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文檔簡(jiǎn)介

1、漢王公司員工職業(yè)化彳亍為手冊(cè)第一部分:第一部分:職業(yè)規(guī)范一、著裝規(guī)范二、辦公區(qū)行為規(guī)范三、文明禮貌規(guī)范四、職業(yè)紀(jì)律規(guī)范第二部分:職業(yè)禮儀五、接打電話六、接待客人七、拜訪與赴約八、請(qǐng)求幫助九、拒絕要求十、召集會(huì)議十一、參加會(huì)議第三部分:職業(yè)素質(zhì)十二、合作、團(tuán)隊(duì)精神十三、服務(wù)意識(shí)漢王公司員工職業(yè)化行為手冊(cè)十四、有效溝通意識(shí)十五、尊重她人十六、互相信任十七、虛心向她人學(xué)習(xí)十八、公正公平:十九、敬業(yè)精神二十、誠(chéng)實(shí)正直二十一、經(jīng)過(guò)正常渠道反映意見二十二、參與公司管理,積極對(duì)公司管理提出建議二十三、追求個(gè)人發(fā)展二十四、工作方法:第四部分:職業(yè)道德二十五、注重公司聲譽(yù)二十六、遵守公司有關(guān)保密制度二十八、對(duì)待

2、工作善始善終二十七、 履行與公司簽訂的協(xié)議漢王公司員工職業(yè)化行為手冊(cè)職業(yè)規(guī)范_、著裝規(guī)范1、 員工著裝規(guī)范的原則是:端莊、大方、整潔、得體,便于工作, 利于保持職業(yè)人士形象。2、男員工著襯衣(長(zhǎng)、短袖)、領(lǐng)帶(接待客戶、來(lái)賓、重要場(chǎng)合 必須配帶)、西裝、干凈的皮鞋/皮涼鞋;3、 女員工著職業(yè)裝,有袖的夏裝、套裙式職業(yè)裝、干凈的皮鞋/皮 涼鞋;不得穿超短裙,裙長(zhǎng)以膝蓋以上10公分為限;鞋跟以半高跟為 宜,配以與膚色相近的長(zhǎng)筒絲襪;上班需化淡妝,切忌濃裝艷抹或使用 香味濃烈的香水。4、周五為便裝日,有接待任務(wù)者除外。但不得著短褲、裙褲、超短 裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝、過(guò)透過(guò)露的服裝;5、按公司要求配戴胸

3、卡。二、辦公區(qū)行為規(guī)范 1、個(gè)人辦公區(qū)辦公桌面整潔有序,外出或下班前須整理好桌面;PC機(jī)、電話機(jī)位置固定,各種連線應(yīng)盡是隱藏在機(jī)身后,不要 懸垂在辦公桌、隔板上。不可擅自拆卸主機(jī),更不能長(zhǎng)時(shí)間敞 開機(jī)蓋、暴露機(jī)器零件;備忘用的黃條用過(guò)應(yīng)及時(shí)取下,每天下班前清查一下,將過(guò)期的 處理掉。個(gè)人喜歡的內(nèi)容健康的座左銘、圖片等,整齊張貼在隔板上;冬天將大衣、圍巾等衣物統(tǒng)一放入衣柜;愛護(hù)個(gè)人辦公區(qū)內(nèi)的物品(辦公椅、隔板、地毯、PC機(jī)、電話機(jī)等)。按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品,所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物,要妥善保管、正確使用,不能占為已有,離職時(shí)須交還。正確使用辦公用品,如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者,需按規(guī)定做

4、 出賠償。雨雪天氣攜帶雨傘時(shí),應(yīng)用塑料袋將傘裝好,以免弄濕文件。2、公共辦公區(qū)嚴(yán)禁在辦公區(qū)、會(huì)議室內(nèi)吸煙;保持辦公區(qū)安靜,不要大聲喧嘩、叫喊,盡是使用電話和E- MAIL進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。c將手機(jī)、呼機(jī)、電話機(jī)調(diào)整到小音量;不能亂丟廢紙、碎屑,發(fā)現(xiàn)應(yīng)自覺揀起;辦公區(qū)內(nèi)使用自己的杯子,不得使用接街用紙杯,接水時(shí)注意節(jié) 約用水;不在植物盆中倒茶根、扔煙頭、紙屑、保護(hù)枝葉完好;g公用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)要小心使用,避免野蠻操作;h.要求廢棄紙張背面二次使用,節(jié)約用紙;i避免在地毯上拖拉重物,需要移動(dòng)重物時(shí)可借用推車;j發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞 或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向行政部報(bào)修,以便及時(shí)解決問(wèn)題。三、文明禮貌規(guī)范a.員工之間相互尊重、團(tuán)結(jié)、幫助、合作,同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行 禮或打招呼以示敬意。b接聽電話應(yīng)及時(shí),態(tài)度親切、熱情。如受話人不在,應(yīng)問(wèn)其是否 留言;熱情禮貌待客,牢記一言一行關(guān)系公司形象。不要讓客人獨(dú)自入辦公室內(nèi)尋找人員;4開會(huì)時(shí)關(guān)閉手機(jī)/呼機(jī)或置于靜音振動(dòng)狀態(tài);。.進(jìn)入房間要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答后方可進(jìn)入;f.鼓勵(lì)員工之間,上下級(jí)間多維人際溝

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