保安服務管理制度 (模板)

1、廈門 * 保安務有公司保安服務管理制度2016年 月 28 日1廈門*安服務限公司保安服管理制度目錄1。2。3.4.5.6。7。8。9。保安服務操作的基本求 3保安裝備使用管理制 5門衛(wèi)崗位執(zhí)勤、交接及登記制度 6保安巡邏崗位操作規(guī) 9保安守護操作規(guī)范 10隨身護衛(wèi)操作規(guī)范 12保安員安全檢查操作范 14安全風險評估服務制 16保安員區(qū)域秩序維護作規(guī)范 182廈門*安服務限公司保安服管理制度1保安服務作的基本要1.1 保安服務操作的基要求為滿足公民、法人和他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務的行為。安服務一般按照合同規(guī)定，采取門衛(wèi)、

2、守護、巡邏、隨身護衛(wèi)形式，保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安, 維護客戶合法權(quán)益。1。1。1 門衛(wèi)服務保安員按照服務合同求對客戶單位出入口進行值守、 驗證、檢查登記的服業(yè)務。1.1。2 守護務保安員對特定的目標行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。 1.1。3 巡邏務3廈門*安服務限公司保安服管理制度保安員對特定區(qū)域地和目標進行巡視檢查警戒的 服務業(yè)務。1。1。4 隨身護衛(wèi)服務保安員維護自然人身其合法財產(chǎn)的安全服務業(yè)務。 1.1。5 安全查保安服務公司根據(jù)客安全需求 ,組織安全技防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，客戶提供安全設(shè)施及安全方案方面的檢查 指導。1.1.6 區(qū)域秩維護保安員維護特定地點場部位等人群聚集地治安秩 序

3、的服務業(yè)務。1。1。7 保安服務操作的基本要求1.1.7。1 保安服務操作應按照家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行并遵守主管行政關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務職責范圍內(nèi)的事項本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的 事項，依法交有關(guān)部處理。4廈門*安服務限公司保安服管理制度1.1.7.2 安服務公司應按照規(guī)定合同為客戶提供安服務，維護客戶單位的全和秩,止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發(fā)生，有避免因服務提供方或保安員責任造成客戶 損失，以滿足客戶的全需求。2保安裝備用管理制度2.1 對講機是保安人員行任務終于輔助通訊工 ,應嚴格規(guī)定頻率正確使用，禁私自亂拆、亂調(diào)其他頻率，避免發(fā)生信 息混亂，否則按

4、違紀理，若損壞視情節(jié)賠償。2。 2 對講機是保安人員執(zhí)勤時使用的，須隨身攜帶，嚴 禁隨手亂放嚴禁借他人，嚴禁個人攜帶出。2。 3 講機通話須文明用語，不準講污話，更不準罵人。 2。 4 警棍是保安人員執(zhí)行公務時專用工和武器 2. 保人員所配備的警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜和緊急情況下自衛(wèi)使用武器非當班執(zhí)勤保安人員嚴禁佩戴和使用。 2. 無殊情況嚴禁將警棍提供他人或帶出公司。5廈門*安服務限公司保安服管理制度2. 執(zhí)保安必須將警棍隨身攜帶，要愛護使用，保管 , 不得隨意擱放或托他代為保管，嚴禁丟失或損 .2。 8 若警棍屬非因公損壞或丟失要予以償，并追究其責任誰損壞或丟失誰賠償分不清具體責任人時由該

5、崗位執(zhí)勤 人員共同承擔賠償責 .2。 9 保安人員在交接班時應做好警棍的接驗收工作，確保其處于安全正常使狀態(tài)，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責,發(fā)現(xiàn) 問題應做好記錄并及上報主管處理。2 非當班人員佩戴、玩耍、使用、損壞或丟警棍， 除進行批評教育外， 50500 元款3門衛(wèi)崗位勤、交接班登記制度3.1 門衛(wèi)服務內(nèi)容3。1。1 保安通過對客戶單位出入進行值守、驗證、檢 查登記，維護客戶安。3.1.2 查驗出人員的證件辦理登記手續(xù)禁止無關(guān)人進 入。3.1.3 對出入的人、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗6廈門*安服務限公司保安服管理制度防止客戶單位財物 流失及違物品流入。3。1.4 指、疏導出入車輛，維護出

