組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

1、現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)第1章 概 論 PAGE 20 PAGE 21第一篇組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)本篇作為組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，主要探討一些基本的概念和有關(guān)組織設(shè)計(jì)的理論。本篇包括兩章的內(nèi)容：第1章主要介紹文獻(xiàn)中關(guān)于企業(yè)組織和組織設(shè)計(jì)的概念，提出本書關(guān)于企業(yè)組織和組織設(shè)計(jì)的定義，同時(shí)也對(duì)組織的重要性、組織的基本要素、組織設(shè)計(jì)的變量以及組織設(shè)計(jì)的演進(jìn)進(jìn)行了探討；第2章是關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的理論，以組織理論文獻(xiàn)中有關(guān)組織設(shè)計(jì)的理論為基礎(chǔ)，分別從封閉理性系統(tǒng)、封閉自然系統(tǒng)、開放理性系統(tǒng)和開放自然系統(tǒng)的角度做了梳理。第1章 概 論 本章學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)：通過本章章的學(xué)習(xí)習(xí)，廣大大讀者應(yīng)應(yīng)當(dāng)能夠夠：1理解解有關(guān)組組織和企企業(yè)組織織的

2、概念念；2理解解有關(guān)組組織設(shè)計(jì)計(jì)的概念念；3了解解企業(yè)組組織的重重要性、企業(yè)組組織的分分類和要要素；4了解解組織設(shè)設(shè)計(jì)的變變量和組組織設(shè)計(jì)計(jì)的演進(jìn)進(jìn)；5了解解本書的的思路和和框架。引例：關(guān)于“一一個(gè)和尚尚挑水喝喝，兩個(gè)個(gè)和尚抬抬水喝，三個(gè)和和尚沒水水喝”的故事事，幾乎乎每個(gè)人人都耳熟熟能詳。同樣，這個(gè)故故事，我我小時(shí)候候也曾聽聽祖母講講述了nn遍。而而且每當(dāng)當(dāng)她開始始講述之之前，總總喜歡加加上“在很久久很久以以前”之類類的時(shí)間間狀語，似乎不不這樣，就不能能顯出這這個(gè)故事事的久遠(yuǎn)遠(yuǎn)與魅力力。我相相信，這這個(gè)故事事一定在在祖母小小的時(shí)候候，也被被我祖母母的祖母母講述過過n遍。同時(shí)，我也相相信這個(gè)個(gè)

3、故事將將來還會(huì)會(huì)在我們們的子子子孫孫中中流傳，一代一一代，直直到我們們的這個(gè)個(gè)時(shí)代成成了“很久很很久以前前”。 黃磊組織：一個(gè)古老而年輕的話題中華讀書報(bào)，2004這個(gè)故事事實(shí)際上上是一個(gè)個(gè)關(guān)于組組織的問問題。借借助于現(xiàn)現(xiàn)代組織織理論，它可以以被多角角度地解解讀。譬譬如，可可以涉及及組織的的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、權(quán)力、環(huán)境、技術(shù)、文化，以及制制度安排排等一系系列問題題。盡管管有些聯(lián)聯(lián)系可能能有些牽牽強(qiáng)，但但至少可可以同激激勵(lì)設(shè)計(jì)計(jì)和績(jī)效效考核設(shè)設(shè)計(jì)相聯(lián)聯(lián)系。“三個(gè)和和尚沒水水喝”是一個(gè)個(gè)激勵(lì)與與薪酬制制度的問問題。一一個(gè)合理理的薪酬酬制度，可以激激發(fā)每一一個(gè)員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性來來為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)

4、而努努力?！叭齻€(gè)和和尚沒水水喝”還是一一個(gè)績(jī)效效考核的的問題，沒有績(jī)績(jī)效考核核就沒有有不挑水水的壓力力，不按按績(jī)效分分配，也也就沒了了不挑水水的后顧顧之憂，不進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)，也也不會(huì)有有末位淘淘汰。組織，一一個(gè)古老老而又年年輕的話話題，正正是本章章將要探探討的問問題。本本章作為為概論，主要界界定組織織和組織織設(shè)計(jì)的的概念，并對(duì)全全書的思思路和框框架予以以說明。1.1 企業(yè)業(yè)組織1.1.1 企業(yè)組組織的概概念1組織織的概念念在詞源源上，中文的的“組織”是指將將絲麻紡紡織成布布。英文文的“組織”（Orrgannizaatioon）則則來源于于“器官”一詞，即自成成系統(tǒng)的的、具有有特定功功能的細(xì)細(xì)

5、胞結(jié)構(gòu)構(gòu)。希臘臘文的“組織”原意是是和諧、協(xié)調(diào)的的意思。關(guān)于組織織的概念念，不同同的學(xué)者者從不同同的角度度出發(fā)，給出了了許許多多多的定定義。盡盡管討論論組織的的定義是是一件苦苦差，但但仍有討討論的必必要。首首先本書書來介紹紹一下國(guó)國(guó)外的組組織學(xué)家家和管理理學(xué)家對(duì)對(duì)組織所所下的定定義。美國(guó)管理理學(xué)家切切斯特巴納德德（Chhestter Barrnarrd）給給組織下下的定義義影響廣廣泛，并并為人們們所普遍遍接受。他把組組織看作作是一個(gè)個(gè)協(xié)作系系統(tǒng)，他他認(rèn)為“所謂組織織，是有意意識(shí)調(diào)整整了的兩兩個(gè)人或或更多人人的行為為或各種種力量的的系統(tǒng)。” 轉(zhuǎn)引朱國(guó)云組織理論：歷史與流派南京：南京大學(xué)出版社，1

6、997191該定義義強(qiáng)調(diào)組組織是由由個(gè)體或或群體集集合而成成的系統(tǒng)統(tǒng)。系統(tǒng)理論論學(xué)派的的重要代代表人物物弗里蒙蒙特卡斯特特（FreemonntEKasst）和和詹姆斯斯E羅森茨茨韋克（Jammes ERoosennzweeig）為組織下下的定義義是：“組織是是：（11）有目目標(biāo)的，即懷有有某種目目的的人人群；（2）心理理系統(tǒng)，即群體體中相互互作用的的人群；（3）技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，即運(yùn)用用知識(shí)和和技能的的人群；（4）有結(jié)結(jié)構(gòu)的活活動(dòng)整體體，即在在特定關(guān)關(guān)系模式式中一起起工作的的人群?！保溃┛ㄋ固兀‵ E Kast），（美）羅森茨韋克（J E Rosenzwig）組織與管理北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1

7、9888該定義義表明組組織是由由為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目目的而在在工作中中結(jié)成一一定關(guān)系系的有知知識(shí)和技技能的人人群組成成的。美國(guó)的理理查德L達(dá)夫特特教授為為組織下下的定義義是：“所謂組組織（OOrgaanizzatiion），是指指這樣一一個(gè)社會(huì)會(huì)實(shí)體，它具有有明確的的目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向和精精心設(shè)計(jì)計(jì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與有意意識(shí)協(xié)調(diào)調(diào)的活動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)又又同外部部環(huán)境保保持密切切的聯(lián)系系?！保溃├聿榈翷達(dá)夫特組織理論與設(shè)計(jì)第7版北京：清華大學(xué)出版社，200315在這里里，理查查德L達(dá)夫特特教授強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了外外部環(huán)境境與組織織的相互互作用。Stepphenn P Robbbinns在其其英文版版組織織行為學(xué)學(xué)（第第9版）中

8、為作作為名詞詞的組織織（Orrgannizaatioon）和和作為動(dòng)動(dòng)詞的組組織（OOrgaanizzingg）分別別下了定定義。前前者是一一個(gè)自覺覺協(xié)調(diào)的的社會(huì)單單元，它它是由兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的人所所構(gòu)成，用以實(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)普通的的目標(biāo)或或一組目目標(biāo)。而而后者則則是：決決定執(zhí)行行什么任任務(wù)，誰誰去做，任務(wù)怎怎樣組合合，誰向向誰報(bào)告告，決策策在哪兒兒做出。美國(guó)的史史蒂文L麥麥克沙恩恩（StteveenL McSShanne）等等在其著著的組組織行為為學(xué)（英文版版）一書書中為組組織下了了一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的定定義：組組織是向向著某個(gè)個(gè)目標(biāo)而而相互依依賴工作作的人的的團(tuán)體。在這里里，他主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)組織目

