個案工作實務中的價值觀及具體運用講義

1、個案工作實務中的價值觀及具體運用講義課題任務講義3 :個案工作實務中的價值觀及具體運用內容一、個案工作實務中的價值觀1、個案社會工作價值觀的內容(1)人有獲得資源以解決問題并發(fā)展?jié)撃艿臋嗬悍张c利他(2 )人的價值和尊嚴是與生俱來的：尊重他人社工必須視人際關系為幸福的本質和改變的重要工具：人際關系的重要性社工所采取的行為方式必須是正直的：促進社會公平正義，誠實負責社工實務工作必須在能力范圍之內且得到專業(yè)上的強化2、個案社會工作價值觀的矛盾與沖突 “個人價值”與“專業(yè)價值”：社會工作價值觀的矛盾與沖突，不 僅會發(fā)生在不 同的文化背景下，不同的價值層次之間，還會存在于特定的價值觀內容體系之中。當

2、 個案社會工作者面臨個人價值觀與專業(yè)價值觀的沖突時，應以專業(yè)價值觀為指引開展 服務。2“價值中立”與“價值介入”4-價值中立：強調事實判斷而主張擱置價值評判，即個案社會工作者不能把個人 的價值觀帶到個案服務實踐中。4個案工作實踐中主張價值中立的原因：保證專業(yè)的科學性、案 主自決”原則、 避免“標簽化”、價值評判的相對性。1價值介入：與“價值中立”相對立，指個案社會工作者將某種價 值觀帶到個案 服務實踐中，或者將某種價值觀強加給服務對象。在社會工作實踐中，我們主張價值 中立，但這不代表個案社會工作者可以將價值中立”作為回避問題或者推卸責任的 借口，每一位社會工作者都應該恰當?shù)奶幚砗谩皟r值中立”與

3、“價值介入”在實踐服 務中的關系，根據(jù)實踐需要具體分析，不可完全將個人價值觀拋開，亦不可將其強加 給服務對象。3、多元文化下的個案社會工作價值觀基于價值觀的文化屬性，在談及專業(yè)價值觀時，多元文化是一個不可忽視的問 題，也是需要個案社會工作者深入探索的一個問題。（1）多元文化的概念：文化與價值觀、多元文化與價值觀、文化偏見 與文化殖民、 文化整合與文化沖突、文化震驚與文化識盲；2）多元文化下的價值觀沖突與個案工作主流文化與次文化的沖突案例分析：在實際個案工作開展中，當遇到個案社會工作者的主流思維方式 與案主的次屬文化意識發(fā)生沖突，就會形成價值觀上 的沖突。4-不冋民族、宗教文化的碰撞案例分析：個

4、案社會工作者在開展服務中若無法理解和尊重服務對象的文化 極愛直觀，就可能會導致相互之間的隔閡、舉例。有 些社會工作者還可能出現(xiàn)冒 犯案主族群禁忌，導致溝通和交流的障 礙，棋至服務的失敗，給案主造成不必要 的傷害。傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的交織案例分析：文化雖有穩(wěn)定性，但也在不斷變化發(fā)展，不同地方由于 社會經(jīng)濟發(fā)展 水平的差異，受教育程度和社會經(jīng)驗的差異，傳統(tǒng)保留與現(xiàn)代化的程度不同，使 得文化觀念上難免存在不一樣的地方，這種傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化差異也是社會工作者 在進行個案服務時常遇到的問題之一。二、社會工作核心價值觀在個案工作中的具體運用社會工作者在個案工作過程中，常常遇到價值沖突的情況。要想將社會工作專業(yè)價

5、值觀與社會工作實踐更好地結合，就需要了解有關社會工作價值原則及其應用。1、接納（1）接納的定義:接納是指社會工作者尊重服務對象的獨立意志和權利，承認個體獨特的個性、氣質、觀念、文化、行為和邏輯等，警惕可能存在的偏 見、歧視和壓迫。接納不等于認同，它是社會工作者在進行個案服務的過程中，包 容服務對象的 價值觀與個人背景特征等的體現(xiàn)。課堂思考：作為一名社會工作者，你可能會在“接納”這個原則上遇到什么困 難？你打算怎么解決？(3 )案例分析：小倩，女，27歲，一位性工作者，吸毒、攜帶艾滋病病毒。小寧 是給她提供服務的社會工作者。一天，小寧來見督導，要求轉介案主，因為她不想服 務小倩。在小寧看來，小倩

