太平洋人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部模板課件演示文檔資料-產(chǎn)說會(huì)攻略·電話邀約

1、產(chǎn)說會(huì)攻略 邀約總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部一、產(chǎn)說會(huì)前的準(zhǔn)備一心態(tài)準(zhǔn)備二形象準(zhǔn)備三技術(shù)準(zhǔn)備 一心態(tài)準(zhǔn)備 保持良好的心態(tài)，以平常心進(jìn)行邀約，秉承效勞行銷的原理，客戶不接受邀請，也不要?dú)怵H，持續(xù)進(jìn)行效勞，還可以其它方式促成業(yè)績 二形象準(zhǔn)備 專業(yè)的儀容儀表：著職業(yè)裝，面帶微笑三技術(shù)準(zhǔn)備 1、話術(shù)的準(zhǔn)備 合理運(yùn)用話術(shù)，要充滿自信，要能熟練、準(zhǔn)確說出產(chǎn)說會(huì)主題與內(nèi)容，提升客戶參加意愿；預(yù)估客戶的拒絕問題，熟記最正確拒絕處理話術(shù)，沉著應(yīng)對 2、媒體準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好請柬、幸福人生、方案書、小禮物。邀約時(shí)，客戶僅是口頭容許，容易生變；假設(shè)客戶接受了贈(zèng)送的媒體，口頭簽應(yīng)就容易變成行動(dòng)承諾二、客戶篩選一 客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)說會(huì)

2、相穩(wěn)合二有時(shí)間參加產(chǎn)說會(huì)三居住地點(diǎn)距會(huì)場較近一客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)說會(huì)相穩(wěn)合 根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況邀請參加相吻合的產(chǎn)說會(huì)。中端客戶：邀約參加金瑞產(chǎn)品說明會(huì)；高端客戶：邀約參加鴻鑫精品產(chǎn)品說明會(huì)二有時(shí)間參加產(chǎn)說會(huì) 看客戶是否有充足的時(shí)間參加整場產(chǎn)說會(huì)。三居住地點(diǎn)距會(huì)場較近 假設(shè)居住與會(huì)場之間路途較遠(yuǎn)，客戶需要花費(fèi)多時(shí)間本錢或費(fèi)用，有必要的專員要陪同或接送。 (一緣故客戶邀約二效勞件客戶邀約三區(qū)域客戶邀約四高端客戶邀約三、 邀約話術(shù) XX您好，我最近在太平洋壽險(xiǎn)的區(qū)域效勞部工作，今天有個(gè)非常好的消息要告訴您，周日我們公司將在*舉辦一個(gè)大型的客戶聯(lián)誼會(huì)，這個(gè)聯(lián)誼會(huì)既能讓您了解最現(xiàn)代的投資理財(cái)方式，又

3、有豐富的節(jié)目和豐厚的禮品。在我的親友當(dāng)中，就屬您最有遠(yuǎn)見，最會(huì)理財(cái)，所以我想邀請您參加。今天下午我將把邀請函給您送過去，您看是下午三點(diǎn)鐘還是五點(diǎn)鐘方便呢？(一)緣故客戶邀約(二)效勞件客戶邀約 專員：請問是張偉先生嗎？您好，張先生！您是否在X年X月在我司投保了XX產(chǎn)品？我是您的區(qū)域效勞專員*請問您周*有安排嗎？ 客戶：沒有/有，怎么了？ 專員：是這樣的，為了回饋客戶對太保公司長期的信任和支持，公司將于周*下午2：30分，在鼎基時(shí)代廣場四樓太平洋保險(xiǎn)公司，舉辦一場“家庭理財(cái)與您相約說明會(huì)，屆時(shí)將邀請一位頂級(jí)理財(cái)專家，從投資理財(cái)、合理避稅等方面進(jìn)行講解，您看我是上午還是下午把邀請函送到您那里？明天

