江蘇省導(dǎo)游法規(guī)重點(diǎn)知識(shí)

1、一般意義上上，我們稱稱法規(guī)是、的的總和。答：法規(guī)、法律、規(guī)規(guī)范“法律”一一詞，有和之分。答：廣義和和狹義廣義上的法法律，是指指法的，通常稱稱之為。答：整體，法法狹義上的法法律，則專專指擁有的國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)依依照立法程程序制定和和頒布的。答：立法權(quán)權(quán)，規(guī)范性性文件法，是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是。答：社會(huì)規(guī)規(guī)范作為一種社社會(huì)規(guī)范，法法適用于某某一類社會(huì)會(huì)生活，某一類類情況的一一般行為，在法法律所規(guī)定定的范圍內(nèi)內(nèi)可以，具具有和。答：社會(huì)生生活主體，一一般行為規(guī)規(guī)則，反復(fù)復(fù)運(yùn)用，規(guī)規(guī)范性和普普遍適用性性法律的本質(zhì)質(zhì)有：1.法，是是的意志體體現(xiàn)；答：統(tǒng)治階階級(jí)2.法，是是被“”統(tǒng)治階級(jí)級(jí)的意志；答：奉為法法律的3.法律的

2、的內(nèi)容，是是由一定的的條件件決定的。答：社會(huì)物物質(zhì)生活一個(gè)社會(huì)除除了法律規(guī)規(guī)范外，還還有、的規(guī)范等等其他社會(huì)會(huì)規(guī)范。答：道德規(guī)規(guī)范、宗教教規(guī)范、禮禮儀規(guī)范、社會(huì)組織織的規(guī)范法律規(guī)范是是一種特殊殊的社會(huì)規(guī)規(guī)范，它具具有以下特特征：1.法律具具有國(guó)家性；答：意志性性2.法律具具有國(guó)家性；答：強(qiáng)制性性3.法律，規(guī)規(guī)定人們的的和，具有有性；答：權(quán)利和和義務(wù)，普普遍適用性性4.法律，是是建立和維維護(hù)有利于于掌握的階階級(jí)的和的的重要手段段。答：國(guó)家政政權(quán)，社會(huì)會(huì)關(guān)系和社社會(huì)秩序法律的職能能包括：答：1.本本身職能 22.調(diào)整性性職能 33.保護(hù)性性職能 44.社會(huì)職職能 55.階級(jí)統(tǒng)統(tǒng)治的職能能 66.社

3、會(huì)公公共職能總之，法律律是建立在在一定基礎(chǔ)之上上，由國(guó)家家和，反應(yīng)應(yīng)統(tǒng)治階級(jí)級(jí)意志、以以國(guó)家保證實(shí)實(shí)施、規(guī)定定人們與的的具有普遍遍的的的總和。答：經(jīng)濟(jì)基基礎(chǔ)，制定定和認(rèn)可，強(qiáng)強(qiáng)制力，權(quán)權(quán)利與義務(wù)務(wù)，約束力力的行為規(guī)規(guī)則是國(guó)家家的根本法法，具有最最高的法律律效力，是是普通立法法的基礎(chǔ)。答：憲法按法律制定定的主體和和適用范圍圍的不同，分分為：答：國(guó)內(nèi)法法和國(guó)際法法按法律的內(nèi)內(nèi)容和效力力強(qiáng)弱、制制定程序的的不同，分分為：答：憲法性性法律和普普通法按法律規(guī)定定的內(nèi)容的的不同，分分為：答：實(shí)體法法和程序法法按法律效力力范圍的不不同，分為為：答：一般法法和特別法法按法律創(chuàng)制制方式、表表達(dá)形式的的不同，分分

4、為：答：成文法法和不成文文法凡規(guī)定公民民權(quán)利和義義務(wù)的法律律，是。如民法，刑法，婚姻法答：實(shí)體法法凡規(guī)定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)體法的的訴訟程序序或手續(xù)的的法律，是是。如民事事訴訟法，刑事事訴訟法，行政政訴訟法答：程序法法從空間效力力看，適用用于特定地地區(qū)的法，是是。如經(jīng)濟(jì)濟(jì)特區(qū)條例例，城城市規(guī)劃法法答：特別法法從時(shí)間效力力看，適用用于該法律律在修改或或廢除前的的任何時(shí)期期的法，是是。如婚姻姻法，勞動(dòng)法答：一般法法只有在特定定時(shí)期內(nèi)有有效的法，是是。如戒嚴(yán)嚴(yán)法答：特別法法從對(duì)人的效效力看，對(duì)對(duì)全國(guó)公民民都有效的的法，是。如如兵役法法答：一般法法從對(duì)人的效效力看，對(duì)對(duì)特定公民民有效的法法，是。如婦女權(quán)益益保護(hù)法

5、答：特別法法經(jīng)濟(jì)特區(qū)區(qū)條例婚姻法勞動(dòng)法法城市市規(guī)劃法戒嚴(yán)法法兵役役法婦婦女權(quán)益保保護(hù)法中中屬于一般般法的有哪哪些，屬于于特別法的的有哪些？答：一般法法：婚姻姻法勞勞動(dòng)法兵役法 特特別法：經(jīng)濟(jì)特區(qū)區(qū)條例戒嚴(yán)法婦女權(quán)權(quán)益保護(hù)法法城市市規(guī)劃法政策，是指指國(guó)家、政政黨為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定歷史史時(shí)期的和而規(guī)定的的。答：路線和和任務(wù)，行行動(dòng)準(zhǔn)則各國(guó)的政黨黨都力圖使使自己的政政策對(duì)法律律的制定與與實(shí)施產(chǎn)生生影響，使使轉(zhuǎn)變變?yōu)椋瑥膹亩蔀?。答：政策轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉陕桑瑥亩沙蔀閲?guó)家意意志法與政策的的區(qū)別，主主要表現(xiàn)在在：1.法具有有的屬性。而黨的政政策是由黨黨的制定的的。答：國(guó)家意意志，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)關(guān)2.法具有有嚴(yán)格的。法法

6、律不僅規(guī)規(guī)定和和，而而且還規(guī)定定對(duì)的法律律處罰，其其規(guī)定明確確而具體，便便于與嚴(yán)格格遵守和執(zhí)執(zhí)行，而政政策則較為為，沒(méi)沒(méi)有法律規(guī)規(guī)范那么，更多多的帶有、和，便便于執(zhí)行者者根據(jù)各地地情況。答：規(guī)范性性，權(quán)利和和義務(wù)，違違法行為，靈靈活，具體體，方向性性、指導(dǎo)性性、號(hào)召性性，靈活運(yùn)運(yùn)用3.法具有有。法律律是由實(shí)施的，任任何違法行行為都應(yīng)受受到法律的的制裁，而而黨的政策策只對(duì)黨的的組織和具有約約束力。答：國(guó)家強(qiáng)強(qiáng)制性，國(guó)國(guó)家強(qiáng)制保保證，組織織和黨員道德是一定定社會(huì)中調(diào)調(diào)整人們之之間以及與之間關(guān)系系的行為規(guī)規(guī)范的總和和。答：個(gè)人與與社會(huì)道德也有一一定的和。答：普遍性性和共同性性道德與法律律的區(qū)別有有：

7、1.在上層層建筑中所所屬的范疇疇不同，法法律屬于范疇，道道德屬于范范疇；答：制度范范疇，意識(shí)識(shí)形態(tài)范疇疇2.表現(xiàn)形形式不同，法法律規(guī)范表表現(xiàn)為有關(guān)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)關(guān)指定的各各種文件，或或法院對(duì)案案件進(jìn)行判判決而形成成的，道道德觀念和和范疇通常常存在于人人們的中，或者者是的倫理思思想體系中中；答：規(guī)范性性，判例，輿輿論，理論論化3.調(diào)整的的范圍不同同，法律規(guī)規(guī)范側(cè)重于于調(diào)整人們們的，而道道德規(guī)范出出了調(diào)整人人們的之外外，還調(diào)整整許多涉及及范疇疇的問(wèn)題。因此，道道德比法律律調(diào)整的范范圍要；答：具體行行為，具體體行為之外外，觀念范范疇，道德德比法律調(diào)調(diào)整的范圍圍要廣4.規(guī)范的的內(nèi)容不同同，法律規(guī)規(guī)范即規(guī)定

