“智慧園區(qū)”整體解決方案投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、泓域咨詢/“智慧園區(qū)”整體解決方案投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114077388 第一章 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114077388 h 6 HYPERLINK l _Toc114077389 一、 項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc114077389 h 6 HYPERLINK l _Toc114077390 二、 項(xiàng)目承辦單位 PAGEREF _Toc114077390 h 6 HYPERLINK l _Toc114077391 三、 項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc114077391 h 6

2、HYPERLINK l _Toc114077392 四、 項(xiàng)目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc114077392 h 7 HYPERLINK l _Toc114077393 五、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc114077393 h 7 HYPERLINK l _Toc114077394 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114077394 h 7 HYPERLINK l _Toc114077395 七、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc114077395 h 8 HYPERLINK l _Toc114077396 八、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGE

3、REF _Toc114077396 h 8 HYPERLINK l _Toc114077397 九、 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114077397 h 8 HYPERLINK l _Toc114077398 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114077398 h 9 HYPERLINK l _Toc114077399 第二章 行業(yè)和市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc114077399 h 11 HYPERLINK l _Toc114077400 一、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc114077400 h 11 HYPERLINK l _Toc114077401

4、二、 體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則 PAGEREF _Toc114077401 h 11 HYPERLINK l _Toc114077402 三、 我國(guó)智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢(shì) PAGEREF _Toc114077402 h 12 HYPERLINK l _Toc114077403 四、 市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114077403 h 13 HYPERLINK l _Toc114077404 五、 體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略 PAGEREF _Toc114077404 h 15 HYPERLINK l _Toc114077405 六、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114077405 h 17

5、HYPERLINK l _Toc114077406 七、 整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行 PAGEREF _Toc114077406 h 19 HYPERLINK l _Toc114077407 八、 我國(guó)建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc114077407 h 22 HYPERLINK l _Toc114077408 九、 營(yíng)銷調(diào)研的方法 PAGEREF _Toc114077408 h 23 HYPERLINK l _Toc114077409 十、 我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc114077409 h 26 HYPERLINK l _Toc1140774

6、10 十一、 營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素 PAGEREF _Toc114077410 h 27 HYPERLINK l _Toc114077411 十二、 組織市場(chǎng)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114077411 h 28 HYPERLINK l _Toc114077412 十三、 市場(chǎng)細(xì)分的作用 PAGEREF _Toc114077412 h 32 HYPERLINK l _Toc114077413 第三章 運(yùn)營(yíng)模式分析 PAGEREF _Toc114077413 h 36 HYPERLINK l _Toc114077414 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc114077414 h 36

7、 HYPERLINK l _Toc114077415 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114077415 h 36 HYPERLINK l _Toc114077416 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114077416 h 37 HYPERLINK l _Toc114077417 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc114077417 h 41 HYPERLINK l _Toc114077418 第四章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114077418 h 44 HYPERLINK l _Toc114077419 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） P

8、AGEREF _Toc114077419 h 44 HYPERLINK l _Toc114077420 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc114077420 h 46 HYPERLINK l _Toc114077421 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc114077421 h 46 HYPERLINK l _Toc114077422 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114077422 h 48 HYPERLINK l _Toc114077423 第五章 人力資源管理 PAGEREF _Toc114077423 h 56 HYPERLINK l _Toc11

9、4077424 一、 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用策略 PAGEREF _Toc114077424 h 56 HYPERLINK l _Toc114077425 二、 員工福利的類別和內(nèi)容 PAGEREF _Toc114077425 h 56 HYPERLINK l _Toc114077426 三、 薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc114077426 h 70 HYPERLINK l _Toc114077427 四、 企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類 PAGEREF _Toc114077427 h 72 HYPERLINK l _Toc114077428 五、 薪酬管理制度 PAGEREF _

10、Toc114077428 h 74 HYPERLINK l _Toc114077429 六、 職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類 PAGEREF _Toc114077429 h 76 HYPERLINK l _Toc114077430 第六章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc114077430 h 80 HYPERLINK l _Toc114077431 一、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc114077431 h 80 HYPERLINK l _Toc114077432 二、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 PAGEREF _Toc114077432 h 83 HYPERLINK l _To

