2022營銷年度工作總結(jié)（通用19篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 營銷年度工作總結(jié)通用19篇 2022營銷年度工作總結(jié)通用19篇 2022營銷年度工作總結(jié) 篇1 時間照舊遵循亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，在此做一份營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，這一路走來的喜悅和悲傷、困惑和感動、興奮和無奈 一、個人的成長和缺乏 做銷售的這一行需要公司指導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相關(guān)心。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都獲得了很大的提升： 1.處理應(yīng)急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 2.心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 3.團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升; 4.對整體市場熟悉的高度有待提升;

2、5.學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了。 二、銷售業(yè)績回憶與分析 這一年的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在_，以_為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作;2.成功開發(fā)了_個新客戶;3.總現(xiàn)金回款_萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。 對于我獲得的的業(yè)績我分析為以下幾點： 1.我公司在_已運作了整整三年，所以汲取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點市場放在以_為核心運作_市場，通過_個月的市場運作也探索了一局部閱歷，為明年的運作奠定了基矗; 2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識等，直接打算了市場運作的質(zhì)量; 3.雖然完成

3、了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠。 主要緣由有：a.公司效勞滯后，特殊是發(fā)貨，嚴(yán)峻影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信念;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅決。 三、工作中的缺乏 我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信念也缺乏，但最終落實很少，鋪張了大好的資源! 對于滕州市場，根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r候查找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場。 對于平邑市場，雖然地方保護嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)

4、調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。 最終我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議： 1.注意品牌形象的塑造; 2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性; 3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值的感覺。 2022營銷年度工作總結(jié) 篇2 “5個一的成果不行無視 1.鋪開、建立并穩(wěn)固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò) 武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實際的調(diào)查與交往，我們根據(jù)這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種

5、構(gòu)造、店面大小，將這690家零售終端進展了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為進步產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、快速占據(jù)武漢這一重點市場，供給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶藥品供給商所看重的。 2.培育并建立了一支熟識業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟識了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦

6、按業(yè)務(wù)對象和重點進展了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場消失空白和破綻。 這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心效勞的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是消費商啟動武漢otc市場的人員保證。 3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。 在總結(jié)去年工作的根底上，再加上這一年來的探索，我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理方法，各項方法正在試運行之中。 首先，出臺了“管人的?營銷部業(yè)務(wù)人員考核方法?，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的標(biāo)準(zhǔn)；對

7、每一項詳細的工作內(nèi)容也作出了詳細的要求。 其次，出臺了“管事的?營銷部業(yè)務(wù)管理方法?，該方法在對營銷部進展定位的根底上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。 第三，形成了“總結(jié)問題，進步自己的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，準(zhǔn)時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地進步了工作效率。 4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純粹堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊

8、降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們按照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員樂觀努力的工作，這些品種在終端的上柜率在6095%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購置到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿意了廣闊消費廠家的鋪貨率要求。 5.制造了一筆為部門的正常運作供給了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。 200 x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)供給了準(zhǔn)時的、足額的經(jīng)費保證。 所以說，營銷部在建立并把握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司制造

9、了肯定的利潤，一舉兩得，成果不行無視。 “5個無的問題亟待解決 問題是打破口，問題是起跑線，問題是必需掃清的壁壘。 2022營銷年度工作總結(jié) 篇3 二00 x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建立、各區(qū)級批發(fā)單位的穩(wěn)固、公司局部總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成果、所存在的問題，作一簡潔的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。 總而言之，三句話：成果不行無視，問題亟待解決，建議僅供參考。 “5個一的成果不行無視 1.鋪開、建立并穩(wěn)固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò) 武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實際的調(diào)查

10、與交往，我們根據(jù)這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種構(gòu)造、店面大小，將這690家零售終端進展了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為進步產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、快速占據(jù)武漢這一重點市場，供給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶藥品供給商所看重的。 2.培育并建立了一支熟識業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟

11、識了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進展了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場消失空白和破綻。 這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心效勞的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是消費商啟動武漢otc市場的人員保證。 3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。 在總結(jié)去年工作的根底上，再加上這一年來的探索，我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理方法，各項方法正在試運行之中。 首先，出臺了“管人的?營銷部業(yè)務(wù)人員考核方法?，對

