2022年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案

1、第6頁(yè)共6頁(yè)2022年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案紅旗社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)情況匯報(bào)為全面落實(shí)上級(jí)黨委、_文山市在窗口和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)_通知(文創(chuàng)發(fā)_-_號(hào))相關(guān)要求，結(jié)合我社區(qū)服務(wù)窗口實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下：紅旗社區(qū)在服務(wù)窗口全面開(kāi)展亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾和自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、_評(píng)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，把它列為是改進(jìn)工作作風(fēng)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措。紅旗社區(qū)在“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)中全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，示范帶動(dòng)，典型推動(dòng)，凸顯出四大特色和亮點(diǎn)：一是全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，主題實(shí)踐活動(dòng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)

2、大。廣義上來(lái)說(shuō)，社區(qū)是直接面對(duì)人民群眾的政府窗口服務(wù)部門，因此，我社區(qū)把“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的重要舉措在全社區(qū)全面部署，重點(diǎn)是與群眾服務(wù)密切相關(guān)的一站式服務(wù)窗口，主要是便民服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、殘聯(lián)服務(wù)、居民保障服務(wù)等相關(guān)窗口。二、示范帶動(dòng)，典型推動(dòng)，示范崗引領(lǐng)主題實(shí)踐活動(dòng)。為了確保活動(dòng)取得實(shí)效，讓群眾滿意，紅旗社區(qū)將一站式服務(wù)窗口的窗口負(fù)責(zé)人姓名、職責(zé)范圍、服務(wù)承諾、_號(hào)碼公開(kāi)。讓群眾監(jiān)督、評(píng)議、通過(guò)群眾評(píng)議，從中評(píng)出一個(gè)模范崗位、模范窗口。三、注重宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍，主題實(shí)踐活動(dòng)方興未艾。各自然村充分利用展板、黑板報(bào)、廣播、網(wǎng)站、標(biāo)語(yǔ)等形式大力宣傳“四亮四評(píng)

3、”主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、要求及推進(jìn)情況。目前，已出黑板報(bào)、展板_期，廣播宣傳_次，標(biāo)語(yǔ)宣傳_條。四、實(shí)行獎(jiǎng)懲考核制度，主題實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。轄區(qū)群眾反應(yīng)的問(wèn)題，如有推脫、態(tài)度不好等情況的的，將給予嚴(yán)厲批評(píng)，年終考核將視情況酌情扣分。被評(píng)為模范崗位的，將給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。截止目前，我社區(qū)服務(wù)窗口一直將“把窗口服務(wù)做成人民群眾滿意工程”作為年終目標(biāo)。2022年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案（二）為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，全面推進(jìn)我村窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)水平，服務(wù)質(zhì)量_階，以_為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)生態(tài)新平、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層_、發(fā)揮黨員

4、作用”的總體要求和“五個(gè)好”、“五帶頭”的主要內(nèi)容，結(jié)合我村實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)33村黨總支高度重視在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的重要性和必要性，將其擺在改進(jìn)工作作風(fēng)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)富裕文明生態(tài)33建設(shè)的高度，確定了以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組為這次實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展做了安排。明確“四亮四評(píng)”實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，使做好服務(wù)、推動(dòng)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的全過(guò)程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)激勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制，真正把窗口服務(wù)工作

5、做成人民群眾滿意工程，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。二、“四亮四評(píng)”活動(dòng)主要任務(wù)一四亮1、亮流程，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)擺放展板、便民服務(wù)手冊(cè)、卡片等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)；2、亮身份，窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員要開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨員標(biāo)識(shí)、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)，實(shí)施“_員亮牌示范”工程，引導(dǎo)廣大黨員“把黨員身份亮出來(lái)、讓黨員稱號(hào)響起來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。3、亮職責(zé)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)要通過(guò)電子顯示屏、展板、冊(cè)子等對(duì)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、

6、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)；4、亮承諾，窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、廣播、承諾卡等形式公開(kāi)。二四評(píng)1、自己評(píng)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)要適時(shí)_召開(kāi)評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。窗口服務(wù)人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每月_開(kāi)展一次自評(píng)和互評(píng)，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力的方向和爭(zhēng)創(chuàng)的目標(biāo)。2、群眾評(píng)，通過(guò)擺放工作評(píng)價(jià)表、工作意見(jiàn)薄等，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查，廣泛爭(zhēng)取群眾意見(jiàn)。3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，通過(guò)以33村“四亮四評(píng)”實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)

7、小組按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)的程序點(diǎn)評(píng)，要實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，客觀公正地指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向。4、_評(píng)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨支部要制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比，總支半年一表?yè)P(yáng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和_給予表?yè)P(yáng)，形成評(píng)比工作標(biāo)兵、樹(shù)立示范窗口等爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。村黨總支結(jié)合職責(zé)，適時(shí)開(kāi)展督查，通過(guò)專項(xiàng)檢查、綜合檢查、分級(jí)督查、明察暗訪、交流通報(bào)等形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。三、做好宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍。全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”實(shí)踐活動(dòng)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，為確保活動(dòng)取得實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，我村黨總支加

8、強(qiáng)輿論宣傳，努力營(yíng)造良好氛圍。全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我村充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)及黨建信息專欄，大力推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，宣傳活動(dòng)推進(jìn)情況，建設(shè)成果及工作經(jīng)驗(yàn)；及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)；在人流相對(duì)集中的地方設(shè)立固定醒目的宣傳欄專欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、窗口標(biāo)識(shí)，將深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)要求向群眾宣傳。四、強(qiáng)化工作落實(shí)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)成果基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化、細(xì)化、硬化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實(shí)，滿足人民群眾需求，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。一是全面落實(shí)問(wèn)責(zé)制。大力推行立即

9、力、主動(dòng)辦、跟蹤力、公開(kāi)辦的作風(fēng)，做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)，對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二是優(yōu)化工作流程。根據(jù)群眾需求，拓展便民利民措施，優(yōu)化程序縮短時(shí)限，提高辦事效率，推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造良好形象，注重實(shí)效管理，提高群眾滿意度。三是健全聯(lián)系制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式。在實(shí)踐中不斷豐富和完善以“四亮四評(píng)”為主要內(nèi)容的聯(lián)系制度，切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下服務(wù)工作的能力和本領(lǐng)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)了解群眾的新要求，努力為群眾排憂解難，及時(shí)總結(jié)提煉并推廣“四亮四評(píng)”活動(dòng)的有效做法和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入發(fā)展，提高群眾的滿意度。四是加強(qiáng)效能監(jiān)督。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_要通過(guò)無(wú)記名測(cè)評(píng)、召開(kāi)座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)、開(kāi)通服務(wù)投訴監(jiān)督電話、公布服務(wù)監(jiān)督信箱等多種形式加強(qiáng)督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要限期糾正，并進(jìn)行蹤督查。五是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事程序、辦事人