9、目標(biāo)和組組織中人人的因素素。下面是國(guó)國(guó)內(nèi)一些些研究組組織的學(xué)學(xué)者為組組織所下下的定義義。鄭海海航認(rèn)為為“組織是是由兩人人以上的的群體組組成的有有機(jī)體，是一個(gè)個(gè)圍繞共共同目標(biāo)標(biāo)，內(nèi)部部成員形形成一定定的關(guān)系系結(jié)構(gòu)和和共同規(guī)規(guī)范的力力量協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)?！?鄭海航企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論北京：中國(guó)勞動(dòng)出版社，199069劉巨欽欽在其企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)原理與與實(shí)務(wù)一書中中指出：“所謂組組織，是是指為了了實(shí)現(xiàn)一一定的共共同目標(biāo)標(biāo)而按照照一定的的規(guī)則、程序所所構(gòu)成的的一種責(zé)責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)安排和和人事安安排，其其目的在在于確保保以最高高的效率率使目標(biāo)標(biāo)得以實(shí)實(shí)現(xiàn)?！?劉巨欽企業(yè)組織設(shè)計(jì)原理與實(shí)務(wù)北京：企業(yè)管理出版社，19962

10、3上面這兩兩個(gè)定義義映射出出了組織織的兩種種不同的的意義：前者的的“組織”是個(gè)實(shí)實(shí)體。組組織作為為實(shí)體可可以直觀觀而簡(jiǎn)單單地把它它理解成成為一家家工廠、一所學(xué)學(xué)校、一一個(gè)機(jī)關(guān)關(guān)、一家家商店，或一切切以人為為核心、由多種種資源構(gòu)構(gòu)成的集集合體；后者的的“組織”是一種種行為。組織作作為一種種行為，是指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，把構(gòu)成成企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的基本因因素、生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的主要環(huán)環(huán)節(jié)，以以有秩序序、有成成效的方方式組合合起來的的工作。國(guó)內(nèi)外文文獻(xiàn)中有有關(guān)對(duì)組組織概念念的界定定不勝枚枚舉，甚甚至可以以說，有有多少研研究組織織的學(xué)者者就有多多少關(guān)于于組織的的定義。由于研研究視角角的不同

11、同，對(duì)組組織概念念的界定定也各不不相同，因此沒沒有孰是是孰非的的問題，只是側(cè)側(cè)重點(diǎn)不不同而已已。美國(guó)國(guó)斯坦福福大學(xué)教教授W理查德德斯 格特（W RRichhardd Sccottt）從三三種視角角對(duì)組織織概念進(jìn)進(jìn)行界定定，可以以看作是是對(duì)上述述文獻(xiàn)的的一個(gè)綜綜合。基于理性性系統(tǒng)的的組織理理論將組組織視為為一個(gè)封封閉的系系統(tǒng)，即即組織是是一種為為了完成成特定目目標(biāo)而設(shè)設(shè)計(jì)的工工具，它它就像一一臺(tái)設(shè)計(jì)計(jì)完美的的機(jī)器。W理理查德斯格特特（W Riccharrd SScottt）從從理性系系統(tǒng)的視視角出發(fā)發(fā)為組織織下的定定義是：“組織是是意圖尋尋求具體體目標(biāo)并并且結(jié)構(gòu)構(gòu)形式化化程度較較高的社社會(huì)結(jié)構(gòu)構(gòu)

12、集合體體?！保溃￤.理查德斯格特組織理論：理性、自然和開放系統(tǒng)北京：華夏出版社，200124該定義義的基本本思想包包括以下下三點(diǎn)：（1）組組織有一一個(gè)共同同目標(biāo)。組織之之所以存存在，是是因?yàn)樗鼒?zhí)行一一定的功功能，否否則就失失去了存在的的理由。而組織織能夠存存在并發(fā)發(fā)展下去去，就是是因?yàn)樗幸欢ǘǖ哪繕?biāo)標(biāo)。（2）組組織是實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的工具具。組織織目標(biāo)能能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，就要要看組織織內(nèi)各要要素之間間的協(xié)調(diào)調(diào)、配合合程度，其中很很重要的的一個(gè)方方面就是是要看組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否合合理有效效。（3）組組織包括括不同層層次的分分工協(xié)作作。組織織為達(dá)到到目標(biāo)和和效率，就必須須進(jìn)行分分工協(xié)作作，把組組織上下

13、下左右聯(lián)聯(lián)系起來來，形成成一個(gè)有有機(jī)的整整體。W.理查查德斯格特特（W Riccharrd SScottt）教教授從自自然系統(tǒng)統(tǒng)的視角角出發(fā)為為組織下下的定義義是：“組織是是一個(gè)集集合體，參與者者尋求多多種利益益，無論論是不同同的還是是相同的的?！保溃￤.理查德斯格特組織理論：理性、自然和開放系統(tǒng)北京：華夏出版社，200124基于自自然系統(tǒng)統(tǒng)的組織織理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織織是社會(huì)會(huì)性的集集合體?；陂_放放系統(tǒng)的的組織理理論將組組織視為為在環(huán)境境的巨大大影響下下，各種種不同利利益關(guān)系系的參與與者的聯(lián)聯(lián)合。它它更強(qiáng)調(diào)調(diào)組織與與外界環(huán)環(huán)境的互互動(dòng)關(guān)系系，將組組織與環(huán)環(huán)境看成成一個(gè)開開放性的的社會(huì)技技術(shù)系統(tǒng)

14、統(tǒng)。W.理查德德斯格特特（W RRichhardd Sccottt）教授授從開放放系統(tǒng)視視角出發(fā)發(fā)為組織織下的定定義是：“組織是是參與者者之間關(guān)關(guān)系不斷斷變化的的相互聯(lián)聯(lián)系、相相互依賴賴的活動(dòng)動(dòng)體系；該體系系植根于于其運(yùn)行行的環(huán)境境之中，既依賴賴于與環(huán)環(huán)境之間間的交換換，同時(shí)時(shí)又有環(huán)環(huán)境建構(gòu)構(gòu)?！保溃￤.理查德斯格特組織理論：理性、自然和開放系統(tǒng)北京：華夏出版社，200126由此看來來，組織織理論中中有關(guān)組組織的概概念也是是不斷發(fā)發(fā)展變化化的。本本書認(rèn)為為，組織織（Orrgannizaatioon）是是一個(gè)有有目標(biāo)的的兩個(gè)或或兩個(gè)以以上人的的集合體體；該集集合體與與環(huán)境之之間相互互影響、相互

15、作作用。此此定義包包括下列列幾個(gè)要要點(diǎn)：（1）組組織有目目標(biāo)。組組織之所所以能夠夠存在，就是因因?yàn)樗杏心繕?biāo)，即便組組織生存存也是其其目標(biāo)。（2）組織由由兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的人人構(gòu)成。人是組組織的基基本要素素，任何何組織都都離不開開人的參參與。單單個(gè)人顯顯然不能能成為組組織，必必須由兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的人構(gòu)構(gòu)成。（3）組組織具有有開放性性，組織織不斷與與環(huán)境進(jìn)進(jìn)行交換換。組織織需要對(duì)對(duì)環(huán)境的的變化做做出調(diào)整整；同時(shí)時(shí)組織也也對(duì)環(huán)境境產(chǎn)生影影響。2企業(yè)業(yè)組織的的概念鄭海航在在其企企業(yè)組織織學(xué)導(dǎo)論論一書書中指出出：“企業(yè)組組織是一一個(gè)以企企業(yè)全體體人員為為主體，包括人人和物在在內(nèi)的有有機(jī)組合合體

