業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文精選5篇

1、業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文精選5篇業(yè)務(wù)員年終總結(jié)一這一季度來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不 懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今 年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā) 展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不夠。一、工作思想積極落實省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù) 實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提 高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革革新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市 場，強(qiáng)化核心競爭力，展開多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較

2、好的發(fā)展 態(tài)勢，為保險公司的繼續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干 部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要使命與使命，公司的經(jīng)營方針政策必須要 我去落實實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的 學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹 立激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員 的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培 訓(xùn)計劃，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“

3、沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范強(qiáng)化管理。 管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更必須要向管理 要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正落實到行動中去，才干出成 績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、 年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況 確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事 督導(dǎo)的方針，通過強(qiáng)化過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。

4、一直注重部室 經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研 討會，展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提升職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重 點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn) 了各個團(tuán)隊自身素養(yǎng)的不斷提升，為公司的繼續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度革新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與 崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎 金績效化和福利多樣化“四化目標(biāo)，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一 個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作

5、除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名， 我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車 隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘 資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全確保又 增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費 元，非車險業(yè)務(wù) 元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展 的重要確保。四、工作中的不夠由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時不免忙中出錯。例如有時服務(wù)不 及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響

6、了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，這三個月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提 高職工的熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建 設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改 革，不斷革新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年馬上到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā) 展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新 的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺 階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱

7、 苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)二時光荏苒，我到公司店已近兩個月的時間，回憶這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo) 和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和 任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作必須 要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在 工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較 大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是 能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司

8、的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本 職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做 起，從此刻做起，才干每一天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅僅必須要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更必須 要一份優(yōu)良的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何 處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧 客少時耐心的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選取他們所必須要的手機(jī)，讓他們滿意； 顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客 戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才干提升服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)

9、型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各 方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才干 從中不斷提升自己的業(yè)務(wù)潛力。有效的團(tuán)隊工作也能夠提升工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作， 同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已 用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了 許多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才干 把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重 要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才干讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感 悟。由于社

10、會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、 潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積 累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，確保了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確 態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力落實到實際工作中去，用心提升自身 素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，使命心，努力提升工作效率 和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不夠，將工作的不斷進(jìn)取、提升銷售 業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水 平，為公司做出

11、更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)三剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn) 真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的施行中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同 事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條 款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有 了極大的進(jìn)步。要出去展業(yè)了，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要 銘記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的優(yōu)良形象傳遞給客戶。 第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹_文 化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮

12、喪，經(jīng)過同事們對我精神 上的激勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒 絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過 對第一個客戶宣揚(yáng)，讓第二個讓更多的客戶了解_、認(rèn)可。四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣揚(yáng)文化，車險條款，售后服 務(wù)，讓洛陽市民了解、認(rèn)可_,進(jìn)而選擇_。八月份積極參加客戶溫馨活動月， 更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付、“重 大賠案賠付、“事故車輛自主擇廠修理受到了客戶青睞。夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不 當(dāng)心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定

13、要把保單送到，客戶見了我很 是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我 應(yīng)該做的。認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，保持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把 公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富， 品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱將來。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊，虛心向同事們 學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。今年出去展業(yè)，也碰到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不 會向困難低頭，我相信勞作的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信。從 事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣揚(yáng)，業(yè)務(wù)也有

14、 大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興， 面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得 很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣 蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時無刻都在 激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué) 朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行 了傳播。通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了 公司的發(fā)展和將來。我為自

15、己是一名員工而高興。在公司我為人積極向上拼搏 精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩 真好一一記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極 高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太 多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的 心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好將來。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)四屈指算來，到公司已近一年的時間，回憶這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同 事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要 求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，

16、使我在工作模 式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了 較大的改變。首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基 本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè) 是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一 秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才干每一天都不同的進(jìn) 步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我明白惟有用心的行動才干帶來豐 碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。 3g手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅必須要熟悉每

17、個手機(jī)產(chǎn)品的 相關(guān)知識、流利的口才，更必須要一份優(yōu)良的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對 待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡 我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。 顧客少時耐心的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選取他們所必須要的手機(jī)，讓他們滿意; 顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客 戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才干提升服務(wù)效率，讓客戶明白 我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行 體驗和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解

18、這些新手機(jī) 的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)， 才干從中不斷提升自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧 客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推舉3g手機(jī)的機(jī) 會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用 心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只 要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更 多的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的，所以總是不 敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這

19、樣下來感 覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積存，從容處理日常工作中出現(xiàn)的 各類問題，確保了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工 作，認(rèn)真努力落實到實際工作中去，用心提升自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而 具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，使命心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊工作也能夠提升工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作， 同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已 用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了 許多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才干 把生活與工作都改善得

20、越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重 要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才干讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感 悟。20已成為過去，展望20新的一年里，我仍將不斷完善自身的不夠，將工 作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一 年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)五年初，我加入到了公司，從事我不曾熟悉的保險工作。2019年來，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從 事和展開保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一 起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的 工作狀況匯報。一、努力提升政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職