品質(zhì)意識學習

1、品質(zhì)意識1主題簡介素語解釋品質(zhì)演變進程品質(zhì)流程品質(zhì)觀念品質(zhì)步驟品質(zhì)手法2一.素語解釋:品質(zhì): - 品質(zhì)-規(guī)格?？杀涣繙y。 - 規(guī)格來自客戶，自己品牌，或國際標準。 品管:品管是一系統(tǒng)性運作。品管必須全體成員參與。所有品管需求都來自ISO9001/TS16949。品質(zhì)意識: - 對產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)管理最基本的認識或理解。 - 是逐步培養(yǎng)并與時俱進的。 3二.品質(zhì)歷史之衍進註：括弧()內(nèi)表示開始大幅推展期QI休華特QC1924(1940)QA(1960)費根堡TQC1951(1970)石川馨CWQC1972(1980)TQM(1990)SCQM(2000)年代19世紀初 1910 1920 1930

2、 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 TCS ?6-Sigma1979(2000)41.QI: Quality Inspection)品質(zhì)檢驗理念: 品質(zhì)是檢驗出來的;品質(zhì)是品檢人員的責任;允許浪費 ;生產(chǎn)導向時代策略: 結(jié)果導向(產(chǎn)品規(guī)格)重點: 最 終 產(chǎn) 品 品 質(zhì)2 .QC: Quality Control品質(zhì)控制 理念: 品質(zhì)是製造出來的 策略: 過程導向(製程) 重點: 產(chǎn) 品 品 質(zhì)3.QA: Quality Assurance品質(zhì)保證理念: 品質(zhì)是設計出來的 (Assurance = 預防)策略: 源流導向(設計)重點: 產(chǎn) 品 品 質(zhì)54.T

3、QC: Total Quality Control全面品質(zhì)管制理念: 品質(zhì)是習慣出來的策略: 全員參與/品質(zhì)成本重點: 管理品質(zhì)5.CWQC: Company-wide Quality Control全公司品質(zhì)管制理念: 品質(zhì)是經(jīng)營出來的策略: 全員參與/供應商管理/P.Q.C.D.S.M 管理重點: 經(jīng)營管理品質(zhì)6.TQM: Total Quality Management全面品質(zhì)管理理念: 品質(zhì)是經(jīng)營管理出來的策略: 全員參與/流程導向重點: 經(jīng)營文化管理品質(zhì)67.SCQM:Supply Chain Quality Management供應鏈品質(zhì)管理理念: 品質(zhì)是合作出來的策略: 資訊與資

4、源分享/快速回應重點: 資訊管理品質(zhì)8 .6 個 Sigma 管理理念: 品質(zhì)是由企業(yè)文化改變出來的策略: 創(chuàng)新(Innovation)/突破 (Breakthrough)/組織運作 /衡量(measures)重點: 企業(yè)文化塑造/大量資源投入改造/有效量化執(zhí)行成果 7三.品管作業(yè)基本流程1.進料品管作業(yè)流程供應商開發(fā)評估/驗証資材/外包移轉(zhuǎn)/下單供應商生產(chǎn)/交貨 收料IQC驗貨倉儲收貨/入庫82. 沖壓品管作業(yè)流程鋼材檢驗首件檢查制程巡回成品入庫93.烤漆品管作業(yè)流程進料、素材吊掛前處理、轉(zhuǎn)掛、噴涂、固化、下掛檢查、包裝、入庫組裝IQC(素材、油漆檢驗)IPQC(制程檢驗、管控)FQC(成品

5、檢驗)OQA(后工站服務、品質(zhì)反饋)104.塑件品管作業(yè)流程原料一二三級檢驗成型初件IPQC入庫115. 組裝品管作業(yè)流程訂單審查流程卡審查IPQCEOL1EOL2OOBA出貨查核126.,制程異常處理作業(yè)流程異常連絡單開列制程不良初判異常原因分析制定實施改善對策效果跟蹤驗証資料擴散、歸檔137. 內(nèi)部審核作業(yè)流程稽核計劃通知各部門稽核執(zhí)行稽核結(jié)束會議準備和發(fā)布結(jié)果跟進14QC 觀念1 顧客第一:後製程即是顧客 PDCA循環(huán):管理方法 基於事實的想法:采用5W2H分析4M1E 重視過程:過程管理之重要性; 重點導向:區(qū)分輕重緩急; 層別與分析:抓住變異管理; 再發(fā)防止:舉一反三,水平展開; 標

6、準化:15QC觀念21.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,2.問題越早被發(fā)現(xiàn)/發(fā)掘,處理成本越低;3.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤至徹底解決為止.4.不要抱怨問題太多,要面對問題,假如都沒有問題的話公司為什麼還需要我們.5.不要等主管來問的時候才告訴他問題,要主動把問題告訴主管,不要給主管“l(fā)ast minute surprise”最後一秒的驚呀;16 基本步驟 實施事項步驟1主題選定把握問題點 決定主題步驟2現(xiàn)狀把握與目標設定現(xiàn)況把握:收集事實相關(guān)數(shù)據(jù)決定攻擊對象目標設定:決定目標(目標值與期限)步驟3活動計畫之擬定決定實施事項決定日程、工作分配步驟4要因分析調(diào)查管制特性之現(xiàn)狀列舉要因分析要因 決定對策項目步驟5對策擬定提出對策創(chuàng)意對策之具體化確認對策內(nèi)容步驟6對策實施擬定對策方法對策實施步驟7效果確認確認對策結(jié)果與目標值比較把握成果(有形、無形)步驟8標準化與(效果)