主動(dòng)與被動(dòng)心得體會(huì)

1、主動(dòng)與被動(dòng)心得體會(huì)（共 8篇）第 1 篇：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)如何讓員工被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作或許是當(dāng)今企業(yè)面對(duì)的最大問題之一？ 每個(gè)人為了自己的利益又無法滿足于全部員工的需求。所以解決此問題的根源， 滿足員工的需求，制定適宜的激勵(lì)機(jī)制。從企業(yè)方面，企業(yè)首先充分了解員工的需要，設(shè)計(jì)出適合不同層次員工的激 勵(lì)方法。讓員工真正的變“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)工作”。什么樣的需求才能激發(fā) 干勁？按照管理學(xué)經(jīng)典理論馬斯洛提出的需求五模式理論，人的需求是有層 次的，由低到高分為生理需要、安全需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn) 需要。需要的實(shí)現(xiàn)和滿足具有順序性，即由低到高逐級(jí)

2、實(shí)現(xiàn)。人的激勵(lì)狀態(tài)取決 于其主導(dǎo)需要是否滿足，主導(dǎo)需要是指在各種需要中占統(tǒng)治地位的需要。激勵(lì)一 定要因人而異，因人的需求而變，只有充分了解員工的需要，才能設(shè)計(jì)出適合不 同層次員工的激勵(lì)方法。讓員工真正的變“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)工作”。從員工方面，主動(dòng)工作與被動(dòng)工作是相互矛盾的，也是相輔相成的。主動(dòng)工 作是在被動(dòng)工作的前提下顯示的，被動(dòng)工作也是由主動(dòng)工作而體現(xiàn)的。被動(dòng)的思 想就像一把枷鎖，永遠(yuǎn)鎖住思想、自由、創(chuàng)新、束縛一個(gè)人的潛能。被動(dòng)工作會(huì) 淹沒一個(gè)人的才華，在工作中不能夠顯示個(gè)人能力，體現(xiàn)價(jià)值。被動(dòng)的思想會(huì)讓 人永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的地位，永遠(yuǎn)不能夠都是被外界所掌控。所以我們工作要主動(dòng)， 不要被動(dòng)。

3、同樣的工作，一個(gè)積極主動(dòng)的人去做，和一個(gè)被動(dòng)消極的人去做， 結(jié)果是截然相反的。一個(gè)自然是把工作做得很好，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。另一個(gè)恐怕 要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，工作是作為合格員工的基本條件，如果工作都做不好，那么 這個(gè)員工在公司的位置會(huì)岌岌可危。主動(dòng)工作，用百分百的精力去解決工作中的問題，將工作做的更好。主動(dòng)工 作，顧名思義就是要具有前衛(wèi)的思想意識(shí)，考慮事情較為全面、長遠(yuǎn)。這樣的話， 工作永遠(yuǎn)是在自己的控制之中，主動(dòng)工作能夠提高個(gè)人的積極性，積極性高了， 就能夠從工作中找到樂趣，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫譄溃晃覀兂鰜砉ぷ魇菫榱四軌騽?chuàng) 造屬于自己的財(cái)富，從而改善自己的生活，讓生活變得更美好，更有意義，每天 都能夠

4、無憂無慮的生活。主動(dòng)工作，能夠自我支配更多的時(shí)間，有了時(shí)間既可以 學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，從而使自己在事業(yè)上能夠走 的更高、更遠(yuǎn)。員工主動(dòng)工作與被動(dòng)工作，有時(shí)候我會(huì)想是員工不想主動(dòng)工作的嗎？我想不 是。新員工剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，他們都是愿意主動(dòng)工作的，但由于管理人員沒有同員 工明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)，或者是雖然將工作職責(zé)和目標(biāo)告知員工但沒有就工 作職責(zé)和目標(biāo)做跟蹤管理，沒有關(guān)注工作結(jié)果。目標(biāo)不清，讓下屬不知道你想要 什么；溝通含糊，使下屬產(chǎn)生歧義；管手管腳，對(duì)下屬控制不放；沒有期望，讓 下屬?zèng)]有希望，這就導(dǎo)致員工主動(dòng)工作的意愿逐漸消失，取而代之的是被動(dòng)執(zhí)行。如何保持好員工主動(dòng)工