11、c114077433 三、 企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 PAGEREF _Toc114077433 h 88 HYPERLINK l _Toc114077434 四、 企業(yè)文化的整合 PAGEREF _Toc114077434 h 98 HYPERLINK l _Toc114077435 五、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc114077435 h 103 HYPERLINK l _Toc114077436 六、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114077436 h 109 HYPERLINK l _Toc114077437 第七章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 PAGEREF _

12、Toc114077437 h 112 HYPERLINK l _Toc114077438 一、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn) PAGEREF _Toc114077438 h 112 HYPERLINK l _Toc114077439 二、 企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系 PAGEREF _Toc114077439 h 113 HYPERLINK l _Toc114077440 三、 營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc114077440 h 115 HYPERLINK l _Toc114077441 四、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc114077441 h 119 HY

13、PERLINK l _Toc114077442 五、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的概念 PAGEREF _Toc114077442 h 121 HYPERLINK l _Toc114077443 六、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 PAGEREF _Toc114077443 h 122 HYPERLINK l _Toc114077444 七、 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的作用 PAGEREF _Toc114077444 h 124 HYPERLINK l _Toc114077445 第八章 項(xiàng)目投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114077445 h 126 HYPERLINK l _Toc114077446 一、 建設(shè)投

14、資估算 PAGEREF _Toc114077446 h 126 HYPERLINK l _Toc114077447 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114077447 h 127 HYPERLINK l _Toc114077448 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114077448 h 127 HYPERLINK l _Toc114077449 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114077449 h 128 HYPERLINK l _Toc114077450 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114077450 h 129 HYPERLINK l _Toc11

15、4077451 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114077451 h 129 HYPERLINK l _Toc114077452 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114077452 h 130 HYPERLINK l _Toc114077453 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114077453 h 130 HYPERLINK l _Toc114077454 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114077454 h 131 HYPERLINK l _Toc114077455 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114077455

16、 h 131 HYPERLINK l _Toc114077456 第九章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc114077456 h 133 HYPERLINK l _Toc114077457 一、 影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114077457 h 133 HYPERLINK l _Toc114077458 二、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc114077458 h 135 HYPERLINK l _Toc114077459 三、 應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 PAGEREF _Toc114077459 h 136 HYPERLINK l _Toc1140774

17、60 四、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114077460 h 139 HYPERLINK l _Toc114077461 五、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc114077461 h 145 HYPERLINK l _Toc114077462 六、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc114077462 h 152 HYPERLINK l _Toc114077463 七、 對(duì)外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc114077463 h 154 HYPERLINK l _Toc114077464 八、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc114077

18、464 h 156 HYPERLINK l _Toc114077465 第十章 經(jīng)濟(jì)收益分析 PAGEREF _Toc114077465 h 158 HYPERLINK l _Toc114077466 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc114077466 h 158 HYPERLINK l _Toc114077467 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114077467 h 158 HYPERLINK l _Toc114077468 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114077468 h 159 HYPERLINK l _Toc114077

19、469 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114077469 h 161 HYPERLINK l _Toc114077470 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114077470 h 162 HYPERLINK l _Toc114077471 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114077471 h 163 HYPERLINK l _Toc114077472 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114077472 h 164 HYPERLINK l _Toc114077473 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114077473 h 165

20、 HYPERLINK l _Toc114077474 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114077474 h 166 HYPERLINK l _Toc114077475 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc114077475 h 167項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱“智慧園區(qū)”整體解決方案投資項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于技術(shù)改造項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx有限責(zé)任公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人江xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由智慧城市建設(shè)是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，市場(chǎng)層次結(jié)構(gòu)分明。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈包括硬件設(shè)備制造、軟件平臺(tái)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等提供商；智慧城市行

21、業(yè)專業(yè)性要求高，技術(shù)壁壘較高；參與者多為國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的集成廠商等。整體而言，智慧城市解決方案提供商在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)6.9%，先后邁上3000億元和4000億元兩個(gè)新臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)總量躍居呼包鄂榆城市群首位、西部第7位、全國(guó)第57位。規(guī)上工業(yè)增加值穩(wěn)居全省第一，“五上企業(yè)”較“十二五”末凈增1021戶。地方財(cái)政收入年均增長(zhǎng)6.6%。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資113

