常用的管理工具

1、常用的管理工具講師：2015年9月管理工具的作用企業(yè)管理工具，是將管理思想運用于管理實踐的手段。管理工具對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率會起到明顯的推動作用。ABC分析法ABC分析法 ABC分析法也叫柏拉圖分析法。它是根據(jù)事物的主要特征，進行分類、排隊，分清重點和一般，以有區(qū)別地實施管理的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以稱為ABC分析法。其關(guān)鍵在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)，以A類作為重點管理對象，分清主次，區(qū)別對待。 面對紛繁雜亂的處理對象，如果分不清主次，雞毛蒜皮一把抓，可想而知，其效率和效益是不可能高起來的。ABC分析法如上圖的物料庫存ABC分

2、類： A類物料,占物料種類的10%左右,金額占總金額的70%左右。 B類物料,占物料種類的20%左右,金額占總金額的20%左右。 C類物料,占物料種類的70%左右,金額占總金額的10%左右。ABC分析法ABC各類物料管理控制方法： A類物料: A類物料種類少,金額高,存貨過高會產(chǎn)生大量的資金積壓,因此對于A類物料必須要非常嚴格的控制。A類物料除非訂購時間非常長,交期非常緊,最好不要有任何存貨,一定要在有需求時才加以訂購,并要充分的利用訂購時間,使交貨及時,不影響生產(chǎn)計劃,也不要過早交貨, 應盡量降低庫存。 B類物料: B類物料介于A和C之間, 種類及金額占的比例一般,但也不能忽視。對于此類物料

3、可以采取設定最低安全量的方法,到請購點時以經(jīng)濟的訂購量進行采購即可。 C類物料: C類物料種類多,金額少,可一次性訂購較大的存貨,以降低采購成本。ABC分析法ABC分析法還經(jīng)常用于各個領域：如產(chǎn)品不良分析，產(chǎn)品成本分析等，是非常有用的管理工具。有一句俗話“撿了芝麻，丟了西瓜”，說的就是不會應用ABC法則的人。面對眾多的問題，如果進行ABC分類，然后處理主要問題，次要的和不重要的問題常常也會迎刃而解。PDCA管理循環(huán)PDCA：Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處置），是從事持續(xù)改善所應遵行的基本步驟。PDCA管理循環(huán)Plan（計劃）：是指建立改善的目標及行動方案。

4、Do（實施）：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。Check（檢查）：指檢查計劃的進度及是否達成預定的計劃。Action（處置）：對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化。PDCA管理循環(huán)PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法：對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決，PDCA循環(huán)不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)，是臺階式上升循環(huán)：下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的依據(jù)，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的改善循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一次，不良項目就愈少，管理水準也愈高。PDCA如此不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標。PDCA的意義就是永遠不滿足現(xiàn)

5、狀：因為員工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設定新的挑戰(zhàn)目標，以帶動PDCA循環(huán)。5W2H法5W2H分析法： （1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHO誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ （4） WHEN何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ （5） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （6） HOW怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？5W2H法5W2H分析法又稱七何分析法，是一種分析問題

6、與解決問題的方法。經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或設計可取。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意，則表示這方面有改進余地，可以采用PDCA管理循環(huán)去解決。魚骨圖魚骨圖又稱“因果圖” ，所謂魚骨圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結(jié)果（特性）與原因（要因）之關(guān)系。因其圖形象魚骨，故稱魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖魚骨圖示例魚骨圖問題產(chǎn)生的原因：有重要原因與非重要原因，利用圖解法逐項分析，找出重要原因，對癥下藥，問題才能獲得解決。分析步驟如下： 步驟一：確定特性為（生產(chǎn)效率低）； 步驟二：找出大方向原因（可從人員、機器、材

7、料、方法、環(huán)境、管理等方面著手）； 步驟三：找出形成大原因之小原因； 魚骨圖 步驟四：找出主要原因（假設為人員缺乏訓練），并把它圈起來（如圖）；缺乏訓練 缺乏教導人員 步驟五：對主要原因進行再分析： 步驟六：依據(jù)提出之原因擬定改善對策，逐項進行，檢查執(zhí)行狀況，直至問題解決、取得成果，采用PDCA循環(huán)不斷改善。 SMART原則SMART是5個英文單詞首字母的縮寫： 、目標必須是具體的（Specific） 、目標必須是可以衡量的（Measurable） 、目標必須是可以達到的（Attainable） 、目標是現(xiàn)實的，與本職工作相關(guān)聯(lián)的（Realistic） 、目標必須具有明確的截止期限（Time-

8、 based）SMART原則不同類型的人的目標SMART原則目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正，沒有目標是無法考核員工的。無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。SMART原則建立明確、清晰的一對一責任 1、不考

9、核部門，只考核部門經(jīng)理 2、回答只準用“我”，不準用“我們” 3、管理不能真空，但也不能重疊千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標 1、一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成的，前提是：每個人有明確的責任和分工承擔起應有的責任！ 2、一對一責任 = 一對一承諾 3、承諾必有獎罰，沒有獎罰，承諾等于沒有說。二八法則二八法則的含義：在任何一組東西中，最重要的只占其中小部分，約20，其余80的盡管是多數(shù)，卻是次要的。 舉例說明： 空氣中大約有20%的氧氣； 80%的人受失敗的影響,20%的人受成功的吸引； 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；

10、 80%的財富集中在20%的人手中；二八法則 這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾:善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，達到事半功倍的效果。管理者要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。“80/20”原理一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效。 你應該將時間花于重要的少數(shù)問題上，因為掌握了這些重要的少數(shù)問題，你只花20%的時間，即可取得80%的成效。SWOT分析法SWOT分析法： S代表 strength“優(yōu)勢”，W代表weakness“弱勢”，O代表opportunity“機會”，T代表threat “威脅”，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。SWOT分析法企業(yè)SWOT分析SWOT分析法個人SWOT分析矩陣分析法公司業(yè)務組合矩陣高 市場增長 低 低 市場份額 高明日之星現(xiàn)金牛問題兒童瘦狗矩陣分析法時間管理 緊 急 不 緊 急 重要不重要IIIIIIIV* 危機* 急迫的問題* 有期限壓力