公司企業(yè)企業(yè)各部門(mén)崗位明書(shū)

1、總經(jīng)理助理崗位明書(shū)崗位名稱總經(jīng)理助理崗位編號(hào)002直屬上級(jí)物業(yè)總經(jīng)理所屬部門(mén)物業(yè)直屬下級(jí)管理科長(zhǎng)、維修科長(zhǎng)、保安科長(zhǎng)崗位目的協(xié)助總經(jīng)理工作，完善物業(yè)管理體系工作內(nèi)容：1、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令；協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部日常管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)各部門(mén)的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施、定期檢查、監(jiān)管；3、管理和監(jiān)督各部門(mén)員工按工作規(guī)程要求為業(yè)主或業(yè)戶提供滿意的服務(wù)，達(dá)到公司服務(wù)質(zhì)量要求；4、負(fù)責(zé)處理有較大影響的業(yè)戶投訴；5、保持與業(yè)主委員會(huì)、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好綜合治理工作；6、在權(quán)限范圍內(nèi)處理公司內(nèi)部管理事宜；7

2、、負(fù)責(zé)制定分管部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃、員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并組織實(shí)施；8、保持與業(yè)主委員會(huì)、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好綜合治理工作；9、主持或組織各部門(mén)工作例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)，研究處理問(wèn)題和安排工作；10、就物業(yè)相關(guān)事務(wù)積極與政府主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)；工作權(quán)限：有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)授予的相關(guān)權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)職責(zé)范圍內(nèi)工作完成率、滿意率95%以上；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作完成率、滿意率95%以上；協(xié)助總經(jīng)理做好業(yè)務(wù)及人事管理工作，確保管理隊(duì)伍穩(wěn)定。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)歷， 2年以上中型企業(yè)的管理相

3、關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)，了解行業(yè)內(nèi)物業(yè)管理狀況。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)。管理科長(zhǎng)崗位明書(shū)崗位名稱管理科長(zhǎng)崗位編號(hào)003直屬上級(jí)總經(jīng)理助理所屬部門(mén)物業(yè)直屬下級(jí)接待員、文員崗位目的負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政人事事務(wù)及物業(yè)服務(wù)等工作。工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)；2.負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)組織宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作；3.負(fù)責(zé)安排各種會(huì)務(wù)及做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議；4.協(xié)助總經(jīng)理/總經(jīng)理助理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門(mén)工作；5.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、

4、分析，供總經(jīng)理/總經(jīng)理助理參考；6.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)各項(xiàng)工作的督察、評(píng)檢工作；7.負(fù)責(zé)公司人事管理工作；8.負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行業(yè)戶的意見(jiàn)征詢，負(fù)責(zé)對(duì)最新物業(yè)管理需求趨勢(shì)進(jìn)行收集、整理、處理；9.負(fù)責(zé)對(duì)公司相關(guān)責(zé)任部門(mén)在與服務(wù)和質(zhì)量體系有關(guān)的現(xiàn)有不合格和潛在不合格制定的糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；10.負(fù)責(zé)進(jìn)行公司內(nèi)各部門(mén)員工調(diào)配等工作；11.負(fù)責(zé)新建物業(yè)業(yè)主或業(yè)戶入住事務(wù)和二次裝修的手續(xù)審批，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)組進(jìn)行審核、檢查和驗(yàn)收工作 ；12.負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用的收繳與指標(biāo)落實(shí)；一三.負(fù)責(zé)緊急事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；14.積極與業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)、溝通，及時(shí)滿足業(yè)主或業(yè)戶的需要；一五.完成交

5、辦的其他工作。工作權(quán)限：1. 有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；2. 領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)1. 綜合業(yè)戶滿意率達(dá)到95%以上；2. 周、月、季、年度報(bào)告及時(shí)率100%；各類檔案規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)歷， 3年以上中型企業(yè)的物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)，了解行業(yè)內(nèi)物業(yè)管理狀況。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)。維修科長(zhǎng)崗位明書(shū)崗位名稱維修科長(zhǎng)崗位編號(hào)004直屬上級(jí)總經(jīng)理助理所屬部

6、門(mén)物業(yè)直屬下級(jí)空調(diào)班長(zhǎng)、配電班長(zhǎng)、維修班長(zhǎng)、電算班長(zhǎng)崗位目的全面負(fù)責(zé)維修科的工作，確保各項(xiàng)設(shè)備管理指標(biāo)的完成。工作內(nèi)容：1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)維修科的工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)設(shè)備管理指標(biāo)的完成。2.制定房屋及附屬設(shè)施，設(shè)備設(shè)施等方面規(guī)章制度，并組織貫徹實(shí)施。3.制定房屋及附屬設(shè)施，設(shè)備設(shè)施維修方案，落實(shí)措施，并組織貫徹實(shí)施。4.制定水、電、設(shè)備等應(yīng)急方案，定期組織演練，提高應(yīng)急能力。5.加強(qiáng)安全管理，定期開(kāi)展設(shè)備安全大檢查，并進(jìn)行整改。6.組織設(shè)備設(shè)施的搶修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)等日常管理，每天對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。8.督