22、1.62萬元，其中：建設(shè)投資664.28萬元，占項(xiàng)目總投資的58.70%；建設(shè)期利息19.27萬元，占項(xiàng)目總投資的1.70%；流動(dòng)資金448.07萬元，占項(xiàng)目總投資的39.60%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資664.28萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用414.76萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用237.03萬元，預(yù)備費(fèi)12.49萬元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資1131.62萬元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款393.30萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：4900.00萬元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：391

23、5.77萬元。3、凈利潤(rùn)（NP）：720.59萬元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.23年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：47.98%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：1678.51萬元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)此項(xiàng)目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項(xiàng)目投資省、見效快；此項(xiàng)目貫徹“先進(jìn)適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟(jì)合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1131.621.1建設(shè)投資萬元664.281.1.1工程費(fèi)用萬元414.761.1.2其他費(fèi)用萬元

24、237.031.1.3預(yù)備費(fèi)萬元12.491.2建設(shè)期利息萬元19.271.3流動(dòng)資金萬元448.072資金籌措萬元1131.622.1自籌資金萬元738.322.2銀行貸款萬元393.303營(yíng)業(yè)收入萬元4900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元3915.775利潤(rùn)總額萬元960.796凈利潤(rùn)萬元720.597所得稅萬元240.208增值稅萬元195.289稅金及附加萬元23.4410納稅總額萬元458.9211盈虧平衡點(diǎn)萬元1762.57產(chǎn)值12回收期年4.2313內(nèi)部收益率47.98%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元1678.51所得稅后行業(yè)和市場(chǎng)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、我國(guó)建筑信息化行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)格

25、局與代表性企業(yè)我國(guó)建筑信息化起步相對(duì)較晚，目前國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品主要集中于應(yīng)用軟件、管理平臺(tái)軟件、智慧工地領(lǐng)域。建筑信息化依托于整個(gè)建筑行業(yè)，我國(guó)建筑行業(yè)體量巨大；同時(shí)，建筑信息化行業(yè)綜合性、學(xué)科交叉性強(qiáng)，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)內(nèi)已實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品覆蓋的企業(yè)數(shù)量較少，整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分散，部分細(xì)分領(lǐng)域已形成一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。具體而言，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，我國(guó)業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)主要有鴻業(yè)科技、盈建科；在造價(jià)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)主要行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者有廣聯(lián)達(dá)、斯維爾、海邁科技；在施工、智慧工地領(lǐng)域，則有廣聯(lián)達(dá)和品茗股份。2、我國(guó)智慧城市整體競(jìng)爭(zhēng)格局智慧城市建設(shè)是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，市場(chǎng)層次結(jié)構(gòu)分明。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈包括硬件設(shè)備

26、制造、軟件平臺(tái)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等提供商；智慧城市行業(yè)專業(yè)性要求高，技術(shù)壁壘較高；參與者多為國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的集成廠商等。整體而言，智慧城市解決方案提供商在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。

27、星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。我國(guó)智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢(shì)智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智

28、慧地球”愿景，而后迅速在全球范圍內(nèi)傳播、擴(kuò)充和演變，目前，智慧城市的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)廣泛分布于城市生活的各個(gè)方面。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)智慧城市頂層設(shè)計(jì)指南（GB/T36333-2018），智慧城市的功能應(yīng)用大致可分為民生服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)宜居四大類別。我國(guó)智慧城市的發(fā)展經(jīng)歷了概念導(dǎo)入期（2008-2012年）、試點(diǎn)探索期（2012-2016年）、統(tǒng)籌推進(jìn)期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四個(gè)發(fā)展階段，已基本實(shí)現(xiàn)了發(fā)展理念、建設(shè)思路、實(shí)施路徑、運(yùn)行模式、技術(shù)手段的全方位迭代升級(jí)，進(jìn)入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段?，F(xiàn)階段，新型智慧城市已成為建設(shè)