8、定權(quán)利也規(guī)規(guī)定義務(wù)，并并要求權(quán)利利和義務(wù)，道道德規(guī)范則則主要規(guī)范范義務(wù)務(wù)；答：相對(duì)應(yīng)應(yīng)，道德義義務(wù)5.調(diào)整的的方式和手手段不同，法法律是由國(guó)國(guó)家強(qiáng)制力力保證實(shí)施施的，而道道德規(guī)范的的實(shí)施主要要靠的力量量以及、和和的力力量來(lái)維持持。答：社會(huì)輿輿論，習(xí)慣慣、傳統(tǒng)、教育法律規(guī)范的的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，包括措施，而而道德規(guī)范范則只提，無(wú)手段。答：制裁措措施，要求求，無(wú)制裁裁手段旅游法律行行為，是指指國(guó)家旅游游機(jī)關(guān)、法法人或自然然人為了、或旅旅游法律關(guān)關(guān)系所進(jìn)行行的活動(dòng)。答：確立、變更、終終止企業(yè)向旅游游行政管理理部門申請(qǐng)請(qǐng)開(kāi)辦旅行行社，經(jīng)過(guò)過(guò)批準(zhǔn)在工工商行政管管理部門辦辦理開(kāi)業(yè)登登記手續(xù)，領(lǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照的活

9、動(dòng)動(dòng)，是旅游法律律關(guān)系的行行為。又如如，旅行社社支付地接接費(fèi)用、交交通費(fèi)用的的活動(dòng)，是是旅游游交通法律律關(guān)系的行行為。答：確立、終止旅游法律行行為應(yīng)具有有兩個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：1.旅游法法律行為具具有、和旅游法法律關(guān)系的的意思表示示特點(diǎn)。答：確立、變更和終終止2.符合的的規(guī)定。答：旅游法法律按照合同同法的相相關(guān)規(guī)定，構(gòu)構(gòu)成旅游法法律行為意意思表示的的主要方式式有四種：答：1.口口頭的意思思表示方式式 22.書面的的意思表示示方式 33.推定的的意思表示示方式 44.默示的的意思表示示方式推定的意思思表示方式式，指當(dāng)事事人不是以以或的形式式，而是以以有目的的的行為為進(jìn)行意思思表示。答：口頭或或文字的形形式

10、，而是是以有目的的的積極行行為進(jìn)行意意思表示默示的意思思表示方式式，指當(dāng)事事人以的來(lái)表示意意思的方式式。答：沉默的的不作為來(lái)來(lái)表示意思思的方式隸屬關(guān)系的的旅游法律律行為，是是指有著關(guān)系系的旅游法法律主體之之間的旅游游業(yè)務(wù)行為為。答：上下級(jí)級(jí)隸屬性法律律行為的特特點(diǎn)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)服從的社社會(huì)關(guān)系，是是上級(jí)對(duì)下下級(jí)、下級(jí)對(duì)上上級(jí)的的社會(huì)旅游游關(guān)系。答：上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、下級(jí)對(duì)對(duì)上級(jí)服從從，上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)服務(wù)務(wù)、下級(jí)對(duì)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)平等關(guān)系的的旅游法律律行為，是是指的旅游游法律主體體之間的旅旅游業(yè)務(wù)活活動(dòng)。答：相互獨(dú)獨(dú)立平等關(guān)系法法律行為的的特點(diǎn)，是是當(dāng)事人之之間、的社社會(huì)旅游關(guān)關(guān)系。答：平等互互利、

11、協(xié)商商一致諾成的旅游游法律行為為，是指雙雙方當(dāng)事人人以達(dá)成協(xié)協(xié)議即告成成立旅游法法律關(guān)系。答：意思表表示實(shí)踐的旅游游法律行為為，是指雙雙方當(dāng)事人人除以達(dá)成成協(xié)議外，還還必須交付付始告告旅游法律律關(guān)系產(chǎn)生生。答：意思表表示，實(shí)物物旅游法律行行為的實(shí)質(zhì)質(zhì)要件是指指行為人、行為人的的意思表示示和行為內(nèi)內(nèi)容三個(gè)方方面的要求求：答：1.行行為人要合合格； 22.行為人人的意思表表示要自愿愿、真實(shí)； 33.行為人人的行為內(nèi)內(nèi)容要合法法。旅游法律的的形式要件件可以分為為哪四種？答：1.口口頭形式 22.書面形形式 33.推定形形式 44.默認(rèn)形形式旅游代理行行為有效，是是指代理行行為能直接接導(dǎo)致與之間間旅游

12、權(quán)利利與旅游義義務(wù)的產(chǎn)生生、變更或或終止。答：被代理理人和第三三人除了必須具具備旅游法法律行為的的有效要件件外，還必必須具備以以下幾個(gè)條條件：答：1.旅旅游代理人人必須事先先取得代理理權(quán)； 22.旅游代代理人必須須在代理權(quán)權(quán)限內(nèi)，獨(dú)獨(dú)立地為意意思表示或或受意思表表示，以自自己的意思思表示進(jìn)行行代理活動(dòng)動(dòng)； 33.旅游代代理人的代代理活動(dòng)必必須以被代代理人的名名義進(jìn)行，并并符合被代代理人的利利益，所產(chǎn)產(chǎn)生的權(quán)利利和義務(wù)，歸歸被代理人人享有和承承認(rèn)。旅游代理關(guān)關(guān)系的產(chǎn)生生，有下列列幾類：答：1.委委托代理 22.法定代代理 33.職務(wù)代代理 44.指定代代理旅游違法行行為，包括括作為的旅旅游違法行

13、行為和不作作為的旅游游違法行為為，旅游法法規(guī)規(guī)定禁禁止做的事事，行為人人做了是的旅游游違法行為為，旅游法法規(guī)規(guī)定必必須做的事事，行為人人不去做是是的的旅游違法法行為。答：作為的的旅游違法法行為，不不作為的旅旅游違法行行為行為人的過(guò)過(guò)錯(cuò)分為和兩種情形形。答：故意和和過(guò)失承擔(dān)旅游法法律責(zé)任的的條件有：答：1.行行為具有違違法性； 22.行為人人要有過(guò)錯(cuò)錯(cuò)； 33.要有旅旅游損害事事實(shí)存在； 44.旅游違違法行為與與旅游損害害事實(shí)之間間的因果關(guān)關(guān)系； 55.旅游違違法行為的的行為人要要具有相應(yīng)應(yīng)的民事權(quán)權(quán)利能力和和民事行為為能力。旅游損害事事實(shí)的存在在，主要是是指旅游、或受受到侵權(quán)行行為的損害害。答

14、：秩序、財(cái)產(chǎn)或人人身旅游違法行行為造成財(cái)財(cái)產(chǎn)上的損損失，一般般是以計(jì)算的。其中包括括損害害和損損害。答：貨幣計(jì)計(jì)算，直接接損害和間間接損害旅游損害事事實(shí)的存在在，是承擔(dān)擔(dān)旅游法律律責(zé)任的條條件，如果果只有旅游游侵權(quán)行為為，而無(wú)旅旅游損害事事實(shí)的存在在，一般旅游游法律責(zé)任任。答：不承擔(dān)擔(dān)旅游法律責(zé)責(zé)任分為？答：1.行行政責(zé)任 22.刑事責(zé)責(zé)任 33.經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任行政性的強(qiáng)強(qiáng)制措施可可以分為和和兩種，可可以適用于于追究違法的行行政責(zé)任，也也可以適用用于追究違法的的行政責(zé)任任。答：行政處處罰和行政政處分，既既可以追究究單位也可可以追究個(gè)個(gè)人違法的的行政責(zé)任任行政處罰主主要有那四四種？答：1.違違反旅游

15、管管理法規(guī)的的處罰； 22.違反治治安管理的的處罰； 33.違反財(cái)財(cái)政金融管管理的處罰罰； 44.違反旅旅游資源保保護(hù)管理的的處罰。行政處分一一般由哪幾幾種？答：1.警警告 22.記過(guò) 33.記大過(guò)過(guò) 44.降級(jí) 55.降職 66.留用察察看 77.開(kāi)除刑罰分為和。答：主刑和和附加刑主刑有哪五五種？答：管制，拘拘役，有期期徒刑，無(wú)無(wú)期徒刑，死死刑附加刑有哪哪三種？答：罰金、剝奪政治治權(quán)利、沒(méi)沒(méi)收財(cái)產(chǎn)我國(guó)旅游業(yè)業(yè)第一部行行政法規(guī)是在年月日發(fā)發(fā)布并生效效。答：旅行行社管理?xiàng)l條例在11996年年10月115日發(fā)布布國(guó)務(wù)院于年年月日日發(fā)布了實(shí)實(shí)施取代的。答：20009年5月月1日發(fā)布布實(shí)施取代代旅行社