12、不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的標(biāo)準(zhǔn)；對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出了詳細的要求。 2022營銷年度工作總結(jié) 篇4 20_年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、20_年銷售狀況 20_年我們公司在_、_等展覽會和_等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和理解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計

13、銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器，本著進步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目的，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進一步進步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，盼望加強對我們員工的監(jiān)視、批判和專

14、業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在

15、市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更困難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人

16、員全都表示，肯定要在20_年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了許多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強! 2022營銷年度工作總結(jié) 篇5 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃進展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。 對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的

17、。 人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的進展，假設(shè)不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的閱歷。 作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的探索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。 制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有法規(guī)不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就覺察了許多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格催促員工按制度行事。 目的管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必需要完成的

18、，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目的，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達這個目的的，這也是幾個月來我始終在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎?不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應(yīng)當(dāng)做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目的，她們并沒有將這個目的轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目的轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡潔，就是將目的方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)發(fā)動工的樂觀性去仔細思索要通過哪些通路、方法來到達目的，目的分解了

19、也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。 制度與目的共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比擬瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個局部： 終端促銷管理體系; 員工的聘請與培訓(xùn); 員工的出勤與考勤; 員工的日常管理; 鼓勵員工，達成目的。 在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和討論。 一、端正態(tài)度 在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是態(tài)度問題，態(tài)度打算一切。常常有人會這樣說“假設(shè)當(dāng)時我怎樣怎樣，那么如今我確定會，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付

20、諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨劇烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，樂觀地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。 二、明確目的 首先，任何公司都有公司進展的目的，每一個員工也都有自己的個人進展目的，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目的與公司目的統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司進展目的的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目的。 其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目的要有正確的態(tài)度與方法，并將目的實在分降落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目的，才是可行的目的。 三、學(xué)習(xí) 關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種

21、罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟。 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。 以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，盼望在工作中同事們可以多多教誨，只有群策群力才能獲得成功，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的打破。 感謝大家。 2022營銷年度工作總結(jié) 篇6 20 xx年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定進展的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受進展，在進展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營目的任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項

22、工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、思路打算出路。 今年以來，面對市區(qū)高和同酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何打破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶著下，勁往一處使，想盡千方百計，樂觀拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶。 在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了連續(xù)在德華消費，還新增局部優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比擬略有上升。 二、品質(zhì)成就品牌。 為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下

23、幾個方面的工作： 一是始終堅持“管家式效勞。 在堅持“管家式效勞根底上，我們有效的開展“一站式效勞，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)立接待中，營銷部樂觀發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，協(xié)作接待效勞、準(zhǔn)時傳達信息，樂觀搞好外聯(lián)，真正用效勞品質(zhì)成就了德華會議效勞的品牌。 二是不斷開拓會議市場。 我們注意加強與協(xié)議單位的聯(lián)絡(luò)，不放松任何信息捕獲，我們既是營銷員又是效勞員，從會議接進來開頭，就對餐飲、客房、會務(wù)全程進展跟蹤和全方位進展效勞，這樣不僅使客人削減了費事，還與客人建立了長期合作的友誼，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五的賓館，但由于我們“管家式和“一站式的優(yōu)質(zhì)效勞，贏得了客人的全都好評。今年一年

24、，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。 三是穩(wěn)定旅游團隊市場。 在過去的一年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際狀況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，進步了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了肯定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。 三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。 賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相比照去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際狀況區(qū)分對待，對于老賬，呆賬實行屢次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分

25、次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了很多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠意，靠著對賓館的炎熱情懷，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款萬元，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的平安回籠。 四、細節(jié)打算成敗，德華情感式營銷。 今年，我們把訪問維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶訪問，堅持了每位營銷員每日上門訪問4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶供給時尚、新奇、安康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日準(zhǔn)時送上蛋糕、鮮花表示慶賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能準(zhǔn)確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)立了德華營銷特色。 此外，還常常與客戶 溝通，既征求工

26、作意見又送上一聲聲美妙的祝愿，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，如今客人來賓館消費80%是通過打 給營銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場。零客市場始終是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛進展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的場面，“僧多粥少的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門訪問、 等方式進展了宣揚工作，特殊是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進展訪問，一方面加強聯(lián)絡(luò)，另一方面準(zhǔn)時把握客人反應(yīng)信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住。 五、外抓營銷，確保信息通暢。 今年