5、作的意愿？一、首先溝通明確共識(shí)，為什么每當(dāng)工作總結(jié)時(shí)，我們的管理者都會(huì)發(fā)現(xiàn)一 些員工的工作結(jié)果和自己布置的工作大相徑庭，而員工每次在溝通時(shí)都回答明白 了，就其原因是什么呢？原因是溝通的不徹底，沒有達(dá)成共識(shí)，有些事情看起來 是明白無誤的，但事實(shí)往往不是。如同盲人摸象一樣，人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)往往受 限于自身的角度，因而對(duì)相同的事物往往有不同的理解。這里的關(guān)鍵是要澄清， 努力去了解對(duì)方的想法，而不要想當(dāng)然地猜測。成功的溝通是達(dá)成共識(shí)的溝通， 不單是管理者說清楚了，更是要員工理解明白了。二、明確目標(biāo)，目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性和實(shí)效 性。三、給予充分授權(quán)，界定結(jié)果。“用人不疑，疑人不

6、用”，既然將工作交付 員工，就要相信他能力夠完成任務(wù)，管理者對(duì)員工督導(dǎo)過度、管手管腳時(shí)，好像 每一件事都指導(dǎo)得非常具體，但員工卻感覺像是一部被別人操作的機(jī)器，失去了 方向感，會(huì)有強(qiáng)烈的不被信任感，工作的積極性會(huì)大打折扣。這樣的狀態(tài)下員工 的工作效率肯定不會(huì)高。如果把員工比作開車的司機(jī)，你要做的是選好開車的人， 告訴他去哪，而不是去跟他搶方向盤。四、設(shè)置恰到好處的目標(biāo)，讓下屬不斷感受到高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，并愿意為之奮 斗。要給員工提出正面的期望，并用積極的眼光看待你的員工，這樣的話會(huì)讓你 取得預(yù)期的結(jié)果。作為管理者要能清晰準(zhǔn)確的回答員工提出的問題？你希望我做 成什么樣？你最不希望出現(xiàn)什么情況？什么叫工

7、作沒有做好？對(duì)員工的期望越具體明確，員工實(shí)現(xiàn)和超越這種期望的可能性越大。五、布置工作要考慮匹配資源。要完成特定的工作需要什么資源支持？這個(gè) 資源具有針對(duì)性，不在是狹義的硬件設(shè)備，資源中最重要環(huán)節(jié)的是“人”，支持 完成這項(xiàng)工作的合作者都有誰？人力資源的可調(diào)動(dòng)性，資源的投入是否有保障。 還要考慮“財(cái)”這個(gè)資源，對(duì)應(yīng)的投入從預(yù)算上是否有保障。資源中還要考慮的 另一個(gè)點(diǎn)是“信息”，信息資源共享，保證員工做到知己知彼。第 2 篇：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)主動(dòng)工作與被動(dòng)工作是兩個(gè)截然不同的思想，可以說是兩個(gè)相對(duì)的思想。不 同的思想會(huì)帶給你不同的世界，一個(gè)是讓自己充滿希望，一

8、個(gè)是則讓自己充滿憂 傷。被動(dòng)的世界就是一個(gè)沒有主權(quán)的世界，永遠(yuǎn)要聽從他認(rèn)的意識(shí)而行動(dòng)，總是 被他人牽制，永遠(yuǎn)在忙碌中度過，工作也將失去目標(biāo)和方向，生活顯得暗淡，沒 有色彩。這樣的生活容易讓人產(chǎn)生負(fù)面的思想，負(fù)面的思想會(huì)帶來負(fù)面的行動(dòng)， 最終會(huì)帶來負(fù)面的結(jié)果。被動(dòng)的思想就像一把枷鎖，永遠(yuǎn)鎖住我們的思想、自由，讓我們苦不堪言。 被動(dòng)工作會(huì)淹沒自己的才華，讓自己在工作中無法顯示自己的能力和價(jià)值。然而 當(dāng)今社會(huì)工作壓力大，競爭壓力大，不主動(dòng)工作將會(huì)被社會(huì)淘汰，最終失去工作。 一個(gè)失去工作的人，失去了最基本的生活依靠，連基本的衣食住行都不能夠得到 保證，又談何人生的價(jià)值、人生的意義。被動(dòng)的思想會(huì)讓人永遠(yuǎn)