16、?！?鄭海航企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論北京：中國(guó)勞動(dòng)出版社，19906972企業(yè)組組織區(qū)別別于一般般組織的的重要特特征在于于，它是是進(jìn)行生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的經(jīng)濟(jì)組組織。組組織同非非組織，企業(yè)組組織同其其他組織織的關(guān)系系可用圖圖1-11來表示示。從圖圖1-11中可以以得出如如下結(jié)論論：企業(yè)業(yè)組織是是屬于經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織范疇的的，是眾眾多組織織中的一一種，同同時(shí)企業(yè)業(yè)組織又又包括人人的組織織和物的的組織，它是一一個(gè)人機(jī)機(jī)系統(tǒng)。江紹倫等等在企企業(yè)組織織與效率率一書書中認(rèn)為為，“企業(yè)組組織，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱企業(yè)業(yè)，是指指一類通通過生產(chǎn)產(chǎn)、流通通商品或或提供服服務(wù)，以以獲取利利潤(rùn)為主主要目標(biāo)標(biāo)的組織織?！?江紹倫，顧國(guó)祥

17、，胡君辰等企業(yè)的組織與效率上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，19952如果將將企業(yè)組組織等同同于企業(yè)業(yè)，那么么請(qǐng)看由由企業(yè)管管理出版版社19984年年出版的的中國(guó)國(guó)企業(yè)管管理百科科全書中為企企業(yè)下的的定義：企業(yè)（Entterpprisse）是是從事生生產(chǎn)、流流通等經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)，為滿滿足社會(huì)會(huì)需要并并獲取盈盈利，進(jìn)進(jìn)行自主主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨(dú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)濟(jì)核算、有法人人資格的的基本經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位。由此此不難看看出：企企業(yè)是具具有社會(huì)會(huì)性和經(jīng)經(jīng)濟(jì)性雙雙重目的的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織；企業(yè)必必須自主主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈盈虧；企企業(yè)必須須具有獨(dú)獨(dú)立的法法人資格格。圖1-11 組組織與其其他組織織的關(guān)系系圖 鄭海航企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論北京：中國(guó)勞動(dòng)

18、出版社，19906972趙慧英在在組織織設(shè)計(jì)與與人力資資源戰(zhàn)略略管理一書中中指出“企業(yè)組組織是眾眾多組織織中的一一個(gè)重要要類型，它是由由兩個(gè)或或更多的的個(gè)人在在相互影影響和相相互作用用的情況況下，為為完成企企業(yè)共同同的目的的而組合合起來的的一個(gè)從從事經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的單位?！?趙慧英組織設(shè)計(jì)與人力資源戰(zhàn)略管理廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，20035051盡管該該定義沒沒有明確確提出企企業(yè)組織織就是企企業(yè)，但但從字里里行間可可以看出出它們之之間的意意思基本本一致。因此，本書一一般將企企業(yè)組織織理解成成企業(yè)。1.1.2 企業(yè)組組織的重重要性當(dāng)今世界界，人類類社會(huì)的的組織空空前發(fā)展展，其影影響已深深入到社社會(huì)政

19、治治生活、經(jīng)濟(jì)生生活、文文化生活活和家庭庭生活等等各主要要的社會(huì)會(huì)生活領(lǐng)領(lǐng)域之中中。可以以說，組織對(duì)對(duì)人類生生活的滲滲透已經(jīng)經(jīng)無所不不在。一一個(gè)人從從生到死死，無時(shí)時(shí)不處于于這種或或那種社社會(huì)組織織之中，如醫(yī)院院、保健健站、幼幼兒園、各類學(xué)學(xué)校、機(jī)機(jī)關(guān)、團(tuán)團(tuán)體、工工廠、商商店、企企業(yè)等，五花八八門，無無不與人人類生活活密切相相關(guān)。美國(guó)的組組織理論論學(xué)家理理查德L達(dá)夫特特總結(jié)出出了組織織對(duì)個(gè)人人和社會(huì)會(huì)的七個(gè)個(gè)方面的的重要性性。如表表1-11所示。表1-11 組組織的重重要性（美）理查德L達(dá)夫特組織理論與設(shè)計(jì)第7版北京：清華大學(xué)出版社，2003161集結(jié)結(jié)資源以以達(dá)到期期望的目目標(biāo)和結(jié)結(jié)果；2有

20、效效地生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)；3促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新；4使用用現(xiàn)代制制造技術(shù)術(shù)及以計(jì)計(jì)算機(jī)為為基礎(chǔ)的的技術(shù)；5適應(yīng)應(yīng)并影響響變化的的環(huán)境；6為所所有者、顧客和和員工創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值；7適應(yīng)應(yīng)多樣化化、倫理理和員工工激勵(lì)與與協(xié)調(diào)等等不斷發(fā)發(fā)展中的的挑戰(zhàn)。組織能將將資源集集結(jié)起來來以完成成單個(gè)人人無法完完成的特特定目標(biāo)標(biāo)。如果果沒有組組織，中中國(guó)的萬萬里長(zhǎng)城城和埃及及的金字字塔就無無法建成成，中國(guó)國(guó)的“神州五五號(hào)”宇宙飛飛船也就就無法遨遨游太空空。正是是有了強(qiáng)強(qiáng)大有效效的組織織，人類類的許多多夢(mèng)想才才能得以以實(shí)現(xiàn)。不僅如此此，組織織還能促促進(jìn)創(chuàng)新新，大家家所熟悉悉的Innterrnett這一人人類的重重大創(chuàng)新新活動(dòng)

21、與與組織的的支持是是分不開開的。IInteerneet這項(xiàng)項(xiàng)偉大的工工程真正正的開始始時(shí)間是是19662年。從200世紀(jì)550年代代開始，按照意意識(shí)形態(tài)態(tài)和信仰仰的不同同，世界界被劃分分成東、西方兩兩大陣營(yíng)營(yíng)。美、蘇兩個(gè)個(gè)超級(jí)大大國(guó)展開開了瘋狂狂的軍備備競(jìng)賽，而這種種不見硝硝煙的“冷戰(zhàn)”在激烈烈程度上上絲毫不不亞于真真槍實(shí)彈彈的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)。19957年年，蘇聯(lián)聯(lián)率先成成功發(fā)射射了兩顆人人造衛(wèi)星星。這個(gè)個(gè)消息大大大震驚驚了美國(guó)國(guó)朝野，19558年11月7日日，美國(guó)國(guó)艾森豪豪威爾總總統(tǒng)正式式向國(guó)會(huì)會(huì)提出要要建立國(guó)國(guó)防高級(jí)級(jí)研究計(jì)計(jì)劃局（DARRPA，Deffensse AAdvaanceed RRes

22、eearcch PProjjectt Aggenccy，也也稱ARRPA）。希望望通過這這個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的努力力，確保保不再發(fā)發(fā)生美國(guó)國(guó)在毫無無準(zhǔn)備的的情況下下看著蘇蘇聯(lián)衛(wèi)星星上天的的這類尷尬的的事。客客觀地說說，ARRPA在在國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)的的建設(shè)和和發(fā)展中中起了決決定性的的作用，可以說說沒有AARPAA就沒有有今天的的Intternnet。經(jīng)過長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)7年年的艱苦苦努力，19669年110月225日，由ARRPA組組織建立立的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，即Innterrnett的前身身ARPPANEET（阿阿帕網(wǎng)）誕生了了。企業(yè)組織織在現(xiàn)代代生活中中發(fā)揮著著重要的的作用，企業(yè)組組織通過過經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，為為經(jīng)營(yíng)者者

