護(hù)士績效考核的方案

1、第 第 頁護(hù)士績效考核的方案護(hù)士績效考核的方案1一、護(hù)理績效考核內(nèi)容護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素養(yǎng)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、立場、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本掌握、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿足度調(diào)查，非常加分項目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿足度、參與護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實現(xiàn)績效考核。二、護(hù)理績效考

2、核原那么1、實行按勞取酬結(jié)合臨床科室工作特點，進(jìn)一步細(xì)化、量化表達(dá)工作量的考核項目，與個人績效掛鉤，表達(dá)多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，在工作技能與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承受工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。2、實行按崗設(shè)酬打破單一根據(jù)職稱進(jìn)行績效工資安排的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置安排系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按技能上崗，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)技能和職業(yè)價值得到充分表達(dá)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體進(jìn)展醫(yī)學(xué)。3、實行優(yōu)績優(yōu)酬將績效安排與工作質(zhì)量和效果掛鉤，表達(dá)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加不遺余力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著加強，促使自覺履行各項職責(zé)、扎實落實核

3、心制度和各項規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯等不良事項發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。4、實行績效考核與個人進(jìn)展相結(jié)合將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的方法，使個人的進(jìn)展與平常的工作業(yè)績徑直相關(guān)，形成個人和護(hù)理隊伍的長效管理機制，從職業(yè)進(jìn)展上表達(dá)干好干壞不一樣。5、嚴(yán)格獎罰制度績效考核方案不僅對護(hù)理人員實施工效掛鉤的考核方法，同時建立和完善了病房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類不同類別人均安排基數(shù)不同和年度評比先進(jìn)集體的基本條件，加強大家競爭意識和的危機感。6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核實施方

4、案將管理技能、?？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。三、護(hù)理績效工資安排護(hù)理根據(jù)收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實際狀況，簡單造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：病房護(hù)理績效獎金=護(hù)理費+護(hù)理治療費+床日總量+入院人數(shù)3+出院人數(shù)3護(hù)理時數(shù)基本工資可控成本折舊詳細(xì)依據(jù)不同護(hù)理項目的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動強度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實際護(hù)理處置的項目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量

5、獎金。科室護(hù)理床日單價=科室護(hù)理費+護(hù)理治療費/8/護(hù)理時數(shù)*部門護(hù)理人數(shù)*22天主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿足度、考核獎懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。護(hù)理人員的個人績效獎金=30%年資系數(shù)崗位系數(shù)+50%年資系數(shù)班次+20%護(hù)理績效。護(hù)士績效考核的方案2護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分。儀表儀容、組織紀(jì)律：1、儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗。2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4、上班不遲到、早退、無故請假。5、夜班病假條，15

6、：00之前交。6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆談天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參與院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2、上班遲到、早退，每次扣1分；3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆談天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5、不參與學(xué)習(xí)每次扣2分；6、未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分；7、無故請假，每次扣2分。工

7、作立場：1、工作積極、仔細(xì)、細(xì)心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2、精確實時執(zhí)行各項醫(yī)囑，仔細(xì)指導(dǎo)病人做好各種幫助檢查前預(yù)備，告知患者檢查前考前須知，精確實時收集各種標(biāo)本。3、仔細(xì)落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實時、精確進(jìn)行各項收費。4、細(xì)心觀測病情，實時了解病情改變并實時通知醫(yī)生及作出處理。10分1、工作欠積極、仔細(xì)、主動、細(xì)致，每次扣1分；2、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能實時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3、未能精確實時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4、幫助檢查、檢查因預(yù)備或收集標(biāo)本不精確不實時，每次扣2分；5、因預(yù)備或收集標(biāo)本不精確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2

8、分；6、由于責(zé)任心不強，在電腦收費中涌現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格；8、不能實時發(fā)覺病情改變，及發(fā)覺病情改變不實時通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評比資格；服務(wù)質(zhì)量：熱忱服務(wù)對患者要耐煩、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲，三仔細(xì)仔細(xì)聽取病人的陳述、仔細(xì)向病人解說須要的治療方案，仔細(xì)回答病人提出的有關(guān)問題，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。10分1、接診不熱忱、主動，對入院病人沒有具體介紹住院須知，說明不具體造成病人投訴，每次扣3分；2、接聽電話時語言