7、導(dǎo)檢查部門(mén)資產(chǎn)管理、倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格控制各種物料的消耗。9.督導(dǎo)檢查水、電、通訊費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算。10.加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各班負(fù)責(zé)人員的檢查、考評(píng)。11.監(jiān)督設(shè)備檔案的使用和管理。12.組織各類人員的專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定計(jì)劃，并貫徹落實(shí)。一三.完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。工作權(quán)限：有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)1. 各設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行完好率98%以上；前期介入合理化建議，及時(shí)率95%以上；綜合滿意率97%以上。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，電力、維修管理等相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)歷， 3年以上中型企業(yè)維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求

8、：專業(yè)知識(shí)：掌握電力、維修等相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)，了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)狀況。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)。保衛(wèi)科長(zhǎng)崗位明書(shū)崗位名稱保衛(wèi)科長(zhǎng)崗位編號(hào)005直屬上級(jí)總經(jīng)理助理所屬部門(mén)物業(yè)直屬下級(jí)保安班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)人員崗位目的全面負(fù)責(zé)保安科的工作，確保公司安全、衛(wèi)生指標(biāo)和工作任務(wù)的完成。工作內(nèi)容：1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安科的工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃。并組織實(shí)施，確保公司安全指標(biāo)和工作任務(wù)的完成。2.制定保安科、安全保衛(wèi)、消防、保潔、停車等方面的規(guī)章制度，并貫徹落實(shí)。3.負(fù)責(zé)制定公司及各部門(mén)的安全防火規(guī)定和責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行，進(jìn)行

9、考評(píng)。4.組織公司安全防火大檢查，并提出整改意見(jiàn)，組織落實(shí)整改。5.每天對(duì)部門(mén)各班工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)急能力。7.負(fù)責(zé)治安、保衛(wèi)等方面重大案件的調(diào)查處理，并提出報(bào)告。8.制定各類人員的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行。9.制定業(yè)主安全教育計(jì)劃，并組織實(shí)施。10.督導(dǎo)檢查部門(mén)各項(xiàng)裝備、用品的使用和管理，控制消耗，節(jié)約物料。11.加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各類人員的日常檢查、考評(píng)。12.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刂伟病⒈Ｐl(wèi)、司法部門(mén)的聯(lián)系與合作。一三.完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。工作權(quán)限：有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。關(guān)鍵

10、業(yè)績(jī)指標(biāo)各消防、保衛(wèi)器械完好率達(dá)到100%；全年無(wú)重大安全責(zé)任事故；綜合滿意率98%以上。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持有消防相關(guān)資格證書(shū)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)歷， 3年以上中型企業(yè)安全保衛(wèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)，了解消防知識(shí)。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)。管理科文員崗位明書(shū)崗位名稱管理科文員崗位編號(hào)006直屬上級(jí)管理科長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)管理科直屬下級(jí)崗位目的負(fù)責(zé)內(nèi)部行政事務(wù)工作。工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)公司人事管理工作，包括員工招聘、崗位培訓(xùn)，確保公司人力資源配

11、置符合質(zhì)量管理體系要求；2.負(fù)責(zé)做好各部門(mén)人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析工作；3.負(fù)責(zé)各部門(mén)的考勤匯總、工資審核、社會(huì)保險(xiǎn)的繳納等工作；4.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定，組織實(shí)施，以提高員工素質(zhì)和實(shí)際工作能力；5.為員工辦理各種有關(guān)手續(xù)和證件（如：入崗、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、任免、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、考核、人事、培訓(xùn)等方面有關(guān)證件）；6.負(fù)責(zé)公司從業(yè)人員的各項(xiàng)考核結(jié)果及處理意見(jiàn)的全面匯總工作；7.負(fù)責(zé)擬制本部門(mén)及培訓(xùn)工作計(jì)劃；8.負(fù)責(zé)日常所需物資的匯總、審報(bào)；以及公司固定資產(chǎn)的綜合管理；9.貫徹執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)決定和決議，承擔(dān)部門(mén)的具體行政工作，做好上傳下達(dá)，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)；10.負(fù)責(zé)組織、宣傳、承擔(dān)日常接待工