9、處于被動(dòng)的地位，永遠(yuǎn)不能夠都是被外界所掌控。一 個(gè)人的意識(shí)若是不能夠被自己所控制，而要受外界的因素影響，那么他的生活必 定是一團(tuán)糟，一團(tuán)糟的生活只能夠帶來很多煩惱、憂愁。所以我們工作要主動(dòng)， 不要被動(dòng)。主動(dòng)工作于被動(dòng)工作是相互矛盾的，也是相輔相成的。主動(dòng)工作是在被動(dòng)工 作的前提下顯示的，被動(dòng)工作也是由主動(dòng)工作而體現(xiàn)的。同樣的工作，一個(gè)積極主動(dòng)的人去做，和一個(gè)被動(dòng)消極的人去做，結(jié)果是截 然相反的。一個(gè)積極主動(dòng)把工作做得很好，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。另一個(gè)呢？恐怕要 受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，工作是作為合格員工的基本條件，如果工作都做不好，那么這 個(gè)員工在公司的位置會(huì)岌岌可危。因?yàn)橐粋€(gè)人干不好工作，就無法為公司創(chuàng)造

10、收 益，不能創(chuàng)造收益，那么公司將不再有你的位置。人生是短暫的，時(shí)間在飛快的流逝，我們應(yīng)該利用我們有限的青春去創(chuàng)造屬 于自己的人生。無論你是創(chuàng)業(yè)，還是作為員工，都應(yīng)該燃燒你的青春，去闖、去 做，這樣人生才會(huì)精彩、才有意義。而精彩的人生是需要自己去拼搏的，這一切 都需要我們主動(dòng)出擊，將擺在我們面前的問題一個(gè)個(gè)主動(dòng)解決，這樣的人生才有 意義。主動(dòng)工作能夠使我們擁有成就感，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作我們的身心就會(huì)有 一種很舒服的感覺。人有了成就感就有了自信心，有了自信心，做什么事情都會(huì) 得心應(yīng)手。所以讓我應(yīng)該動(dòng)主動(dòng)工作，用百分百的經(jīng)歷去解決工作中的問題，將工作做 的更好。一次比一次好，一次比一次強(qiáng)，這樣我的

11、機(jī)遇也將比他人要多，我的人 生也將走的更高，更遠(yuǎn)。我要做一個(gè)主動(dòng)工作的人。主動(dòng)工作，顧名思義就是要具有前衛(wèi)的思想意識(shí)，考慮事情較為全面、長遠(yuǎn)。 這樣的話，工作永遠(yuǎn)是在自己的控制之中，自己是工作的主人，而不是工作的仆 人；主人能夠擁有絕對(duì)的權(quán)利，而仆人只能夠一味的聽從主人的安排，主人能夠 享受其中的樂趣，而仆人卻不能。主動(dòng)工作能夠提高個(gè)人的積極性，積極性高了，就能夠從工作中找到樂趣， 不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫譄?；我們出來工作一是為了體現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，而是為了 能夠創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富，從而改善自己的生活，讓生活變得更美好，更有意義， 每天都能夠無憂無慮的生活。然而這一切都是有前提的，一個(gè)人只有主動(dòng)工作

12、了， 才能夠掌控更多的事物；想要財(cái)富的人，主動(dòng)工作了，就能夠創(chuàng)造自己想要的財(cái) 富，甚至得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己所想象的財(cái)富，有可能就走向了人生的象牙塔頂尖。 主動(dòng)工作了，就能夠自我支配更多的時(shí)間，有了時(shí)間既可以學(xué)習(xí)，豐富自己的專 業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，從而使自己在事業(yè)上能夠走的更高、更遠(yuǎn)。主動(dòng)工作，使我們擁有更多的時(shí)間去思考工作、思考生活、思考人生，每次 的思考都會(huì)使我們得到不同的心得體會(huì)，從而使我們的生活變得更美好，每天都是那么的精彩，那么的充實(shí)，人生更會(huì)變得美好，因?yàn)槲覀兠刻於荚谙硎苌睿?享受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。主動(dòng)工作與被動(dòng)工作就像是一把雙刃劍，既可以給你帶來無限的榮耀，也可 以讓你變得一

13、無所有；主動(dòng)工作讓你成為劍的主人，被動(dòng)工作讓你成為劍的奴隸。 我們應(yīng)該要做主人，而不是奴隸，所以我要主動(dòng)工作。主動(dòng)工作只是我們選擇的一種工作方式，但體現(xiàn)出來的卻是我們自己對(duì)工作， 對(duì)生活，對(duì)人生的態(tài)度，一種良好的工作方式，生活方式和人生觀，將決定我們 將要走哪一條路。第 3 篇：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì) 關(guān)于主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì) 主動(dòng)工作與被動(dòng)工作是兩個(gè)截然不同的思想，可以說是兩個(gè)相對(duì)的思想。不 同的思想會(huì)帶給你不同的世界，一個(gè)是充滿希望的快樂的世界，一個(gè)是充滿憂傷 的悲傷的世界。被動(dòng)的世界就是一個(gè)沒有主權(quán)的世界，永遠(yuǎn)要聽從他認(rèn)的意識(shí)而行動(dòng)，永遠(yuǎn) 在忙碌中度過，生活顯得很暗淡，沒有

