商業(yè)銀行重點(diǎn)客戶部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、商業(yè)銀行重點(diǎn)客戶部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱重點(diǎn)客戶部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)重點(diǎn)客戶部崗位定員直接上級(jí)副行長(zhǎng)（主管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)）職系管理職系直接下級(jí)客戶經(jīng)理工資等級(jí)所轄人員崗位分析日期本職：按照市行的總體規(guī)劃拓展市場(chǎng)，針對(duì)商行現(xiàn)有及潛在的重點(diǎn)客戶開(kāi)展個(gè)性化的業(yè)務(wù)，在服務(wù)和維護(hù)現(xiàn)有重點(diǎn)客戶的基礎(chǔ)上大力吸引新客戶，推廣新業(yè)務(wù)，直接為銀行創(chuàng)造利潤(rùn)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)，對(duì)商行針對(duì)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)政策制定提出建議工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)制定商行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃提出建議頻次：參與支行重大業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策頻次：關(guān)注外部資金市場(chǎng)動(dòng)態(tài)頻次：為支行重大人事決策提供信息支持頻次

2、：職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶部的全面工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織編制重點(diǎn)客戶部年度工作計(jì)劃頻次：負(fù)責(zé)組織重點(diǎn)客戶部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施頻次：負(fù)責(zé)對(duì)所轄客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、分析和綜合考評(píng)頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶部的日常管理工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)收集本部門(mén)員工各種信息資料，建立員工臺(tái)帳，按照相關(guān)考核辦法，對(duì)員工進(jìn)行公正、客觀的考評(píng)頻次：負(fù)責(zé)做好市行文件的收文、傳閱工作，及時(shí)將市行相關(guān)政策、精神傳達(dá)給本部門(mén)員工，同時(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，并匯總、整理反饋給相關(guān)部門(mén)頻次：負(fù)責(zé)在本部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，將定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，搞好事后監(jiān)督

3、與安保工作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)頻次：負(fù)責(zé)將本部門(mén)各種客戶資料分類登記造冊(cè)，妥善保管，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定條例對(duì)檔案進(jìn)行管理頻次：負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)客戶部的后勤保障工作及有關(guān)對(duì)外聯(lián)系工作頻次：職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶部的全面營(yíng)銷(xiāo)工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)建立商行所有重點(diǎn)客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理頻次：負(fù)責(zé)商行針對(duì)重點(diǎn)客戶的商行業(yè)務(wù)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)頻次：負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)客戶的各貸款項(xiàng)目資料收集及前期調(diào)研工作頻次：負(fù)責(zé)配合市行相關(guān)部門(mén)，積極組織本部門(mén)員工做好對(duì)外業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)頻次：負(fù)責(zé)根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和收集的信息，及時(shí)向市行相關(guān)部門(mén)提供合理化建議頻次：職責(zé)五職責(zé)表述：部門(mén)內(nèi)部組織管理工作工作時(shí)間百

4、分比：15%工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定和完善重點(diǎn)客戶部各項(xiàng)管理制度，制訂本部門(mén)內(nèi)部控制制度頻次：負(fù)責(zé)本部門(mén)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員，組織客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)工作頻次：負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行頻次：負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本頻次：職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：對(duì)下級(jí)工作有檢查權(quán)對(duì)下級(jí)在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表商行對(duì)外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力有對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的監(jiān)督檢查權(quán)對(duì)限額資金使用有批準(zhǔn)權(quán)有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商行內(nèi)各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶關(guān)系等任職資格：教育水平大學(xué)本科或以上學(xué)歷專業(yè)管理學(xué)、金融學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能培訓(xùn)、證券金融培訓(xùn)、法律知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具有5年以上銀行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的行政管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、法律知識(shí)和證券知識(shí)技能技巧能夠熟練使用各種辦公軟件和各種管理軟件具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)具備一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力其它：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、汽車(chē)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/I