23、、顧客客和員工工創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。企企業(yè)組織織不僅能能為人們們提供所所需的物物品和服服務(wù)，而而且為人人們提供供了就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)，滿足社社會(huì)成員員的就業(yè)業(yè)需要。組織不僅僅能夠適適應(yīng)環(huán)境境，而且且能影響響環(huán)境。隨著以以信息技技術(shù)為代代表的第第三次產(chǎn)產(chǎn)業(yè)革命命的出現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)組織面面臨的市市場(chǎng)環(huán)境境發(fā)生了了重大的的變化。在這種種情況下下，虛擬擬組織、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟相繼繼出現(xiàn)，以適應(yīng)應(yīng)變化的的環(huán)境。與此同同時(shí)，企企業(yè)組織織通過技技術(shù)創(chuàng)新新，為消消費(fèi)者生生產(chǎn)出了了新的產(chǎn)產(chǎn)品，不不僅滿足足了人們們生活的的需要，引導(dǎo)了了人們的的消費(fèi)潮潮流，而而且改變變了人們們的生活活方式。例如，飛機(jī)的的出現(xiàn)方方便了人人們的出出行，移移動(dòng)

24、電話話的問世世使人們們聯(lián)系更更為便捷捷，地球球仿佛變變成了“地球村村”。1.1.3 企業(yè)組組織的分分類1組織織的分類類面對(duì)社會(huì)會(huì)生活中中復(fù)雜多多樣的社社會(huì)組織織，人們們可以從從不同角角度對(duì)它它進(jìn)行分分類。（1）按按照組織織的規(guī)模模程度分分類按照組織織的規(guī)模模程度分分類，可分為為小型的的組織、中型的的組織和和大型的的組織。比如，同是企企業(yè)組織織，就有有小型企企業(yè)、中中型企業(yè)業(yè)和大型型企業(yè)；同是醫(yī)醫(yī)院組織織，就有有個(gè)人診診所、小小型醫(yī)院院和大型型醫(yī)院；同是行行政組織織，就有有小單位位、中等等單位和和大單位位。按這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行分分類是具具有普遍遍性的，不論何何種組織都都可以作作這種劃劃分。以以組織

25、規(guī)規(guī)模劃分分組織類類型，是是對(duì)組織織現(xiàn)象的的表面的的認(rèn)識(shí)。（2）按按組織的的形成方方式分類類按照組織織的形成成方式，可以將將組織分分為正式式組織和和非正式式組織。正式組組織是指指為了實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作目標(biāo)，按有關(guān)關(guān)規(guī)定確確定組織織成員的的關(guān)系，明確各各自的職職責(zé)與權(quán)權(quán)利、義義務(wù)的一一種群體體機(jī)構(gòu)。非正式式組織是是指組織織成員關(guān)關(guān)系為非非官方規(guī)規(guī)定的、在自發(fā)發(fā)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上為滿滿足某種種心理需需要而有有意或無無意形成成的一種不不定型的的組織。（3）按按照組織織的目標(biāo)標(biāo)分類按照組織織的目標(biāo)標(biāo)，可以以將組織織分為營(yíng)營(yíng)利組織織、非營(yíng)營(yíng)利組織織。營(yíng)利利組織又又可分為為工業(yè)組組織、商商業(yè)組織織，包括括工廠、銀行、商

26、店等等。非營(yíng)營(yíng)利組織織又可大大致分為為群體性性組織、公益組組織，其其中群體體性組織織包括工工會(huì)、婦婦女組織織、行業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)團(tuán)團(tuán)體等；公益組組織包括括政府機(jī)機(jī)構(gòu)、學(xué)學(xué)校、醫(yī)醫(yī)院、研研究所等等。2企業(yè)業(yè)組織的的分類同組織一一樣，企企業(yè)組織織依據(jù)不不同的分分類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有多種種分類方方式。按按生產(chǎn)資資料所有有制形式式或者說說按照企企業(yè)的投投資主體體劃分，企業(yè)可可以分為為四類：全民所所有制企企業(yè)、集集體所有有制企業(yè)業(yè)、私營(yíng)營(yíng)企業(yè)和和外資企企業(yè)。企業(yè)組織織按規(guī)模?？梢苑址譃榇笮托?、中型型和小型型企業(yè)。企業(yè)組組織規(guī)模?？梢酝ㄍㄟ^員工工人數(shù)、固定資資產(chǎn)總值值、銷售售額等來來體現(xiàn)。世界各各國(guó)對(duì)于于大、中中、小

27、型型企業(yè)劃劃分的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并不不統(tǒng)一。美國(guó)福布斯斯雜志志每年確確定全球球5000家大型型企業(yè)主主要是以以銷售額額作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。按生產(chǎn)要要素密集集程度分分類，可可將企業(yè)業(yè)分為勞勞動(dòng)密集集型企業(yè)業(yè)、資金金密集型型企業(yè)和和知識(shí)密密集型企企業(yè)。按所屬經(jīng)經(jīng)濟(jì)部門門分類，企業(yè)組組織又可可以分為為工業(yè)企企業(yè)、農(nóng)農(nóng)業(yè)企業(yè)業(yè)、商業(yè)業(yè)企業(yè)、交通運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)、郵電電企業(yè)等等。按企業(yè)的的法律形形式，企企業(yè)可以以分為個(gè)個(gè)體企業(yè)業(yè)、合伙伙制企業(yè)業(yè)和公司司制企業(yè)業(yè)，其中中公司制制企業(yè)又又可分為為有限責(zé)責(zé)任公司司和股份份有限公公司。1.1.4 企業(yè)組組織的基基本要素素1組織織的基本本要素所謂組織織的基本本要素，就是構(gòu)構(gòu)成組織織所不

28、可可缺少的的成分和和內(nèi)容。對(duì)于組組織究竟竟是由哪哪些基本本要素構(gòu)構(gòu)成的問問題，不不同的研研究者做做出了不不同的回回答。下下面是利利維特的的組織模模型，如如圖1-2所示示。從利利維特的的組織模模型看出出：社會(huì)會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者者、目標(biāo)標(biāo)和技術(shù)術(shù)是組織織的重要要組成部部分，在在這里，他并沒沒有將環(huán)環(huán)境包括括在內(nèi)。同時(shí)，他也沒沒有強(qiáng)調(diào)調(diào)哪個(gè)要要素絕對(duì)對(duì)重要，只是說說明組織織是由要要素構(gòu)成成的體系系，各個(gè)個(gè)要素彼彼此互相相聯(lián)系。圖1-22 利利維特的的鉆石結(jié)結(jié)構(gòu)：組組織模型型 閻海峰，王端旭現(xiàn)代組織理論與組織創(chuàng)新北京：人民郵電出版社，200316對(duì)于組織織的要素素，還有有一些管管理學(xué)家家和組織織學(xué)家展展開

29、了富富有成效效的研究究，提出出了他們們的見解解。比較有有代表性性的是亨亨利法約爾爾（Hennri Fayyol）、切斯斯特巴納德德（Chhestter Barrnarrd）、弗里蒙蒙特卡斯特特（FreemonntEKasst）和和詹姆斯斯E羅森茨茨韋克（Jammes ERoosennzweeig）。有“管理理理論之之父”之稱的的亨利法約爾爾（Hennri Fayyol）認(rèn)為，組織的的內(nèi)在要要素包括括相互聯(lián)聯(lián)系的三三個(gè)內(nèi)容容：人，管理層層次與個(gè)個(gè)人能力力、人員員的選擇擇、訓(xùn)練練和使用用。美國(guó)管理理學(xué)家切切斯特巴納德德（Cheesteer BBarnnardd）認(rèn)為正正式組織織是有意意識(shí)地協(xié)協(xié)調(diào)兩

30、個(gè)個(gè)以上的的人的活活動(dòng)與力力量的體體系，不論其其級(jí)別的的高低和和規(guī)模的的大小，都包含含三個(gè)基基本要素素：協(xié)作作的意愿愿、共同同的目標(biāo)標(biāo)和信息息聯(lián)系。系統(tǒng)理論論學(xué)派的的重要代代表人物物弗里蒙蒙特卡斯特特（FreemonntEKasst）和和詹姆斯斯E羅森茨茨韋克（JammesEERossenzzweiig）把組織織系統(tǒng)看看作是由由多個(gè)子子系統(tǒng)組組成的一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)。組織織是由各各種子系系統(tǒng)構(gòu)成成的整體體。組織織作為一一個(gè)開放放的社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)，是是由五個(gè)個(gè)不同的的子系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成的整整體。這這五個(gè)子子系統(tǒng)分分別是：目標(biāo)與與價(jià)值子子系統(tǒng)，技術(shù)子子系統(tǒng)，社會(huì)心心理子系系統(tǒng)，組織結(jié)結(jié)構(gòu)子系系統(tǒng)，管理子子系

