加油站應(yīng)急處置卡

1、中國(guó)石油重慶銷(xiāo)售萬(wàn)州分公司梁平經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案(附錄)加油站生產(chǎn)安全突發(fā)大事應(yīng)急處置卡中國(guó)石油重慶銷(xiāo)售分公司 編制附錄 1 加油站電氣火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-01編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析加油站配電柜、電器、電力線等電氣元件發(fā)生火災(zāi)1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。設(shè)備設(shè)施損壞?？赡茉斐扇松?yè)p害。應(yīng)急物資二氧化碳滅火器、絕緣手套處置步驟現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人覺(jué)察火情馬上呼喊示警。聽(tīng)到報(bào)警后,全部員工馬上停頓作業(yè)。值班長(zhǎng)切斷總電源后使用二氧化碳、干粉滅火器進(jìn)展撲救。其他員工負(fù)責(zé)進(jìn)展滅火器材的輸送。處置措施4.當(dāng)無(wú)法拉下總閘時(shí),有變壓器

2、的站應(yīng)馬上使用來(lái)令棒斷開(kāi)零克,無(wú)變壓器的站應(yīng)馬上 通知供電部門(mén)切斷電源。同時(shí),在確保人員不觸電的狀況(保持4 米以上距離,無(wú)直接接觸可能,站位處無(wú)水漬等)下用滅火器直接向火源噴射。在無(wú)法把握火勢(shì)的狀況下,快速撥打 119,疏散站內(nèi)人員和車(chē)輛。值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告,并作好相關(guān)記錄。應(yīng)急處置1.電氣火災(zāi)處置原則是先斷電,后處置。留意事項(xiàng)撲救電氣火災(zāi)首選二氧化碳滅火器,切勿用水撲救。如遇架空高壓線斷落在地時(shí),嚴(yán)禁人員進(jìn)入 8-10 米區(qū)城,在此區(qū)域人員嚴(yán)禁雙腳著地,應(yīng)馬上單腳跳出危急區(qū)域,防止跨步電壓傷人。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/匪警119/110當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)周邊聯(lián)防單位附錄

3、 2 加油站油罐區(qū)泄漏應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-02編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描由于儲(chǔ)油罐罐體、進(jìn)出油管線老化、損壞或在卸油等罐區(qū)作業(yè)過(guò)程中操作不述當(dāng)或其他緣由,發(fā)生油品泄露。1.環(huán)境污染。危害及后果2.遇明火或靜未正常釋放引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。分析應(yīng)急物資人員傷亡。財(cái)產(chǎn)損失。滅火器、滅火毯、消防沙處置步驟現(xiàn)場(chǎng)笫一覺(jué)察人覺(jué)察油品泄漏,馬上報(bào)告站值班經(jīng)理,馬上停頓作業(yè)。值班經(jīng)理馬上上報(bào)經(jīng)管部應(yīng)急指揮部，如有卸油作業(yè),值班長(zhǎng)馬上關(guān)閉或堵住罐車(chē)卸油閥,將罐車(chē)駛離罐區(qū)。處置措施3.其他員工疏散站內(nèi)人員,推出站內(nèi)車(chē)輛,制止其他車(chē)輛和人員進(jìn)入加油站,并備好消防器材，檢查并消

4、退四周的一切火源。其他員工在溢油處的上風(fēng)方向布置消防器材 ,對(duì)泄漏油品現(xiàn)場(chǎng)用沙土圍堵并用不能產(chǎn)生靜電的棉沙、毛巾、拖把等進(jìn)展回收。假設(shè)油品泄漏至溪河內(nèi),值班經(jīng)理應(yīng)報(bào)告應(yīng)急指揮部、鎮(zhèn)政府、環(huán)保局現(xiàn)場(chǎng)人應(yīng)急處置留意事項(xiàng)員要盡快堵漏,隔離外泄油品,防止外部火源入站,待應(yīng)急指揮部和有關(guān)搶險(xiǎn)部門(mén)進(jìn)展泄漏油品的回收和處理。計(jì)員計(jì)量確定跑冒漏油損失，做好記錄。值斑經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展全面檢查確認(rèn)無(wú)其他隱患,經(jīng)上級(jí)同意后恢復(fù)營(yíng)業(yè)；假設(shè)事故較大,保持戒備,等待上級(jí)公司處理。必要時(shí),應(yīng)報(bào)告公安消防部門(mén),以便臨時(shí)封閉四周的交通道路。在進(jìn)展油品回收操作中制止使用鐵制工具等易產(chǎn)生火花的器具。含油的土、沙、拖把、棉紗、毛巾應(yīng)集

