小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案

1、小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案_物業(yè)管理4月工作方案 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案。 物業(yè)工作在四月份是 一個新的挑戰(zhàn)，為此特制定四月份的物業(yè)工作方案，以便于讓工作得到順當的開展，獲得想要的成果，下面是由工作總結之家我為大家整理的“小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案一 20 xx年x月的物業(yè)工作又是一個新的挑戰(zhàn)，經過x月的工作，這個月有了新的轉變，制定了以下四月份的物業(yè)工作方案： 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔 組、修理 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安

2、工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓 和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員

3、能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓練一體

4、化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 (一)實施保安管理標準化。 面對目前xx城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范 化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊 和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范

5、和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (二)強化技防系

6、統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。 (三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成

7、立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準時調度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上 為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將依據xx公司這幾年的工作閱歷，進行充分總結 ，吸取閱歷教訓。

8、同時，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再上一個新臺階，爭取20 xx年4月以嶄新的面貌為xx貢獻為量。 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案二 一、全面實施規(guī)范化管理 在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核

9、，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 三、強化培訓考核制度 依據公司培訓方針，制定培訓方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)訓練，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。 四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足

10、度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。 六、依據公司統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 依據年度工作方案，近階段的工作本文由整理重點是： 1、依據營運中心下發(fā)的設備/設施規(guī)范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、依據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、協(xié)作運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好預備工作。 5、按部

11、門方案完成當月培訓工作。 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案三 20 xx年，XX物管處日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內部員工隊伍 建設等方面比較薄弱，20 xx年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進展商進展要求。特制定了20 xx年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。 2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特殊是新入職隊員培訓。 連續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)

12、主供應一個平安、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3、加強部門內部力氣梯隊建設，努力培育骨干力氣。 4、做好小區(qū)消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5、加大軍事訓練力度，在20 xx年度中使部門員工整體軍事素養(yǎng)得到質提高。 6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱忱，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作。 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主供應有償服務

13、。 三、 環(huán)境衛(wèi)生管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據小區(qū)實際狀況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。 2)要求保潔部制定嚴格工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部根據開發(fā)商要求進行。 四、客服管理 1)連續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到95%左右。 2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。 3)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。 5)加強部門培訓

14、工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 依據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展員工素養(yǎng)訓練，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿足度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務同時也增加管理處多種經營創(chuàng)收。 六、依據公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū) 依據公

15、司年度管理工作方案，20 xx年工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格根據國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。 依據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關部門做好預備工作。 20 xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案四 為維護小區(qū)平安和諧，實現文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新進展，全面奪取今年各項工作的新成功，在深化

16、總結去年工作閱歷及教訓的的基礎上，結合上級要求制定小區(qū)本年度工作方案。 一、保安工作指導思想 仔細執(zhí)行保安服務管理條例，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務、卓越”的精神，親密聯(lián)系小區(qū)保安工作實際，為創(chuàng)一流服務、保一方平安而奮斗! 二、保安工作支配 全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個腳印，竭盡全力達成工作目標;其次要實現整改任務，克服不求進取的頑疾，實現思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng)優(yōu)爭先不動搖;每月組織一次精細化管理狀況檢查小區(qū)保安工作方案工作方案 三、著力解決的幾個問題 1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅決信念。 人人奮勇挑重擔，個個

17、爭先多貢獻，咬定全年工作目標不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。 2、抓住關鍵，大力業(yè)務技能培訓。 勇于實踐，自覺地增長才能，快速適應新形勢下的工作要求，漸漸成長為本職工作的行家里手和特地人才。 3、進一步加強班組建設，夯實基礎工作。 小區(qū)物業(yè)管理4月工作方案五 一、加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌支配，樂觀提高客服質量 1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到先培訓，后上崗。公司對前期聘請的4名客服管理員統(tǒng)一支配到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本學問，樹立了服務意識，學習了肯定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。安排至服務處后，服務處在緊急的前期工作之余，抽

18、出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。 2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的熟悉，樹立親切服務、歡樂服務意識。 3、某農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配專人負責。重要的客服工作，則召開特地預備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程平安，現場服務到位，活動環(huán)