6、入口的正常秩。3.1 及時發(fā)現(xiàn)不法行人截獲贓物好安全防范工作。 3.1.6 協(xié)助客戶單做好來訪人員接待等工作。3 門衛(wèi)服務操作規(guī)程3.2.1 制定門衛(wèi)執(zhí)方案3.2.1.1 根據(jù)合同定執(zhí)勤方案門衛(wèi)執(zhí)勤方式所需裝 備等。（1）根據(jù)出入口的建特征以及人員、車輛流量，確定門 崗的具體位置。（2各類情況的置方法定緊急情況的處置預案。 3.2。1.2 上崗的準備擔任門衛(wèi)任務的保安要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具據(jù)需要攜帶對講機備有門衛(wèi)勤務登記簿 3.2.2 門衛(wèi)勤務的施3.2。2。1 驗證(1）逐個查證.在般情況下，當來人距衛(wèi) 2 m m 時，7廈門*安服務限公司保安服管理制度保安員應請其止

7、步并示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況要著重查驗照片與持人的相貌是否相 ,印鑒單位與簽發(fā)證件位是否相符，是否過期 .夜間驗證時，應提高警惕意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒交驗證件、證明的人,不準其入內(nèi)。發(fā)生 糾紛時時向客戶單位報告 ,請有關(guān)員前來處理。（2）重點查驗。在人、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側(cè)查驗證件并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的 人員、車輛，待高峰后經(jīng)檢查再決定是否放 .（3）對于上級事先通的免檢對象,根據(jù)車號和特殊的免 檢標志，免檢放行。3。2。2 檢查（1)對攜物進出的人員，重點檢是否帶有違禁物品。對進入車輛要

8、檢查是否裝易燃易爆等危險物品否載有無關(guān)人員對無關(guān)人員應勸其下在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包8廈門*安服務限公司保安服管理制度裝物，視情況逐件清或重點抽 .要與對方保持一定的全距離，注意觀察其神態(tài)情止其棄物逃跑突然駕車逃跑或持物 行,同時要注意自身安全。發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對并出示有關(guān)證件或由關(guān)部門開具的證 ,對無手續(xù)和絕檢查的應移交客戶單位有部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜 身，應報告客戶單位交公安機

9、關(guān)處理。3.2.2。3 觀察在驗證檢查過程中，從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方進行觀察，對有疑點者應重點查驗。4保安巡邏位操作規(guī)范4。1 巡工作步驟及方法4 保安員每日上崗前先自我檢 ,按規(guī)著裝儀容、 儀表端正、整潔，必做好交接班。4.1。2 保安員每日上崗巡邏執(zhí)勤時，應嚴格按照確的巡邏路線、范圍、時間次數(shù)和巡邏要求認真執(zhí)行巡邏任務，注意9廈門*安服務限公司保安服管理制度行人、車輛、可疑點要眼明、耳靈、腳輕，仔細判斷各種聲響 氣味、光亮及可疑征。4。1.3 保安人員邏主要注意以下幾 :4。1。3.1 保安人員巡邏時必須采用走停結(jié)合，、目、鼻并用，要善于發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，

10、不放過任何可疑跡 象4.1。3.2 發(fā)現(xiàn)可疑員應前往盤問 查證件，必要時檢查 其所帶物品，凡三無員驅(qū)趕出轄區(qū)。4。1.3.3 接到安、火警報警，應及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處;接到門衛(wèi)監(jiān)控中心保安人員傳呼時，應及時 配合。4。1.4 要重視加夜間巡邏、檢查、警戒，要重視重要部位 巡邏，要隨身攜帶規(guī)的防身器具和手電筒。4。1。5 保安員應嚴格遵守上下班間及換崗巡邏紀 ,每日巡邏執(zhí)勤結(jié)束要做交接工作 好交換崗和交接班的口頭與 書面報告。5保安守護作規(guī)范10廈門*安服務限公司 5.1 守護服務保安服管理制度5 保安通過對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保客戶 安.5.1。2 維護守衛(wèi)區(qū)域的常秩序。及