27、，賓館非常重視對客戶信息、意見與建議的搜集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門準(zhǔn)時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的缺乏供給有力的參考。 營銷部擔(dān)負(fù)著信息獵取和與客戶溝通。每天和協(xié)議客戶的溝通溝通，我們明晰的熟悉到我們賓館的優(yōu)優(yōu)勢，我們準(zhǔn)時把各種意見反應(yīng)給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是進步和對他們的敬重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獵取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時供給了參考的根據(jù)。 六、內(nèi)強管理，確保效勞提升。 面對20 xx年銷售人員的流淌，我們有針對性地對新任人

28、員加強了培訓(xùn)工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與溝通，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了肯定的提升。 我們堅持每周一例會，制定每周工作方案，培育員工學(xué)習(xí)意識，培訓(xùn)員工效勞意識，進步員工平安意識、進步員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作程度，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人溝通，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，進步了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著上升。 營銷部的平安工作主要是賬款回收時的資金平安，在這一方面我們加強對員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶

29、接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命平安和賓館的資金平安，本部門全年度無任何平安責(zé)任事故的發(fā)生。 過去的一年，當(dāng)然獲得了肯定的成果，但我們知道，無論客戶多么滿足，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原那么不能丟;我們更知道，我們還有很多的缺乏需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭游，非進必退。 在布滿挑戰(zhàn)的20 xx年，營銷部全體員工在賓館指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營進展，在確保完成賓館下達的目的任務(wù)

30、的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界! 2022營銷年度工作總結(jié) 篇7 20 xx年已經(jīng)過去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的理解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的消費需求、職務(wù)架構(gòu)、選購方式;獨立負(fù)責(zé)發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作進步了我的應(yīng)變力量，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的理解。 為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我的總結(jié)如下： 一、銷售業(yè)績 今年，市場部在單經(jīng)理帶著下，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目的。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大進展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了局部新用

31、戶，并獲得了較好成果。 二、業(yè)績分析 1、今年，公司的制度進一步完善，銷售政策明確。能準(zhǔn)時召開銷售會議，讓我們?nèi)w都對銷售目的和政策了然于胸。我明晰地知道工作方向和重心，從而樂觀投入業(yè)務(wù)工作中去。 2、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿意客戶的要求。樂觀主動聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展。 3、今年公司制定了新的目的責(zé)任書，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟鼓勵和動力。 三、工作內(nèi)容與收獲 我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的狀況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障、票據(jù)催收、客戶信息搜集的工作。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)絡(luò)貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我

32、根本做到全程在場監(jiān)管。并準(zhǔn)時搜集貨運司機運輸狀況，客戶到貨狀況。 全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中，我把握了很多物流供需信息，并用它為公司效勞，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低程度。節(jié)約了運營本錢，也讓我學(xué)到許多學(xué)問。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作開心，能準(zhǔn)時取回進項票據(jù)，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的協(xié)作，我做到了貨物，債務(wù)，費用清楚明白，完成了公司對我的要求，也進步了自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 四、來年工作的大體支配和規(guī)劃: 20 xx年是新的一年，也是新的開頭。我也應(yīng)公司要求預(yù)備承受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷售

33、人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要進步自身的素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的根底之上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。我將深化理解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)狀況還有周邊學(xué)問，以進步自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的詳細狀況，做到以下幾點： 1、學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問 接下來的工作中必需要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，搜集相關(guān)情報，適應(yīng)不斷進展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷轉(zhuǎn)變，要做好這份工作，就要多方詢問，多點求索，把握更多信息。 2、勤于溝通 常常與客戶溝通有助于進步企業(yè)形象，準(zhǔn)時覺察問題，把握客戶需要。這是我著手銷售工作后的熟悉。 溝通對于維系客戶是最便利有用的手段，我會將今年所學(xué)學(xué)

34、問運用起來，勤于理解溝通。對于有意的客戶我會申請支配出差訪問，盡力量拓展客戶。 3、穩(wěn)固客戶 在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的全部客戶，相關(guān)聯(lián)絡(luò)人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培育信任感，增加認(rèn)知度。更好的效勞客戶，保障公司的穩(wěn)定進展。 我認(rèn)為：作為銷售人員必需要有肯定的抗壓力量，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，留意細節(jié)問題。對于本職工作和部門指導(dǎo)交代的每一件事，我都將仔細對待、準(zhǔn)時辦理，不拖延、不敷衍。盼望自己在今后的工作中，可以打破、完善自己。也很感謝部門指導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)心，也感謝公司供給的這么好的一