19、境干凈。 二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監(jiān)督，仔細做好平安防范工作 1、建立健全部門各項規(guī)章制度。依據公司保安工作手冊及相關文件的要求，編制了服務處保安員統(tǒng)一規(guī)范及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，平安操作管理規(guī)定等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。 2、注意保安骨干隊伍建設。在工作上支持關心保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，準時為保安班長申請參與班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理力量。日常工作上，對保安班進步行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班進步行批判處理，對工作

20、力量一般，模范帶頭作用較差的保安班進步行調整。 3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查狀況通過查崗記錄及保安儀容儀表檢查表進行記錄，多次訂正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批判訓練，違反公司考核管理規(guī)定的行為進行扣分處理。 4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗狀況匯報、崗位換崗、交接班、巡察打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。 5、制訂部門月度培訓方案，加強對保安員的業(yè)務力量培訓，每月月末，做好下月保安培訓方案，加強了保安隊列、體能、消防理論

21、與實操、物業(yè)管理基礎學問，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)大事處理預案等方面的培訓訓練。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會力量培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。 6、加強車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注意細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，實行了指引停放、車輛檢查和準時記錄、貼單(車輛違例停放通知單、非機動車未鎖提示、特別車況通知單)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)覺車況特別準時與車主聯(lián)系處理。注意了車輛檢查的時效性，準時發(fā)覺馬

22、上處理，避開出現車主離開后，發(fā)覺問題再去查找車主的尷尬。 7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，準時發(fā)覺物業(yè)設施損壞的狀況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。 擴展閱讀 物業(yè)小區(qū)三月工作方案 方案對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是由工作總結之家我為大家整理的“物業(yè)小區(qū)三月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案一 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在二月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤

23、平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊

24、員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓練一

25、體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 (一)實施保安管理標準化。 面對目前xx城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和

26、細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (三)強化技防系統(tǒng)

27、運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立

28、，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準時調度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將依據新城公司這幾年的工作閱歷，進行充分總結，吸取閱歷教訓。同時，物

29、業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再上一個新臺階，爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻力氣。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案二 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以仆人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。 2、員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培

30、訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等，并依據實際狀況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理力量培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、

31、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理 為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按方案用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正

32、做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員來年方案同樣可以依據部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及掌握方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的進展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前方案，事中掌握，事后總結，使部門工作融入公司的進展大計中。 物業(yè)小區(qū)三月工

33、作方案三 今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，依據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在20 xx年工作方案將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作方案有： 一、全面實施規(guī)范化管理 在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

34、三、強化培訓考核制度 依據公司培訓方針，制定培訓方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)訓練，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。 四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備

35、的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。 六、依據公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 依據年度工作方案，近階段的工作本文由公務員之家整理重點是： 1、依據營運中心下發(fā)的設備/設施規(guī)范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、依據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、協(xié)作運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好預備工作。 5、按部門方案完成當月培訓工作。 物業(yè)小區(qū)三月工作方案

36、四 20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進展商的進展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特殊是新入職隊員的培訓。連續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應一個平安、舒適、幽雅的居

37、住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3、加強部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。 4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質的提高。 6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主供應有償服務。 三、環(huán)境衛(wèi)生

38、的管理 1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。 2、要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3、要求保潔部根據開發(fā)商的要求進行。 四、客服管理 1、連續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到95%左右。 2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。 3、親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。 5、加強部門培訓工作，確

39、?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 依據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)訓練，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。 六、依據公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū) 依據公司

40、年度管理工作方案，20XX年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格根據國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。依據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好預備工作。 20XX年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。 小區(qū)物業(yè)管理

41、工作方案模板五篇 古人云：謀無主則困，事無備則廢。為了我們的工作可以落地執(zhí)行，是時候開頭預備撰寫物業(yè)管理工作方案了，制定工作方案的時候我們肯定要留意階段性目標的實施，你知道如何才能寫好一篇物業(yè)管理工作方案呢？為此，工作總結之家我從網絡上為大家細心整理了小區(qū)物業(yè)管理工作方案模板，歡迎您參考，盼望對您有所助益！ 小區(qū)物業(yè)管理工作方案模板(篇一) 一、指導思想與工作目標 xx年是后勤產業(yè)集團公司深化改革和進展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”進展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和進展的重任。依據后勤公司三年進展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持進展就是

42、硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、樂觀、穩(wěn)妥地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。 二、基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是樂觀制造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，制造更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。 三、詳細實施方法 (一)進一步加