9、生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及如各種檢查前的預(yù)備、術(shù)前預(yù)備及一些用藥、治療的宣教等，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；4、因服務(wù)立場生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評比資格。溝通與協(xié)調(diào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，擅長溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1、缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系焦灼及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛焦灼，經(jīng)發(fā)覺，每次扣2分；2、在需協(xié)作工作中，不主動，每次扣1分；3、因推諉或不協(xié)作造成不良后果的，取消本年度“

10、星級護(hù)士”評比資格。成本意識：節(jié)約物力，避開糜費。5分不節(jié)省用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)風(fēng)扇，糜費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)覺一次扣1分。專業(yè)技能：對專業(yè)知識的理論、操作熟識掌控。遵守操作規(guī)程，操作嫻熟，“三基”理論及技能考核合格。10分1、不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分；2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分；4、考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分；5、無故不參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；6、因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參與評“星級護(hù)士”資格。病區(qū)管理：對科治療室、辦公室及個種物品管理有

11、序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬說明物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；3、床單有血跡、污跡沒實時更換每次扣1分；4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。規(guī)章制度：嚴(yán)格落實核心制度查對制度、交接班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理睬診制度、危重病人搶救制度。15分1、違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；2、因查對不仔細(xì)而涌現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0。5分；3、床頭交接班少一次扣2分；4、因交

12、班不仔細(xì)導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分；5、分級護(hù)理制度不落實扣2分；6、涌現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡察病人每次扣5分；7、巡察馬虎導(dǎo)致病情改變不實時發(fā)覺扣6分；8、不仔細(xì)執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；基礎(chǔ)護(hù)理：危重病人護(hù)理落實晨、晚間護(hù)理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1、晨、晚間護(hù)理落實不到位，每次扣2分；2、病人胡須長、指甲長，每次扣2分；3、危重病人術(shù)后沒有翻身每次扣1分；急救物品：急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不實時補充或不符，急救儀器失靈沒實時報告

13、修理，每次扣5分。護(hù)理記錄書寫：按要求客觀、精確、實時填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。5分1、楣欄不符每項扣除1分；2、記錄不真實、精確、實時、完整，不按時間順次重點記錄；每次扣1分；3、與執(zhí)行時間不全都，每項扣1分。消毒物品管理：各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順次擺放。對無菌物品應(yīng)出名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；2、無菌物品不按消毒時間先后順次擺放，每次扣1分；3、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；4、各種物品區(qū)域不按要求做好消毒、隔離如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)

14、域，每次扣1分。護(hù)士績效考核的方案3為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，促進(jìn)醫(yī)院安排制度改革，以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性和制造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性進(jìn)展。特制定護(hù)士績效考核方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：一、適用對象：本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。二、考核方法護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核、三基考試考核、住院患者滿足度、加分/減分項目等。1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2、護(hù)士長考核護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價一次?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能、工作效率、團(tuán)隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)立場、安全意識、出勤、差錯及投訴等。3、三基考試考核每月組

15、織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。4、住院患者滿足調(diào)查總分值100分，占績效總分40%：護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿足調(diào)查表。5、加分項目1獲得患者口頭或書面表揚者當(dāng)月加10分2發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。3三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。4參與全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0。5分。6、扣分項目1發(fā)生差錯或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。2三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。護(hù)士個人績效總分=護(hù)士長考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿足分40%+個人加分/減分。三、考核測評要求護(hù)士長要做到著重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價。四、考核測評內(nèi)容：一醫(yī)德醫(yī)風(fēng)救死扶傷，一心一意為人民服務(wù)尊敬患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療奧秘遵守法律，廉潔行醫(yī)二護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括：工作完成狀況10分業(yè)務(wù)技能10分工作效率10分工作質(zhì)量10分勞動紀(jì)律10分工作立場10分出勤率10分團(tuán)結(jié)協(xié)作10分發(fā)生差錯事故10分服務(wù)立場10分以上總分值為100分，其中100分91分為優(yōu)秀，9080