5、中統(tǒng)一處理。4 對(duì)于油品泄漏引發(fā)水體污染時(shí),要準(zhǔn)時(shí)通知沿岸居民和地方政府,嚴(yán)禁下游人畜取水,對(duì)水體進(jìn)展監(jiān)測(cè),釆取打撈收集泄露物、攔河筑壩、中和等方法嚴(yán)控污染擴(kuò)大。內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部其他火警/匪警119/110應(yīng)急聯(lián)系 環(huán)保局萬(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 3 加油站混油事故應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-03編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析卸油過(guò)程中由于疏忽大意或者違反操作規(guī)程等緣由造成油品卸混1.卸油過(guò)程中跑、冒油。油品質(zhì)量事故。顧客投訴或糾紛。財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急物資計(jì)量器具處置步驟第一覺(jué)察人馬上關(guān)閉罐車(chē)卸油閘閥,停頓卸油及相應(yīng)油品加油作業(yè)。處置措施2.其他員工馬

6、上停頓有關(guān)油品的加油工作,現(xiàn)場(chǎng)員工做好客戶解釋。3.值斑經(jīng)理用戒備帶對(duì)油罐區(qū)進(jìn)展隔離,并報(bào)告上級(jí)。4.值班經(jīng)理計(jì)量后計(jì)算損失,做好記錄。應(yīng)急處置1.油品卸混,必需等上級(jí)公司進(jìn)展專(zhuān)業(yè)處理,嚴(yán)禁加油站自行處置。留意事項(xiàng)2.保存好有關(guān)單據(jù)和視頻錄像,以便后續(xù)的查證和處理。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量公司當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄 4 加油站加錯(cuò)油品應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-04編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析加油過(guò)程中由于員工操作不當(dāng)、溝通誤會(huì)、對(duì)車(chē)輛和加油機(jī)不熱悉等緣由給顧客車(chē)輛的油品加錯(cuò)。顧客車(chē)輛送壞。財(cái)產(chǎn)損失。顧客糾紛。應(yīng)急物資

7、吸油管線、接油壺處置步驟處置措施覺(jué)察加錯(cuò)了油品時(shí),加油員馬上停頓加油 ,并向顧客賠禮賠禮,同時(shí)向值班經(jīng)理等報(bào)告狀況。值班經(jīng)理在征得用戶同意后抽出混合油品 ,清洗油箱,參加合格油品,記錄好數(shù)量,并依據(jù)實(shí)際狀況幫助賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失。如因加錯(cuò)油品引發(fā)客戶投訴,加油站應(yīng)馬上啟動(dòng)“顧客投訴處理應(yīng)急預(yù)案”依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)展妥當(dāng)處理。值班經(jīng)理將處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)管部和公司加油站治理科。應(yīng)急處置留意事項(xiàng)處理加錯(cuò)油事故,首先要賠禮賠禮,安撫顧客心情綹,避開(kāi)與顧客發(fā)生糾紛導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。如因顧客自身緣由導(dǎo)致油品加錯(cuò)的,可與顧客協(xié)商處理。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部其他修理人員 當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 5 加油站

8、現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-05編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析加油站現(xiàn)場(chǎng)人體著火、加油機(jī)、油料外溢、加油車(chē)輛等發(fā)生火災(zāi)1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。設(shè)備設(shè)施損壞?？赡茉斐扇松?yè)p害。應(yīng)急物資干粉滅火器、消防沙、石棉被、戒備樁、戒備線處置步驟現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人用喊話或電子報(bào)警器方式向全站報(bào)警,同時(shí)停頓作業(yè)，快速使用四周滅火器材實(shí)施撲救。其他人員聞警后馬上停頓作業(yè)。其他員工實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)處置措施戒備,疏散無(wú)關(guān)人員。值班長(zhǎng)切斷總電源,其他員工使用滅火器、消防沙、石棉被進(jìn)展撲救。人體著火:著火人員大喊“著火了”,并馬上躺在地下進(jìn)展翻滾壓熄火焰,或脫掉衣服,其

9、他員工用滅火器幫他撲滅(留意不要噴射頭部)，,其他員工停頓作業(yè),用石棉毯或淋濕的桌布、窗簾、衣服等掩蓋滅火,值班經(jīng)理?yè)艽?120 急救。加油機(jī)著火,值班經(jīng)理切斷加油機(jī)的電源 ,場(chǎng)第一覺(jué)察人用石棉被掩蓋或用滅火器進(jìn)展滅火。油料外溢引起車(chē)輛和地面著火,現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人用滅火器、消防沙、石棉被同時(shí)對(duì)地面和車(chē)輛進(jìn)展撲救,也可將車(chē)輛移出站外對(duì)其滅火。車(chē)輛油箱口著火,現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人用石棉被掩蓋或用滅火器進(jìn)展滅火。在無(wú)法把握火勢(shì)的狀況下,值班經(jīng)理快速撥打 119,其他員工疏散站內(nèi)人員和車(chē)輛。值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置1.現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)處置原則是先斷電,后處置。留意事項(xiàng)2.撲救現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)利用就近滅火器材對(duì)著火苗