29、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)的核心載體；新型智慧城市已經(jīng)進(jìn)入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。市場(chǎng)規(guī)模1、建筑信息化市場(chǎng)規(guī)模（1）全球建筑行業(yè)數(shù)字化需求高速增長(zhǎng)隨著工業(yè)4.0的出現(xiàn)，數(shù)字建筑的快速發(fā)展推動(dòng)建筑行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。據(jù)AlliedMarketResearch數(shù)據(jù)顯示，2019年全球建筑數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模約為98億美元，預(yù)計(jì)到2027年將超過291億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率保持18.2%的高位增長(zhǎng)。隨著中國(guó)、越南、印度等新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求和投入增加，亞太地區(qū)的市場(chǎng)需求將領(lǐng)漲全球，持續(xù)大規(guī)模新型建設(shè)工程將為數(shù)字建筑帶來巨大的市場(chǎng)前景。（2）我國(guó)建筑業(yè)信息化滲透率低，

30、市場(chǎng)空間巨大根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局與中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)2021年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)近年建筑業(yè)總產(chǎn)值與房屋建筑施工面積持續(xù)增長(zhǎng)，支柱產(chǎn)業(yè)地位依舊穩(wěn)固。但行業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率連續(xù)五年下降。全國(guó)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額與總產(chǎn)值之比）自2014年達(dá)到最高值3.63%后，總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；2021年，國(guó)內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率跌破3%，為近十年最低。相比同為勞動(dòng)密集型行業(yè)的制造業(yè)，其利潤(rùn)率水平也顯著偏低。國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)亟需通過信息化的手段增強(qiáng)管理水平、降低成本、提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。此外，自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，整個(gè)建筑行業(yè)面臨著開工率降低、施工進(jìn)度延期、供應(yīng)鏈斷裂、勞動(dòng)力成本顯著提高等危機(jī)。在這樣的

31、背景下，建筑業(yè)企業(yè)采用信息化及數(shù)字化手段代替相關(guān)業(yè)務(wù)的需求更加凸顯。同時(shí)，目前我國(guó)建筑行業(yè)信息化滲透率偏低。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012-2018年間中國(guó)建筑業(yè)信息化滲透率僅為0.1%；與發(fā)達(dá)國(guó)家（1%的滲透比率）相比，仍有較大差距。綜合考慮我國(guó)龐大的建筑產(chǎn)業(yè)體量、整體偏低的信息化滲透率與當(dāng)前新科技浪潮驅(qū)動(dòng)等多重影響因素，中國(guó)建筑行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)潛力。申港證券出具的建筑信息化廣聯(lián)達(dá)研究報(bào)告：造價(jià)筑底，施工決勝中推算：假定至2025年，我國(guó)建筑業(yè)總產(chǎn)值依然維持約8%的增速，同時(shí)隨著政策端+企業(yè)需求端的雙驅(qū)動(dòng)，信息化率繼續(xù)提升至0.3%的水平；屆時(shí)我國(guó)建筑業(yè)信息化投入規(guī)模將達(dá)到約1

32、200億元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。2、智慧城市市場(chǎng)規(guī)模目前，智慧城市以政府主導(dǎo)、財(cái)政投資為主的發(fā)展模式難以持續(xù)，需要從“以建設(shè)為主”向“長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)變。發(fā)展智慧城市產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于智慧城市資源優(yōu)化配置和建立智慧城市長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)智慧城市長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。隨著智慧城市建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)對(duì)智慧城市的投資規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，2020年我國(guó)智慧城市相關(guān)項(xiàng)目總投資約2.4萬億元，2015-2020年間復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)102.78%。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫的體驗(yàn)式營(yíng)銷一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面

33、，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。”1、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效

34、的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略

35、人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘建筑工地安全生產(chǎn)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)

36、服務(wù)涉及通信、控制、計(jì)算機(jī)等多種技術(shù)的綜合應(yīng)用，具有多學(xué)科交叉、技術(shù)復(fù)雜度高的特點(diǎn)。眾多小微企業(yè)缺乏對(duì)其關(guān)鍵技術(shù)研究，或者不能獨(dú)立地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，難以參與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。建筑行業(yè)信息化產(chǎn)品以自主研發(fā)軟件為核心，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)品，具有技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速的特點(diǎn)，并且產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用需要建筑施工、軟件研發(fā)等多領(lǐng)域交叉學(xué)科知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著建筑業(yè)、軟件業(yè)的發(fā)展與新技術(shù)的不斷融合，用戶對(duì)產(chǎn)品實(shí)用性、完善程度和技術(shù)先進(jìn)程度等提出了更高的要求，形成了該行業(yè)較高的技術(shù)壁壘。同時(shí)，智慧城市服務(wù)亦綜合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，具有信息技術(shù)高度集成、信息應(yīng)用深度整合、系統(tǒng)規(guī)

