市場(chǎng)營(yíng)銷銷售公司

1、職位說(shuō)明書(shū)鄭州宇通客車股份有限公司銷售公司職位說(shuō)明書(shū)2002年2月目 錄TOC o 1-1 h z HYPERLINK l _Toc497123 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)銷售公司經(jīng)理 PAGEREF _Toc497123 h 4 HYPERLINK l _Toc497124 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)工程技術(shù)部經(jīng)理 PAGEREF _Toc497124 h 7 HYPERLINK l _Toc497125 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后服務(wù)部經(jīng)理 PAGEREF _Toc497125 h 9 HYPERLINK l _Toc497126 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)營(yíng)銷部經(jīng)理 PAGEREF _Toc497126 h 11

2、HYPERLINK l _Toc497127 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)分公司經(jīng)理 PAGEREF _Toc497127 h 13 HYPERLINK l _Toc497128 宇通客車職務(wù)說(shuō)明書(shū)宇通賓館經(jīng)理 PAGEREF _Toc497128 h 15 HYPERLINK l _Toc497129 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后服務(wù)主任 PAGEREF _Toc497129 h 17 HYPERLINK l _Toc497130 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后信息組組長(zhǎng) PAGEREF _Toc497130 h 19 HYPERLINK l _Toc497131 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)信息組組長(zhǎng) PAGEREF _T

3、oc497131 h 21 HYPERLINK l _Toc497132 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)合同計(jì)劃組長(zhǎng) PAGEREF _Toc497132 h 23 HYPERLINK l _Toc497133 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)交車組組長(zhǎng) PAGEREF _Toc497133 h 26 HYPERLINK l _Toc497134 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)合同計(jì)劃員 PAGEREF _Toc497134 h 28 HYPERLINK l _Toc497135 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)內(nèi)勤干事 PAGEREF _Toc497135 h 31 HYPERLINK l _Toc497136 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)生產(chǎn)協(xié)調(diào)員

4、PAGEREF _Toc497136 h 33 HYPERLINK l _Toc497137 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)主任工程師（組長(zhǎng)） PAGEREF _Toc497137 h 36 HYPERLINK l _Toc497138 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)師二 PAGEREF _Toc497138 h 38 HYPERLINK l _Toc497139 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)師一 PAGEREF _Toc497139 h 40 HYPERLINK l _Toc497140 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)主任工程師二 PAGEREF _Toc497140 h 42 HYPERLINK l _Toc497141 宇通

5、客車職位說(shuō)明書(shū)主任工程師一 PAGEREF _Toc497141 h 44 HYPERLINK l _Toc497142 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)工具發(fā)放員 PAGEREF _Toc497142 h 47 HYPERLINK l _Toc497143 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)交車員 PAGEREF _Toc497143 h 49 HYPERLINK l _Toc497144 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)牌證管理員 PAGEREF _Toc497144 h 52 HYPERLINK l _Toc497145 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)牌證管理員 PAGEREF _Toc497145 h 52 HYPERLINK l _Toc

6、497146 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)維修員 PAGEREF _Toc497146 h 54 HYPERLINK l _Toc497147 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)協(xié)調(diào)員 PAGEREF _Toc497147 h 56 HYPERLINK l _Toc497148 宇通客車職務(wù)說(shuō)明書(shū)餐廳管理員 PAGEREF _Toc497148 h 58 HYPERLINK l _Toc497149 宇通客車職務(wù)說(shuō)明書(shū)客房管理員 PAGEREF _Toc497149 h 60 HYPERLINK l _Toc497150 宇通客車職務(wù)說(shuō)明書(shū)客房主管 PAGEREF _Toc497150 h 62 HYPERLINK l