43、強內部管理和制度建設 1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。 2、完善監(jiān)控考核體系。依據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與安排相結合的考評安排體系。 3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。 4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。

44、經具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)省嘉獎、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。 5、加強隊伍建設，提高綜合素養(yǎng)。中心將連續(xù)實行請進來培訓和走出去學習相結合等方法，提高現有人員的業(yè)務素養(yǎng)。同時依據后勤公司的要求，實行引進和淘汰相結合的方法，連續(xù)引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 6、爭創(chuàng)“文明公寓”。依據省訓練廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面樂觀努力，制造條件，力爭在年內達到“

45、文明公寓”標準。 (二)進一步完善功能，樂觀進展，提高效益 1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要樂觀引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣揚方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，制造融管理、服務、育人為一體的物管特色。 2、連續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加敏捷優(yōu)待的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和進展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。 3、做好充分的預備，樂觀參加白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。 4、下半年武進校區(qū)新生

46、宿舍和教學樓落成后，樂觀參加競標活動，爭取拿到12個點，拓展武進校區(qū)市場。 5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期預備工作，樂觀參加其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展12個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。 序號 工作內容 月 份 備注 1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律 1.1全體人員參與軍訓 1.2定期思想溝通總結 1.3建立經理信箱,接收各員工建議 2 交收樓工作 3 建立客戶滿足度調查制度 3.1制定調查問卷 3.2定期發(fā)出調查問卷 3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施 4 完善管理制度 4.1依據新的工作要求,擬定各部工作標準

47、 4.2依據工作標準,擬定操作程序 4.3試行半年,依據實際效果對標準和程序 進行調整 5 完善小區(qū)標識工作 5.1對小區(qū)現有的標識進行修整 5.2完成地下停車場標識的設計 5.3完成地下停車場標識的制作安裝 5.4完成四區(qū)的標識及安裝 6 公共區(qū)域管理 6.1分批對各違章搭建、轉變外立面等違 規(guī)行為賜予訂正 6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng) 6.3在各棟走火通道設置清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊拆燈后的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水表箱修繕工作 6.9幫助項目完成對1517間水池補漏 6.10幫助項目對中心區(qū)水池修改

48、工作 7 社區(qū)文化建設 7.1業(yè)主通訊開刊 7.2溫馨活力夜(婦女節(jié)) 7.3春季健康詢問活動講座 7.4親親孩子天兒童節(jié) 7.5端午節(jié)活動 7.6活力夏日暑假show 7.7其次屆圓滿南湖中秋夜 7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié)) 7.9快樂平安夜 7.10協(xié)作銷售部的活動支配 8 節(jié)能工作 8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購 8.2架空廊節(jié)能改造 8.3公共區(qū)域計量表設置工作 8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造 8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造 9 開源工作 9.1商鋪招租 9.2洗車、車輛保養(yǎng) 9.3建立小區(qū)保健站 9.4家政服務項目的增設 9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心 9.

49、6工程、綠化有償服務項目豐富 10 b2地塊的工作 10.1前期工作的介入 10.2制度、操作程序、收樓文件的確定 10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置 10.4物品的購置 10.5人員的聘請、培訓 10.6樓宇的接管驗收 10.7外環(huán)境綠化工程 10.8樓宇開荒清潔 10.9交樓工作 11 住戶中心工作支配 11.1空置單位的管理 11.2完善業(yè)主檔案 11.3費用催繳工作 11.4處理客戶投訴問題及跟進工作 12 工程部工作支配 12.1完善各設備房的標識、制度上墻、 落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作 12.3供電負荷評估 12.4各活動的水電、燈飾安裝

50、 12.4高標準完成設備日常修理保養(yǎng)工作 13 綠化部工作支配 13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程 13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環(huán)境綠化工程 13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質量完成植物日常養(yǎng)護工作 14 清潔部工作支配 14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墻清洗 14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作 15 安管部工作支配 15.1幫助各部門軍訓 15.2干部競爭上崗 15.3八一軍事匯演 15.4小區(qū)消防演習 15.5筆試考核 15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作 1

51、6 年中物業(yè)公司總結 17 年終績效考核工作支配 小區(qū)物業(yè)管理工作方案模板(篇二) 我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現做方案如下： 一、全面實施規(guī)范化管理 在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 三、強化培訓考核制度 依據公司培訓方針，制定培訓方案