10、根部實(shí)施撲救，切勿用水撲救。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部其他火警/匪警119/110當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 6 加油站進(jìn)站加油車(chē)輛之間發(fā)生擦撞時(shí)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-06編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析進(jìn)站加油車(chē)輛之間發(fā)生擦、撞狀況1.群眾圍觀帶來(lái)站內(nèi)安全隱患。影響加油站正常營(yíng)業(yè)。應(yīng)急物資戒備樁、戒備線處置步驟岀現(xiàn)進(jìn)站加油車(chē)輛之間發(fā)生擦、撞狀況,現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人要快速出面幫助雙方處置措施進(jìn)展調(diào)解,確保管業(yè)正常進(jìn)展。一時(shí)難以調(diào)解 ,現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人將雙方車(chē)輛疏散離開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng)后再進(jìn)展調(diào)解, 盡最大努力不能讓客戶雙方在加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展?fàn)幊?。不情愿離

11、開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng) ,影響加油站正常營(yíng)業(yè) ,可暫停營(yíng)業(yè) ,值班經(jīng)理馬上撥打122 或 110 求助,其他員工設(shè)置戒備線,對(duì)圍觀群眾要進(jìn)展疏散,確保加油站安全和進(jìn)出道暢通。當(dāng) 110 到來(lái)時(shí),值班經(jīng)理要熱忱接待,主動(dòng)匯報(bào)狀況，大力幫助處理，并要求客戶快速離開(kāi)加油站,恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置1.車(chē)輛責(zé)任劃分不清時(shí)準(zhǔn)時(shí)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控取證。留意事項(xiàng)2.加油站現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)人員切勿與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或過(guò)激行為。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部其他火警/公安119/110當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 7 加油站恐懼攻擊大事應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-07編制日期:2022 年 6 日 1

12、8日突發(fā)大事描述危害及后果分析加油站患病恐懼攻擊可能產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸等重大事故。設(shè)備設(shè)施損壞和財(cái)產(chǎn)損失?？赡茉斐扇藛T傷亡事故。應(yīng)急物資干粉滅火器、石棉毯、防毒面具、消防沙、消防鏟等處置步驟處置措施1.患病人身劫持類(lèi)恐懼攻擊,被劫持人員應(yīng)保持冷靜,查找時(shí)機(jī)報(bào)警和逃離現(xiàn)場(chǎng)， 假設(shè)無(wú)法報(bào)警和逃離現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)避開(kāi)激怒恐懼攻擊者,確保自身安全。患病非人身劫持類(lèi)恐懼攻擊 ,現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人馬上呼喊示警 ;聽(tīng)到報(bào)警后,全部員工馬上停頓作業(yè);值班經(jīng)理馬上拔打 110 和 119 報(bào)警,然后切斷總電源;同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)員工疏散站內(nèi)人員和車(chē)輛。假設(shè)恐懼攻擊完畢 ,警察和消防人員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ,則其他員工應(yīng)協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人使用干粉

13、滅火器、石棉毯、消防沙等對(duì)火災(zāi)或爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展撲救;值班經(jīng)理向上級(jí)報(bào)告后,負(fù)責(zé)進(jìn)展滅火器材的輸送。在現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情無(wú)法把握的狀況下,值班經(jīng)理應(yīng)帶著員工準(zhǔn)時(shí)撒離至安全區(qū)。當(dāng)恐懼攻擊大事處理后 ,值班經(jīng)理應(yīng)統(tǒng)計(jì)損失上報(bào),做好相關(guān)記錄,恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。應(yīng)急處置1.遇到恐懼攻擊,首先要冷靜,在確保人身安全前提下,第一要?jiǎng)?wù)是馬上報(bào)警。留意事項(xiàng)2.假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生較大有毒煙霧,則救援人員應(yīng)帶上防毒面具。應(yīng)急聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部火警/公安其他119/110當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 8 加油站油品數(shù)量糾紛應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果

14、分析顧客對(duì)加油數(shù)量產(chǎn)生異議。1.顧客投訴或糾紛。媒體曝光引發(fā)聞件。投訴到工商局或技術(shù)監(jiān)視局被懲罰。財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)急物資加油機(jī)檢定證書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)容器處置措施處置步驟現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人馬上向值班經(jīng)理及加油站經(jīng)理報(bào)告。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)核查油品數(shù)量 ,如確實(shí)缺少,應(yīng)向顧客賠禮和解釋,報(bào)告經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理同意后馬上補(bǔ)給顧客。如油品數(shù)量確實(shí)不缺少,應(yīng)向照客急躁解釋,不能補(bǔ)油。值班經(jīng)理在向顧客解釋無(wú)效的狀況下,用標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)容器、現(xiàn)場(chǎng)檢定加油機(jī)的正確性,用事實(shí)讓順客信服。如顧客仍舊不信任,值班經(jīng)理應(yīng)馬上請(qǐng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局同志到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)加油機(jī),同時(shí)啟動(dòng)聞危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案。值班經(jīng)理應(yīng)檢查加油機(jī)、管線、油罐等設(shè)備技術(shù)狀況,假設(shè)有問(wèn)題