4、上午10：00送到您家里好嗎？好的，明天上午10：00見。拒絕話術(shù)：1.沒時(shí)間/不想?yún)⒓?金融理財(cái)是個(gè)熱門話題，專家在外面授課，一小時(shí)就要上千元，真的時(shí)機(jī)難得，名額非常有限，我第一個(gè)就想到了您，還幫您預(yù)留了一張門票，您看能調(diào)整一下時(shí)間嗎？但凡參加的人，現(xiàn)場還可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，既增加了知識(shí)，又有一份驚喜，不是很好嗎？2.不能確定/盡量去 我把票給您留著，您先盡量安排好，到時(shí)我再提前跟您確認(rèn)一下。三區(qū)域客戶邀約客戶在填寫問卷或參加公司客戶活動(dòng)時(shí)：專員：您好，請問是XX先生/女士嗎？客戶：是專員：X先生您好，首先非常感謝您幫我填寫了XX調(diào)查問卷。是這樣的,我們公司在*月*日(也就是本周*) *點(diǎn)*分

5、在*地，專門針對本小區(qū)居民舉辦一場理財(cái)講座，我們將邀約社區(qū)中30名有影響力的住戶參加。到時(shí)還有小禮品贈(zèng)送。您這么熱心，希望您能在百忙中抽出時(shí)間光臨本次講座?？蛻簦翰淮_定是否有時(shí)間。專員：我們這次活動(dòng)也是名額有限，我特意為您預(yù)留一張門票吧。今天下午給您送去吧，您看是下午三點(diǎn)鐘還是五點(diǎn)鐘方便呢？1、會(huì)前鋪墊 鋪墊話術(shù):先生女士！ 近期我公司將邀請成功人士、新老客戶參加我公司舉辦的“財(cái)富論壇活動(dòng)，我把您的資料交回公司，由公司在眾多的客戶中進(jìn)行電腦抽選，如果公司工作人員打 給您的話，說明您被抽中了，到時(shí)公司會(huì)委托我將“財(cái)富論壇的請柬給您送上。屆時(shí)可千萬不要錯(cuò)過時(shí)機(jī)！目 的:1提前溝通、篩選、鎖定目標(biāo)客

6、戶； 2讓客戶有期待感，激起興趣； 3學(xué)會(huì)說“不知道，將“時(shí)間、地點(diǎn)、講師、 內(nèi)容包裝，給客戶留下懸念。2、工作人員 四高端客戶的邀約四高端客戶的邀約專員：你好！是張哥/姐吧？ 我是太平洋保險(xiǎn)公司售后效勞部的XXX啊，很快樂聯(lián)系到你，最近工作怎么樣?。孔罱钸€好吧？等等。客戶：還好。專員：恩，是這樣的，今天打 主要是給你說個(gè)好消息，我在公司被評(píng)委 “優(yōu)秀效勞明星的稱號(hào)，之所以能被評(píng)選上，主要是感謝你們對我工作的支持和信任！客戶：是吧，恭喜你了專員：謝謝、謝謝、是這樣的張哥，你作為我們公司的老客戶，公司也為了更好的為您效勞，將在X月X日的X點(diǎn)在XXX大酒店舉辦一場“高端客戶答謝酒會(huì)公司為了獎(jiǎng)勵(lì)

7、我，給我預(yù)留了兩張門票，我想您也很支持我的工作，特意邀請你過來參加，你看你是兩個(gè)人來還是一個(gè)人來？我把請柬給你送去！ 客戶：實(shí)在不好意思，我去不了，有事 專員：哦，是這樣啊，不過沒關(guān)系，下次要是再有這樣的活動(dòng)，我在給你打 行吧，恩好的，祝你：生活愉快，家庭幸福！再見生日聯(lián)誼會(huì)預(yù)約：專員：你好！請問是XXX先生女士嗎？客戶：是專員：您好！我是太平洋保險(xiǎn)公司區(qū)拓部的效勞專員XXX，您在我公司投保過XXX，根據(jù)系統(tǒng)顯示，這個(gè)月十月X號(hào)是您的生日。公司為了答謝像您這樣一直支持公司的老客戶，專門為11月份過生日的客戶準(zhǔn)備了一場客戶生日聯(lián)誼會(huì)，所以想邀請您和家人一起參加，公司委派我給您送邀請函。您看您是下午三點(diǎn)有時(shí)間還是五點(diǎn)有時(shí)間，那么您明天上午有時(shí)間還是下午有