社會工作介入企業(yè)員工非經(jīng)濟性福利探析

1、社會工作介入企業(yè)員工非經(jīng)濟性福利探析摘要現(xiàn)有企業(yè)在員工非經(jīng)濟性福利的缺位,從而帶來企業(yè)開展中產(chǎn)生員工歸屬感下降和心理適應(yīng)等問題,而社會工作如何介入這一領(lǐng)域成為本文討論的問題關(guān)鍵詞社會工作員工非經(jīng)濟性福利隨著今年富士康事件的發(fā)生,許多專家學(xué)者提出要實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同開展,有必要依賴社會工作者來協(xié)助處理這些包括由工作環(huán)境、社會生活、經(jīng)濟狀況等一系列復(fù)雜社會因素引發(fā)的心理問題,滿足企業(yè)和員工的共同需要,即對員工本人身心安康和個人開展有利,同時也可以讓員工為企業(yè)做出更大的奉獻,最終促進兩者的共同和諧開展。因此本文結(jié)合所企業(yè)員工非經(jīng)濟福利的狀況所帶來的問題,從理論上討論社會工作介入的空間和效勞內(nèi)容。一

2、、企業(yè)現(xiàn)有的非經(jīng)濟性福利形式所帶來的問題員工福利是伴隨著工業(yè)化的開展和產(chǎn)業(yè)工人的增加而逐漸興起的,是指一切有助于員工工作、生活質(zhì)量和社群福祉改善的活動,他們既可以是有形的物質(zhì)、金錢支持(即經(jīng)濟性福利),也可以是無形的精神幫助(即非經(jīng)濟性福利)。非經(jīng)濟性福利那么包含:精神鼓勵,良好的工作氣氛,和諧的人際關(guān)系,企業(yè)人文關(guān)心等不以金錢形式表現(xiàn)出來的福利。從現(xiàn)有企業(yè)員工福利現(xiàn)狀來看,員工福利仍受到傳統(tǒng)方案經(jīng)濟體制的影響,主要受制于政府行為,執(zhí)行政府的各項福利政策,沿襲著較為傳統(tǒng)的福利形式注重經(jīng)濟性福利,而不是從人力資源開展的策略方面來規(guī)劃員工福利內(nèi)容,從而無視員工的非經(jīng)濟性福利上,給員工和企業(yè)開展帶來

3、新的問題。1.員工缺乏職業(yè)平安感,歸屬感下降在著名人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論中,處于第二層次的需要就是平安的需要,指人必須感到自己的生理和心理平安可以得到保證,這包括平安、穩(wěn)定、被保護、可預(yù)見性等。在我們一項針對本地一國有企業(yè)所發(fā)放的60分問卷的調(diào)查顯示,六成員工不理解本企業(yè)的經(jīng)營情況,;近一半員工認為其單位的經(jīng)營指標偏高至非常高;僅四成員工認可新品上市,即大局部員工對公司新品持中立態(tài)度;六成半員工認為企業(yè)提供的培訓(xùn)時機不夠以及對自己的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃,以進步員工現(xiàn)有工作所需要的技能;五成員工有孤單感、對企業(yè)的歸屬感也并不強。在這些情況下,員工思想負擔(dān)加重,職業(yè)平安感的缺失逐漸增強,

4、辦事效率肯定不高。對于企業(yè)而言,員工職業(yè)平安感的缺乏,容易造成人才的流失,這樣必然會增加了公司的本錢,影響公司的持續(xù)穩(wěn)定開展。2.企業(yè)缺乏情緒疏導(dǎo)機制,員工產(chǎn)生壓力感工作在個人的生涯中是一個重要層面,它在為個人開展自我提供時機及誘因,同時也帶來了各種職業(yè)壓力,包括工作任務(wù)過重、角色沖突等等,而假如這種壓力得不到釋放或緩解,將會影響到員工的身心安康、情緒以致工作的效率。企業(yè)內(nèi)幾乎找不到可以讓員工釋放情緒的渠道,員工無論是在生活上還是工作上出現(xiàn)的不滿、憤怒、焦灼,都不能得到有效的釋放,從而嚴重影響著員工的工作效率。對于企業(yè)而言,不管員工的壓力是與工作性質(zhì)有關(guān),還是來源于個人的缺點,其結(jié)果總是與工作

