現(xiàn)代管理心理學(xué)理論的核心問(wèn)題激勵(lì)

1、論激勵(lì)是現(xiàn)代管理心理學(xué)理論的核心問(wèn)題研究【摘要】管理心理學(xué)作為現(xiàn)代心理學(xué)和管理科學(xué)體系中的一門重要學(xué)科，其研究目的就在于怎樣去充分調(diào)動(dòng)管理中人的行為積極性，而人的行為積極性和潛能的發(fā)揮則在很大程度上取決于管理激勵(lì)的水平和方法。因此，應(yīng)該把激勵(lì)及其相關(guān)問(wèn)題的研究作為現(xiàn)代管理心理學(xué)理論的核心，并以此為中心，努力建立起具有中國(guó)特色的科學(xué)的現(xiàn)代管理心理學(xué)理論體系。作為現(xiàn)代管理科學(xué)和心理科學(xué)體系中的一個(gè)重要有機(jī)組成部分，管理心理學(xué)自!世紀(jì)#年代誕生至今，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)的不斷發(fā)展完善和成熟的過(guò)程，建立起了自己的一套理論知識(shí)體系和實(shí)驗(yàn)研究方法，為推動(dòng)人類社會(huì)管理實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展和管理水平的不斷提高發(fā)揮了積極

2、重要的作用。但是，在管理心理學(xué)的知識(shí)理論體系中，仍然存在許多夠成熟和不夠完善之處，其中最為突出的是缺乏一個(gè)能夠統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿始終的理論核心。從而使得現(xiàn)有管理心理學(xué)各個(gè)理論知識(shí)部分之間因缺乏必要的內(nèi)在有機(jī)理論聯(lián)系而顯得“支離破碎”或“雜亂無(wú)章”，難以構(gòu)成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)的完整理論知識(shí)體系，不利于管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，也不利于學(xué)科自身的積極健康發(fā)展，更不利于更好更有效地發(fā)揮其在現(xiàn)實(shí)和未來(lái)社會(huì)管理實(shí)踐中的不可或缺的重要地位和作用。在多年的教育教學(xué)及科研實(shí)踐中，我們認(rèn)為應(yīng)把激勵(lì)作為現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論核心。這是基于以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：一對(duì)現(xiàn)行管理心理學(xué)理論知識(shí)體系中所存在的缺陷的認(rèn)識(shí)分析的結(jié)果表面

3、上看，在現(xiàn)有的各種管理心理學(xué)教科書(shū)和著作中，一般都把管理心理學(xué)理論劃分為四個(gè)部分，即個(gè)體心理管理、群體（或團(tuán)體）心理管理、組織心理管理和領(lǐng)導(dǎo)心理管理等，其理論依據(jù)是，個(gè)體構(gòu)成群體，群體構(gòu)成組織，而領(lǐng)導(dǎo)則在組織中發(fā)揮關(guān)鍵作用。這似乎給我們一種印象，即管理心理學(xué)理論體系就是圍繞著由個(gè)體到群體再到組織和領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)中心建立起來(lái)的。其實(shí)這完全只是一種表面現(xiàn)象或者是一種誤解。一方面它只能說(shuō)明管理的組織構(gòu)成，即組織是由群體組成的，群體是由個(gè)體構(gòu)成的，但是它卻難以或不能說(shuō)明管理的心理構(gòu)成，即個(gè)體心理怎樣構(gòu)成群體心理，群體心理又怎樣構(gòu)成組織心理，以及領(lǐng)導(dǎo)心理和個(gè)體、群體、組織心理之間的互動(dòng)等問(wèn)題，同樣也不能解釋說(shuō)

4、明管理中的行為構(gòu)成，即由個(gè)體行為怎樣構(gòu)成群體行為，由群體行為又如何構(gòu)成組織行為等。道理很簡(jiǎn)單，群體絕不等于個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，組織行為也絕不是群體行為之和。而如果我們把激勵(lì)作為現(xiàn)代管理心理學(xué)理論的核心，并把它貫穿到管理心理學(xué)的各個(gè)理論知識(shí)部分之中，這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。即無(wú)論是個(gè)體、群體、組織還是領(lǐng)導(dǎo)者，其心理和行為都需要激勵(lì)，也正因?yàn)檫@樣，通過(guò)對(duì)個(gè)體心理和行為的激勵(lì)，才會(huì)使個(gè)體心理和行為更好地向群體轉(zhuǎn)換，再通過(guò)群體心理和行為的激勵(lì)使個(gè)體構(gòu)成群體，只有個(gè)體和群體的行為都得到激勵(lì)才有利于其向組織心理和行為轉(zhuǎn)化，并最終為組織心理和行為的激勵(lì)創(chuàng)造條件或打好基礎(chǔ)。而且，不僅領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和集體的心理和行為需要