31、統(tǒng)。2企業(yè)業(yè)組織的的基本要要素鄭海航在在其企企業(yè)組織織學(xué)導(dǎo)論論一書書中認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)組織包包含七個(gè)個(gè)基本要要素，它它們是：目標(biāo)、協(xié)調(diào)、人員、職位、職責(zé)、相互關(guān)關(guān)系和信信息。這這七個(gè)要要素又可可合并為為三類，即前提提要素、效率要要素和結(jié)結(jié)構(gòu)要素素。如圖圖1-33所示。圖1-33 企企業(yè)組織織的七要要素 鄭海航企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論北京：中國(guó)勞動(dòng)出版社，199084上述的七七要素實(shí)實(shí)際上是是說明企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的要素構(gòu)構(gòu)成。企企業(yè)組織織的基本本要素是是一個(gè)有有爭(zhēng)議的的話題，比如為為了強(qiáng)調(diào)調(diào)人是企企業(yè)組織織中的一一個(gè)非常常重要的的因素，有的學(xué)學(xué)者竟提提出“企業(yè)即即人”的說法法。1.2 組織織設(shè)計(jì)1.2.1

32、 組織設(shè)設(shè)計(jì)的含含義“組織設(shè)設(shè)計(jì)”有兩個(gè)個(gè)含義，因?yàn)椤霸O(shè)計(jì)”一詞可可以作為為動(dòng)詞也也可以作作為名詞詞。當(dāng)它它作動(dòng)詞詞用時(shí)，“組織設(shè)設(shè)計(jì)”的意思思是建立立組織的的過程，就像建建筑師設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)建筑物物的過程程一樣。當(dāng)它作作為名詞詞用時(shí)，“組織設(shè)設(shè)計(jì)”指的是是設(shè)計(jì)過過程的結(jié)結(jié)果，即即組織像像什么樣樣。大多數(shù)有有關(guān)組織織設(shè)計(jì)的的定義都都將組織織設(shè)計(jì)等等同于組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)，本書稱稱之為狹狹義 的組織織設(shè)計(jì)。例如，“組織設(shè)設(shè)計(jì)（oorgaanizzatiion dessignn）是指指對(duì)一個(gè)個(gè)組織的的結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行規(guī) 劃、構(gòu)設(shè)、創(chuàng)新或或再構(gòu)造造（reeenggineeeriing），以便便從組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)

33、上確保保組織目目標(biāo)的有有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?！?楊洪蘭，張曉蓉現(xiàn)代組織學(xué)上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，199710“組織設(shè)設(shè)計(jì)，主主要指組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)，是把把組織內(nèi)內(nèi)的任務(wù)務(wù)、權(quán)力力和責(zé)任任進(jìn)行有有效組織織協(xié)調(diào)的的活動(dòng)。” 余凱成組織行為學(xué)大連：大連理工大學(xué)出版社，2001447也有一一些定義義強(qiáng)調(diào)組組織設(shè)計(jì)計(jì)除了包包括結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)外外，還包包括其他他方面的的設(shè)計(jì)，本書稱稱之為廣廣義的組組織設(shè)計(jì)計(jì)。比如如，“組織設(shè)設(shè)計(jì)是一一個(gè)診斷斷和選擇擇為達(dá)到到組織目目標(biāo)所必必需的結(jié)結(jié)構(gòu)和正正式的溝溝通、勞勞動(dòng)分工工、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制、權(quán)威威以及責(zé)責(zé)任體系系?！保溃┨坪蔂柸鸶?，小約翰W.斯勞卡姆，理查德W.渥德曼胡英坤等

34、譯組織行為學(xué)第8版大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001441“組織設(shè)設(shè)計(jì)是以以企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)安排排為核心心的組織織系統(tǒng)的的整體設(shè)設(shè)計(jì)工作作，它是是企業(yè)總總體設(shè)計(jì)計(jì)的重要要組成部部分，是是有效地地實(shí)現(xiàn)管管理職能能的前提提條件?！?劉巨欽企業(yè)組織設(shè)計(jì)原理與實(shí)務(wù)北京：企業(yè)管理出版社，199627當(dāng)然，還有從從其他的的角度為為組織設(shè)設(shè)計(jì)所下下的定義義，“所謂組組織設(shè)計(jì)計(jì)，就是是為了達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)，在組織織的分工工類型、組織部部門及其其相互之之間的關(guān)關(guān)系，以以及在組組織成員員之間的的地位和和相互協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系方面所所做出的的選擇?！?金東日現(xiàn)代組織理論與管理天津：天津大學(xué)出版社，200332總之，文文

35、獻(xiàn)中有有關(guān)組織織設(shè)計(jì)的的定義可可以大致致地劃分分為狹義義的組織織設(shè)計(jì)和和廣義的的組織設(shè)設(shè)計(jì)兩種種。狹義義的組織織設(shè)計(jì)的的著眼點(diǎn)點(diǎn)是確立立人員在在機(jī)構(gòu)中中的位置置，即機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置和人員員設(shè)置。廣義的的組織設(shè)設(shè)計(jì)除了了選擇以以人與事事協(xié)調(diào)為為主的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)外，還還包括組組織中的的議事規(guī)規(guī)則、辦辦事程序序、規(guī)章章制度、人員配配置，人人與物關(guān)關(guān)系等內(nèi)內(nèi)容的設(shè)設(shè)計(jì)與協(xié)協(xié)調(diào)活動(dòng)動(dòng)。其內(nèi)內(nèi)容主要要包括三三部分：一是組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是組組織關(guān)系系組織織運(yùn)行管管理機(jī)制制的設(shè)計(jì)計(jì)；三是是人員配配置或人人力資源源管理的的設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)單地地說，就就是要把把組織的的事合理理分解成成部門的的事、崗崗位的事事；把合合適的

36、人人放到適適當(dāng)?shù)膷弽徫簧?；讓各部部分、各各崗位的的人結(jié)成成最合理理的工作作關(guān)系，按照最最有效的的規(guī)則從從事工作作和活動(dòng)動(dòng)。本書認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)是建建立或變變革企業(yè)業(yè)組織的的過程，即通過過對(duì)組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)、流程程、職權(quán)權(quán)、績(jī)效效和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制等等模塊的設(shè)設(shè)計(jì)并加加以整合合，從而而使企業(yè)業(yè)組織最最終獲得得最佳工工作績(jī)效效的動(dòng)態(tài)態(tài)過程。按照這樣樣的定義義可以看看出，企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)具具有以下下幾個(gè)特特點(diǎn)：（1）企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)是一一個(gè)過程程企業(yè)組織織設(shè)計(jì)是根根據(jù)組織織的目標(biāo)標(biāo)，考慮慮組織外外部環(huán)境境和內(nèi)部部環(huán)境來來建立和和協(xié)調(diào)組組織的過過程。這這個(gè)過程程一般的的步驟有有：分析企企業(yè)組織織的外部

37、部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境，設(shè)設(shè)定組織織設(shè)計(jì)的的目標(biāo)；構(gòu)建模模塊；整合模模塊；實(shí)現(xiàn)設(shè)設(shè)計(jì)方案案。（2）企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)是動(dòng)動(dòng)態(tài)的由于企業(yè)業(yè)組織內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境處在在不斷的的變化之中中，因此組織織設(shè)計(jì)不可可能是一一勞永逸逸的，必必須要對(duì)對(duì)組織的的結(jié)構(gòu)、流流程、職職權(quán)、績(jī)績(jī)效和激激勵(lì)機(jī)制制進(jìn)行調(diào)調(diào)整并加加以整合合，以適適應(yīng)外部部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境的變變化。（3）企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)實(shí)實(shí)行模塊塊化模塊（mmoduule）是指能能完成一一定功能能的一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的子子系統(tǒng)。例如，一個(gè)計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)一般般可以劃劃分為不不同的模模塊，各各模塊通通過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的接接口進(jìn)行行協(xié)調(diào)和和交互。模塊概概念是由由IBMM公司首首