15、應(yīng)停頓該加油機(jī)作業(yè),報(bào)經(jīng)營(yíng)部修理人員修理。不能現(xiàn)場(chǎng)處理的,值班經(jīng)理應(yīng)留下客戶聯(lián)方式,并承諾在肯定期限內(nèi)予以回復(fù)。應(yīng)急處置留意事項(xiàng)糾紛現(xiàn)場(chǎng)不能與客戶發(fā)生沖突 ,防止由于言語(yǔ)過(guò)激,造成顧客向聞煤體投訴或引發(fā)肢體沖突、群體大事等。加油員、加油站經(jīng)理不能與顧客私下協(xié)商解決數(shù)量糾紛。盡量在辦公室內(nèi)或加油站外的地方與顧客解釋和協(xié)商,防止不明真相顧客在站內(nèi)聚攏后擴(kuò)大事態(tài)。內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部應(yīng)急聯(lián)系 萬(wàn)州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量中心當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄 9 加油站突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-09編制日期:2022 年 6 日 18日突發(fā)大事描述危害及后果分析傳染病疫情、群體性不明緣由

16、疾病造成或者可能造成的對(duì)社會(huì)公眾安康嚴(yán)峻危害的傳染病疫情。應(yīng)急物資防傳染病藥品(呼吸道傳染病藥品,腸道傳染病藥品、體溫計(jì)、日常用品清毒劑)處置步驟處置措施1.啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度,加油站值班經(jīng)理實(shí)行 24 小時(shí)值班制度,加強(qiáng)疫情通報(bào)。站內(nèi)如尚無(wú)疲情發(fā)生 ,可保持正常的工作和生活秩序 ,加油站值班經(jīng)理對(duì)集體應(yīng)急處置留意事項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展把握。呼吸道傳染病流行期間,其他員工對(duì)休息室、辦公室、食堂等公共場(chǎng)所必需加強(qiáng)通風(fēng)換氣、餐具、毛巾等物品用煮沸 3 分鐘,桌椅和衣物等使用含氯的消毒劑消毒液或漂白粉按使用說(shuō)明每天清洗。腸道傳染病流行期間,其他員工對(duì)廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒,并加強(qiáng)除“四害”工作

17、,唾液和糞便、擦拭用紙等都最好倒入適量消毒劑,拌消毒后再丟入廁所。加油站值班經(jīng)理對(duì)全體員工每日定時(shí)測(cè)量體溫,覺(jué)察特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。對(duì)重大傳染病的親熱接觸者,加油站值班經(jīng)理要協(xié)作衛(wèi)生部門(mén)做好隔離、醫(yī)學(xué)觀看和消毒等工作。勤洗手、多通風(fēng)、常喝水,熬煉身體,增加體質(zhì),盡量少去人群聚攏、空氣流通差的地方。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針,依據(jù)“早覺(jué)察、早診斷、早隔離、早治療”的傳染病防治原則處理。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,飯前便后、接觸禽類(lèi)要用流水洗手;留意伙食衛(wèi)生，不喝生水,進(jìn)食禽肉、蛋類(lèi)要徹底煮熟,加工,保存食物時(shí)要留意生、熟分開(kāi);搞好廚房衛(wèi)生,不生食禽肉和內(nèi)臟,解剖活(死)家禽、家畜及其制品后要徹底洗手。應(yīng)急

18、聯(lián)系 內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部其他衛(wèi)生防范部門(mén)當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(wàn)州分公司周邊聯(lián)防單位附錄 10 加油站食物中毒大事應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08編制日期:2022 年 6 日 18突發(fā)大事加油站內(nèi)發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒。描述危害及后果分析應(yīng)急物資處置措施人員短時(shí)間消滅嘔吐、腹痛、腹瀉等病癥。人員工作、生活秩序受到影響。醫(yī)藥用品處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)第一覺(jué)察人報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政和公安等主管部門(mén);封存剩余可疑的中毒食日應(yīng)急處置留意事項(xiàng)品和物品,把握可疑水源等,防止中毒范圍擴(kuò)大。站內(nèi)處理:物吃下去的時(shí)間在一到兩個(gè)小時(shí)內(nèi),可實(shí)行催吐的方法。馬上取食鹽二十克,加滾水二百毫升,冷卻后一次喝下。如不吐,可多喝幾次，