5、激勵(lì)，更為重要的是對(duì)于管理中的個(gè)體、群體和組織的心理和行為積極性的調(diào)動(dòng)而言，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為特點(diǎn)也是一個(gè)重要的激勵(lì)因素。在這里，激勵(lì)不僅是調(diào)動(dòng)管理中人的心理和行為積極性的重要手段，而且是個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)心理和行為之間相互轉(zhuǎn)換的樞紐或重要的先決條件。這樣現(xiàn)行管理心理學(xué)各個(gè)理論部分之間就由人的心理和行為激勵(lì)問(wèn)題而構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)的整體，既有外部的組織構(gòu)成，又有內(nèi)部的心理和行為構(gòu)成，成為一個(gè)成熟的、有自己理論特色和核心的管理心理學(xué)科，即管理心理學(xué)是以研究管理活動(dòng)中有關(guān)人的心理和行為激勵(lì)的有關(guān)理論和方法為核心的一門管理學(xué)分支學(xué)科和心理科學(xué)體系中一門應(yīng)用學(xué)科。另一方面，現(xiàn)行的管理心理學(xué)理論體系也難

6、以明確回答為什么管理活動(dòng)中只有個(gè)體行為需要激勵(lì)而群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)行為不要激勵(lì)？（絕大多數(shù)的現(xiàn)行管理心理學(xué)教科書(shū)中只講個(gè)體行為激勵(lì)問(wèn)題，或者說(shuō)只在個(gè)體心理管理部分講激勵(lì)問(wèn)題，而不講群體和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)問(wèn)題）或究竟怎樣去激勵(lì)？為什么只講個(gè)體心理特點(diǎn)而不講群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的心理特點(diǎn)？它們之間有什么不同等等。這些問(wèn)題的正確答案和研究解決都只有在我們把激勵(lì)作為現(xiàn)代管理心理學(xué)理論核心之后，才能更好地促使人們?nèi)ニ伎?、去研究和尋找解決問(wèn)題的正確有效方法。因?yàn)橐{(diào)動(dòng)個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的行為積極性就必須認(rèn)真研究他們各自的心理活動(dòng)特點(diǎn)，并按照其不同的心理活動(dòng)特點(diǎn)采取不同的管理措施、方法來(lái)激勵(lì)其行為，而由于群體心理

7、和行為特點(diǎn)與個(gè)體的差異，以及組織和領(lǐng)導(dǎo)的不同心理和行為規(guī)律，所以不僅要研究其心理差異，而且要探討其不同的行為激勵(lì)方法?？傊?，正是由于現(xiàn)代管理心理學(xué)理論體系中存在以上主要不足或缺陷，所以應(yīng)把激勵(lì)作為現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論核心。二符合管理心理學(xué)研究對(duì)象的本質(zhì)特點(diǎn)，和以人為本的現(xiàn)代管理學(xué)和管理心理學(xué)思想盡管在我國(guó)目前的各種管理心理學(xué)教科書(shū)中，關(guān)于管理心理學(xué)研究對(duì)象的表述各不相同。如俞文釗教授認(rèn)為管理心理學(xué)是研究企業(yè)中人的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。再比如程正方把管理心理學(xué)的研究對(duì)象表述為：管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管