7、 _Toc497151 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)司機(jī)班司機(jī) PAGEREF _Toc497151 h 64 HYPERLINK l _Toc497152 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)司機(jī)班組長(zhǎng) PAGEREF _Toc497152 h 66 HYPERLINK l _Toc497153 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)保管員 PAGEREF _Toc497153 h 68 HYPERLINK l _Toc497154 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)技術(shù)員 PAGEREF _Toc497154 h 70 HYPERLINK l _Toc497155 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)配件采購(gòu)發(fā)放員 PAGEREF _Toc497155 h 72 HYP

8、ERLINK l _Toc497156 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)營(yíng)業(yè)員 PAGEREF _Toc497156 h 74 HYPERLINK l _Toc497157 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)接待員 PAGEREF _Toc497157 h 77 HYPERLINK l _Toc497158 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)銷售員 PAGEREF _Toc497158 h 79 HYPERLINK l _Toc497159 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)廣告策劃員 PAGEREF _Toc497159 h 81 HYPERLINK l _Toc497160 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)信息員 PAGEREF _Toc497160 h 83

9、宇通客車職位說(shuō)明書(shū)銷售公司經(jīng)理 職位編號(hào)：職位名稱銷售公司經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司直接主管銷售副總直接下屬技術(shù)工程部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理、各分公司經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、食堂賓館經(jīng)理編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的確立并實(shí)施公司的營(yíng)銷和服務(wù)策略，帶領(lǐng)銷售公司全體人員，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，最終達(dá)成推廣企業(yè)品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，服務(wù)于用戶的目標(biāo)。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)職責(zé)一：負(fù)責(zé)營(yíng)銷體系規(guī)劃、建立與完善任務(wù)一：依據(jù)市場(chǎng)信息分析，制定營(yíng)銷體系規(guī)劃任務(wù)二：指導(dǎo)營(yíng)銷體系的建立與完善營(yíng)銷體系合理性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：30職責(zé)二：全面負(fù)責(zé)銷售公司整體業(yè)務(wù)的開(kāi)展任務(wù)一：監(jiān)督與指導(dǎo)產(chǎn)品品牌形象推廣工作任務(wù)二：監(jiān)督與指導(dǎo)生

10、產(chǎn)計(jì)劃的安排工作任務(wù)三：監(jiān)督與指導(dǎo)售后服務(wù)體系建立與完善任務(wù)四：重點(diǎn)業(yè)務(wù)的親自推進(jìn)與落實(shí)任務(wù)五：負(fù)責(zé)相關(guān)事物的協(xié)調(diào)工作品牌社會(huì)認(rèn)知度銷售任務(wù)完成率應(yīng)收賬款控制銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率售后服務(wù)滿意度承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：50%職責(zé)三：指導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與人才儲(chǔ)備任務(wù)一：指導(dǎo)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的總體策劃任務(wù)二：協(xié)助組織營(yíng)銷人員培訓(xùn)年度培訓(xùn)次數(shù)承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：10%職責(zé)四：部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)管理任務(wù)一：內(nèi)部人員任務(wù)分配與指導(dǎo)任務(wù)二：內(nèi)部人員考核任務(wù)三：內(nèi)部人員薪酬分配任務(wù)四：其他日常事務(wù)考核及薪酬分配公平性、合理性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：10%工作權(quán)限人事權(quán)限：任用或罷免員工的決定權(quán)

11、，績(jī)效考核與薪酬分配的決定權(quán)，3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：在財(cái)務(wù)預(yù)算的范圍內(nèi)對(duì)本部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支情況有決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限：對(duì)一切銷售業(yè)務(wù)決定權(quán)銷售公司總經(jīng)理銷售副總MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部銷售公司總經(jīng)理銷售副總MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息售后服務(wù)部服務(wù)需求問(wèn)題技術(shù)工程部生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)營(yíng)銷部企業(yè)宣傳各分公司服務(wù)問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息交通部運(yùn)輸管理政策經(jīng)貿(mào)委產(chǎn)業(yè)政策M(jìn)ACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMac

12、ro 信息生產(chǎn)處生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)中心產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理辦企業(yè)宣傳信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息重點(diǎn)客戶市場(chǎng)信息旅游車船協(xié)會(huì)市場(chǎng)信息城市車輛協(xié)會(huì)市場(chǎng)信息客車協(xié)會(huì)市場(chǎng)信息技術(shù)工程部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理、各分公司經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、食堂賓館經(jīng)理任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能具有一定的客車產(chǎn)品規(guī)劃能力具體一定的管理技能掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)教育背景大?；蛞陨蠈W(xué)歷汽車運(yùn)用或設(shè)計(jì)專業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)專業(yè)證書(shū)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)二年以上客車產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)經(jīng)歷二年以上的公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇

13、通客車職位說(shuō)明書(shū)工程技術(shù)部經(jīng)理職位編號(hào)：002職位名稱工程技術(shù)部經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司直接主管銷售公司總經(jīng)理直接下屬合同計(jì)劃組長(zhǎng)、技術(shù)組組長(zhǎng)、交車組組長(zhǎng)、小車組組長(zhǎng)、內(nèi)勤干事編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為了提高銷售技術(shù)支持、后勤支持工作效率和銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，在銷售公司制度指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)工作的高效銜接，為銷售工作的順利開(kāi)展提供保障。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo) 1全面負(fù)責(zé)銷售公司的技術(shù)、后勤支持及生產(chǎn)安排管理工作監(jiān)督指導(dǎo)銷售服務(wù)中的技術(shù)問(wèn)題處理；監(jiān)督指導(dǎo)銷售后勤支持工作進(jìn)行；監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)安排管理。按銷售公司副總經(jīng)理工作目標(biāo)及考核管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：40% 2協(xié)助分公司開(kāi)展促

14、銷活動(dòng)及銷售服務(wù)工作協(xié)助分公司開(kāi)展巡展、新聞發(fā)布會(huì)和廣告促銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)接待服務(wù)和用戶反饋信息處理決策工作；接待服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件的處理工作。按銷售公司有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：部分工作時(shí)間百分比：40%3工程技術(shù)部?jī)?nèi)部日常管理工程技術(shù)部人員的管理考核和薪資分配工作工程技術(shù)部各班組的班組建設(shè)工作總公司與各分公司及售后服務(wù)部之間的信息溝通按銷售公司有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：20%工作權(quán)限人事權(quán)限：工程技術(shù)部人員的用人、考核、薪資分配決定權(quán)、3天假務(wù)準(zhǔn)許決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：規(guī)定范圍內(nèi)，工程技術(shù)部一切費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)的審批決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限：工程技術(shù)部一切業(yè)務(wù)事項(xiàng)處理決定權(quán)工程技術(shù)部經(jīng)理銷

15、售公司總經(jīng)理合同計(jì)劃組長(zhǎng)、技術(shù)組組長(zhǎng)、交車組組長(zhǎng)、小車組組長(zhǎng)、內(nèi)勤干事工程技術(shù)部經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理合同計(jì)劃組長(zhǎng)、技術(shù)組組長(zhǎng)、交車組組長(zhǎng)、小車組組長(zhǎng)、內(nèi)勤干事MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息合同計(jì)劃組疑難事務(wù)技術(shù)信息組疑難事務(wù)總公司政策信息交車組服務(wù)建議MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息行業(yè)部門(mén)政策信息用戶產(chǎn)品反饋信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息總公司行業(yè)動(dòng)態(tài)信息售后服務(wù)部售后信息分公司銷售支持信息各業(yè)務(wù)組任務(wù)信息M

16、ACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品信息用戶接待服務(wù)信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能客車產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、銷售知識(shí)、汽車技術(shù)知識(shí)教育背景本科及以上汽車及機(jī)械專業(yè)專業(yè)證書(shū)工程師及以上工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)2年以上技術(shù)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后服務(wù)部經(jīng)理職位編號(hào)：030職位名稱售后服務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司直接主管銷售公司總經(jīng)理直接下屬售后信息組組長(zhǎng)、物貿(mào)公司主任、售后服務(wù)主任編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為提升售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的售后服務(wù)需求，在