38、先提出出的。IIBM于于19664年開開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)出世界界上最早早的模塊塊計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)。IBMM公司采采用模塊塊化的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方式來來生產(chǎn)計(jì)計(jì)算機(jī)，大大地地提高了了IBMM的靈活活性和反反應(yīng)能力力。將模模塊化思思路引入入組織設(shè)設(shè)計(jì)，有有兩個(gè)方方面的考考慮：一一方面，模塊化化組織設(shè)設(shè)計(jì)可以以提高企企業(yè)組織織的敏捷捷性；另另一方面面，組織織的設(shè)計(jì)計(jì)和再設(shè)設(shè)計(jì)并不不一定要要面面俱俱到，而而是根據(jù)據(jù)組織環(huán)環(huán)境的變變化選擇擇所需的的模塊進(jìn)進(jìn)行構(gòu)建建即可。1.2.2 組織設(shè)設(shè)計(jì)的變變量1理查查德L達(dá)夫特特（Riichaard L DDaftt）的觀觀點(diǎn)美國(guó)的理理查德L達(dá)夫特特教授認(rèn)認(rèn)為，組組織設(shè)計(jì)計(jì)的變量

39、量可分為為結(jié)構(gòu)變變量（sstruuctuure dimmenssionns）和和情境變變量（cconttexttuall diimennsioons）兩類。結(jié)構(gòu)變變量包括括正規(guī)化化、專業(yè)業(yè)化、職職權(quán)層級(jí)級(jí)、集權(quán)權(quán)化、職職業(yè)化和和人員比比率。情情境變量量包括組組織規(guī)模模、技術(shù)術(shù)、環(huán)境境和目標(biāo)標(biāo)等，它它們反映映了整個(gè)個(gè)組織的的特征。如圖11-4所所示。圖1-44 組組織設(shè)計(jì)計(jì)的情境境變量和和結(jié)構(gòu)變變量（美）理查德L達(dá)夫特組織理論與設(shè)計(jì)第7版北京：清華大學(xué)出版社，2003202Gaalbrraitth JJay R的觀觀點(diǎn)GalbbraiithJJay R在設(shè)計(jì)組組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和和流程的的實(shí)用指指南

40、一一書中提提出了組組織設(shè)計(jì)計(jì)的框架架模型，如圖11-5所所示。在在這個(gè)模模型中，設(shè)計(jì)的的要素（polliciies）分成五五類。第第一類是是戰(zhàn)略，用來確確定組織織的方向向；第二二類是結(jié)結(jié)構(gòu)，用用來確定定組織中中決策權(quán)權(quán)的位置置；第三三類是流流程，它它與信息息的流動(dòng)動(dòng)有關(guān)；第四類類是報(bào)酬酬和報(bào)酬酬系統(tǒng)，報(bào)酬系系統(tǒng)的目目的是把把員工的的目標(biāo)和和組織的的目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來來，并為為組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的完完成提供供了動(dòng)力力和激勵(lì)勵(lì)；第五五類是人人事，它它負(fù)責(zé)員員工的招招募、挑挑選、輪輪換、訓(xùn)訓(xùn)練和開開發(fā)。組織的結(jié)結(jié)構(gòu)確定定組織中中職權(quán)的的位置，組織結(jié)結(jié)構(gòu)的要要素（ppoliiciees）分分為四類類，即專專業(yè)化、

41、控制幅幅度、權(quán)權(quán)力的分分配（包包括集權(quán)權(quán)和分權(quán)權(quán)）、部部門化。圖1-55 組織織設(shè)計(jì)的的框架 Galbraith Jay RDesigning organizations: an executive guide to strategy，structure，and processJossey-Bass，2002103史蒂蒂文L麥克沙沙恩（SStevvenLL MccShaane）等的觀觀點(diǎn)西澳大利利亞大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)教授史史蒂文L麥克沙沙恩（SStevvenLL MccShaane）等認(rèn)為為：組織織設(shè)計(jì)的的權(quán)變性性（coontiingeenciies）包括組組織規(guī)模模、技術(shù)術(shù)、外部部環(huán)境和和組織戰(zhàn)

42、戰(zhàn)略。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的要素素包括控控制幅度度、集權(quán)權(quán)化與分分權(quán)化、正規(guī)化化和部門門化。大多中外外學(xué)者持持有類似似的觀點(diǎn)點(diǎn)，盡管管在內(nèi)容容表述上上不盡相相同，但但持有該該觀點(diǎn)的的學(xué)者大大多認(rèn)為為組織設(shè)設(shè)計(jì)等同同于組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計(jì)。例如，吳培良良在工工業(yè)企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)一一書中指指出，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的特征征因素是是描述組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)各方面面特征的的指標(biāo)或或參數(shù)。企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的主要要特征因因素包括括：管理理層次和和管理幅幅度、專專業(yè)化程程度、地地區(qū)分布布、分工工形式、關(guān)鍵職職能、集集權(quán)程度度、規(guī)范范化（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化）、制度度化程度度（正規(guī)規(guī)化）、職業(yè)化化程度和和人員結(jié)結(jié)構(gòu)。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的權(quán)變變因素指指的

43、是對(duì)對(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的形形成有重重大影響響的、與與組織結(jié)結(jié)構(gòu)相關(guān)關(guān)的外部部條件和和環(huán)境，具體包包括：企企業(yè)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技技術(shù)、人人員素質(zhì)質(zhì)、企業(yè)業(yè)規(guī)模和和企業(yè)的的生命周周期等。1.2.3 組織設(shè)設(shè)計(jì)的演演進(jìn)企業(yè)組織織設(shè)計(jì)的的理論與與實(shí)踐隨隨著整個(gè)個(gè)社會(huì)在在歷史進(jìn)進(jìn)程中的的變化而而相應(yīng)地地發(fā)生變變化。如如今，企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)呈呈現(xiàn)出以以下幾種種明顯的的趨勢(shì)：1以結(jié)結(jié)構(gòu)為中中心的組組織設(shè)計(jì)計(jì)向以流流程為中中心的組組織設(shè)計(jì)計(jì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義義上的組組織設(shè)計(jì)計(jì)側(cè)重于于組織的的框架設(shè)設(shè)計(jì)，而而現(xiàn)代意意義上的的組織設(shè)設(shè)計(jì)除了了將組織織的框架架設(shè)計(jì)作作為其主主要內(nèi)容容外，更更強(qiáng)調(diào)組組織的流流程設(shè)計(jì)計(jì)。傳

44、統(tǒng)的組組織設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)質(zhì)上上就是研研究如何何合理、有效地地進(jìn)行分分工，這這里的“分工”包括業(yè)業(yè)務(wù)工作作的分工工、工作作量的分分配、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限的劃劃分以及及分工之之后的配配合協(xié)作作關(guān)系等等。勞動(dòng)動(dòng)分工、統(tǒng)一指指揮、職職權(quán)與職職責(zé)、管管理的跨跨度、部部門化自自然就成成為組織織設(shè)計(jì)的的指導(dǎo)原原則。在在該原則則的指導(dǎo)導(dǎo)下，傳傳統(tǒng)的組組織大多多是金字字塔型的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。金金字塔型型的組織織結(jié)構(gòu)導(dǎo)導(dǎo)致過度度集權(quán)化化，員工工喪失參參與性和和自主性性，工作作積極性性低下；組織的的中間管管理層較較多，使使組織運(yùn)運(yùn)行效率率下降；最終導(dǎo)導(dǎo)致了組組織無法法對(duì)顧客客的需求求做出快快速的反反應(yīng)。要要克服這這些弊端端，組