37、模大、系統(tǒng)繼承性強(qiáng)等特點(diǎn)，且隨著新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新，行業(yè)技術(shù)壁壘將進(jìn)一步增強(qiáng)。2、人才壁壘“智慧工地”系統(tǒng)、智慧城市系統(tǒng)化解決方案的開發(fā)、服務(wù)實(shí)施均需要專業(yè)技術(shù)人員的支持，尤其需要既具備高水平的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又具有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、掌握行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)發(fā)展方向的復(fù)合型人才。缺少高水平、穩(wěn)定的技術(shù)人才隊(duì)伍是進(jìn)入建筑信息化及智慧城市行業(yè)的重要壁壘。3、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)壁壘對(duì)建筑行業(yè)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)供應(yīng)商而言，需要對(duì)建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及工程施工業(yè)務(wù)全過程、甚至是施工技術(shù)有深刻的理解并具備數(shù)字化解讀的能力。同時(shí)，需要對(duì)國(guó)家住建部、各地建設(shè)、監(jiān)管部門的規(guī)則體系具有較長(zhǎng)時(shí)間的積累和準(zhǔn)確理解

38、。智慧城市行業(yè)亦對(duì)服務(wù)商有較高的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求，客戶往往要求服務(wù)商對(duì)自身所處行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有較為深刻的理解。尤其是政府、企事業(yè)單位以及一些特殊行業(yè)客戶在招標(biāo)過程中多較為看重服務(wù)供應(yīng)商以往的行業(yè)成功案例、信息化產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性。因此，作為建筑信息化、智慧城市產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅在于行業(yè)的客戶資源，還在于對(duì)行業(yè)、項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。4、渠道壁壘客戶資源與市場(chǎng)口碑的積累都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已具有一定的客戶積累，掌握了較為豐富的渠道資源，并通過多年的應(yīng)用實(shí)踐在行業(yè)內(nèi)形成了較好的品牌形象和口碑，其在資源、渠道上的優(yōu)勢(shì)對(duì)新進(jìn)入者形成較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

39、。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能

40、指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和

41、調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并

42、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。我國(guó)建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢(shì)中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在2011年發(fā)布的建筑施工企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，明確要求從經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)信息化程度、生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度、綜合性業(yè)務(wù)信息化程度3各方面對(duì)建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)信息化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息

43、化面向建筑施工項(xiàng)目的全生命周期，涵蓋對(duì)投標(biāo)、招標(biāo)、成本、合約、進(jìn)度、物料、設(shè)備、質(zhì)量、安全置業(yè)健康、協(xié)同、工程資料、科技與實(shí)驗(yàn)等管理及輔助設(shè)計(jì)、施工技術(shù)應(yīng)用各方面信息化程度的評(píng)估。中國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2021）中分別從智能設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)、智能施工、智能運(yùn)維、智能裝備、建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方面報(bào)告了國(guó)內(nèi)建筑業(yè)信息化發(fā)展情況。麥肯錫2016年發(fā)布的Imaginingconstructionsdigitalfuture顯示：全球各行業(yè)中，建筑行業(yè)整體信息化投入非常低，在所有行業(yè)中排名倒數(shù)第二、僅高于農(nóng)業(yè)，全球建筑行業(yè)信息化均存在較大成長(zhǎng)空間。同時(shí)，麥肯錫在該研究報(bào)告中指出，隨著高清晰度測(cè)量與定位技