8、理工作，通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性來(lái)提高管理效率與效益的科學(xué)。但是在這些表述中卻有一點(diǎn)是共同的，那就是他們都認(rèn)為管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，都把人作為管理心理學(xué)研究的主要對(duì)象。那么，究竟什么是人？人及人性的實(shí)質(zhì)是什么呢？管理活動(dòng)中的人有什么特點(diǎn)呢？怎樣才能在管理活動(dòng)中體現(xiàn)出人的本質(zhì)特點(diǎn)呢？按照馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的一系列科學(xué)論述，人是具有自我意識(shí)、思維、情感、意志等主觀能動(dòng)性的社會(huì)性高級(jí)動(dòng)物，也就是說(shuō)人作為管理心理學(xué)的研究對(duì)象既不同于一般的動(dòng)物，也不同于那些無(wú)生命的各種人機(jī)器。因此在管理活動(dòng)中對(duì)人的管理就決不能像對(duì)待動(dòng)物和機(jī)器的管

9、理那樣，僅把人看成是一個(gè)可供驅(qū)使的工具，而要把人的主觀能動(dòng)性和人的心理活動(dòng)特點(diǎn)放在一個(gè)優(yōu)先需要認(rèn)真加以考慮的重要地位，在管理活動(dòng)中按照人的人性特點(diǎn)和心理規(guī)律來(lái)實(shí)施對(duì)人的科學(xué)有效的管理。而要做到這一點(diǎn)，就要把激勵(lì)作為管理心理學(xué)理論的核心，因?yàn)樵诠芾淼闹T多要素中只有人的因素或人的行為積極性是需要激勵(lì)的，激勵(lì)也是最能體現(xiàn)出管理對(duì)象的人的主觀能動(dòng)性的管理活動(dòng)。而且在管理活動(dòng)中不僅個(gè)人的行為積極性需要激勵(lì)，而且群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)者等的行為積極性都需要充分調(diào)動(dòng)，因?yàn)樗麄円捕际枪芾砘顒?dòng)中人的不同存在方式。人的行為積極性在管理活動(dòng)中并不是自發(fā)的和自然而然地產(chǎn)生的，它往往會(huì)受到許多主客觀條件因素的制約和影響，因此

10、在管理活動(dòng)中往往就要通過(guò)各種手段方法，按照人的心理活動(dòng)的特點(diǎn)來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的行為積極性。心理學(xué)的大量實(shí)驗(yàn)研究都證明，人只有在被激勵(lì)的情況下，他的心理的巨大潛能和主觀能動(dòng)性才能得到最大限度的挖掘和充分發(fā)揮，即工作績(jī)效!（能力#激勵(lì)水平）。那么什么是激勵(lì)？它的管理心理學(xué)本質(zhì)何在呢？所謂激勵(lì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是激發(fā)、調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)的意思。換句話說(shuō)，就是指在管理活動(dòng)中通過(guò)采取各種有效的措施來(lái)充分地或最大限度的激發(fā)、調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)管理者和被管理者行為積極性，以更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的管理活動(dòng)。這里需要說(shuō)明的，一是在一般的管理心理學(xué)中講到激勵(lì)主要是講管理者對(duì)被管理者的激勵(lì)，或者是僅僅把管理者如何調(diào)動(dòng)被管理者的行為積極性作

11、為激勵(lì)的重點(diǎn)，我不完全同意這種觀點(diǎn)。理由是在管理活動(dòng)中管理者和被管理者實(shí)際上是一個(gè)相互影響、相互依存的整體，因此其行為積極性的調(diào)動(dòng)也就應(yīng)該是互為前提的，即必須同時(shí)調(diào)動(dòng)雙方的行為積極性，才能使其中的一方更具有行為積極性，否則，如果在管理活動(dòng)中只有被管理者的行為積極性而沒(méi)有管理者的積極性，或者只想要被管理者的積極性而不要或不重視管理者的行為積極性問(wèn)題，那么就都是不可想象的，或者就只能是一廂情愿的。二是關(guān)于心理與行為的關(guān)系問(wèn)題，嚴(yán)格地說(shuō)激勵(lì)主要是對(duì)人的心理活動(dòng)狀態(tài)的激發(fā)、調(diào)動(dòng)。但是，由于人的心理與行為的密切關(guān)系，即心理支配行為，行為表現(xiàn)心理，所以我們也就可以說(shuō)管理心理學(xué)對(duì)人的心理活動(dòng)的激勵(lì)也就是對(duì)人