17、銷售公司制度指導(dǎo)下，建立建全配件供應(yīng)保障體系，完善銷售隊(duì)伍建設(shè)，保證售后服務(wù)工作順利開(kāi)展。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo) 1.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)決策和管理工作監(jiān)督指導(dǎo)售后服務(wù)人員信息收集與反饋工作監(jiān)督指導(dǎo)總公司與駐外售后服務(wù)人員之間的信息溝通負(fù)責(zé)重大售后服務(wù)事件的處理決策工作協(xié)調(diào)配套廠家的售后服務(wù)部門(mén)共同作好售后服務(wù)工作協(xié)助宇通的服務(wù)站發(fā)展為底盤(pán)發(fā)動(dòng)機(jī)廠家的服務(wù)站按銷售公司副總經(jīng)理工作目標(biāo)及考核管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：60% 2.負(fù)責(zé)建設(shè)和完善服務(wù)站與配件中心庫(kù)特約技術(shù)服務(wù)站的建設(shè)工作配件中心庫(kù)的建設(shè)工作按銷售公司副總經(jīng)理工作目標(biāo)及考核管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：30%3.售后

18、服務(wù)部日常管理售后服務(wù)部?jī)?nèi)部人員的任務(wù)分配與指導(dǎo)售后服務(wù)部?jī)?nèi)部人員的考核與薪資分配按銷售公司管理規(guī)定中執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：協(xié)助工作時(shí)間百分比：10%工作權(quán)限人事權(quán)限：售后服務(wù)部人員的任免決定權(quán)、考核和薪資分配決定權(quán)，3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：預(yù)算范圍內(nèi)售后服務(wù)費(fèi)用使用決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限：售后服務(wù)事件的處理決策權(quán)，業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整建議權(quán)，索賠審批決定權(quán)售后服務(wù)經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理售后信息組組長(zhǎng)、物貿(mào)公司主任、售后服務(wù)主任MACROBUTTON NoMacro 售后服務(wù)經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理售后信息組組長(zhǎng)、物貿(mào)公司主任、售后服務(wù)主任MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMa

19、cro 信息技術(shù)中心技術(shù)處理方案總公司服務(wù)指令銷售公司 服務(wù)指令各分公司客戶反饋信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品反饋信息配套廠家配件反饋信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息銷售公司客戶反饋信息總公司客戶反饋信息服務(wù)主任及人員服務(wù)指令技術(shù)中心客戶技術(shù)問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套廠家配件需求信息特約服務(wù)站服務(wù)指令任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能客車產(chǎn)品、客車技術(shù)、生產(chǎn)和質(zhì)量知識(shí)教育背景本科及以上汽車及機(jī)械專

20、業(yè)專業(yè)證書(shū)技術(shù)工程師及以上工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)2年以上客車技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)參加產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求宇通客車職位說(shuō)明書(shū)營(yíng)銷部經(jīng)理職位編號(hào)：026職位名稱營(yíng)銷部經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司直接主管銷售公司總經(jīng)理直接下屬信息組組長(zhǎng)、廣告策劃員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)，在銷售公司各項(xiàng)政策及銷售公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，為銷售公司政策制定及營(yíng)銷戰(zhàn)略確定提供信息決策依據(jù)，并制定和實(shí)施營(yíng)銷策劃方案。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，為營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)制定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃，并落實(shí)、分解各項(xiàng)任務(wù)；監(jiān)督指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議和產(chǎn)品銷售計(jì)劃的制定；為了及時(shí)了解內(nèi)外部信息，針對(duì)內(nèi)外部進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)