12、作；11.負(fù)責(zé)檢查勞動(dòng)紀(jì)律、值班情況、餐卡充值、員工考勤匯總等工作等相關(guān)事宜；12.完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。工作權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)授予的相關(guān)權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各項(xiàng)工作完成滿意率95%以上；內(nèi)外協(xié)調(diào)及時(shí)滿意率95%以上。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，行政、人事管理相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握人力資源、物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)。管理科客服員崗位明書(shū)崗位名稱管理科客服員崗位編號(hào)007直屬上級(jí)管理科長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)管理科直屬下級(jí)崗位目的實(shí)施日常物業(yè)管理，完成各項(xiàng)

13、收費(fèi)任務(wù)。工作內(nèi)容：1.熟練掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，向上級(jí)提供合理化建議或意見(jiàn)；2.負(fù)責(zé)按服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范進(jìn)行日常物業(yè)管理，并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的收取工作；3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的核算；按時(shí)發(fā)放物業(yè)費(fèi)用通知單，并做好收繳、催繳工作；4.負(fù)責(zé)建立健全各類業(yè)主檔案及收費(fèi)臺(tái)帳，做到事事有依據(jù)，件件有落實(shí)；5.負(fù)責(zé)公共服務(wù)設(shè)施，商城整體環(huán)境的管理，受理業(yè)主或業(yè)戶的維修申請(qǐng)，協(xié)調(diào)維修科實(shí)施、維護(hù)、確認(rèn)等事宜。6.負(fù)責(zé)做好日巡檢及二次裝修監(jiān)管等工作；7.負(fù)責(zé)向業(yè)戶傳達(dá)物業(yè)有關(guān)規(guī)定，做好業(yè)戶的咨詢工作；8.負(fù)責(zé)完成交辦的其他工作。工作權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)授予的相關(guān)權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)收費(fèi)及時(shí)率達(dá)到90%以上；客戶

14、綜合滿意率95%以上；各項(xiàng)工作完成及時(shí)率95%以上。崗位資格要求：教育背景：高中以上學(xué)歷，熟練使用計(jì)算機(jī)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：語(yǔ)言能力： 能清楚、準(zhǔn)確的向提問(wèn)者解答每個(gè)問(wèn)題文字能力： 能用準(zhǔn)確的文字表達(dá)出每件事情觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作保安班長(zhǎng)崗位明書(shū)崗位名稱保安班長(zhǎng)崗位編號(hào)008直屬上級(jí)保安科長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)保安科直屬下級(jí)保安員崗位目的負(fù)責(zé)商城治安保衛(wèi)、消防工作，組織保安人員貫徹落實(shí)。工作內(nèi)容：1.在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管商城治安保衛(wèi)、消防工作，制定工作計(jì)劃，落實(shí)措施，組織保安人員貫徹落實(shí)。2.嚴(yán)格執(zhí)

15、行有關(guān)治安、消防法律法規(guī)和公司有關(guān)制度、規(guī)定，具有強(qiáng)烈地責(zé)任心和警惕性，具備一定處置緊急情況的能力。3.熟悉商城治安環(huán)境，掌握整體治安狀況，明確各種公共設(shè)施、設(shè)備及重要部位的分布位置，每天進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。4.熟悉商城各種消防設(shè)施、器材的分布位置，熟練掌握消控中心操作程序、應(yīng)急滅火程序及各種消防器材的使用方法，遇到火情，積極組織和參與滅火。5.加強(qiáng)消防巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時(shí)處理或報(bào)告。定期組織保安人員對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢驗(yàn)、交換，按時(shí)參加公司、保安科組織的安全消防檢查。6.定期組織保安人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和各種應(yīng)急預(yù)案的演練，做好培訓(xùn)考核和記錄。7.負(fù)責(zé)

16、有關(guān)治安、消防安全教育，對(duì)違犯規(guī)定的人和行為進(jìn)行制止、教育和處罰。8.每天對(duì)保安人員值勤情況進(jìn)行檢查、記錄，定期考評(píng)。9.受理保安消防方面的投訴，及時(shí)處理和反饋情況。10.負(fù)責(zé)保安人員有關(guān)裝備、用品的管理和安全使用。11.加強(qiáng)班組管理，嚴(yán)格要求，勤于管理，提高保安人員的管理能力和職務(wù)質(zhì)量。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限：有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各項(xiàng)工作完成及時(shí)率98%以上；客戶及下屬員工滿意率98%以上。崗位資格要求：教育背景：高中以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握消防安全物業(yè)管理知識(shí)。能力與技能