11、時制止無關(guān)人員進入守 衛(wèi)范圍5.1.3 做好防火、盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等 工.5.2守護服務操作規(guī)程5.2.1 制定守護方5.2。1.1 根據(jù)護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況制定守護方案。5.2.1 守護方需經(jīng)客戶單位審定 ,治安保衛(wèi)重點單位 及重大活動等的守護案需經(jīng)上級主管部門批準。5.2.2 上崗前準備擔任守護任務的保安要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需攜帶對講 .備有守護勤務登記薄 5。2。3 守護勤務的實施11廈門*安服務限公司保安服管理制度5.2.3.1 固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員車輛， 維護秩,衛(wèi)目標的安全 .5.2

12、移崗位復巡查除守護區(qū)域內(nèi)的安全隱患， 保衛(wèi)目標安全。5。2。3.3 瞭望崗位.觀守護域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況即向客戶單位報告，并采取相應措施保障 目標安全5。3 緊情況的處置5.3.1 遇有無關(guān)人違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門 處.5。3 遇有無證車輛欲進守護區(qū)域時，應示意停，對不聽指揮強行闖入的應立即報告客戶單位或有關(guān)部,并記下車 型、牌號、顏色等特。5.3.3 發(fā)現(xiàn)不法侵行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶位或公安機關(guān)。做好現(xiàn)場保護工作。5。3 發(fā)生火災、爆炸等災害故,應立即報警，并時通12廈門*安服

13、務限公司保安服管理制度知客戶單位采取極措施防止事態(tài)擴大協(xié)助搶救受傷人員做 好現(xiàn)場保護工作。6隨身護衛(wèi)作規(guī)范6。1 隨護衛(wèi)服務內(nèi)容6.1.1 保安員通過身護衛(wèi) 保護特定對象人身、財產(chǎn)全。6。1.2 通隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障,不分子無法靠近 特定人員及其工作生區(qū)域。6。1。3 通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情，加強預測和 防衛(wèi)。6.1 通過隨衛(wèi)，掌握護對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落 實安全措施6.1.5 通過隨衛(wèi)協(xié)助做好與安全有關(guān)生活服務和醫(yī)療保健 工作。6。2 隨護衛(wèi)服務操作規(guī)程6.2.1 制定隨身護方案根據(jù)保安服務合同,制定隨身衛(wèi)方案，確定被護衛(wèi)人員的工 作內(nèi)容和具體要求。13廈門*安服務限公司保

14、安服管理制度6。2。2 隨身護衛(wèi)任務的實施6.2.2.1 了解護衛(wèi)對象的活動情、活動意圖，與有關(guān)方面加強聯(lián)系。確定使用通訊、交通工具、行駛路線。準確掌握被 護衛(wèi)人員的動態(tài)活動間。6.2.2 護衛(wèi)對有公共場所活動安排時 ,安員要事先了解活動情況，確定行路線、停車位置控接觸護衛(wèi)對象的人員 范圍，掌握好活動時，及時提醒轉(zhuǎn)換地 .6.2 與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)作人互相配合， 不得妨礙國家工作人依法執(zhí)行職務。6。3 緊情況的處置遇有正在實施的針對衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應迅即采取保護施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安 全地帶，防止事態(tài)擴。6。4 崗要求6.4.1 掌握隨護衛(wèi)任務的知識和技能