5、效益有關(guān)的。假如企業(yè)員工的壓力已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,員工個人的壓力必然會影響到組織運行的結(jié)果,也就成為了企業(yè)的負擔(dān)和必須重視的問題。因此,建立良好的情緒釋放渠道或提供解決員工心理壓力的咨詢效勞已經(jīng)是刻不容緩了,必須采用相關(guān)的措施幫助員工緩解壓力,釋放情緒,把因心理問題引起的自我傷害降到最低,從而有效的減少員工的請假率和曠工率和意外事故、傷亡事件的發(fā)生。3.企業(yè)人文關(guān)心的缺失,員工產(chǎn)陌生離感人文關(guān)心,主要表如今對員工精神福祉的重視上,是一種以情感人、表達企業(yè)本身對于人才的重視、在企業(yè)營造出類似家庭的氣氛的手段之一,其目的都在于表達公司對員工的重視和關(guān)心,真心關(guān)注員工的開展,從而可以營造良好的心理

6、感染。社會心理學(xué)中的心理感染現(xiàn)象,即指人們于不知不覺之中,情緒與行為受到別人的影響、支配,而放棄原有的考慮、打算,直至自己心目中的行為標準、價值觀念。這種影響不是從理性知覺通道輸入的,而是通過情緒行為的暗示效應(yīng),于無意識中承受的。有時侯這是薪酬鼓勵所不可以到達的強大效果。而目前企業(yè)在對員工的人文關(guān)心上是明顯不夠的:僅是新進大學(xué)生才可以與企業(yè)高層指導(dǎo)聚餐;對員工平時的個人生活(如員工在節(jié)假日加班、生并出現(xiàn)不良行為時)關(guān)心不多;對自身企業(yè)文化的灌輸內(nèi)化不夠,調(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多員工不理解自身企業(yè)的宗旨和核心文化;這些使得員工未能真正感受到企業(yè)的人文關(guān)心,影響了員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,在企業(yè)內(nèi)形成不了良性

7、的心理感染,有時甚至是消極的心理感染,引發(fā)企業(yè)與員工群體的情感交流處于負循環(huán)狀態(tài),導(dǎo)致有些員工不愿意為企業(yè)奉獻自己的力量,認為自己和企業(yè)的關(guān)系不過是一種交換買賣關(guān)系,企業(yè)付多少錢,我出多少力而已。二、社會工作介入企業(yè)員工非經(jīng)濟性福利的空間和內(nèi)容在企業(yè)里,對于國家強迫性的社會福利方案,包括薪酬制度、五險一金、法定節(jié)假日等,可以說已經(jīng)形成了較為成熟穩(wěn)定的規(guī)模。這里社會工作組織介入的員工福利形式,主要針對企業(yè)自主建立的補充性非經(jīng)濟性福利工程,提出解決員工心理適應(yīng)性問題、協(xié)調(diào)員工的人際關(guān)系、制定良好的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、建立員工非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)等為主的福利措施,滿足員工個性化、人性化的福利需求。1.從

8、更廣泛的角度解決員工心理適應(yīng)性問題在市場競爭日益劇烈的情況下,員工因其家庭關(guān)系問題、經(jīng)濟問題、下崗就業(yè)問題等眾多實際生活問題同樣可能引發(fā)嚴重的心理疾玻社會工作者可以通過提供各種“預(yù)防性、“開展性、“補救性的專業(yè)效勞,充分發(fā)揮資源聯(lián)結(jié)者的作用來幫助解決這些問題?？偟膩碚f,社會工作介入的員工福利會從促進員工自身心理調(diào)試以及促進企業(yè)改善氣氛兩方面開展工作。在社會工作介入中,首先,社會工作者以其獨有而強烈的職業(yè)責(zé)任感和工作熱情,以及高尚的專業(yè)理念,從“以人為本的哲學(xué)理念出發(fā),幫助企業(yè)職工以相應(yīng)的安康心態(tài)積極地去投身到新的生活環(huán)境中去,從而維持了原有的社會調(diào)試形式或創(chuàng)造新的替代形式。并通過提供專業(yè)的咨詢