12、行為的激勵(lì)，或激勵(lì)行為即激勵(lì)心理，二者也是相互聯(lián)系不可分割的。三是把激勵(lì)看成是一種管理活動(dòng)的問(wèn)題，即我們不把激勵(lì)簡(jiǎn)單地看成是管理活動(dòng)中的一種手段、方法或途徑，而是把它看成是管理活動(dòng)本身，因?yàn)榧?lì)是一個(gè)既有主觀的思想觀念又有實(shí)際的實(shí)施環(huán)境、設(shè)施等的涉及諸多管理要素的復(fù)雜問(wèn)題，而決不可能是簡(jiǎn)單的一種操作方法就可以解決的問(wèn)題?？傊?，正因?yàn)榧?lì)的以上特點(diǎn)即激勵(lì)是對(duì)管理中人的（管理者與被管理者）行為積極性的激發(fā)、調(diào)動(dòng)；激勵(lì)是心理和和行為的統(tǒng)一；激勵(lì)本身就是管理活動(dòng)等，所以激勵(lì)就成為了最符合管理心理學(xué)研究對(duì)象本質(zhì)特點(diǎn)的一種管理活動(dòng)，成為了最人性化和科學(xué)化的管理活動(dòng)中對(duì)人進(jìn)行有效管理，充分調(diào)動(dòng)人的行為積極性

13、的唯一正確的管理思想和方法。把激勵(lì)作為現(xiàn)代管理心理學(xué)理論核心也完全符合和適應(yīng)以人為本的現(xiàn)代管理思想，即在管理活動(dòng)中真正做到對(duì)人的因素的高度重視和認(rèn)真研究，把人的因素放在第一位去認(rèn)真對(duì)待。換句話說(shuō)，只有激勵(lì)才能更好更有效地科學(xué)地實(shí)現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重和發(fā)展等管理心理學(xué)研究的終級(jí)目的，即幫助我們不斷地加強(qiáng)對(duì)管理活動(dòng)中人的認(rèn)識(shí)了解或理解，從而更好地尊重人，促進(jìn)人的不斷進(jìn)步和發(fā)展，更充分地發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)人的潛能、理想、個(gè)性、及人生目標(biāo)價(jià)值等。把激勵(lì)作為管理心理學(xué)理論的核心，正是從實(shí)際上體現(xiàn)了以人為本的這種現(xiàn)代化管理思想，道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是只有把人的因素放在第一位的重要地位，才會(huì)認(rèn)真積極地去調(diào)動(dòng)激勵(lì)人的行

14、為積極性，而不可能是為了激勵(lì)而激勵(lì)。三是管理心理學(xué)歷史發(fā)展的必然和由管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)所決定的現(xiàn)代管理心理學(xué)是建立在管理學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科發(fā)展基礎(chǔ)上的一門綜合性的邊緣科學(xué)。人類的管理雖然有著一個(gè)非常悠久的歷史，但是現(xiàn)代科學(xué)管理的思想和方法的產(chǎn)生卻只是近一、二百年的事情，伴隨著資本主義社會(huì)產(chǎn)業(yè)革命尤其是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生和技術(shù)的不斷進(jìn)步而不斷發(fā)展完善，形成了自己的一整套管理理論、技術(shù)和方法體系?，F(xiàn)代管理心理學(xué)就是在管理學(xué)和心理學(xué)發(fā)展到一定階段相結(jié)合的產(chǎn)物，一方面它反映了管理學(xué)為追求物質(zhì)利益最大化的一種新的努力方向，另一方面它也反映了人們對(duì)管理活動(dòng)中人的理解和尊重。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的管理中人只是被看成管

15、理中的一個(gè)普通要素，是與其他要素沒(méi)有多少差別的生產(chǎn)工具而已，而當(dāng)心理學(xué)研究進(jìn)入到了管理活動(dòng)領(lǐng)域中并產(chǎn)生了管理心理學(xué)之后，人的要素才逐漸被放到了管理活動(dòng)的核心位置，從而開(kāi)始了對(duì)人及其心理活動(dòng)特點(diǎn)的研究，并按照人的心理規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理。其中一個(gè)重要而明顯的標(biāo)志就是在管理活動(dòng)中開(kāi)始重視和研究人的行為激勵(lì)問(wèn)題，而不再把人看成是一個(gè)完全被動(dòng)的管理要素。也就是說(shuō)，從管理心理學(xué)的這種學(xué)科性質(zhì)，我們深深認(rèn)識(shí)到，只有把激勵(lì)作為管理心理學(xué)理論的核心，才能更好地體現(xiàn)出管理活動(dòng)中對(duì)人的理解和尊重，以及對(duì)人的因素的重視和人的主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮。否則就會(huì)與管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)發(fā)生矛盾，即如果把人看成與其他管理要素相同的