16、社管理?xiàng)l例例的旅旅行社條例例旅行社是指指從事、旅游游者等活動(dòng)動(dòng)，為旅游游者提供相相關(guān)旅游服服務(wù)，開(kāi)展展旅游游業(yè)務(wù)、旅游業(yè)業(yè)務(wù)或者旅游業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)業(yè)。答：招徠、組織、接接待，國(guó)內(nèi)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)務(wù)，入境旅旅游業(yè)務(wù)，出出境旅游業(yè)業(yè)務(wù)，法人人條例明明確了旅行行社從事、旅旅游者的主主營(yíng)業(yè)務(wù)和和、三大大主要業(yè)務(wù)務(wù)，并向旅旅游者提供供相關(guān)旅游游服務(wù)。答：招徠、組織、接接待，國(guó)內(nèi)內(nèi)旅游，入入境旅游，出出境旅游條例規(guī)規(guī)定，旅行行社應(yīng)當(dāng)依依法設(shè)立，并并應(yīng)當(dāng)具備備下列條件件：答：1.有有固定的經(jīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 22.有必要要的營(yíng)業(yè)設(shè)設(shè)施 33.有不少少于30萬(wàn)萬(wàn)元的注冊(cè)冊(cè)資本條例還還規(guī)定，旅旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)自取得旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)

17、營(yíng)許可可證之日起起個(gè)工作作日內(nèi)，在在國(guó)務(wù)院旅旅游行政主主管部門指指定的銀行行開(kāi)設(shè)專門門的質(zhì)量保保證金賬戶戶，存入質(zhì)質(zhì)量保證金金。答：3個(gè)工工作日之內(nèi)內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅旅游業(yè)務(wù)的的入境業(yè)務(wù)務(wù)的旅行社社，應(yīng)當(dāng)存存入質(zhì)量保保證金萬(wàn)萬(wàn)元；答：20萬(wàn)萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)出境旅旅游業(yè)務(wù)的的旅行社，應(yīng)應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)質(zhì)量保證金金萬(wàn)元。答：1200萬(wàn)元申請(qǐng)開(kāi)辦旅旅行社應(yīng)提提交的文件件包括：答：1.設(shè)設(shè)立申請(qǐng)書書； 22.法定代代表人履歷歷表及身份份證明； 33.企業(yè)章章程； 44.依法設(shè)設(shè)立的驗(yàn)資資機(jī)構(gòu)出具具的驗(yàn)資證證明； 55.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所證明； 66.營(yíng)業(yè)設(shè)設(shè)施、設(shè)備備的證明或或者說(shuō)明； 77.工商行行政管理部部門出具的的企業(yè)名名

18、稱預(yù)先核核準(zhǔn)通知書書。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅旅行社，經(jīng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅旅游業(yè)務(wù)和和入境旅游游業(yè)務(wù)的，應(yīng)應(yīng)向所在地地、旅游行行政部門或或其委托的的設(shè)區(qū)的級(jí)旅游行行政管理部部門提出申申請(qǐng)，受理理申請(qǐng)的旅旅游行政管管理部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)自受理理之日起個(gè)工作日日內(nèi)作出許許可或者不不予許可的的決定。答：省、自自治區(qū)、直直轄市或受受委托的市市級(jí)旅游行行政管理部部門自受理理之日起220個(gè)工作作日內(nèi)作出出許可或不不予許可的的決定。旅行社取得得經(jīng)營(yíng)許可可滿年，且且未因侵害害旅游者合合法權(quán)益受受到行政機(jī)機(jī)關(guān)以以上處罰的的，可以申申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)業(yè)務(wù)。滿兩兩年，罰款款以上，出出境旅游業(yè)業(yè)務(wù)答：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出出境旅游業(yè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向旅游行行政主管

19、部部門或其委委托的、旅旅游行政管管理部門提提出申請(qǐng)，受受理申請(qǐng)的的旅游行政政管理部門門應(yīng)當(dāng)自受受理之日起起個(gè)工作作日內(nèi)作出出許可或者者不予許可可的決定。答：國(guó)務(wù)院院旅游行政政管理部門門，省、自自治區(qū)、直直轄市，220個(gè)工作作日內(nèi)旅行社根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和發(fā)展的的需要，可可以設(shè)立、等分支支機(jī)構(gòu)。答：分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、門市旅行社分社社是指由旅旅行社設(shè)立立、以的名義義開(kāi)展旅游游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)、不不具有獨(dú)立立的、其民民事責(zé)任由由設(shè)立社承承擔(dān)的分支支機(jī)構(gòu)。答：設(shè)立社社名義開(kāi)展展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，不具有有獨(dú)立的法法人資格每設(shè)立一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)務(wù)和入境旅旅游業(yè)務(wù)的的分社，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)質(zhì)量保證金金賬戶增存存萬(wàn)

20、元。無(wú)需增加加注冊(cè)資金金。答：國(guó)內(nèi)、入境為55萬(wàn)元每設(shè)立一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)出境境旅游業(yè)務(wù)務(wù)的分社，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)質(zhì)量保證金金賬戶增存存萬(wàn)元。無(wú)需增加加注冊(cè)資金金。答：出境為為30萬(wàn)元元旅行社設(shè)立立分社的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)持旅行行社業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可證證副本向分分社所在地地管理部門門辦理設(shè)立立登記，并并自設(shè)立之之日起個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)向分社所所在地的管管理部門備備案。答：工商行行政，3個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)，旅游行行政旅行社分社社的設(shè)立不不受限限制，分社社的經(jīng)營(yíng)范范圍超超出設(shè)立分分社的旅行行社的經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍。答：不受地地域限制，不不得超出服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是是指旅行社社設(shè)立的，為為旅行社旅游者者，并以的名名義與旅游游者簽訂旅旅游合同的的門市部

21、等等機(jī)構(gòu)。按按照規(guī)定增增設(shè)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，不需需要增加和。答：招徠、旅行社名名義，質(zhì)量量保證金和和注冊(cè)資金金旅行社設(shè)立立專門旅游者、提供旅游游的服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依法向向工商行政政管理部門門辦理設(shè)立立登記手續(xù)續(xù)，并向所所在地的旅旅游行政管管理部門備備案。答：招徠、咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)接受旅旅行社的管理，不不得從事、以外的活活動(dòng)。答：統(tǒng)一管管理，招徠徠、咨詢?cè)O(shè)立社應(yīng)當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分分設(shè)和服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管管理，對(duì)分分社實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一的、制度規(guī)規(guī)范，對(duì)服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)實(shí)行統(tǒng)一、統(tǒng)一一、統(tǒng)統(tǒng)一和和統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范范。答：分社實(shí)實(shí)行統(tǒng)一的的人事、財(cái)財(cái)務(wù)、招徠徠、接待制制度規(guī)范，服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)實(shí)行統(tǒng)一財(cái)財(cái)務(wù)、統(tǒng)一一管理、統(tǒng)統(tǒng)一招徠

22、、統(tǒng)一咨詢?cè)兎?wù)規(guī)范范。外商投資旅旅行社，包包括中外經(jīng)營(yíng)旅旅行社、中中外經(jīng)經(jīng)營(yíng)旅行社社和旅旅行社。答：中外合合資、中外外合作、外外資設(shè)立外商投投資旅行社社，由投資資者向旅游行行政主管部部門提出申申請(qǐng)，各自自受理之日日起個(gè)工工作日內(nèi)審審查完畢，同同意設(shè)立的的，出具外外商投資旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)許可；不同意設(shè)設(shè)立的，通知申申請(qǐng)人并說(shuō)說(shuō)明。答：國(guó)務(wù)院院，30個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)，審定意意見(jiàn)書，書書面通知，說(shuō)說(shuō)明理由外商投資旅旅行社不得得經(jīng)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)地居民民旅游游業(yè)務(wù)及赴赴、地區(qū)旅游游的業(yè)務(wù)。答：出境、赴港、澳澳、臺(tái)地區(qū)區(qū)旅行社要遵遵守商業(yè)道道德，在經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中中要遵循、的原則。答：自愿原原則、公平平原則、平平等

23、原則、誠(chéng)實(shí)信用用原則旅行社為旅旅游者安排排或者介紹紹的旅游活活動(dòng)不得含含有違反有有關(guān)、規(guī)定定的內(nèi)容。答：法律、法規(guī)旅行社不得得以旅旅游成本的的包價(jià)招來(lái)來(lái)旅游者。未經(jīng)旅游游者同意，旅旅行社不得得在旅游合合同約定之之外提供其其他服服務(wù)。答：低于，有有償條例及及其實(shí)施施細(xì)則明明確規(guī)定了了旅行社應(yīng)應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅旅游者的合合法權(quán)益，并并具體規(guī)定定了旅行社社保護(hù)旅游游者權(quán)益的的基本職責(zé)責(zé)包括：1.提供的的信息；答：真實(shí)可可靠2.旅行社社應(yīng)與旅游游者；答：簽訂合合同3.提供的的服務(wù)符合合保障旅游游者、安全全需要；答：人身、財(cái)產(chǎn)4.聘用合合格和和。答：導(dǎo)游和和領(lǐng)隊(duì)旅行社為旅旅游者必須須提供的旅旅游服務(wù)信信息，不得