45、織織結(jié)構(gòu)就就應(yīng)趨向向扁平化化。以流程為為中心的的企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)強(qiáng)調(diào)以以顧客為為導(dǎo)向，主張推推倒“金字塔塔”，建立立扁平化化的組織織結(jié)構(gòu)。信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展為以以流程為為中心的的組織設(shè)設(shè)計(jì)提供供了可能能，流程程導(dǎo)向性性的組織織的建立立可以實(shí)實(shí)現(xiàn)決策策的民主主化、管管理的科科學(xué)化，使員工工的工作作積極性性得到大大大提高高。2機(jī)械械式的組組織設(shè)計(jì)計(jì)向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的組組織設(shè)計(jì)計(jì)轉(zhuǎn)變機(jī)械式的的組織設(shè)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)調(diào)職權(quán)，管理者者與被管管理者之之間的界界限可謂謂涇渭分分明。在在森嚴(yán)的的等級(jí)制制度下，組織的的每個(gè)成成員只是是獻(xiàn)身于于各自職職位的“機(jī)器人人”，或者者說只是是組織機(jī)機(jī)械上的的一個(gè)零零件。網(wǎng)絡(luò)使管管理者和

46、和被管理理者之間間的界限限日益模模糊，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以其其特有的的便利和和高效把把人們更更緊密地地聯(lián)系在在一起。管理者者可通過過網(wǎng)絡(luò)向向被管理理者傳達(dá)達(dá)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，被被管理者者通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向管管理者匯匯報(bào)績(jī)效效。由于于網(wǎng)絡(luò)面面廣、信信息量大大，管理理者的控控制幅度度得到提提高，管管理者可可以輕松松地匯總總、比較較被管理理者的工工作方法法和工作作績(jī)效，并再次次通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣廣先進(jìn)的的經(jīng)營(yíng)理理念。管管理者無無需就具具體工作作進(jìn)行具具體指導(dǎo)導(dǎo)，被管管理者之之間則可可以在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上相相互交流流，切磋磋技藝，不斷學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)。生產(chǎn)產(chǎn)者和消消費(fèi)者也也可以通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)更加頻頻繁、直直接地接接觸，消消費(fèi)者得得以自然然地融

47、入入到組織織的經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理理中來。3僵硬硬的組織織設(shè)計(jì)向向柔性的的組織設(shè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變變激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和多多變的環(huán)環(huán)境都要要求組織織更加靈靈活、有有彈性，也就是是要求組組織柔性性化。相相對(duì)于傳傳統(tǒng)的、具有僵僵化階層層和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化過程程、嚴(yán)格格授權(quán)的的機(jī)械組組織系統(tǒng)統(tǒng)而言，現(xiàn)代組組織需要要更多的的靈活性性和適應(yīng)應(yīng)能力。柔性組組織的很很多“結(jié)構(gòu)”都是臨臨時(shí)的、靈活的的，并且且更多是是由所從從事的工工作所決決定。臨臨時(shí)性的的工作團(tuán)團(tuán)體可以以根據(jù)組組織面臨臨的新形形勢(shì)、新新問題，突破原原有的結(jié)結(jié)構(gòu)分布布，重新新配置組組織內(nèi)的的資源，包括人人力資源源，使來來自不同同部門、擁有不不同專業(yè)業(yè)技能的的人，組組成新的的團(tuán)

48、體，在知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)上上相互彌彌補(bǔ)，在在團(tuán)體互互動(dòng)中產(chǎn)產(chǎn)生新的的效益。而這是是傳統(tǒng)的的、僵硬硬的、一一成不變變的組織織結(jié)構(gòu)難難以比擬擬的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。項(xiàng)目目小組的的指導(dǎo)思思想類同同于工作作團(tuán)體，但這是是一種更更為穩(wěn)定定的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)。組組織內(nèi)可可長(zhǎng)期設(shè)設(shè)置這種種跨部門門的項(xiàng)目目小組，這不僅僅有利于于部門之之間的溝溝通，協(xié)協(xié)調(diào)組織織各部門門的關(guān)系系，提高高組織整整體的績(jī)績(jī)效，克克服各部部門自行行其事、置組織織總體目目標(biāo)于不不顧的弊弊端，而而且有助助于在團(tuán)團(tuán)體合作作中形成成優(yōu)勢(shì)，使資源源得以更更加靈活活而合理理的配置置。1.3 本書書的思路路和框架架1.3.1 思路人們對(duì)組組織并不不陌生，每天都都要同組

49、組織打交交道，組組織在人人們的日日常生活活中扮演演著十分分重要的的角色。同時(shí)人人們也注注意到，在當(dāng)今今全球化化、信息息化和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的時(shí)代，組織面面臨著前前所未有有的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。每天天都有許許多組織織在消失失，又有有大量的的新組織織誕生。如何對(duì)對(duì)現(xiàn)代企企業(yè)組織織進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)和再再設(shè)計(jì)以以適應(yīng)快快速變化化的環(huán)境境已成為為不容回回避的問問題。本本書試圖圖在這方方面作一一嘗試。組織設(shè)計(jì)計(jì)是一個(gè)個(gè)古老而而又年輕輕的話題題，說它它古老是是因?yàn)楹芎茉缫郧扒埃藗儌兙烷_始始研究這這個(gè)問題題；說它它年輕是是因?yàn)槠駷橹怪?，還沒沒有人能能拿出一一個(gè)完美美的組織織設(shè)計(jì)方方案，對(duì)對(duì)組織設(shè)設(shè)計(jì)的研研究正在在進(jìn)行并并將繼續(xù)

50、續(xù)進(jìn)行下下去。本本書的主主題在于于研究組組織設(shè)計(jì)計(jì)，尤其其是現(xiàn)代代企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)問題。鑒于以以往的組組織設(shè)計(jì)計(jì)大多集集中于組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)這這一情況況，本書書大膽地地提出了了組織設(shè)設(shè)計(jì)的五五大模塊塊，即結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)、流程程設(shè)計(jì)、職權(quán)設(shè)設(shè)計(jì)、績(jī)績(jī)效評(píng)估估設(shè)計(jì)和和激勵(lì)設(shè)設(shè)計(jì)。本本書認(rèn)為為科層組組織是結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的必然然產(chǎn)物，要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)科層組組織向扁扁平化、網(wǎng)絡(luò)化化、無邊邊界化組組織的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，推推倒“金字塔塔”，組織織設(shè)計(jì)的的思路也也要相應(yīng)應(yīng)地發(fā)生生改變。對(duì)企業(yè)組組織進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和再設(shè)計(jì)計(jì)已經(jīng)不不再只是是組織結(jié)結(jié)構(gòu)的問問題，而而是如何何設(shè)計(jì)出出顧客導(dǎo)導(dǎo)向型組組織的問問題。當(dāng)當(dāng)然，這這并不是是說組織織

51、的結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)無無足輕重重，它仍仍是組織織設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)必須重重點(diǎn)考慮慮的對(duì)象象。五大大模塊的的提出也也并不是是意味著著各模塊塊之間是是并列的的關(guān)系，而是想想說明除除了結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)之之外，流流程設(shè)計(jì)計(jì)、職權(quán)權(quán)設(shè)計(jì)、績(jī)效設(shè)設(shè)計(jì)和激激勵(lì)設(shè)計(jì)計(jì)一樣值值得關(guān)注注。五大大模塊的的提出還還有一個(gè)個(gè)重要的的原因，那就是是，如今今不少企企業(yè)在組組織再設(shè)設(shè)計(jì)中，并不是是一定要要一切都都重新設(shè)設(shè)計(jì)，他他們可能能只對(duì)其其覺得有有問題的的地方進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)。本書書提出的的五大模模塊或許許只有其其中的一一項(xiàng)，比比如激勵(lì)勵(lì)設(shè)計(jì)模模塊是有有些組織織需要的的，那么么他們完完全可以以僅取這這一項(xiàng)。另外還還需說明明的是，企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)的內(nèi)