14、色彩。這樣的生活容易讓人產(chǎn)生負(fù)面的思 想，負(fù)面的思想會(huì)帶來負(fù)面的行動(dòng)，最終會(huì)帶來負(fù)面的結(jié)果。被動(dòng)的思想就像一把枷鎖，永遠(yuǎn)鎖住你的思想，你的自由，讓你苦不堪言。 而生活的瑣事，不如意的事情就像一個(gè)個(gè)的包袱，包袱越多壓的你越喘不過氣來， 直到有一天將你壓垮了。被動(dòng)工作會(huì)淹沒你的才華，讓你在工作中不能夠顯示你 的能力，體現(xiàn)你的價(jià)值。你的價(jià)值體現(xiàn)不了，那么你的經(jīng)濟(jì)也就不可能有所提高， 生活水平也永遠(yuǎn)得不到提高。隨之而來的就是生活中的矛盾，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，最 終會(huì)壓垮你的生活。你的人生價(jià)值、人生意義在工作中得不到體現(xiàn)，那么你的工 作也不會(huì)穩(wěn)定，當(dāng)今社會(huì)工作壓力大，競爭壓力大，不主動(dòng)工作將會(huì)被社會(huì)淘汰， 最

15、終失去工作。一個(gè)失去工作的人，失去了最基本的生活依靠，連基本的衣食住 行都不能夠得到保證，又談何人生的價(jià)值、人生的意義。被動(dòng)的思想會(huì)讓人永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的地位，永遠(yuǎn)不能夠都是被外界所掌控。一 個(gè)人的意識(shí)若是不能夠被自己所控制，而要受外界的因素影響，那么他的生活必 定是一團(tuán)糟，一團(tuán)糟的生活只能夠帶來很多煩惱、憂愁。所以我們工作要主動(dòng)， 不要被動(dòng)。主動(dòng)工作于被動(dòng)工作是相互矛盾的，也是相輔相成的。主動(dòng)工作是在被動(dòng)工 作的前提下顯示的，被動(dòng)工作也是由主動(dòng)工作而體現(xiàn)的。同樣的工作，一個(gè)積極主動(dòng)的人去做，和一個(gè)被動(dòng)消極的人去做，結(jié)果是截 然相反的。一個(gè)自熱是把工作做得很好，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。另一個(gè)呢？恐怕要受

16、到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，工作是作為合格員工的基本條件，如果工作都做不好，那么這個(gè) 員工在公司的位置會(huì)岌岌可危。因?yàn)橐粋€(gè)人干不好工作，就無法為公司創(chuàng)造收益， 不能創(chuàng)造收益，那么公司將不再有你的位置。人生是短暫的，時(shí)間在飛快的流逝，我們應(yīng)該利用我們有限的青春去創(chuàng)造屬 于自己的人生。無論你是創(chuàng)業(yè)，還是作為員工，都應(yīng)該燃燒你的青春，去闖、去 做，這樣人生才會(huì)精彩、才有意義。而精彩的人生是需要自己去拼搏的，這一切 都需要我們主動(dòng)出擊，將擺在我們面前的問題一個(gè)個(gè)主動(dòng)解決，這樣的人生才有 意義。主動(dòng)工作能夠使我們擁有成就感，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作我們的身心就會(huì)有 一種很舒服的感覺。人有了成就感就有了自信心，有了自信心，

17、做什么事情都會(huì) 得心應(yīng)手。所以讓我應(yīng)該動(dòng)主動(dòng)工作，用百分百的經(jīng)歷去解決工作中的問題，將工作做 的更好。一次比一次好，一次比一次強(qiáng)，這樣我的機(jī)遇也將比他人要多，我的人 生也將走的更高，更遠(yuǎn)。我要做一個(gè)主動(dòng)工作的人。 主動(dòng)工作，顧名思義就是 要具有前衛(wèi)的思想意識(shí)，考慮事情較為全面、長遠(yuǎn)。這樣的話，工作永遠(yuǎn)是在自 己的控制之中，自己是工作的主人，而不是工作的仆人；主人能夠擁有絕對(duì)的權(quán) 利，而仆人只能夠一味的聽從主人的安排，主人能夠享受其中的樂趣，而仆人卻 不能。主動(dòng)工作，使我們擁有更多的時(shí)間去思考工作、思考生活、思考人生，每次 的思考都會(huì)使我們得到不同的心得體會(huì)，從而使我們的生活變得更美好，每天都