24、得做宣宣傳。答：提供真真實(shí)可靠的的旅游服務(wù)務(wù)信息，不不得虛假宣宣傳旅行社組織織旅游者旅旅游，應(yīng)當(dāng)當(dāng)與旅游者者簽訂合同同旅行社應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游游合同的具具體內(nèi)容作作出、的說(shuō)明明。答：真真是、準(zhǔn)確確、完整的的說(shuō)明發(fā)生危及旅旅游者人身身安全的情情形，旅行行社及其委委派的導(dǎo)游游人員、領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取必必要的處置置措施并及及時(shí)報(bào)告管管理部門，在在境外發(fā)生生的，還應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)報(bào)告中華人人民共和國(guó)國(guó)駐該國(guó)、當(dāng)?shù)氐?。答：旅游行行政管理部部門，使領(lǐng)領(lǐng)館、相關(guān)關(guān)駐外機(jī)構(gòu)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐铰眯猩缃M織織中國(guó)內(nèi)地地居民出境境旅游的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)為旅游游團(tuán)隊(duì)安排排全程程陪同。答：領(lǐng)隊(duì)旅行社為接接待旅游者者委派的導(dǎo)導(dǎo)游人員或或?yàn)榻M織

25、旅旅游者出境境旅游委派派的領(lǐng)隊(duì)人人員，應(yīng)當(dāng)當(dāng)持有國(guó)家家規(guī)定的和。答：導(dǎo)游證證和領(lǐng)隊(duì)證證旅行社聘用用導(dǎo)游人員員，領(lǐng)隊(duì)人人員應(yīng)當(dāng)依依法簽訂，并并向其支付付不低于的的報(bào)酬。答：勞動(dòng)合合同，當(dāng)?shù)氐刈畹凸べY資標(biāo)準(zhǔn)旅行社不得得要求導(dǎo)游游人員和領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)人員接接待接待和服服務(wù)費(fèi)用或或者支付費(fèi)費(fèi)用接接待和服務(wù)務(wù)成本的旅旅游團(tuán)隊(duì)，不不得要求導(dǎo)導(dǎo)游人員和和領(lǐng)隊(duì)人員員接待待旅游團(tuán)隊(duì)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。答：不支付付，低于，承承擔(dān)旅行社需要要對(duì)旅游業(yè)業(yè)務(wù)作出委委托的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)委托具具有相應(yīng)資資質(zhì)的旅行行社，征得得的的同意，并并與接受委委托的旅行行社就接待待旅游者的的事宜簽訂訂，確定接接待旅游者者的各項(xiàng)服服務(wù)及及其，約約定雙方的的

26、、。答：旅游者者，委托合合同，安排排及其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，權(quán)利、義務(wù)旅行社將旅旅游業(yè)務(wù)委委托給其他他旅行社的的，應(yīng)當(dāng)向向接受委托托的旅行社社支付接待和和服務(wù)成本本的費(fèi)用，接接受委托的的旅行社不不得接待或者者接待和和服務(wù)費(fèi)用用的旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)。答：不低于于，不支付付或者不足足額支付接受委托的的旅行社違違約，造成成旅游者合合法權(quán)益受受到損害的的的旅行社社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的賠賠償責(zé)任。作出委托托的旅行社社賠償后，可可以向的旅旅行社追償償。接受委委托的旅行行社故意或或者重大過(guò)過(guò)失造成旅旅游者合法法權(quán)益損害害的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)。答：作出委委托的旅行行社，接受受委托的旅旅行社，連連帶責(zé)任旅游者在境境外滯留不不歸的，旅旅行社委

27、派派的領(lǐng)隊(duì)人人員應(yīng)當(dāng)及及時(shí)向和中華華人民共和和國(guó)駐該國(guó)國(guó)、相關(guān)報(bào)告告。旅行社社接到報(bào)告告后應(yīng)當(dāng)及及時(shí)向管理理部門和報(bào)報(bào)告，并協(xié)協(xié)助提供非非法滯留者者的信息。答：旅行社社，使領(lǐng)館館，相關(guān)駐駐外機(jī)構(gòu)報(bào)報(bào)告，旅游游行政管理理部門和公公安機(jī)關(guān)報(bào)報(bào)告旅行社接待待入境旅游游發(fā)生旅游游者非法滯滯留我國(guó)境境內(nèi)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向向管理部門門、和報(bào)告告，并協(xié)助助提供非法法滯留者信信息。答：旅游行行政管理部部門，公安安機(jī)關(guān)和外外事部門報(bào)報(bào)告旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)制作和保保存完整的的業(yè)務(wù)檔案案，保存期期限最低為為年。答：2年旅行社不得得向其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)者或者者個(gè)人，泄泄露旅游者者因簽訂旅旅游合同提提供的；超超過(guò)保存期期限的旅游游者個(gè)

28、人信信息資料，應(yīng)應(yīng)當(dāng)妥善。答：個(gè)人信信息，妥善善銷毀旅行社有下下列情形之之一的：1.未取得得相應(yīng)的許可證證，經(jīng)營(yíng)、旅旅游業(yè)務(wù)的的；答：旅游業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)出境、入境、國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的的 2.的的經(jīng)營(yíng)范圍圍超出設(shè)立立分社的旅旅行社的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍；答：分社 3.旅行社社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)從事、以以外的活動(dòng)動(dòng)的。答：招徠、咨詢以外外由管理部門門或者管理理部門責(zé)令令改正，沒(méi)沒(méi)收違法所所得，違法法所得萬(wàn)萬(wàn)元以上，并并處違法所所得倍以以上倍以以下的罰款款；違法所所得不足萬(wàn)元或者者沒(méi)有違法法所得，并并處萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；答： 旅游游行政或者者工商行政政，10萬(wàn)萬(wàn)元以上并并處1倍以以上5倍以以下罰款，不不足1

29、0萬(wàn)萬(wàn)元或沒(méi)有有違法所得得，并處110萬(wàn)元以以上50萬(wàn)萬(wàn)元以下罰罰款旅行社、旅行行社業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可證證的，由旅旅游行政管管理部門責(zé)責(zé)令停業(yè)整整頓個(gè)月月至個(gè)月月，并沒(méi)收收違法所得得；情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的，旅行社社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證。答：出借、轉(zhuǎn)讓、出出租，停業(yè)業(yè)整頓1-3個(gè)月，吊吊銷受讓或者租租借旅行社社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證的的，由管理理部門或者者管理部門門責(zé)令停止止非法經(jīng)營(yíng)營(yíng)，沒(méi)收違違法所得，并并處萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款。答：旅游行行政管理部部門或者工工商行政管管理部門，并并處10萬(wàn)萬(wàn)元以上550萬(wàn)元以以下罰款旅行社未在在限定期限限內(nèi)向其質(zhì)質(zhì)量保證金金賬戶、質(zhì)量量保證金或或者提交相相應(yīng)的銀行行擔(dān)保的，

30、或或者不投保保的。答：存入、增存、補(bǔ)補(bǔ)足，旅行行社責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)1.由管理理部門責(zé)令令改正；答：旅游行行政2.拒不改改正的，旅行社社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證。答：吊銷旅行社又下下了情形之之一的：1.變更、法法定等登記事事項(xiàng)或者經(jīng)營(yíng)，未未在規(guī)定期期限內(nèi)向原原許可的旅旅游行政管管理部門備備案，或者旅行社業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許許可證的；答：變更名名稱、經(jīng)營(yíng)營(yíng)場(chǎng)所、法法定代表人人或終止經(jīng)經(jīng)營(yíng)，未備備案換領(lǐng)或或者交回2.設(shè)立分分社未在規(guī)規(guī)定期限內(nèi)內(nèi)向分社所所在地理部部門備案的的；答：旅游行行政管理部部門3.不按照照國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定向旅旅游行政管管理部門報(bào)報(bào)送和和信息息等統(tǒng)計(jì)資資料的；答：經(jīng)營(yíng)和和財(cái)務(wù)由管理部門門責(zé)令改正正；拒不改

