(jìn)行教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練;再教育、再訓(xùn)練，不斷進(jìn)行著反復(fù)的工作，要針對(duì)不同水平、不同能力的幼兒提出不同的要求，我的感受就是此時(shí)的自己不僅是老師還是阿姨更是媽媽?zhuān)逃麄兌米鰝€(gè)好孩子，應(yīng)該要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，并且教育他們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，要有健康的心理、健康的體魄、健康的自理生活能力等等。二、嚴(yán)格班級(jí)管理，抓緊“養(yǎng)成教育”首先，從思想、行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)“一切為了孩子，一切為了明天”的方針，在班級(jí)管理和思想教育工作中努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，工作上堅(jiān)持不怕苦，不怕累，不怕難，不惜力，樂(lè)業(yè)，敬業(yè)，積極向上的精神狀態(tài)。

35、有的家長(zhǎng)說(shuō)：“你每天和這些不懂事的孩子們一起要付出幾倍的勞動(dòng)啊，但談到你的工作，你總是那么高興，如果換成是我，早煩了?！蔽业幕卮鹗牵骸拔蚁矚g這些可愛(ài)的孩子們，他們使我年輕了許多”。其次，要樹(shù)立愛(ài)心、細(xì)心、耐心的原則，在學(xué)習(xí)上，生活上關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，把他們的閃光點(diǎn)放大，盡量不在大家面前指責(zé)他們的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，特別是缺點(diǎn)突出的孩子更不能強(qiáng)化，做到不用放大鏡去看他們的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，相反是要用放大鏡去找他們的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化，在班級(jí)中為他們樹(shù)立自信。適度的表?yè)P(yáng)也是班主任工作最常用的手段。再次，在游戲活動(dòng)時(shí)，認(rèn)真觀(guān)察孩子，了解孩子，同孩子們打成一片，和孩子們一起學(xué)習(xí)，一起游戲，做孩子們敬愛(ài)的良師益友。三、認(rèn)

36、真寫(xiě)好家園聯(lián)系冊(cè)我隨時(shí)與家長(zhǎng)溝通孩子的情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)工作，取得家長(zhǎng)的理解、支持與幫助。這樣班級(jí)工作開(kāi)展起來(lái)也會(huì)比較順利，記得有一位家長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“他兒子沒(méi)上大班之前總是不敢來(lái)，害怕大班老師厲害，但來(lái)到大一班后，譚老師和陳老師對(duì)我很好，我愛(ài)上了大一班”。幾個(gè)家長(zhǎng)聽(tīng)后一致同意說(shuō)：“孩子們愛(ài)上大一班，說(shuō)明這個(gè)集體對(duì)他們有一定的吸引力，是一個(gè)溫暖的集體?！蔽覉?jiān)信，只要有有責(zé)任心，有愛(ài)心的老師，有配合幼兒園工作的家長(zhǎng)和一群聰明、積極向上的孩子，我們大一班這個(gè)大家庭下一學(xué)期會(huì)有更大的進(jìn)步。個(gè)人工作總結(jié)幼兒園教師【篇二】時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年。一份耕耘、一份收獲。當(dāng)

37、看到我班的孩子健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)，看著他們?nèi)陙?lái)，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)，獲得不同程度的進(jìn)步，我真的很欣慰，而回顧這學(xué)期的教育歷程，我記憶猶新。本學(xué)期我以新綱要為指南，根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況提高了保教質(zhì)量，有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用各種教育手段，進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)。我和阿姨互相幫助、積極配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，順利完成了一學(xué)期的教育教學(xué)工作。在實(shí)施各計(jì)劃的過(guò)程中，我注重把握整體發(fā)展水平與個(gè)體差異相結(jié)合，強(qiáng)化活動(dòng)過(guò)程，讓幼兒通過(guò)動(dòng)手操作來(lái)掌握知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)。能因材施教，通過(guò)鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)探索與老師的適當(dāng)指導(dǎo)相結(jié)合，使每個(gè)幼兒在各自原有水平上得以提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、常規(guī)方面我班幼兒主要來(lái)自農(nóng)村，絕大多數(shù)又

38、是獨(dú)生子女，幼兒各方面的常規(guī)習(xí)慣通過(guò)上個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，已經(jīng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，但還是有小部分幼兒的常規(guī)不是很好。少數(shù)的小朋友上課注意力不容易集中，在座位上動(dòng)來(lái)動(dòng)去，坐不住等等。針對(duì)這些現(xiàn)象，我們繼續(xù)采用談話(huà)講故事情景表演游戲等形式教育小朋友，讓小朋友知道幼兒園的常規(guī)習(xí)慣，并懂得什么是好的行為，什么是不好的行為，從中建立正確的評(píng)價(jià)觀(guān)，懂得要做個(gè)活潑，樂(lè)觀(guān)，積極向上，有禮貌，講衛(wèi)生，守紀(jì)律的好孩子，從而形成正確而又良好的常規(guī)習(xí)慣?，F(xiàn)在小朋友禮貌習(xí)慣較好，早晨能主動(dòng)向老師“問(wèn)早”，離園后能主動(dòng)和老師說(shuō)“再見(jiàn)”;在衛(wèi)生習(xí)慣方面、服裝穿著整潔，都能做到飯前便后洗手，在學(xué)習(xí)上，興趣高，還能積極大膽地發(fā)言，本學(xué)期