18、是那么的精彩，那么的充實(shí)，人生更會(huì)變得美好，因?yàn)槲覀兠刻於荚谙硎苌睿?享受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。主動(dòng)工作與被動(dòng)工作就像是一把雙刃劍，既可以給你帶來無限的榮耀，也可 以讓你變得一無所有；主動(dòng)工作讓你成為劍的主人，被動(dòng)工作讓你成為劍的奴隸。我們應(yīng)該要做主人，而不是奴隸，所以我要主動(dòng)工作。第 4 篇：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的心得體會(huì)主動(dòng)工作與被動(dòng)工作是兩個(gè)截然不同的思想，可以說是兩個(gè)相對(duì)的思想。不 同的思想會(huì)帶給你不同的世界，一個(gè)是讓自己充滿希望，一個(gè)是則讓自己充滿憂 傷。被動(dòng)的世界就是一個(gè)沒有主權(quán)的世界，永遠(yuǎn)要聽從他認(rèn)的意識(shí)而行動(dòng)，總是 被他人牽制，永遠(yuǎn)在忙碌中度過，工作也將

19、失去目標(biāo)和方向，生活顯得暗淡，沒 有色彩。這樣的生活容易讓人產(chǎn)生負(fù)面的思想，負(fù)面的思想會(huì)帶來負(fù)面的行動(dòng)， 最終會(huì)帶來負(fù)面的結(jié)果。被動(dòng)的思想就像一把枷鎖，永遠(yuǎn)鎖住我們的思想、自由，讓我們苦不堪言。 被動(dòng)工作會(huì)淹沒自己的才華，讓自己在工作中無法顯示自己的能力和價(jià)值。然而 當(dāng)今社會(huì)工作壓力大，競爭壓力大，不主動(dòng)工作將會(huì)被社會(huì)淘汰，最終失去工作。 一個(gè)失去工作的人，失去了最基本的生活依靠，連基本的衣食住行都不能夠得到 保證，又談何人生的價(jià)值、人生的意義。被動(dòng)的思想會(huì)讓人永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的地位，永遠(yuǎn)不能夠都是被外界所掌控。一 個(gè)人的意識(shí)若是不能夠被自己所控制，而要受外界的因素影響，那么他的生活必 定是一團(tuán)糟

20、，一團(tuán)糟的生活只能夠帶來很多煩惱、憂愁。所以我們工作要主動(dòng)， 不要被動(dòng)。 主動(dòng)工作于被動(dòng)工作是相互矛盾的，也是相輔相成的。主動(dòng)工作是 在被動(dòng)工作的前提下顯示的，被動(dòng)工作也是由主動(dòng)工作而體現(xiàn)的。同樣的工作，一個(gè)積極主動(dòng)的人去做，和一個(gè)被動(dòng)消極的人去做，結(jié)果是截 然相反的。一個(gè)積極主動(dòng)把工作做得很好，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。另一個(gè)呢？恐怕要 受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，工作是作為合格員工的基本條件，如果工作都做不好，那么這 個(gè)員工在公司的位置會(huì)岌岌可危。因?yàn)橐粋€(gè)人干不好工作，就無法為公司創(chuàng)造收 益，不能創(chuàng)造收益，那么公司將不再有你的位置。人生是短暫的，時(shí)間在飛快的流逝，我們應(yīng)該利用我們有限的青春去創(chuàng)造屬 于自己的人生

21、。無論你是創(chuàng)業(yè)，還是作為員工，都應(yīng)該燃燒你的青春，去闖、去 做，這樣人生才會(huì)精彩、才有意義。而精彩的人生是需要自己去拼搏的，這一切 都需要我們主動(dòng)出擊，將擺在我們面前的問題一個(gè)個(gè)主動(dòng)解決，這樣的人生才有意義。主動(dòng)工作能夠使我們擁有成就感，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作我們的身心就會(huì)有 一種很舒服的感覺。人有了成就感就有了自信心，有了自信心，做什么事情都會(huì) 得心應(yīng)手。所以讓我應(yīng)該動(dòng)主動(dòng)工作，用百分百的經(jīng)歷去解決工作中的問題，將工作做 的更好。一次比一次好，一次比一次強(qiáng)，這樣我的機(jī)遇也將比他人要多，我的人 生也將走的更高，更遠(yuǎn)。我要做一個(gè)主動(dòng)工作的人。主動(dòng)工作，顧名思義就是要具有前衛(wèi)的思想意識(shí)，考慮事情較為