31、改正的，處處萬(wàn)元以以下的罰款款。答：旅游行行政管理部部門，不改改正1萬(wàn)元元以下罰款款外商投資旅旅行社經(jīng)營(yíng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地地居民出國(guó)國(guó)旅游業(yè)務(wù)務(wù)以及赴、地地區(qū)旅游業(yè)業(yè)務(wù)或者經(jīng)經(jīng)營(yíng)出境旅旅游業(yè)務(wù)的的旅行社組組織旅游者者到國(guó)務(wù)院院旅游行政政管理部門門頒布的出出境旅游目目的地的國(guó)家和和地區(qū)旅游游的。答：香港、澳門、臺(tái)臺(tái)灣，之外外1.由管理理部門，沒(méi)沒(méi)收，違法法所得萬(wàn)萬(wàn)元以上的的，并處違違法所得倍以上倍以下的的罰款答：旅游行行政管理部部門責(zé)令改改正，沒(méi)收收違法所得得，違法所所得10萬(wàn)萬(wàn)元以上的的，并處違違法所得11倍以上55倍以下的的罰款。2.違法所所得不足萬(wàn)元或者者沒(méi)有違法法所得的，并并處萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以

32、下的的罰款；答：違法所所得不足110萬(wàn)元或或者沒(méi)有違違法所得的的，并處110萬(wàn)元以以上50萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款。 3.情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的，旅行社社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證。答：吊銷旅行社為旅旅游者安排排或者介紹紹的旅游活活動(dòng)含有違違反有關(guān)、規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容的，由由旅游行政政管理部門門，沒(méi)收，并并處萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；情情節(jié)嚴(yán)重的的，旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證。答：法律、法規(guī)，責(zé)責(zé)令改正，沒(méi)沒(méi)收違法所所得，并處處2萬(wàn)元以以上10萬(wàn)萬(wàn)元，吊銷銷旅行社向旅旅游者提供供的旅游服服務(wù)信息含含有或者的的，由管理理部門依法法給予處罰罰；答:虛假內(nèi)內(nèi)容或者虛虛假宣傳的的，由工商商行政管理理部門給予予處罰旅行社以旅游成成

33、本的報(bào)價(jià)價(jià)招來(lái)旅游游者的，由由主管管部門依法法給予處罰罰；答：低于成成本的報(bào)價(jià)價(jià)招徠旅游游者的，由由價(jià)格主管管部門依法法給予處罰罰旅行社未經(jīng)經(jīng)同同意在旅游游合同約定定之外提供供其他服務(wù)的，由由管理部門門責(zé)令改正正，處萬(wàn)萬(wàn)元以上萬(wàn)元以下下的罰款。答：旅游者者，在合同同之外提供供其他有償償服務(wù)，由由旅游行政政管理部門門責(zé)令改正正，并處11萬(wàn)元以上上5萬(wàn)元以以下罰款旅行社有下下列情形之之一的：1.未與旅旅游者簽訂訂；答：旅游合合同2.與旅游游者簽訂的的旅游合同同未載明規(guī)定定的；答：本條例例規(guī)定的事事項(xiàng)3.未取得得同同意，將旅旅游業(yè)務(wù)委委托給其他他旅行社；答：旅游者者4.將旅游游業(yè)務(wù)委托托給不具有有的

34、旅行社社；答：相應(yīng)資資質(zhì)5.未與接接受委托的的旅行社就就接待旅游游者的事宜宜簽訂。答：委托合合同由管理部門門，并處萬(wàn)元以上上萬(wàn)元以以下的罰款款，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的，責(zé)責(zé)令停業(yè)整整頓個(gè)月月至個(gè)月月。答：旅游行行政管理部部門責(zé)令改改正，并處處2萬(wàn)元以以上10萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款，11個(gè)月至33個(gè)月旅行社組織織中國(guó)內(nèi)地地居民出境境旅游，不不為旅游團(tuán)團(tuán)安排全程陪同同的，由管管理部門，并并處萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；拒拒不改正的的，責(zé)令停停業(yè)整頓個(gè)月至個(gè)月；答：領(lǐng)隊(duì)，旅旅游行政管管理部門責(zé)責(zé)令改正，并并處1萬(wàn)元元以上5萬(wàn)萬(wàn)元以下罰罰款，不改改正停業(yè)11-3個(gè)月月旅行社委派派的導(dǎo)游人人員和領(lǐng)隊(duì)隊(duì)人員未持持有國(guó)

35、家規(guī)規(guī)定的或者的，由由管理部門門，對(duì)旅行行社處以萬(wàn)元以上上萬(wàn)元以以下的罰款款；答：委派未未持有導(dǎo)游游證或者領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證的，由由旅游行政政管理部門門責(zé)令改正正，處以22萬(wàn)元以上上到10萬(wàn)萬(wàn)元一下的的罰款旅行社不向向其聘用的的導(dǎo)游人員員、領(lǐng)隊(duì)人人員支付，或者者所支付的的報(bào)酬低于于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，按照照的有關(guān)規(guī)規(guī)定處理；答：不支付付報(bào)酬或者者支付報(bào)酬酬低于當(dāng)?shù)氐刈畹凸べY資標(biāo)準(zhǔn)的，按按中華人人民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)合同同法規(guī)定定處理旅行社要求求導(dǎo)游人員員和領(lǐng)隊(duì)人人員接待接待待和服務(wù)費(fèi)費(fèi)用、支付付的費(fèi)用接待和和服務(wù)成本本的旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)，或者者要求導(dǎo)游游人員和領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)人員接待旅旅游團(tuán)隊(duì)的的相關(guān)費(fèi)用用的，由管管理部門，處處萬(wàn)

36、元以以上萬(wàn)元元以下的罰罰款。答：不支付付接待服務(wù)務(wù)費(fèi)用，低低于接待服服務(wù)費(fèi)用，要要求導(dǎo)游領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)相相關(guān)費(fèi)用的的，由旅游游行政管理理部門責(zé)令令改正，處處以2萬(wàn)元元以上100萬(wàn)元以下下罰款。旅行社又下下了情形之之一的：1.拒不旅游合合同約定的的的；答：拒不履履行旅游合合同約定的的義務(wù)的；2.不不可抗力改改變旅游合合同安排的的行程的；答：非因不不可抗力改改變旅游合合同安排的的行程的；3.、消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物或或者參加需需要另行付付費(fèi)的游覽覽項(xiàng)目的。答：欺騙、脅迫消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物或或者參加需需要另行付付費(fèi)的游覽覽項(xiàng)目的。由管理部門門或者管理理部門，處處以萬(wàn)元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；答：由旅游游行政管理理部門

37、或者者工商行政政管理部門門責(zé)令改正正，處以110萬(wàn)元以以上50萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員員、領(lǐng)隊(duì)人人員，由管管理部門，處處萬(wàn)元以以上萬(wàn)元元以下的罰罰款；答：旅游行行政管理部部門責(zé)令改改正，處以以1萬(wàn)元以以上5萬(wàn)元元以下的罰罰款；情節(jié)嚴(yán)重的的，吊銷、或者；答：吊銷旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證、導(dǎo)游游證或者領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證。旅行社違反反旅游合同同約定，造造成旅游者者合法權(quán)益益受到損害害，不采取取必要的的的，由管理理部門或者者管理部門門，處以萬(wàn)元以上上萬(wàn)元以以下的罰款款；情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的由管管理部門。答：補(bǔ)救措措施，旅游游行政管理理部門或者者工商行政政管理部門門責(zé)令改正正，處以11萬(wàn)元以上上5萬(wàn)元以以下罰款，

38、情情節(jié)嚴(yán)重的的由旅游行行政管理部部門吊銷旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證旅行社有下下列情形之之一的：1.旅行社社接受受委托的旅旅行社支付付接待和服服務(wù)費(fèi)用的的；答：旅行社社不向接受受委托的旅旅行社支付付接待和服服務(wù)費(fèi)用的的；2.旅行社社向接受委委托的旅行行社支付的的費(fèi)用接待和服服務(wù)的的；答：旅行社社向接受委委托的旅行行社支付的的費(fèi)用低于于接待和服服務(wù)成本的的；3.接受委委托的旅行行社接待或者者支支付接待服服務(wù)費(fèi)用的的旅游團(tuán)隊(duì)隊(duì)的。答：接受委委托的旅行行社接待不不支付或者者不足額支支付接待服服務(wù)費(fèi)用的的旅游團(tuán)隊(duì)隊(duì)的。由管理部門門，停業(yè)整整頓個(gè)月月至個(gè)月月；情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的，。答：旅游行行政管理部部門責(zé)令改