39、，我園還開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)比賽，在比賽中孩子的能力得到了提高，同時(shí)，也讓幼兒了解到，自己的事情應(yīng)該自己做.總之，在這一學(xué)期中幼兒各方面的常規(guī)習(xí)慣均獲得了較大的提高和改善。二、思想品德方面現(xiàn)在的孩子大多數(shù)是獨(dú)生子女，都是家長(zhǎng)的“心頭肉”，雖說(shuō)他們有著“優(yōu)生優(yōu)育”的優(yōu)勢(shì)，但也存在著較多的缺點(diǎn);如他們?nèi)涡?，?dú)占欲強(qiáng)，不能謙讓?zhuān)粫?huì)關(guān)心他人，但是通過(guò)我的教育，如講故事，談話(huà)等，使小朋友知道了要尊重長(zhǎng)輩，團(tuán)結(jié)小朋友，對(duì)人要有禮貌，小朋友之間要互謙互讓?zhuān)ハ鄮椭?，并?huì)關(guān)心班級(jí)體，能主動(dòng)為班集體做些力所能及的事等等，上學(xué)期存在的一些問(wèn)題，如：小朋友玩玩具時(shí)仍然有你爭(zhēng)我搶的現(xiàn)象，在這個(gè)學(xué)期的教育和引導(dǎo)下，基本上不

40、出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。三、健康方面我加強(qiáng)了做操的力度，在做操時(shí)，要求幼兒動(dòng)作正確、合拍，姿勢(shì)優(yōu)美。在晨鍛、體育課時(shí)都加強(qiáng)了基本動(dòng)作的訓(xùn)練，注重提高個(gè)別幼兒的能力，引導(dǎo)幼兒正確地創(chuàng)造性地使用，繼續(xù)加強(qiáng)了同伴間的合作，提高幼兒的環(huán)保意識(shí)。提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)，提醒幼兒多用肥皂洗手，注重保教結(jié)合，增強(qiáng)幼兒的抵抗能力。在幼兒看書(shū)寫(xiě)字時(shí)糾正幼兒的坐姿和寫(xiě)字姿勢(shì)，引導(dǎo)幼兒從小保護(hù)視力。針對(duì)許多幼兒都在換牙的情況，為幼兒講一些換牙小常識(shí)。平時(shí)多留心觀(guān)察幼兒，使每個(gè)幼兒都能長(zhǎng)出漂亮整齊的牙齒。四、語(yǔ)言方面我以親切的姿態(tài)對(duì)幼兒進(jìn)行教育，建立起平等、民主、寬松的教育環(huán)境。在教學(xué)活動(dòng)中，運(yùn)用各種自制教具，充分發(fā)揮各教育

41、教學(xué)手段，加強(qiáng)師幼互動(dòng)，為幼兒提供了更多更新的知識(shí)，使每個(gè)幼兒都能積極參加教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)一步培養(yǎng)了幼兒的自主閱讀的能力，在工作中不斷嘗試運(yùn)用一些新形式、新方法開(kāi)展了幼兒閱讀活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)豐富的閱讀環(huán)境，為幼兒營(yíng)造愉快的閱讀氛圍。如區(qū)域活動(dòng)，“主題墻”為幼兒設(shè)置展示的空間，如“我喜歡，我快樂(lè)”、“神秘的大自然”等主題活動(dòng)都以繪畫(huà)呈現(xiàn)的方式讓幼兒參與、觀(guān)察與欣賞。家長(zhǎng)園地為家長(zhǎng)提供更豐富的閱讀材料。我還注意激發(fā)濃厚的閱讀興趣，探索多樣的閱讀方式，把閱讀活動(dòng)建立在幼兒的興趣上，并以多樣的閱讀方式指導(dǎo)幼兒閱讀，提高幼兒的閱讀能力。有小組合作式閱讀、個(gè)別化閱讀、交流式閱讀、誦讀詩(shī)歌等方式。在閱讀活動(dòng)中孩子

42、們無(wú)論從注意力、語(yǔ)言表達(dá)、早期閱讀方面，還是在想象力、創(chuàng)造力、表現(xiàn)力等方面都有了顯著的提高。五、社會(huì)方面為提高幼兒的交往能力，特別是對(duì)一些性格內(nèi)向的幼兒，我們采用“一幫一”“一帶一”的方式，為個(gè)別幼兒提供交往的機(jī)會(huì)，提高幼兒互相協(xié)作的能力?！叭恕惫?jié)來(lái)臨時(shí)讓幼兒介紹自己媽媽的工作，使幼兒了解各行各業(yè)人們的勞動(dòng)，培養(yǎng)幼兒對(duì)勞動(dòng)者的熱愛(ài)和對(duì)勞動(dòng)成果的尊重。為從小培養(yǎng)幼兒的勞動(dòng)觀(guān)念，我除了讓幼兒自己的事情自己做以外，還引導(dǎo)幼兒在老師的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)為大家擦桌、掃地、整理各活動(dòng)區(qū)域等一些力所能及的事情，使每個(gè)孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)到勞動(dòng)的快樂(lè)，提高了勞動(dòng)技能。六、科學(xué)方面通過(guò)引導(dǎo)幼兒觀(guān)察大雨前夕，螞蟻等小動(dòng)物的