22、全面、長遠(yuǎn)。 這樣的話，工作永遠(yuǎn)是在自己的控制之中，自己是工作的主人，而不是工作的仆 人；主人能夠擁有絕對(duì)的權(quán)利，而仆人只能夠一味的聽從主人的安排，主人能夠 享受其中的樂趣，而仆人卻不能。主動(dòng)工作能夠提高個(gè)人的積極性，積極性高了，就能夠從工作中找到樂趣， 不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫譄?；我們出來工作一是為了體現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，而是為了 能夠創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富，從而改善自己的生活，讓生活變得更美好，更有意義， 每天都能夠無憂無慮的生活。然而這一切都是有前提的，一個(gè)人只有主動(dòng)工作了， 才能夠掌控更多的事物；想要財(cái)富的人，主動(dòng)工作了，就能夠創(chuàng)造自己想要的財(cái) 富，甚至得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己所想象的財(cái)富，有可能就走向了

23、人生的象牙塔頂尖。 主動(dòng)工作了，就能夠自我支配更多的時(shí)間，有了時(shí)間既可以學(xué)習(xí)，豐富自己的專 業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，從而使自己在事業(yè)上能夠走的更高、更遠(yuǎn)。主動(dòng)工作，使我們擁有更多的時(shí)間去思考工作、思考生活、思考人生，每次 的思考都會(huì)使我們得到不同的心得體會(huì)，從而使我們的生活變得更美好，每天都 是那么的精彩，那么的充實(shí)，人生更會(huì)變得美好，因?yàn)槲覀兠刻於荚谙硎苌睿?享受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 主動(dòng)工作與被動(dòng)工作就像是一把雙刃劍，既可以給你 帶來無限的榮耀，也可以讓你變得一無所有；主動(dòng)工作讓你成為劍的主人，被動(dòng) 工作讓你成為劍的奴隸。我們應(yīng)該要做主人，而不是奴隸，所以我要主動(dòng)工作。第 5 篇：做事

24、不主動(dòng)、前途很被動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 做事不主動(dòng)、前途很被動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 周四的早會(huì)上，勞資科全體人員共同學(xué)習(xí)了工作贏在心態(tài)一書中的做事 不主動(dòng)、前途很被動(dòng)一節(jié)，讓我深受啟發(fā)。我很喜歡這篇文章，因?yàn)樗鼘懙氖恰肮ぷ鳌?，工作是我們每個(gè)人一生當(dāng)中必 須要做的。工作是什么？工作就是一種社會(huì)賦予個(gè)人的職責(zé)，也是義務(wù)。職責(zé)就 是需要我們有責(zé)任心做好，義務(wù)就需要我們主動(dòng)而道德地接受。既然提到工作是義務(wù)，就要主動(dòng)地接受去做。可是為什么還有那么多人工作 缺乏主動(dòng)性呢？我們時(shí)常都可以發(fā)現(xiàn)太多的人缺乏工作的主動(dòng)性，就像我們常常 說的“撥一撥，動(dòng)一動(dòng)，不拔不動(dòng)”。本來應(yīng)該動(dòng)腦筋的事情，也不去動(dòng)腦筋， 等著領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)號(hào)施令；本

25、來可以利用平常時(shí)間做的工作，卻壓在那里、拖在那里， 不到最后期限到來，不會(huì)動(dòng)手去做；本來可以做得非常輕松和漂亮的工作，因?yàn)?沒有主動(dòng)性，結(jié)果搞得處處被動(dòng)、常常出錯(cuò)。這種狀況在今天的單位司空見慣， 見怪不怪。我要對(duì)以上那些人說：做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)。說到主動(dòng)性，我想起我在上學(xué)的時(shí)候，有時(shí)候老師向同學(xué)們提問的時(shí)候，會(huì) 有兩種反應(yīng)。一種反映是有些同學(xué)會(huì)爭先恐后地?fù)尨?，他們腦海中有一個(gè)想法， 那就是不管對(duì)與不對(duì)，只要能夠爭取到發(fā)言的機(jī)會(huì)就行；而另一種反映是，提出 的問題后即便再三鼓勵(lì)，也不見得有同學(xué)主動(dòng)舉手，所以只得點(diǎn)到某個(gè)同學(xué)才行， 而且被點(diǎn)到的同學(xué)無可奈何地站起來，表達(dá)的時(shí)候也底氣不足。本來老師