39、改正，停業(yè)業(yè)整頓1-3個(gè)月，情情節(jié)嚴(yán)重的的，吊銷旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證。旅行社及其其委派的導(dǎo)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員員有下列情情形之一的的：1.發(fā)生危危及旅游者者人身安全全的情形，未未采取必要要的并及時(shí)時(shí)的；答：發(fā)生危危機(jī)旅游者者人身安全全的情形，未未采取必要要的處置措措施并及時(shí)時(shí)報(bào)告的；2.旅行社社組織出境境旅游的旅旅游者非法法滯留境外外，旅行社社未及時(shí)并提供非法法滯留者信信息的；答：旅行社社組織出境境旅游的旅旅游者非法法滯留境外外，旅行社社未及時(shí)報(bào)報(bào)告并協(xié)助助提供非法法滯留這信信息的；3旅行社接接待入境旅旅游的旅游游者非法滯滯留境內(nèi)，旅旅行社未及及時(shí)并并提供供非法滯留留這信息的的；答：旅行社

40、社接待入境境旅游發(fā)生生旅游者非非法滯留境境內(nèi)，旅行行社未及時(shí)時(shí)報(bào)告并協(xié)協(xié)助提供非非法滯留者者信息的；由管理部門門，對(duì)旅行行社處以萬(wàn)元以上上萬(wàn)元以以下的罰款款；答：旅游行行政管理部部門責(zé)令改改正，對(duì)旅旅行社處以以2萬(wàn)元以以上10萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員員、領(lǐng)隊(duì)人人員處以元以上萬(wàn)元以下下的罰款；答：對(duì)導(dǎo)游游人員、領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)人員處處以40000元以上上2萬(wàn)元以以下的罰款款；情節(jié)嚴(yán)重的的，責(zé)令旅旅行社停業(yè)業(yè)整頓個(gè)個(gè)月至個(gè)個(gè)月，或者者吊銷、。答：情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的，責(zé)責(zé)令旅行社社停業(yè)整頓頓1-3個(gè)個(gè)月，或者者吊銷旅行行社業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可證證、導(dǎo)游證證、領(lǐng)隊(duì)證證。旅行社被吊吊銷旅行社社業(yè)務(wù)許可可證的，其其主要負(fù)

41、責(zé)責(zé)人在旅行行社業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可證證被吊銷之之日起年年內(nèi)不得擔(dān)擔(dān)任任何旅旅行社主要要負(fù)責(zé)人；因妨害國(guó)國(guó)（邊）境境管理受到到處理理的，在刑刑罰執(zhí)行完完畢之日起起年內(nèi)不不得從事旅旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。答：被吊銷銷業(yè)務(wù)許可可證的主要要負(fù)責(zé)人55年內(nèi)不得得擔(dān)任任何何旅行社主主要負(fù)責(zé)人人； 受受到刑事處處理的，在在刑罰完畢畢之日起55年內(nèi)不得得從事任何何旅游業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。旅行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證制度所所指的許可可證，是旅旅行社經(jīng)營(yíng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)務(wù)的證證明，由國(guó)國(guó)家旅游局局印制制，由具有有權(quán)的的旅游行政政管理部門門頒發(fā)，未未取得許可可證的，不不得從事旅旅游業(yè)務(wù)。答：資格證證明，統(tǒng)一一印制，核核準(zhǔn)權(quán)許可證由

42、正正本和副本本組成。正正本應(yīng)當(dāng)與與一一并懸掛在在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所位置置，以便有有關(guān)部門以以及旅游者者、其他企企業(yè)；副本主要要為旅行社社、的需需要而印制制、核發(fā)。答：旅行社社營(yíng)業(yè)執(zhí)照照，先要為為，監(jiān)督檢檢查，識(shí)別別，開(kāi)展業(yè)業(yè)務(wù)、設(shè)立立分社、服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證有效效期為年年，旅行社社應(yīng)當(dāng)在許許可證到期期前的個(gè)個(gè)月內(nèi)，持持許可證到到原辦法機(jī)機(jī)關(guān)換發(fā)。答：有效期期3年，到到期前3個(gè)個(gè)月內(nèi)旅行社質(zhì)量量保證金，是是指由旅行行社向指定定銀行交存存，管理部部門和和，用用于保障的專用款款項(xiàng)。答：旅游行行政管理部部門監(jiān)督和和管理，用用于保證旅旅游者權(quán)益益的專用專?？盥眯猩缭阢y銀行存入質(zhì)質(zhì)量保證金金的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立立賬戶

43、，存存期由確定，但但不得少于于年。賬賬戶存期屆屆滿，旅行行社應(yīng)當(dāng)及及時(shí)辦理手續(xù)。答：存期由由旅行社確確定，但不不得少于11年，屆滿滿后應(yīng)及時(shí)時(shí)辦理續(xù)存存手續(xù)旅行社存入入、續(xù)存、增存質(zhì)量量保證金后后個(gè)工作作日內(nèi)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向作出出許可的管管理部門提提交、的質(zhì)量量保證金的的證明文件件，以及與達(dá)成的的使用的的協(xié)議。答：7個(gè)工工作日內(nèi)，向向作出許可可的旅游行行政管理部部門提交存存入、增存存、續(xù)存的的質(zhì)量保證證金證明文文件，以及及旅行社與與銀行達(dá)成成的使用質(zhì)質(zhì)量保證金金的協(xié)議。有下列情形形之一的，旅旅游行政管管理部門可可以使用旅旅行社的質(zhì)質(zhì)量保證金金：1.旅行社社違反旅游游，侵害旅旅游者，經(jīng)經(jīng)管理部門門查證

44、屬實(shí)實(shí)的；答：旅行社社違反旅游游合同約定定，侵害旅旅游者合法法權(quán)益，經(jīng)經(jīng)旅游行政政管理部門門查證屬實(shí)實(shí)的；2.旅行社社因、或者者其他原因因造成旅游游者與交付付旅游費(fèi)用用損失的。答：旅行社社因解散、破產(chǎn)或者者其他原因因造成旅游游者交付旅旅游費(fèi)用損損失的。人民法院、及其他生生效法律文文書旅旅行社損害害旅游者合合法權(quán)益，旅旅行社或者賠償，人人民法院從旅行行社的質(zhì)量量保證金賬賬戶上劃撥撥賠償款。答：判決、裁定，認(rèn)認(rèn)定，拒絕絕或者無(wú)力力賠償，人人民法院可可以從旅行行社質(zhì)保金金賬戶劃撥撥賠償款旅行社自交交納或補(bǔ)足足質(zhì)量保證證金之日起起年內(nèi)未未因侵害旅旅游者合法法權(quán)益受到到行政機(jī)關(guān)關(guān)以上上的處罰的的，旅游行

45、行政管理部部門應(yīng)當(dāng)將將旅行社質(zhì)質(zhì)量保證金金的交存數(shù)數(shù)額降低%，并向向社會(huì)公告告。答：3年內(nèi)內(nèi)，未受到到罰款以上上的處罰，降降低50%，并公告告在收到旅游游行政部門門補(bǔ)交質(zhì)量量保證金的的通知之日日起個(gè)工工作日內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)足質(zhì)量保保證金。答：5個(gè)工工作日內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)足旅行社責(zé)任任保險(xiǎn)的投投保人、被被保險(xiǎn)人和和受益人均均是？答：旅行社社保險(xiǎn)費(fèi)由向保保險(xiǎn)公司支支付，該費(fèi)費(fèi)用不在旅旅游消費(fèi)報(bào)報(bào)價(jià)中。答：保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)由旅行社社向保險(xiǎn)公公司支付，該該費(fèi)用不在在旅游消費(fèi)費(fèi)報(bào)價(jià)中單單獨(dú)列出；旅游者在旅旅行社安排排的旅游活活動(dòng)中因旅旅行社的原原因受到、損害的，由由承承擔(dān)責(zé)任。答：旅游者者因旅行社社安排活動(dòng)動(dòng)受到人身身，財(cái)產(chǎn)損損害

46、的，由由旅行社承承擔(dān)責(zé)任；旅行社通過(guò)過(guò)投保由保保險(xiǎn)公司對(duì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中對(duì)旅旅游者人身身、財(cái)產(chǎn)形形成的損害害所應(yīng)負(fù)的的責(zé)任進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償。答：責(zé)任保保險(xiǎn)根據(jù)規(guī)定，旅旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)旅行社社依法承擔(dān)擔(dān)的下列責(zé)責(zé)任投保旅旅行社責(zé)任任保險(xiǎn)：1.旅游者者賠償責(zé)任任；答：旅游者者人身傷害害賠償責(zé)任任；2.旅游者者因治療支支出的、賠償責(zé)任任；答：旅游者者因治療支支出的交通通、醫(yī)療費(fèi)費(fèi)賠償責(zé)任任；3.旅游者者處理理和遣遣返費(fèi)用賠賠償責(zé)任；答：旅游者者傷亡處理理和遺體遣遣返費(fèi)用賠賠償責(zé)任；4.對(duì)旅游游者必要的的施救費(fèi)用用，包括必必要時(shí)近親親屬探望需需支出的合合理的、費(fèi)費(fèi)用，隨行行未成年人人的費(fèi)費(fèi)用，人員和和人