9、效勞,舉辦各項不同的效勞活動,協(xié)助員工們認識到工作中壓力、理解如何地去應(yīng)對和緩解工作中出現(xiàn)的壓力,解決員工們各種工作和生活在心理情緒上出現(xiàn)的各種問題,給予員工們一種精神上的支持和幫助,使其可以積極地面對各種工作現(xiàn)狀和心理上的挑戰(zhàn),并以建立廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)的方式,去重建員工們在工作和生活中的信心,促進員工和企業(yè)的和諧開展。當(dāng)然,企業(yè)社會工作者在施行過程中,還應(yīng)該注意靈敏地運用其它的各種方法和形式,例如:危機處置法、個案工作的心理-社會療法等;小組工作的社會目的形式、互動形式等。2.協(xié)助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)開展成長中,被企業(yè)肯定認可的職業(yè)目的和方案才是穩(wěn)定員工,留住員工的關(guān)鍵。幫助員

10、工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃,無論是對于員工個人,還是對企業(yè)本身都有很大的好處。即使員工對自己的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃,也希望企業(yè)能提供相應(yīng)效勞。社會工作者可為企業(yè)建立組織內(nèi)部員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系。首先,社會工作者應(yīng)該在整個效勞運作之前理解企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和生涯規(guī)劃體系,從數(shù)據(jù)、訪談等多方面入手,全面理解其有效性和缺乏,為后面的工作打下基矗考察員工對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有組織構(gòu)造、晉升人事的滿意度和建議,找到現(xiàn)有構(gòu)造的缺乏和優(yōu)勢,作為在后續(xù)工作中優(yōu)化生涯管理體系的基矗再者,從性格、才能、職業(yè)興趣等多個方面對員工進展綜合測評,并搜集其同事和指導(dǎo)的建議,得到每個員工的綜合評定。最終社會工作者將根據(jù)上階段所搜集到的資料

11、,進展綜合的統(tǒng)計分析,對員工的優(yōu)勢和缺乏進展評定,根據(jù)組織內(nèi)部的職級體系和晉升方式,初步設(shè)計員工的職業(yè)生涯規(guī)劃書。員工通過制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅可以確定從職業(yè)生涯期間獲得的生活來源,最大的消除員工對職業(yè)不穩(wěn)定的負面心理,增強職業(yè)平安感,還可以獲取退休以后的經(jīng)濟保證等,進而滿足員工對友愛、歸屬、尊重等高層次的需求,才能到達令員工滿意的鼓勵效果,進步員工的士氣,促進消費的效率。3.建立員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò)是由相對親密關(guān)系和一定程度的人所組成的,并在標準個人的態(tài)度和行為時發(fā)揮著重要的影響。社會支持網(wǎng)絡(luò)可分為正式社會網(wǎng)絡(luò)和非正式社會網(wǎng)絡(luò),目前我國正式支持網(wǎng)絡(luò)一般包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場等,非正式的社會網(wǎng)絡(luò)包括血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。通過問卷可以理解到,60名被調(diào)查的員工中有41名員工在遇到困難時會選擇朋友或老鄉(xiāng)的幫助,28名員工會選擇同事幫助,10名左右員工選擇配偶、子女、父母和親戚的幫助。可見,在企業(yè)中員工的非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)也使員工賴以生存的另一重要支柱。企業(yè)社會工作充分發(fā)揮資源聯(lián)結(jié)者的角色,利用專業(yè)方法和“以人為本而不是“以精英為本的理念,為員工尋找家庭、企業(yè)和社會的資源以