52、容容并不僅僅僅局限限于這五五個(gè)方面面?！罢稀笔侵附M組織的模模塊之間間以及模模塊與組組織戰(zhàn)略略、類型型和商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)之間間相匹配配的過程程。當(dāng)然然，這里里的組織織設(shè)計(jì)整整合一般般會(huì)涉及及到前面面所提到到的五大大模塊，但側(cè)重重點(diǎn)會(huì)有有所不同同。1.3.2 框架本書共分分六大部部分：第第一部分分是“組織設(shè)設(shè)計(jì)的基基礎(chǔ)”，共兩兩章，主主要研究究有關(guān)企企業(yè)組織織、組織織設(shè)計(jì)的的一般概概念和有有關(guān)組織織設(shè)計(jì)的的理論；第二部部分是“企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則則與過程程”，共兩兩章，分分別討論論了企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)需遵遵循的原原則和主主要過程程；第三三部分是是“組織設(shè)設(shè)計(jì)的環(huán)環(huán)境分析析”，共兩兩章，主主要討論

53、論了影響響企業(yè)組組織設(shè)計(jì)計(jì)的外部部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境；第第四部分分是“組織設(shè)設(shè)計(jì)的模模塊構(gòu)建建”，共五五章，分分別介紹紹了企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、流流程、職職權(quán)、績(jī)績(jī)效評(píng)估估和激勵(lì)勵(lì)等五大大模塊的的設(shè)計(jì)方方法；第第五部分分是“組織設(shè)設(shè)計(jì)的整整合”，共三三章，分分別基于于戰(zhàn)略、生態(tài)和和類型對(duì)對(duì)第四部部分的相相關(guān)模塊塊進(jìn)行整整合；第第六部分分是“組織設(shè)設(shè)計(jì)的實(shí)實(shí)現(xiàn)與發(fā)發(fā)展”，共兩兩章，分分別研究究有關(guān)企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)的的實(shí)現(xiàn)和和發(fā)展。本書的的結(jié)構(gòu)框框架如圖圖1-66所示。本書各章章開頭均均有本章章學(xué)習(xí)目目標(biāo)，接接著以引引例引出各各章節(jié)的的內(nèi)容；各章的的章末均均有小結(jié)結(jié)，以要要點(diǎn)的形形式對(duì)該該章的主主要內(nèi)

54、容容作簡(jiǎn)單單回顧；每章還還設(shè)計(jì)了了關(guān)鍵概概念和思考題題，主要要是為了了加深讀讀者對(duì)相相關(guān)內(nèi)容容的理解解；各章章的案例例討論主要從從實(shí)戰(zhàn)出出發(fā)，用用該章所所介紹的的理論來來解釋現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的的實(shí)際問問題；新新書推薦薦主要介介紹與組組織設(shè)計(jì)計(jì)相關(guān)的的新書，以拓寬寬讀者在在組織設(shè)設(shè)計(jì)方面面的知識(shí)識(shí)。圖1-66 本本書的結(jié)結(jié)構(gòu)框架架本章小結(jié)結(jié)1組織織（Orrgannizaatioon）是是一個(gè)有有目標(biāo)的的兩個(gè)或或兩個(gè)以以上人的的集合體體；該集集合體與與環(huán)境之之間相互互影響、相互作作用。2企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)是建建立或變變革企業(yè)業(yè)組織的的過程，即通過過對(duì)組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)、流程程、職權(quán)權(quán)、績(jī)效效和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制等等模塊

55、的構(gòu)構(gòu)建并加加以整合合，從而而使企業(yè)業(yè)組織獲獲得最佳佳工作績(jī)績(jī)效的動(dòng)動(dòng)態(tài) 過程。關(guān)鍵概念念組織（OOrgaanizzatiion）組織（OOrgaanizzingg）企業(yè)組織織（Ennterrpriise）組織設(shè)計(jì)計(jì)（Orrgannizaatioon DDesiign）模塊（MModuule）整合（IInteegraatinng）思考題1什么么是組織織？你認(rèn)認(rèn)為組織織的基本本要素有有哪些？2什么么是組織織設(shè)計(jì)？你認(rèn)為為組織設(shè)設(shè)計(jì)的變變量有哪哪些？案例討論論：用架架構(gòu)撐起起效率 李芫用架構(gòu)撐起效率管理科學(xué)，2004，（2）企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作效率率取決于于兩個(gè)要要素：一一是員工工的能力力和熱情情；二是是

56、結(jié)構(gòu)效效率，即即組織架架構(gòu)的合合理性。后者常常常被企企業(yè)所忽忽視，實(shí)實(shí)際上，結(jié)構(gòu)效效率對(duì)于于任何企企業(yè)的成成長(zhǎng)都具具有至關(guān)關(guān)重要的的意義。員工表現(xiàn)現(xiàn)出色但但是缺乏乏結(jié)構(gòu)效效率的企企業(yè)，可可能會(huì)成成長(zhǎng)，但但是伴隨隨著高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；相相反，結(jié)結(jié)構(gòu)效率率高的企企業(yè)，即即使員工工個(gè)人能能力平平平，企業(yè)業(yè)仍可以以通過富富有成效效地整合合員工的的努力來來獲得發(fā)發(fā)展，并并可以通通過人員員引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)來來實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的穩(wěn)穩(wěn)步成長(zhǎng)長(zhǎng)。結(jié)構(gòu)缺陷陷釀危機(jī)機(jī)多年從事事企業(yè)管管理咨詢?cè)兊奈貉友榆娊榻B紹了這樣樣一個(gè)實(shí)實(shí)例：SS公司創(chuàng)創(chuàng)辦于一一年前，主要業(yè)業(yè)務(wù)是向向中小企企業(yè)提供供基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的技技術(shù)解決決方案和和設(shè)備安安裝服

57、務(wù)務(wù)。經(jīng)過過一年的的發(fā)展，人員規(guī)規(guī)模迅速速擴(kuò)大，總經(jīng)理理也成功功地招募募到了營(yíng)營(yíng)銷、技技術(shù)等領(lǐng)領(lǐng)域富有有經(jīng)驗(yàn)和和能力的的員工來來擔(dān)任重重要職位位，公司司上下都都充滿著著發(fā)展的的沖動(dòng)。S公司司的組織織架構(gòu)也也自然形形成了這這樣的格格局，即即依據(jù)職職能劃分分為營(yíng)銷銷部、技技術(shù)部、采購(gòu)部部、工程程部四個(gè)個(gè)部門，另有行行政助理理和財(cái)務(wù)務(wù)人員，四個(gè)部部門經(jīng)理理直接向向總經(jīng)理理匯報(bào)。但是最最近總經(jīng)經(jīng)理頗為為撓頭：1隨著著業(yè)務(wù)和和客戶增增多，自自己越來來越感到到分身乏乏術(shù)。2四個(gè)個(gè)部門之之間的業(yè)業(yè)務(wù)摩擦擦和相互互抱怨越越來越多多。3部門門之間不不協(xié)調(diào)引引起的客客戶投訴訴也開始始增多。4技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理最近被被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手挖走走，還帶帶走兩名名技術(shù)骨骨干，技技術(shù)部一一下子被被抽空了了，而且且大量項(xiàng)項(xiàng)目的技技術(shù)資料料由于儲(chǔ)儲(chǔ)存在技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理和骨骨干的大大腦中，因而也也一并被被帶走了了。魏延軍認(rèn)認(rèn)為，SS公司的的問題在在于沒有有意識(shí)到到初創(chuàng)期期的結(jié)構(gòu)構(gòu)缺陷所所導(dǎo)致的的效率低低下問題題，使其其持續(xù)發(fā)發(fā)展面臨臨以下幾幾個(gè)挑戰(zhàn)戰(zhàn)：首先，由由于未能能形成合合理的授授權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)，隨著著公司的的不斷發(fā)發(fā)展，總總經(jīng)理必必然陷于于事務(wù)性性工作的的漩渦。其次，公公司各個(gè)個(gè)職能部部門都有有很強(qiáng)的的能力，但沒能能整合成成一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行運(yùn)作，協(xié)調(diào)困困