47、員員前往處理理的交通、食宿費(fèi)用用，行程延延遲需支出出的合理費(fèi)費(fèi)用等賠償償責(zé)任。答：交通和和醫(yī)療費(fèi)用用，未成年年人的送返返，旅行社社人員和醫(yī)醫(yī)療人員前前往處理的的費(fèi)用。5.旅游者者行李物品品、或所引起的的賠償責(zé)任任；答：旅游者者行李物品品丟失、損損壞或者被被盜所引起起的賠償責(zé)責(zé)任；6.由于旅旅行社責(zé)任任爭(zhēng)議引起起的；答：由于旅旅行社責(zé)任任爭(zhēng)議引起起的訴訟費(fèi)費(fèi)用；7.與約定的的其他賠償償責(zé)任。答：旅行社社與保險(xiǎn)公公司約定的的其他賠償償責(zé)任。為公平起見(jiàn)見(jiàn)，旅行行社投保旅旅行社責(zé)任任保險(xiǎn)規(guī)定定第六、七、八條條規(guī)定了旅旅行社的除除外責(zé)任。即：1.旅游者者參加旅行行社組織的的旅游活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)保證證自身能夠夠

48、完成旅游游活動(dòng)；旅旅游者在旅旅游行程中中，由引起起的各種損損失或損害害，旅行社社賠賠償責(zé)任。答：身體條條件，自身身疾病，不不承擔(dān)2.旅游者者參加旅行行社組織的的旅游活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服服從或或的安安排，在行行程中注意意保護(hù)和隨行的的安全，妥妥善保管所所攜帶的、；由于旅旅游者導(dǎo)致致的人身傷傷亡和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失，以以及由此導(dǎo)導(dǎo)致需支出出的各種費(fèi)費(fèi)用，旅行行社賠償責(zé)任任；答：服從導(dǎo)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)隊(duì)的安排，保保護(hù)自身和和隨性未成成年人的安安全，妥善善保管攜帶帶的行李、物品，個(gè)個(gè)人過(guò)失，不不承擔(dān)3.旅游者者在自行終終止旅行社社安排的旅旅游行程后后，或在不不參加雙方方約定的活活動(dòng)而的時(shí)時(shí)間內(nèi)，發(fā)發(fā)生的人身身、財(cái)產(chǎn)損損害

49、，旅行行社不承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)任任。答：自行活活動(dòng)旅行社責(zé)任任保險(xiǎn)的保保險(xiǎn)期限為為年。期期滿后旅行行社影響保保險(xiǎn)公司再再行投保年。國(guó)內(nèi)內(nèi)旅行社每每人賠償限限額人民幣幣萬(wàn)元；入境旅游游、出境旅旅游每人責(zé)責(zé)任賠償限限額人民幣幣萬(wàn)元。答：期限為為1年，到到期后再行行投保1年年，國(guó)內(nèi)88萬(wàn)元，出出境入境116萬(wàn)元旅行社投保保旅行社責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)采采取按投保的方方式，即。答：采取按按年度的投投保方式，一一年一保旅行社投保保旅行社責(zé)責(zé)任險(xiǎn)的保保險(xiǎn)費(fèi)，不不得在價(jià)格中列出。答：責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用不得在在銷售價(jià)格格中單獨(dú)列列出旅行社對(duì)保保險(xiǎn)公司請(qǐng)請(qǐng)示賠償或或者給付保保險(xiǎn)金的權(quán)權(quán)利，自其其知道保險(xiǎn)險(xiǎn)事故發(fā)生生之日起年不行

50、使使而消失。答：2年旅行社就其其事故責(zé)任任要求保險(xiǎn)險(xiǎn)公司向旅旅游者賠償償或給付保保險(xiǎn)金的有有效期限是是年。答：2年旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)信譽(yù)譽(yù)、面面廣、經(jīng)營(yíng)營(yíng)記錄的保保險(xiǎn)公司投投保。答：信譽(yù)良良好，服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)面廣廣，無(wú)不良良經(jīng)營(yíng)記錄錄旅行社違反反旅行社社投保旅行行社責(zé)任保保險(xiǎn)規(guī)定的相關(guān)規(guī)規(guī)定，必須須承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的法律責(zé)責(zé)任。1.旅行社社違反本規(guī)規(guī)定的第二二條規(guī)定，未未投保旅行行社責(zé)任保保險(xiǎn)的，由由管理部門門責(zé)令改正；答：旅游行行政管理部部門責(zé)令限限期改正2.不不改正的，責(zé)責(zé)令停業(yè)整整頓天至至天，可可以并處人人民幣元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款；答：逾期不不改正的，責(zé)責(zé)令停業(yè)整整頓15-30天，并

51、并處人民幣幣50000元以上22萬(wàn)元以下下罰款；3.情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者，還還可以吊銷銷其。答：旅行行社業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可證證1.旅行社社投保旅行行社責(zé)任保保險(xiǎn)的責(zé)任任范圍，小小于本規(guī)定定第五條規(guī)規(guī)定要求的的，或者投投保旅行社社責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)的金額低低于本規(guī)定定第十條規(guī)規(guī)定的的，由由管理部門門責(zé)令，給給予；答：基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，旅游游行政管理理部門責(zé)令令限期改正正，給予警警告；2.不不改正的，可可以處以人人民幣元元以上萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款。答：逾期不不改正的，并并處人民幣幣50000元以上11萬(wàn)元以下下的罰款。旅行社違反反本規(guī)定第第是八條、十九條規(guī)規(guī)定，拒不不接受旅游游行政管理理部門的和的，由由管理部門門責(zé)令，給給予

52、；答：拒不接接受管理和和監(jiān)督檢查查的，由旅旅游行政管管理部門責(zé)責(zé)令限期改改正，給予予警告；不改正正的，責(zé)令令停業(yè)整頓頓天至天，可以以并處人民民幣元以以上萬(wàn)元元以下的罰罰款。答：逾期不不改正的，責(zé)責(zé)令停業(yè)整整頓3-115天，并并處人民幣幣30000以上1萬(wàn)萬(wàn)元以下的的罰款。旅行社條條例規(guī)定定，旅行社社及其分社社應(yīng)當(dāng)接受受旅游行政政管理部門門對(duì)其、等情況況的監(jiān)督檢檢查，并按按照國(guó)家有有關(guān)規(guī)定向向旅游行政政管理部門門報(bào)送經(jīng)營(yíng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信信息等統(tǒng)計(jì)計(jì)資料。答：旅游合合同、服務(wù)務(wù)質(zhì)量、財(cái)財(cái)務(wù)賬簿、旅游安全全旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)按年度將將下列經(jīng)營(yíng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信信息等統(tǒng)計(jì)計(jì)，在次年年月底前前，報(bào)送原原許可的旅旅游行政管管

53、理部門：答：次年33月底前1.旅行社社的情情況；答：基本情情況2.旅行社社的情情況；答：經(jīng)營(yíng)情情況3.旅行社社情況；答：組織接接待情況4.旅行社社、情況。答：質(zhì)量、信譽(yù)、安安全國(guó)務(wù)院于年月月日發(fā)布了導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例。答：國(guó)務(wù)院院于19999年5月月14日修修訂發(fā)布了了導(dǎo)游人人員管理?xiàng)l條例。導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例規(guī)定：“本條例所所稱導(dǎo)游人人員，是指指依照本條條例的規(guī)定定取得，接受受，為旅旅游者提供供、及相關(guān)關(guān)旅游服務(wù)務(wù)的人員。”答：取得導(dǎo)導(dǎo)游證，接接受旅行社社委派，為為旅游者提提供向?qū)?、講解及相相關(guān)旅游服服務(wù)的人員員根據(jù)導(dǎo)游游人員管理理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定，具備備下列條件件的人員可可以參加導(dǎo)導(dǎo)游資格考考

