房產(chǎn)銷售一周工作總結(jié)新編「四」

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 6房產(chǎn)銷售一周工作總結(jié)新編四首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人.因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣.1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情.銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作.對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了.2、接待客戶的時候不要自己滔滔不

2、絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素.3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等.還是那句老話，機會只留給有準備的人.4、做好客戶的登記，及進行

3、回訪跟蹤.不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了.5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤.針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些.多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房.6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài).在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心.客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤.7、學會運用銷售技巧.對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事

4、之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定.凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑.你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約.當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交.8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶.9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期.我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交.畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形

5、勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的.假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度.10、記住客戶的姓名.可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度.不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作.如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成

6、是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶.呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的.不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力.以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！ PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 6房產(chǎn)銷售一周工作總結(jié)新編四2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一周，回顧上一周的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作.自從進入房地產(chǎn)公司，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題.比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶

7、之間的關(guān)系.這些我都取得了很大的進步.我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運.我對過去一周的工作做一下我的總結(jié)：一、業(yè)務(wù)能力1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系.在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求.2、對市場的了解.不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解.絕對不能坐井觀天，不知天下事.因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝.應(yīng)該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動.在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能

8、凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢.3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系.因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴.在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交.二、個人素質(zhì)能力1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意.售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意.在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任.2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程.3、耐心房地產(chǎn)

9、銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”.但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色.只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系.這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹.4、自信心這一點很重要，把他抓住不

10、放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系.5、勤快，團結(jié)互助.一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成.6、認真細心，做事用心.這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在_些方面客戶可能還不如我們才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生.犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費.7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣.增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做

11、的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn).我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在之后的工作中進一步的學習和改進.世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心.以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出.主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力.在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的.我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識.作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶.因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