44、術(shù)、下一代BIM5D技術(shù)、數(shù)字化協(xié)同和移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和高級(jí)分析技術(shù)等新科技的發(fā)展，建筑信息化市場(chǎng)迎來發(fā)展契機(jī)。我國(guó)建筑信息化行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在設(shè)計(jì)、招標(biāo)環(huán)節(jié)已初步完成信息化普及，聚焦于將傳感技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、BIM等先進(jìn)技術(shù)與施工現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行深度融合的“智慧工地”、智慧建造等建筑施工環(huán)節(jié)信息化業(yè)務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展階段，成為建筑信息化行業(yè)現(xiàn)階段的主要賽道之一，仍有廣闊發(fā)展空間。近年來，國(guó)家出臺(tái)了一系列支持性產(chǎn)業(yè)政策，將建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展納入國(guó)家政策規(guī)劃體系，數(shù)字建筑成為政策布局焦點(diǎn)。在數(shù)字化浪潮下，我國(guó)建筑行業(yè)將進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)期，數(shù)字建筑作為建筑工業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展的重

45、要抓手，在“中國(guó)建造”規(guī)劃布局中具有重要牽引和帶動(dòng)作用，同時(shí)也是新型智慧城市、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)任務(wù)的重點(diǎn)板塊，成為未來產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然趨勢(shì)。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依

46、照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比

47、例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個(gè)別面談、問卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項(xiàng)的變化動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)。但如

48、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩。所以，對(duì)一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況有目的、有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國(guó)外多利用機(jī)械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過一項(xiàng)推銷方法在特定地區(qū)及時(shí)間的

49、小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場(chǎng)營(yíng)銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時(shí)間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會(huì)受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對(duì)象限于通電話者，對(duì)問題只能得到簡(jiǎn)單的回答，有時(shí)不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計(jì)成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時(shí)間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周

50、期長(zhǎng)，有時(shí)因誤解問卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況進(jìn)入21世紀(jì)以來，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，受到了越來越多國(guó)家和地區(qū)的重視，信息技術(shù)已逐漸成為提升全社會(huì)生產(chǎn)效率的強(qiáng)大動(dòng)力。工信部2021年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)公告數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，軟件業(yè)務(wù)收入持續(xù)較快增長(zhǎng)。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企

51、業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是

52、否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。組織市場(chǎng)的特點(diǎn)1、購(gòu)買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的

53、顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購(gòu)買數(shù)量大組織市場(chǎng)的顧客每次購(gòu)買數(shù)量都比較大，有時(shí)一位買主就能買下一個(gè)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時(shí)一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場(chǎng)的購(gòu)買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷路，每一方對(duì)另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購(gòu)買者的地理位置相對(duì)集中組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)

54、用品購(gòu)買量占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的很大比重。例如，我國(guó)的北京、上海、天津、廣州、沈陽(yáng)、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場(chǎng)的顧客購(gòu)買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對(duì)象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對(duì)糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對(duì)化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個(gè)鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場(chǎng)需求的動(dòng)力和源泉。6、需求彈性小組織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)

55、品和服務(wù)的需求總量受價(jià)格變動(dòng)的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格的波動(dòng)越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格下降，酒廠未必就會(huì)大量購(gòu)買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場(chǎng)所；糧食價(jià)格上升，酒廠未必會(huì)減少購(gòu)買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時(shí)改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動(dòng)大組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，

56、為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會(huì)以更大的百分比增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時(shí)，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買量也不增加；消費(fèi)需求增加時(shí)，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買也會(huì)大幅度增加。有時(shí)消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會(huì)上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場(chǎng)需求的這種波動(dòng)性使得許多企業(yè)向經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險(xiǎn)。8、專業(yè)人員采購(gòu)組織市場(chǎng)的采購(gòu)人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識(shí)，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供

57、應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購(gòu)買的人多與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，影響組織市場(chǎng)購(gòu)買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購(gòu)組織，重要的購(gòu)買決策往往由技術(shù)專家和高級(jí)管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購(gòu)中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷售代表與買方的采購(gòu)人員和采購(gòu)決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購(gòu)買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時(shí)銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要44.5次訪問，從報(bào)價(jià)到產(chǎn)品發(fā)送通常以年

58、為單位。11、直接采購(gòu)組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往向供應(yīng)方直接采購(gòu)，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購(gòu)買組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)常互換角色，互為買方和賣方?；セ葙?gòu)買有時(shí)表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場(chǎng)往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購(gòu)買或需要融資購(gòu)買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪

59、些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)通過市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，

60、選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食