35、個平臺，所以肯定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。 2022營銷年度工作總結(jié) 篇8 敬重的老板，友愛的同仁：大家好！ 20 xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門，是一個重要的進展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，獲得了大踏步的進步，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的許多缺乏之處。一年過去了，回首布滿激情、歡樂、淚水的往事，總結(jié)如下： 1、目的沒有達成。04年度在本人初步理解市場后，要求在去年的實際根底上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320，雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們舍命掙扎還是僅完成去年的260。以致于影響了公司的整體方案，這是最大的錯誤！我個人應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)因此而造成的一切后果，請別

36、責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個同仁！ 2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了很多關(guān)系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。并提倡：允許犯錯，只要你不是重復(fù)犯錯。然此舉違背了公司某些指導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都消失了很大的變動，人力資源的匱乏嚴(yán)峻影響了公司安康良性的長遠進展！ 3、管理破綻百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要的學(xué)習(xí)工作方法，提出團隊的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會自我管理。于是消失了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違背了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在受權(quán)與控權(quán)環(huán)

37、節(jié)中所把握的技巧欠缺有很大的緣由。 4、團隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門“討論溝通欠缺，形成了團隊執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并缺乏以彌補在運作中的執(zhí)行偏向。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動擔(dān)當(dāng)了相應(yīng)的懲辦，責(zé)令許多辦事處根據(jù)我的意思，導(dǎo)致定性為不樂觀協(xié)作公司完成任務(wù)。 5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念始終是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工供給晚餐。幸虧各部門大力幫助我掌握本錢，不予報銷的悉數(shù)退回，最終在后期

38、嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進展壓縮，最終部門核算虧損，沒能關(guān)心公司最終最大限度的完成盈利目的！ 6、無視形象建立。03年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo)，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的狀況下還是節(jié)約費用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒可以根據(jù)公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建立跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。 7、招商拓展太少。年初估計的經(jīng)銷商拓展方案沒有可以良好達成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數(shù)量很小。因為許多代理商執(zhí)行了我們的價格

39、政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在肯定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特殊是招商范圍比擬狹窄，英語不夠流利，和老外溝通只會說：I CANT SPEAK ENGLISH，PLEASE SAY CHINESE。外貿(mào)方案沒有成功。 8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80以上較高的占有率，對于相對公司自己消費部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并打破銷售。特殊是相對區(qū)域競爭較大的單品，采納了迂回作戰(zhàn)，避強就輕的品項分類定位道路，沒有去打價格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所進步，但是總體不抱負(fù)，影響業(yè)績和利潤的最終核算。 9、收款不夠準(zhǔn)時。發(fā)貨給終端以后，

40、由于財務(wù)部發(fā)票錯誤和實際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財務(wù)概念薄弱，未能準(zhǔn)時重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有可以準(zhǔn)時付款，影響了公司選購和消費資金運作。導(dǎo)致公司壓力過大，消失了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。 10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的效勞承諾，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費修理。結(jié)果消失殘次品過多積壓，沒有準(zhǔn)時讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個星期的辦事處修理員拼補后銷售。在售后效勞的監(jiān)視力度以及和公司相關(guān)職能部門的連接協(xié)作中不能妥當(dāng)處理，違背了公司保修三個月的政策，無形中鋪張了許多資金、人力、物力資源。 以上是我對

41、于在*年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位指導(dǎo)和同仁進展深入檢討！在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個位置，不再說抱負(fù)談方案開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求制造新的輝煌！ 2022營銷年度工作總結(jié) 篇9 一、20 xx年工作總結(jié) ，每月業(yè)績至少增加1000元。 8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)絡(luò)，盡努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十，是外貿(mào)公司發(fā)貨的頂峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把效勞做到位，

42、另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的打破，平均月利潤到達120 xx以上。11-12月份國外又接近圣誕節(jié)，在中國的選購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。 考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20 xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識,這半年來根本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況： 在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤,將會給公司帶來宏大的損失,在搜集用戶資料時也比擬簡潔找工作，快過年了，許多商場、公司都搞促銷，聘請節(jié)日促銷員的許多。走著看著，突然看到_本年度部門工作總結(jié) 部門建立 廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映