企業(yè)年度質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)文檔

1、唐山市路北區(qū)鑫安達(dá)汽車(chē)維修服務(wù)中心考核年度質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)工作情況總結(jié)如下：一、 經(jīng)營(yíng)管理方面二、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任卡片標(biāo)識(shí)到設(shè)備上，標(biāo)識(shí)卡項(xiàng)目包括，設(shè)備名稱(chēng)、維護(hù)責(zé)任人、維護(hù)間隔等， 公司每月對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將價(jià)差記錄和維修保養(yǎng)記錄存檔。對(duì)于維修專(zhuān)用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。三、加強(qiáng)消防安全工作安全因素立即提出書(shū)面整改。四、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝制定安全管理崗位

2、工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案，實(shí)現(xiàn)安全理。嚴(yán)格車(chē)輛檢測(cè)、維修管理制度，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛大修、維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝。五、建立車(chē)輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量完善公司車(chē)輛維護(hù)檔案，公司各部門(mén)對(duì)車(chē)輛的維修過(guò)程嚴(yán)格把 六、加強(qiáng)配件管理公司建立了健全的采購(gòu)登記制度，材料及零配件進(jìn)度由專(zhuān)人驗(yàn) 收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員立卡、入賬，并做到帳、卡、實(shí)物三符合， 配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期、供應(yīng)商名對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。庫(kù)房每部防止易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材， 以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。七、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)格控制6 八、 提高員工服務(wù)水平工作人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。24 務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)?？傊?，在運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下。在我公司全體員工的努力下，過(guò)去的一年里我公司在經(jīng)營(yíng)方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理制