16、普通要素，那管理活動(dòng)中就不需要激勵(lì)，而如果不需要在管理活動(dòng)中激勵(lì)人的行為的話，那么管理科學(xué)就不需要和心理學(xué)研究相結(jié)合，管理心理學(xué)也就無(wú)從產(chǎn)生。實(shí)際上這也不符合管理心理學(xué)的發(fā)展歷史。從歷史上看，最初人們只是把心理科學(xué)研究得到的知識(shí)結(jié)果簡(jiǎn)單地運(yùn)用到管理活動(dòng)中去，用來(lái)解釋說(shuō)明管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)，從而產(chǎn)生了最初的工業(yè)心理學(xué)，后來(lái)隨著人們對(duì)管理活動(dòng)中人的心 理活動(dòng)特點(diǎn)的不斷深入了解，尤其是對(duì)一些具體的管理心理問(wèn)題如人事心理、組織心理、消費(fèi)心理、工程心理等的科學(xué)研究，才逐步過(guò)渡到從管理的角度來(lái)研究人的心理活動(dòng)，并最終產(chǎn)生了管理心理學(xué)，形成了一套以激勵(lì)為核心和特色的理論知識(shí)體系?？梢?jiàn)，把激勵(lì)作為管理心理

17、學(xué)理論的核心也是管理心理學(xué)歷史發(fā)展的結(jié)果，因?yàn)樽詮挠辛思?lì)的思想觀念之后，才使人們認(rèn)識(shí)到了管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)不同特點(diǎn)，也正是隨著人們對(duì)管理活動(dòng)中激勵(lì)問(wèn)題的不斷深入研究，才最終形成了管理心理學(xué)自己的理論知識(shí)體系。此外，從管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系來(lái)分析，我們也可以發(fā)現(xiàn)把激勵(lì)作為管理心理學(xué)理論的核心有助于更好地區(qū)別其與其他相關(guān)學(xué)科的研究對(duì)象、內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)的不同，并建立起與其他學(xué)科之間的良好的相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充完善的關(guān)系。如管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)，二者雖然同樣都研究人際關(guān)系或人群關(guān)系問(wèn)題，但社會(huì)心理學(xué)的研究目的在于探討社會(huì)生活中人際之間的互動(dòng)及其方法，而管理心理學(xué)則把建立管理中的積極人際關(guān)系看

18、成是一種群體行為激勵(lì)的措施或途徑、方法等；再比如管理心理學(xué)與組織行為學(xué)，二者雖都要研究管理活動(dòng)中的人的心理和行為，但組織行為學(xué)是從管理的宏觀角度來(lái)研究組織中的人的作用及其相應(yīng)的科學(xué)管理方法，而管理心理學(xué)研究人的!心理目的則在于從微觀的具體操作的角度來(lái)更好更科學(xué)地激勵(lì)人的行為積極性，其側(cè)重點(diǎn)和研究方法等都各有不同；此外，從管理心理學(xué)與人力資源的管理與開(kāi)發(fā)相比較，盡管他們都重視管理中人的因素和作用發(fā)揮，但它們的差別同樣在于人力資源的管理與開(kāi)發(fā)是把人作為一種珍貴的和有待不斷挖掘的可持續(xù)發(fā)展的管理資源來(lái)研究，而管理心理學(xué)把人的心理和行為看成是一種需要不斷激勵(lì)的重要管理要素來(lái)進(jìn)行深入的理論實(shí)驗(yàn)研究，等等。這些都說(shuō)明了一點(diǎn)，即激勵(lì)才是構(gòu)建管理心理學(xué)理論的核心。四有助于在社會(huì)管理實(shí)踐活動(dòng)中更好地發(fā)揮管理心理學(xué)理論的重要指導(dǎo)作用無(wú)論是從西方管理實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展還是從我國(guó)現(xiàn)行的管理實(shí)踐來(lái)看，如果說(shuō)管理實(shí)踐活動(dòng)最缺