26、提問的 問題很簡單，但為什么會(huì)如此呢？所以我時(shí)常在想一個(gè)問題：如果把這兩種類型 的同學(xué)放在生意場上去打拼，誰會(huì)爭取到機(jī)會(huì)，誰會(huì)贏得先機(jī)呢？把他們放在職 場當(dāng)中去表現(xiàn)，誰會(huì)贏得賞識(shí)，誰會(huì)得到提升呢？就以我現(xiàn)在從事工作來看，社保管理是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，它又牽涉到職 工的切身利益，因此我們?cè)谌粘５墓ぷ髦校瑧?yīng)積極主動(dòng)的去做，并且要做好。因 為主動(dòng)性能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的自我意識(shí)，使我在努力工作時(shí)能保持積極的自我評(píng)價(jià)。 自我控制以及自我期待，所以更容易抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)；有些人只發(fā)揮了他們 自身所蘊(yùn)藏的潛力的 1/10，與他們應(yīng)當(dāng)取得的成就相比，只不過發(fā)揮了以小部 分能量。只有發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，具備了自我

27、意識(shí)，才能知道自己到底是什 么樣的人能夠成就什么樣的事業(yè)，進(jìn)而找準(zhǔn)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。主動(dòng)性是一種非?？少F的品質(zhì)，每一個(gè)希望自己能夠有所作為的人都不應(yīng)該 忽略它，聞名世界的美國鋼鐵大王卡內(nèi)基曾經(jīng)說過這樣一段話：”有兩種人注定一事無成，一種是除非被人要他去做否則絕不會(huì)主動(dòng)做事的人；另一種人則是即使別人要他做。也做不好事情的人。那些不需要?jiǎng)e人催促就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)該做的 事，而且不會(huì)半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多努力一點(diǎn)，多付出 一點(diǎn)，而且比別人預(yù)期還要多。”不管是誰，若想登上成功之梯最高階的人必須永遠(yuǎn)保持積極、主動(dòng)地精神。最嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己的制定，而不是別人所要求的。第6篇：主動(dòng)被動(dòng)預(yù)約話

28、術(shù)主動(dòng)預(yù)約話術(shù)預(yù)約專員：您好！我是北京現(xiàn)代保定驪致4S店的客服部預(yù)約專員xx，請(qǐng)問您是車牌號(hào)碼為xxx的車主xx先生/女士嗎？客戶：是預(yù)約專員：您好，x先生/女士，我想了解一下你車輛現(xiàn)在使用狀況，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？ 客戶：可以預(yù)約專員：您的車現(xiàn)在使用情況怎么樣?。?客戶：挺好的 預(yù)約專員：那就好，車輛有任何的問題您都可以隨時(shí)致電我們。請(qǐng)問現(xiàn)在行 駛到多少公里了呢？客戶：*公里（記錄客戶反饋的公里數(shù)，若客戶不記得按下面加粗話術(shù)繼續(xù)）預(yù)約專員：我剛才在查詢您的記錄中發(fā)現(xiàn)您是X年X月x日在我店做的保養(yǎng), 根據(jù)您過去的用車習(xí)慣，您的車應(yīng)該又行駛了 5000km 了吧？預(yù)約專員：客戶反饋的公里數(shù)

29、與預(yù)定期差不多（繼續(xù)）/還差很多（提示客戶 保養(yǎng)間隔時(shí)間，并告知會(huì)在保養(yǎng)周期結(jié)束再為客戶提供預(yù)約后致謝并掛斷電話）預(yù)約專員：那您看我是否給您安排一個(gè)預(yù)約呢，這樣您到店的時(shí)候可以享受 到最便捷和快速的服務(wù)客戶：好吧（下接被動(dòng)預(yù)約B話術(shù)）/以后再說吧（下接A話術(shù)）A預(yù)約專員：那您看我過幾天再給您打個(gè)電話做預(yù)約可以嗎？A客戶：好的/ 我給你們打電話吧（向客戶提供預(yù)約電話） A 預(yù)約專員：非常感謝您，我會(huì)在 兩天后再次給您打電話A客戶：可以/不可以（詢問客戶方便的時(shí)間，確定再次電話預(yù)約的時(shí)間）A 預(yù)約專員：如果您有任何問題可以直接致電我們的預(yù)約電話和服務(wù)電話，祝您用車愉快，再見!B預(yù)約專員：那您看給您

