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文檔簡介

1、大家好!我叫某某,擔任某某支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領導們匯張,開立個,對公存款較上年增長萬元.截至年末我個人日均存款萬元,較人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1.取得這樣的成績，主要得#年，根據(jù)行內人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作.新的工作環(huán)境和全新.只要,掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練,努力做到技術全面，業(yè)務精通,不斷拓寬視野，提升綜合素質.勤于溝通,多渠道拓展客戶,而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通,才能做好.隨時立基建賬戶,我及時把這個消息告訴行長,行長立即安排我及時跟進,通過不懈的努陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有

2、時一頓熱飯都吃不上。8,帶領我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負成意向后,我和我們營銷人員及時跟進,在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員余張的開卡任務,萬元助學補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我,認真學習客戶維護管理、產(chǎn)品營銷方法、勤思善行,當好領導助手一是建立服務質量管理長效機制.為加強服務工作領導，營業(yè)室把提升服務質量作為系統(tǒng)性工程,實行專人負責制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務管理工作領真實地顯示了每位員工的一舉一動,對照服務規(guī)范要求，反思查找在思想認識、服務態(tài)度、自身行動上的差距.在網(wǎng)絡尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧,和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵.實事入手,細微處著眼。配備了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設，設置了時規(guī)范服務言行,細化服務管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，務、推介產(chǎn)品，有效分流客戶,引導客戶使用自助設備，保持良好的營業(yè)秩序。為有序服務，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補位，防止空崗,確保每一個客戶都我們的服務、安全提出了挑戰(zhàn).行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人名,營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導，15作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務,也對我們的業(yè)務辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨,保障了客戶安全，受到客戶的理解和支

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