54、試：1.必須是是中華人民民共和國(guó)；答：必須是是中華人民民共和國(guó)公公民；2.必須具具有、學(xué)校?；蛘咭陨仙蠈W(xué)歷；答：必須具具有高級(jí)中中學(xué)，中等等專業(yè)學(xué)校?；蛘咭陨仙蠈W(xué)歷；3.必須；答：必須身身體健康；4.必須具具有適應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)游人員需需要的和能能力。答：必須具具有適應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)游人員需需要的基本本知識(shí)和語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能能力。導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例第四條條規(guī)定：“在中華人人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)從事事導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)，必須取取得?！贝穑簩?dǎo)游證證導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例第四條條規(guī)定：取取得導(dǎo)游人人員的，經(jīng)經(jīng)與訂立勞動(dòng)動(dòng)合同或者者在登登記，方可可持所訂立立的勞動(dòng)合合同或者登登記證明材材料，向、人民政府府部門領(lǐng)取導(dǎo)游游證。答:導(dǎo)游人人員資

55、格證證書，與旅旅行社訂立立勞動(dòng)合同同或者在導(dǎo)導(dǎo)游服務(wù)公公司登記，省省，自治區(qū)區(qū)，直轄市市人民政府府旅游行政政部門申請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游游證。導(dǎo)游證分為為導(dǎo)游游證和導(dǎo)游證。答：正式導(dǎo)導(dǎo)游證和臨臨時(shí)導(dǎo)游證證取得臨時(shí)導(dǎo)導(dǎo)游證的條條件一是具具有某種能力；二是旅行行社需要聘聘用其臨時(shí)時(shí)從事導(dǎo)游游活動(dòng)。答：特定語(yǔ)語(yǔ)種語(yǔ)言能能力正式導(dǎo)游證證與臨時(shí)導(dǎo)導(dǎo)游證的區(qū)區(qū)別主要有有：1.是否取取得導(dǎo)游人人員資格證證書。答：正式導(dǎo)導(dǎo)游證持有有者：通過(guò)過(guò)導(dǎo)游考試試合格后取取得導(dǎo)游人人員資格證證書； 臨臨時(shí)導(dǎo)游證證持有者：因旅行社社臨時(shí)需要要，沒(méi)有經(jīng)經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人人員資格考考試，沒(méi)有有取得資格格證書；2.語(yǔ)言能能力。答：正式導(dǎo)導(dǎo)游證持有

56、有者：不一一定具有特特定語(yǔ)言能能力； 臨臨時(shí)導(dǎo)游證證持有者：必須具有有特定于種種語(yǔ)言能力力；3.領(lǐng)取導(dǎo)導(dǎo)游證的程程序不同。答：正式導(dǎo)導(dǎo)游證持有有者：由領(lǐng)領(lǐng)取者個(gè)人人向旅游行行政部門領(lǐng)領(lǐng)??； 臨臨時(shí)導(dǎo)游證證持有者：由旅行社社根據(jù)需要要向旅游行行政部門領(lǐng)領(lǐng)?。?.有效期期限不同。答：正式導(dǎo)導(dǎo)游證持有有者：3年年 臨臨時(shí)導(dǎo)游證證持有者：最長(zhǎng)不超超過(guò)3個(gè)月月導(dǎo)游證有效效期滿后個(gè)月內(nèi)可可以申請(qǐng)辦辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)導(dǎo)游證手續(xù)續(xù)。答：3個(gè)月月內(nèi)領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)領(lǐng)取必須經(jīng)經(jīng)過(guò)三個(gè)程程序：答：1.通通過(guò)導(dǎo)游資資格考試并并領(lǐng)取導(dǎo)游游證； 22.由旅行行社統(tǒng)一組組織報(bào)考； 33.通過(guò)領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)考試，國(guó)國(guó)家旅游行行政管理部部門頒發(fā)領(lǐng)領(lǐng)

57、隊(duì)證導(dǎo)游證與領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證的聯(lián)聯(lián)系和區(qū)別別：1.聯(lián)系：導(dǎo)游證是是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)隊(duì)證的必要要前提； 區(qū)別：要想成為為領(lǐng)隊(duì)必須須先成為導(dǎo)導(dǎo)游員；2.聯(lián)系：導(dǎo)游證是是國(guó)內(nèi)從事事導(dǎo)游職業(yè)業(yè)的上崗證證明； 區(qū)別：領(lǐng)隊(duì)證是是從事跨國(guó)國(guó)導(dǎo)游服務(wù)務(wù)的法律證證明；3.聯(lián)系：導(dǎo)游證的的領(lǐng)取是活活的導(dǎo)游資資格證書，并并有勞動(dòng)合合同，向旅旅游行政部部門申請(qǐng)領(lǐng)領(lǐng)??； 區(qū)別：領(lǐng)隊(duì)證的的領(lǐng)取，則則是領(lǐng)隊(duì)證證考試通過(guò)過(guò)后，由旅旅游行政管管理部門直直接發(fā)給的的。導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例第五條條規(guī)定，有有下列情形形之一的，不不得頒發(fā)導(dǎo)導(dǎo)游證：1.能能力或者能力的的。答：無(wú)民事事行為能力力或者限制制民事行為為能力的。2.患有疾病病的。答：患有傳傳

58、染性疾病病的。3.受過(guò)處罰的的，犯犯罪除外。答：受過(guò)刑刑罰處罰的的，過(guò)失犯犯罪除外。4.被導(dǎo)游證的的。答：被吊銷銷導(dǎo)游證的的。導(dǎo)游人員資資格證與導(dǎo)導(dǎo)游證的區(qū)區(qū)別：1.性質(zhì)不不同：導(dǎo)游人員資資格證是證證明某人從事導(dǎo)導(dǎo)游職業(yè)資資格的證書書；答：導(dǎo)游人人員資格證證是證明某某人具備從從事導(dǎo)游職職業(yè)資格的的證書；而導(dǎo)游證則則是證明國(guó)國(guó)家某某人從事導(dǎo)導(dǎo)游職業(yè)的的證書。答：而導(dǎo)游游證則是證證明國(guó)家準(zhǔn)準(zhǔn)許某人從從事導(dǎo)游職職業(yè)的證書書。2.領(lǐng)證程程序不同：導(dǎo)游人員資資格正式參參加導(dǎo)游人人員資格考考試并后，向旅游行行政部門領(lǐng)領(lǐng)??；答：導(dǎo)游人人員資格正正式參加導(dǎo)導(dǎo)游人員資資格考試并并合格后，即即可向旅游游行政部門門

59、領(lǐng)??；而導(dǎo)游證則則必須是取取得并與旅行行社簽訂或或者在登記后，方方可向旅游游行政部門門領(lǐng)取。答：而導(dǎo)游游證則必須須是去的導(dǎo)導(dǎo)游人員資資格證書并并與旅行社社簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同或在在導(dǎo)游服務(wù)務(wù)公司登記記后，方可可向旅游行行政部門領(lǐng)領(lǐng)取。獲得導(dǎo)游資資格證年年未從業(yè)的的，資格證證明自動(dòng)失失效。答：3年導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例例第十條條規(guī)定：“導(dǎo)游人員員進(jìn)行導(dǎo)游游活動(dòng)時(shí)，其其應(yīng)當(dāng)受到到尊重，其其不受侵犯犯。”答：導(dǎo)游人人員進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)時(shí)，其人格格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)當(dāng)受到尊重重，其人身身安全不受受侵犯。導(dǎo)游人員在在旅游活動(dòng)動(dòng)中調(diào)調(diào)整或變更更接待計(jì)劃劃?rùn)?quán)。答：導(dǎo)游人人員在旅游游活動(dòng)中享享有調(diào)整或或變更接待待計(jì)劃?rùn)?quán)。導(dǎo)游人員

60、在在行使這一一權(quán)利時(shí)，必必須符合下下列條件：1.必須是是在引導(dǎo)旅旅游者、過(guò)過(guò)程中；答：必須是是在引導(dǎo)旅旅游者旅行行、游覽過(guò)過(guò)程中；2.必須是是遇到可能能危及旅游游者的緊急急情形時(shí)，導(dǎo)導(dǎo)游人員才才可以行使使這一權(quán)利利；答：必須是是遇到可能能危及旅游游者人身安安全的緊急急情形時(shí)，導(dǎo)導(dǎo)游人員才才可以使用用這一權(quán)利利；3必須旅游游者的同意意；答：必須征征得多數(shù)旅旅游者同意意；4.必須立立即報(bào)告；答：必須立立即報(bào)告旅旅行社；導(dǎo)游人員只只要旅游者者的同意，就就可以調(diào)整整或變更旅旅游接待計(jì)計(jì)劃，而不不必得到全全體旅游者者的同意。答：征得多多數(shù)旅游者者同意導(dǎo)游人員對(duì)對(duì)旅游行政政機(jī)關(guān)作出出的行政處處罰不服時(shí)時(shí)，