6、墮落、吸毒、攜帶艾滋病毒，一走進她都能感覺到一股惡 臭，令小寧覺得很惡心。2、保密(1 )保密的定義：保密就是保守當事人在專業(yè)關系過程中透露的個人信息和秘密。作為社會工作者要遵守的倫理原則，這是在專業(yè)關系中尊重當事人權利的體現(xiàn)，也是 對當事人的保護。在特殊情況下，必須透露有關服務對象的信息時，社會工作者應向機構或有關 部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要 性，并采取相關保護措施。在緊急情況下，必須打破保密原則。(2)案例分析:案例1 :事件：陳先生(社會工作者)現(xiàn)在所開的培訓機構不景氣，在一個偶級 的情 況下，知曉Peer (前案主)現(xiàn)擔任某上市公司主席，于是從手機通訊錄里面找到P

7、eter, 希望得到他的幫助。問：在沒有服務需要的情況下，你如何看待陳先生尋找服務對象提供幫助的行為？他是否應該接受Peter的投資？案例 2:事件：李奶奶非常髙興地告訴你，她兒子給他買了很多食品來看望她，兒子找到 了一份月薪近5000元的工作。但她不想讓別人知道此事，因為一旦知道了，他們家 就不能享受低保待遇了。你從李奶奶入院的資料了解到，她與兒子相依為命，去年兒 子下崗了，家里經(jīng)濟狀況很差，居委會幫助他們申請了低保待遇。但是現(xiàn)在她們人均 收入已經(jīng)超過2000元，顯然已經(jīng)不符合享受低保的 條件。問：你該怎么處理這件事？你會告訴別人嗎?為什么？3、非批判非批判的定義：非批判是指不對服務對象做出

8、是非對錯的判斷，不用言語或非言語的方式責備 服務對象。社會工作者必須以非批判的態(tài)度與服務對象交流并了解其需要，而不是對 其審視、批判和做出結論。非批判個案實務指引在個案社會工作實務中，社會工作者應以客觀、中立的態(tài)度看待 案主的想法及 行為，放下自己的價值判斷、先入為主的觀念及情感體 驗，對案主的價值觀不評價、 非批判。放下自己的價值判斷，并不等于沒有價值判斷，而是以一種非個 別化、非主觀 的專業(yè)價值判斷為案主提供服務。(3)案例分析：事件：案主是一位從事“三陪”工作的女性，來到社工機構尋求社 會工作者的幫助。問：如果你是社會工作者，你會怎樣表達非評判的態(tài)度？過程：案主:我不知道怎么說。我擔心我

9、說出來我的事你會笑我。社工：我不知道我會不會笑，你說出來聽 聽？被孩案主：我的一位客戶愛上了我，希望娶我，但我有很多擔心，擔心將來被拋棄、子或者公婆瞧不起4、個別化(1)個別化的定義：從個案服務層面來看，個別化就是將服務對象視為獨特的個體，承認其獨特的個性、氣質、觀念和行為，重視其對困難和問題的不同感受和看法。(2)堅持個別化的原因：不同家庭、團體、群體、社區(qū)都有其獨特的發(fā)展脈絡、文 化特質和結構；個案社會工作是為具體的個體對象進行接觸、建立關系、提供服務的。(3 )課堂思考：你能舉出身邊的一些個別化例子嗎？(4)案例分析：甲和乙就讀于同一所大學同一個專業(yè)，都是大三的學生。某天上午, 輔導員發(fā)

10、現(xiàn)甲和乙都沒有岀現(xiàn)在課堂上。甲的舍友說，昨天甲就背著書包離開學校了。 乙的舍友也說，昨天乙背著書包也離開學校了?？磥恚麄儌z都 逃學了。5、案主自決(1 )自決的定義：自決是指一個人擁有支配他自己的生活并做出與此相關的決定的權利。社會工 作者要尊重服務對象的權利，承認其需要并協(xié)助其充分獲得和利用資源，發(fā)揮個人潛 能，達成自我決定。（2）個案社會工作者在自決原則中的作用：協(xié)助服務對象明確自己的問題和需要， 挖掘當事人的潛能；協(xié)助服務對象了解他可以得到的支 持性資源。（3）案例分析：案例1 :智力障礙的夫妻是否可以自己決左生不生小孩？但小孩的照顧和教養(yǎng)又是很 現(xiàn)實的問題，你作為社會工作者會如何給出建議呢？案例2：事件：劉某（案主，初三學生）近三個月可能在服用減肥藥，并且還希 食。曾在上體育課的時候暈倒過1次，班主