52、，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)訓練，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。 四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、加強管理公共秩序 1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 2.門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢; 3

53、.對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 4.避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。 5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。 六、修理服務 我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，20 xx年將更好、更快的為住戶服務。 小區(qū)物業(yè)管理工作方案模板(篇三) 為進一步改善十一團的整

54、體環(huán)境，提高居民生活條件，推動全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深化開展，結合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設的有利條件，現就十一團物業(yè)管理工作制定如下方案： 一、社區(qū)物業(yè)管理概況 社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括：新村小區(qū)、團部15#樓、老機關家屬區(qū)、修造廠家屬區(qū)、老加工廠家屬區(qū)和新老農貿市場。管理面積83公頃，管理人口3031人，現管理樓房664戶，平房225戶，農貿市場174戶，管理綠化面積13公頃，管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米，供應全團10471人的自來水及管網維護約135公里，管理團部小城鎮(zhèn)供熱面積達14萬平米。 二、組織領導 為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展，加強對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調、監(jiān)

55、督、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領導小組。詳細組成人員如下： 分管領導：楊玉萍 十一團副團長 組長：張秀榮、劉虎 成 員：趙盛利、殷新春、劉麗君、朱萬芳、姜林、張鳳箐、杜娟、約提庫爾江 三、工作目標 （一）、力爭在20 xx年前，基本解決物業(yè)管理中存在的問題，社區(qū)方案分三年將我團物業(yè)管理全面推向市場： 1、20 xx年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實施物業(yè)管理市場化運作，開展好對物業(yè)公司的招投標和物業(yè)的接管工作(方案對新村小區(qū)物業(yè)費初步定為0.45元/，居民擔當0.3元/，團擔當0.15元/)。 2、20 xx年將有條件的胡楊小區(qū)、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場 3、20 xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物

56、業(yè)管理推向市場。 對推向市場的小區(qū)要按不低于三級物業(yè)管理服務的標準實施規(guī)范化物業(yè)管理。 （二）、成立花橋農貿市場管理委員會，管理規(guī)范我團農貿市場。 （三）、成立35人的物業(yè)修理、搶修小組，負責小區(qū)內的供排水、供暖、供電等方面修理，解決和處理年內90%以上關于物業(yè)管理的相關投訴和建議。 四、實施步驟 一、實施規(guī)范化物業(yè)管理： 1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)依據區(qū)域方案劃分五個小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū)、雅居小區(qū)、開放小區(qū)、團鎮(zhèn)政府小區(qū)和農貿市場(后附各小區(qū)平面圖)。 2.征求看法：就是否同意成立業(yè)主大會向業(yè)主征求看法并公示。 3.成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會的小區(qū)在

57、社政科、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導下成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員。每個小區(qū)選出3人負責該小區(qū)內人員管理、治安等工作，對其工作進行經濟補貼(費用經協(xié)商后確定)。 4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會的新村小區(qū)，由業(yè)主大會在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導下采納招標或議標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，實施物業(yè)管理。 二、通過市場管理委員會制定出市場管理方法、農貿市場收費標準、農貿市場環(huán)境衛(wèi)生管理方法等各項市場管理制度，規(guī)范我團農貿市場秩序。方案支配35人專項負責市場的管理、治安等工作。 三、建立物業(yè)修理、服務考核方法，以提高物業(yè)修理的服務水平，通過居民委員會每季度對修理工作人員進行考核

58、，實行優(yōu)勝略汰方式激勵修理人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)修理管理的整體服務水平。 小區(qū)物業(yè)管理工作方案模板(篇四) 根據20 xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新奇感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20 xx年勞動合同法的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成

59、本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新樂觀的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。 我的工作目標是： 1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色 2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個管理團隊 3、培訓工作分層次、有效果、成制度。 4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施： 1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化： 1)編寫辦公樓突發(fā)大事應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人

60、、受傷疾病等子預案，依據項目的實際狀況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣揚，營造平安氛圍。 2)各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主供應便利，以備不時之需。 3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣揚健康學問，內容涵蓋飲食、運動、疾病、養(yǎng)分等方面，營造健康文化氛圍，把健康學問送到業(yè)主手中。 2、延長機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延長服務滿意業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有商定的問題，管理處把業(yè)主當伴侶，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)