17、：熟練使用保安、消防器械。保潔班長(zhǎng)崗位明書(shū)崗位名稱保潔班長(zhǎng)崗位編號(hào)009直屬上級(jí)保安科長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)保安科直屬下級(jí)保潔員崗位目的負(fù)責(zé)商城保潔工作，指導(dǎo)保潔員的日常工作。工作內(nèi)容：1.在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管商城保潔工作，制定保潔計(jì)劃，落實(shí)措施，組織保潔人員貫徹執(zhí)行。2.熟悉商城保潔環(huán)境和公共設(shè)施、設(shè)備、器材的性能、用途、分布位置及保潔要求，每天進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、整改。3.加強(qiáng)保潔工作的檢查、考核，每天對(duì)保潔人員的保潔工作及儀容儀表、禮貌服務(wù)、遵章守法等方面進(jìn)行檢查、記錄，定期考評(píng)。4.遇重大活動(dòng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)組織安排保潔人員進(jìn)行突擊清掃，確?；顒?dòng)場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生整潔。5.定期組織保潔人

18、員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核、記錄。6.負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔方面的宣傳教育工作，對(duì)違犯規(guī)定人員和不文明行為進(jìn)行制止和處罰。7.負(fù)責(zé)受理衛(wèi)生保潔方面的投訴，及時(shí)處理、整改、反饋情況。8.加強(qiáng)保潔用品的管理，負(fù)責(zé)保潔用品申報(bào)和入庫(kù)驗(yàn)證。9.負(fù)責(zé)保潔設(shè)備、用具的檢查、管理和安全使用。10.負(fù)責(zé)保潔對(duì)外承包的現(xiàn)場(chǎng)督查和驗(yàn)收。11.加強(qiáng)班組管理，合理調(diào)整人力物力。敢于管理、嚴(yán)格要求，提高保潔人員的工作責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限：1. 有對(duì)直接下屬的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；2. 領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各項(xiàng)工作及時(shí)滿意率98%以上；客戶及下屬滿意率98%以上。崗

19、位資格要求：教育背景：高中以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：熟悉所屬區(qū)域的環(huán)境和公共設(shè)備、設(shè)施、器材的性能、用途、分布位置及保潔要求。能力與技能：良好的組織能力，優(yōu)秀的溝通能力，熟練各種保潔用具的使用。保潔員崗位明書(shū)崗位名稱保潔員崗位編號(hào)010直屬上級(jí)保潔班長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)保安科直屬下級(jí)崗位目的負(fù)責(zé)商城的所有清潔工作。工作內(nèi)容：1.熱愛(ài)本職工作，遵守公司規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德和職員行為規(guī)范。2.熟悉分管區(qū)域內(nèi)保潔環(huán)境和公共設(shè)施、設(shè)備、器材的性能、用途、位置及保潔要求，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生管理。3.每天對(duì)分管區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生按照保潔內(nèi)容、操作程序、保潔要求進(jìn)行清掃，并隨時(shí)進(jìn)行巡邏檢

20、查，隨產(chǎn)隨清，保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔。4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生宣傳教育，對(duì)違犯衛(wèi)生管理規(guī)定和不文明行為進(jìn)行勸阻、制止。5.愛(ài)護(hù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施和保潔設(shè)備、用具等，節(jié)約保潔用品，節(jié)水、節(jié)電，杜絕浪費(fèi)。6.提高警惕，協(xié)助保安人員做好區(qū)域內(nèi)防火、防盜，安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。7.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保潔知識(shí)，提高保潔工作質(zhì)量。8.嚴(yán)格交接班制度，各種保潔用品、工具齊全完好。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)授予的相關(guān)權(quán)利。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各項(xiàng)工作及時(shí)滿意率98%以上；客戶滿意率98%以上；崗位資格要求：教育背景：初中以上學(xué)歷；經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握清潔相

21、關(guān)知識(shí)。能力與技能：熟練使用各種保潔設(shè)備、設(shè)施。保安員崗位明書(shū)崗位名稱保安員崗位編號(hào)011直屬上級(jí)保安班長(zhǎng)所屬部門(mén)物業(yè)保安科直屬下級(jí)崗位目的負(fù)責(zé)分管區(qū)的治安、消防等工作。工作內(nèi)容：1.熱愛(ài)本職工作，遵守公司規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德和職員行為規(guī)范。2.責(zé)任心強(qiáng)，警惕性高，工作認(rèn)真，秉公辦事，具有處置一般應(yīng)急事件的能力。3.熟悉分管區(qū)域內(nèi)治安、消防環(huán)境、各種公共設(shè)施、消防設(shè)施、設(shè)備、器材、重要部位的分布位置，明確各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、報(bào)告。4.熟練掌握消防控制中心操作程序、滅火程序，正確使用、保管各部消防器材，遇到火警及時(shí)報(bào)告，并參與滅火。5.每天進(jìn)行治安、消防巡邏檢查，加強(qiáng)重要部位的巡邏和防火、防盜檢查，及時(shí)處置各種糾紛，發(fā)現(xiàn)違犯治安、消防規(guī)定的人和行為進(jìn)行制止，對(duì)可疑人員、事進(jìn)行監(jiān)控、報(bào)告。在巡檢中對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行安全檢查，確保完好。6.熟悉