30、約在*上午/下午*時(shí)*分可以嗎？提供預(yù)約日期和 三個(gè)預(yù)約時(shí)間段選擇（削峰填谷）B 客戶：好的/不行，我那天有事情（咨詢客戶方便的時(shí)間，做好記錄） B 預(yù)約專員：非常感謝您，想問一下咱們店有您指定的服務(wù)顧問或者技師嗎？ B 客戶：有（咨詢客戶指定人員姓名并記錄）/沒有（給客戶安排當(dāng)天值班的人員） B 預(yù)約專員：好，*先生/女士，跟您最后確認(rèn)下您的預(yù)約信息：您是預(yù)約的* 日*時(shí)進(jìn)店做*公里保養(yǎng)/維修，對(duì)嗎？B客戶：是的B預(yù)約專員：非常感謝您的預(yù)約，這次保養(yǎng)/維修的主要項(xiàng)目為：，大約 用*時(shí)間，花費(fèi)*費(fèi)用，我們還會(huì)在您進(jìn)店前一天/一小時(shí)與您 139*手機(jī)再次 聯(lián)系，您看是電話還是短信聯(lián)系您呢？ B客

31、戶：電話/短信（客服人員記錄客戶 選擇的提醒方式）B 預(yù)約專員：恭喜您預(yù)約成功，*專人接待*專門工位為您保留半小時(shí)，還 請(qǐng)您攜帶好保養(yǎng)手冊(cè)和行車本，期待您的光臨，您看還有哪些需要幫到您嗎？ B 客戶：有/沒有了（有的話，客服人員記錄客戶反饋的問題）B預(yù)約專員：非常感謝您的預(yù)約，祝您用車愉快，再見?。ǖ瓤蛻魭鞌嚯娫捄?結(jié)束通話）被動(dòng)預(yù)約話術(shù) 預(yù)約專員：您好，這里是北京現(xiàn)代保定驪致店客服預(yù)約專員*，請(qǐng)問有什么 可以幫您？ 客戶：您好，我想預(yù)約做保養(yǎng) 預(yù)約專員：您好，怎么稱呼您呢？ 客 戶：我姓* 預(yù)約專員：*先生/女士您好，請(qǐng)問您是現(xiàn)代哪款車型？車牌號(hào)多少？ 行駛到多少公里了呢？ 客戶：*車型,車

32、牌號(hào)*，行駛到*公里預(yù)約專員：嗯，我查詢到您上次*日進(jìn)店做的是*公里保養(yǎng)，更換了*，這 次應(yīng)該做*公里保養(yǎng)，請(qǐng)問您預(yù)約什么時(shí)間進(jìn)店呢？您可以在*時(shí)間段進(jìn)店（提 供三個(gè)時(shí)間段供客戶選擇） 客戶：*日*時(shí)預(yù)約專員：嗯，我跟您確認(rèn)下信息*先生/女士，您是預(yù)約*日*時(shí)進(jìn)店做* 公里保養(yǎng)/維修，這次保養(yǎng)/維修的主要項(xiàng)目為： ，大約用*時(shí)間，花費(fèi)* 費(fèi)用， 客戶：嗯預(yù)約專員：還想請(qǐng)問一下咱們店有您指定的服務(wù)顧問或者技師嗎？ 客戶：有(咨詢客戶指定人員姓名并記錄)/沒有(給客戶安排當(dāng)天值班的人 員)預(yù)約專員：好的，我們還會(huì)在您進(jìn)店前一天/一小時(shí)與您139*手機(jī)再次聯(lián) 系，您看是電話還是短信聯(lián)系您呢？客戶：電話/短信(客服人員記錄客戶選擇的提醒方式)預(yù)約專員：恭喜您預(yù)約成功，*專人接待*專門工位為您保留半小時(shí)，還請(qǐng) 您攜帶好保養(yǎng)手冊(cè)和行車本，期待您的光臨，您看還有哪些需要幫到您嗎？ 客 戶：有/沒有了(有的話，客服人員記錄客戶反饋的問題)預(yù)約專員：非常感謝您的預(yù)約，祝您用車愉快，再見！(等客戶掛斷電話后結(jié) 束通話)第7篇：被動(dòng)語態(tài)與主動(dòng)語態(tài)