15、，了解隨身護衛(wèi)方、 內(nèi)容和要求。14廈門*安服務限公司保安服管理制度6.4。2 了解衛(wèi)對象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護對象 的動態(tài)活動6.4。3 熟記關(guān)部門的聯(lián)系方式7保安員安檢查操作規(guī)7.1 安全檢查服務內(nèi)容保安服務公司根據(jù)客安全需求 組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提安全設(shè)施及安全方案方面的檢查指 .7 安檢人員須經(jīng)崗前培訓格后方可上崗。工作中，應認真履行崗位職責，守工作要求執(zhí)行安工作程序，嚴格按照 安檢工作規(guī)范開展安工作。7。1.2 值機安檢7.1。2。1 負責辨別 X 射安檢機監(jiān)視器上受檢李圖像中物品形狀、種類及過顏色辨別危險品等技術(shù)手段。7.1.2.2 如安檢設(shè)備發(fā)生故障，及時

16、上報車站值班站長， 并使用手持金屬探測進行安檢。7。1.3 手檢安檢15廈門*安服務限公司保安服管理制度7.1。3.1 負責經(jīng) X 射線安檢機發(fā)現(xiàn)的可疑物品使炸藥 探測儀、液體探測儀金屬探測儀等設(shè)備進一步檢查。7.1。3.2 對于法辨識的物品，要求受檢人員自行開包 受進一步安檢。7.1.3.3 負責維護安檢區(qū)域秩序發(fā)現(xiàn)可疑物品應迅采取 措施進行先期處理。7.2 工作要求7.2.1 文明服務7.2。2 著裝備安檢人員應穿著安檢作制服，佩戴案件工作牌，攜帶個人 計量筆7。2。3 文明語7。2。3.1 在引導外來人員安檢時，應使用引導。7。2。3.2 對需開包檢查的人員，應使用告知語7.3 工作程序

17、7.3.1 安檢人上崗前，應做好以下準備工作：16廈門*安服務限公司保安服管理制度7。3.1 在安檢區(qū)設(shè)置隔離帶和人員疏導通道，離帶 設(shè)置不得阻擋盲道。7。3。1.2 做好 X 射安檢機、手持金屬探測器安檢設(shè) 備的測.8安全分風評估服務制8。1 安風險評估服務8.1。1 通過理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復8。1.2 通調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù),客戶提供 效的安全防范服務。8。1.3 ?？蛻羯虡I(yè)秘密和個人隱私。8.1.4 通過勘察、估對戶的安全防范狀況進行可靠性、可行性評估，并提供應的設(shè)計方案和安保經(jīng)費、設(shè)施標 . 8。1。5 在法律允許的范圍內(nèi)活動。8.2 安全咨詢服務操作程8.2.

18、1 受理咨詢，細了解客戶咨詢問題涉及及內(nèi)容的時間 地點及相關(guān)人員情況17廈門*安服務限公司保安服管理制度8。2.2 開調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)料和必要的物證、書證、證人證言等。8 通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客安全防范情況搜 ,對客戶委托事項的安全防情況進行全面分析與評 ,出靠，可行 的操作對策8.2.4 根據(jù)客戶要，對客戶委托事項進行安全分析與評估 并提供全面、可靠、行的安全防范方案。8.2.5 依據(jù)現(xiàn)行法、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實際，答復客 . 8.3 勤務制度8.3.1 請示報告制。遇到緊急情況和重大問題 ,要時、具體、準確的向所屬司請示報告，與客戶及時溝通處置結(jié)果

19、及 時反饋做詳細記錄8.3。2 勤務登記制度。班期間受理的咨詢等事宜，要予以 登,記錄必須清晰準確，不隨意涂改，并妥善保 .8.4 崗位要求8.4。1 熟練掌握安全防的相關(guān)知識和技能具有政法機關(guān) 工作經(jīng)歷或保安工作踐經(jīng)驗。18廈門*安服務限公司保安服管理制度98。4。2 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。8.4.3 熟記與有關(guān)門、人員的聯(lián)系方式。 保安員區(qū)秩序維護操規(guī)范9.1 區(qū)域秩序維護服務容9.1.1 保安員過人群的疏導和控制，維護特定地點、場、 部位治安秩序保護重點目標和型活動安 .9.1.2 通過執(zhí)勤，懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和 有關(guān)活動的企圖。9.1 通過執(zhí)勤查驗件及隨身攜帶物品維護現(xiàn)場秩序。9。1。