21、。計(jì)劃合理性任務(wù)分配合理性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議采納數(shù)量承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：50%負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷方案策劃并協(xié)助各分公司實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)營(yíng)銷方案的策劃；協(xié)助分公司實(shí)施營(yíng)銷方案。營(yíng)銷方案系統(tǒng)性銷售收入增長(zhǎng)率承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時(shí)間百分比：30營(yíng)銷部?jī)?nèi)部日常管理內(nèi)部人員任務(wù)分解與指導(dǎo)內(nèi)部人員績(jī)效考核與薪資分配績(jī)效考核與薪資分配合理性承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時(shí)間百分比：工作權(quán)限人事權(quán)限：營(yíng)銷部人員任免決定權(quán)、人員考核、薪資分配決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：部分（具體額度）公關(guān)費(fèi)用審批決定權(quán)及營(yíng)銷費(fèi)用（具體額度）使用決定權(quán)；業(yè)務(wù)權(quán)限：營(yíng)銷部一切業(yè)務(wù)事項(xiàng)處理決定權(quán) 營(yíng)銷部經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理信息組組長(zhǎng)、廣告策劃員MACROBUT

22、TON NoMacro 營(yíng)銷部經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理信息組組長(zhǎng)、廣告策劃員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息信息組組長(zhǎng)市場(chǎng)信息成本中心產(chǎn)品價(jià)格技術(shù)中心產(chǎn)品配置公司辦公室通知文件MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶需求經(jīng)銷商代銷信息行業(yè)協(xié)會(huì)政策行業(yè)信息新聞媒體宣傳合作信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息分公司價(jià)格配置信息成本中心行業(yè)信息技術(shù)中心行業(yè)信息各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACRO

23、BUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品信息新聞媒體公司&產(chǎn)品信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息 職位名稱任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能汽車知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)教育背景學(xué)歷：大專以上專業(yè)證書(shū)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)1年以上客車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、汽車/計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)分公司經(jīng)理職位編號(hào)： 002職位名稱分公司經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司直接主管銷售公司總經(jīng)理直接下屬業(yè)務(wù)員、接待員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了完成銷售公司的各項(xiàng)銷售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，

24、滿足用戶產(chǎn)品及服務(wù)需求，在銷售公司制度指導(dǎo)下，保證銷售業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，并建立建全市場(chǎng)信息管理和銷售隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)全面負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)管理與支持銷售業(yè)務(wù)管理（賒欠款、特殊價(jià)格、特殊要求車輛審批）審核和編制分公司的銷售預(yù)測(cè)重要客戶直接溝通審核分公司銷售人員工作月報(bào)積極開(kāi)展促銷業(yè)務(wù)（新聞發(fā)布會(huì)、巡展、廣告、用戶座談會(huì)）按銷售公司副總經(jīng)理工作目標(biāo)及考核管理規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：50%分公司日常管理銷售人員管理和考核銷售人員和接待人員薪資分配銷售人員培訓(xùn)的組織安排審核和控制銷售人員的中包費(fèi)用控制分公司的巡展、廣告、用戶座談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等促銷費(fèi)用按銷售人員包干銷售管理辦法執(zhí)行按

25、按廣告促銷管理辦法執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：40%工作權(quán)限人事權(quán)限：分公司銷售人員的人員任免決定權(quán)、考核及薪資分配決定權(quán)、3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：預(yù)算范圍內(nèi)分公司中包銷售費(fèi)用審批決定權(quán)、廣告促銷費(fèi)用支配決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限：銷售業(yè)務(wù)審批決定權(quán)、價(jià)格審批決定權(quán)分公司經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)員、接待員MACROBUTTON NoMacro 分公司經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)員、接待員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息銷售總公司政策通知信息組市場(chǎng)價(jià)格信息合同計(jì)劃組產(chǎn)品信息總公司政策信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROB

26、UTTON NoMacro 信息用戶市場(chǎng)信息用戶產(chǎn)品需求信息行業(yè)主管政策信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息銷售人員政策通知銷售人員市場(chǎng)價(jià)格信息銷售人員產(chǎn)品信息信息組政策信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶市場(chǎng)價(jià)格信息用戶產(chǎn)品信息行業(yè)主管政策需求信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能營(yíng)銷知識(shí)技能和銷售管理知識(shí)技能教育背景大專及以上專業(yè)：汽車及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)證書(shū)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)一年以上的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和銷售管理經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷培訓(xùn)銷售管理培訓(xùn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附

27、頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇通客車職務(wù)說(shuō)明書(shū)宇通賓館經(jīng)理職位編號(hào)：022職位名稱宇通賓館經(jīng)理所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管銷售公司總經(jīng)理直接下屬客房管理員、餐廳管理員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了提高銷售服務(wù)后勤支持工作效率和銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，在銷售公司制度指導(dǎo)下，保證賓館與餐廳銷售服務(wù)工作的順利開(kāi)展。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)職責(zé)一：全面負(fù)責(zé)賓館與餐廳客戶接待服務(wù)管理工作監(jiān)督指導(dǎo)宇通賓館接待服務(wù)管理；監(jiān)督指導(dǎo)餐廳客戶接待服務(wù)管理。用戶滿意度承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：80%職責(zé)二：負(fù)責(zé)賓館與餐廳人員日常管理負(fù)責(zé)賓館與餐廳人員任務(wù)分解與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)賓館與餐廳人員績(jī)效考核與薪資分配?？?jī)效考核與薪

28、資分配合理性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：20%工作權(quán)限人事權(quán)限：賓館與餐廳人員任免建議權(quán)，人員考核與薪資分配決定權(quán)，3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限： 宇通賓館餐廳主任工程技術(shù)部經(jīng)理下屬職位：客房主管、餐廳管理員宇通賓館餐廳主任工程技術(shù)部經(jīng)理下屬職位：客房主管、餐廳管理員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息各分公司用戶接待信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部用戶服務(wù)反饋意見(jiàn)MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶食宿安排信息MACROBUTTON NoMacro

29、 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息食堂賓館工作安排 職位名稱任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能有一定酒店管理水平，經(jīng)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)等方面知識(shí)，社會(huì)交往能力，決策、文字、組織、督導(dǎo)能力，一般的計(jì)算機(jī)操作能力。教育背景本科及以上專業(yè)證書(shū)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)食堂賓館管理經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后服務(wù)主任職位編號(hào)： 031職位名稱售后服務(wù)主任所屬部門(mén)銷售公司售后服務(wù)部直接主管售后服務(wù)部經(jīng)理直接下屬駐外售后服務(wù)人員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為提升售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的售后服務(wù)需求，在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，合理調(diào)配配件庫(kù)存,保

30、證售后服務(wù)順利開(kāi)展，并協(xié)調(diào)所轄地區(qū)維修站的關(guān)系,更好的服務(wù)于用戶。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)進(jìn)行銷售產(chǎn)品維修管理工作制定維修計(jì)劃,保護(hù)正常為用戶服務(wù)接收用戶維修需求信息調(diào)控零件庫(kù)存，處理維修工作恰當(dāng)處理賠償問(wèn)題維修處理及時(shí)性用戶滿意度零件庫(kù)存成本控制在售后服務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：80%對(duì)駐外售后服務(wù)人員管理每月按時(shí)上交考勤報(bào)表駐外售后服務(wù)人員績(jī)效考核與薪資分配維修費(fèi)用控制內(nèi)部挖潛,降低費(fèi)用支出及時(shí)、準(zhǔn)確成本控制在售后服務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時(shí)間百分比：20%工作權(quán)限人事權(quán)限：駐外售后服務(wù)人員任免決定權(quán)、績(jī)效考核與薪資分配決定權(quán)，3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限

31、: 2萬(wàn)元內(nèi)的服務(wù)賠償決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限: 售后服務(wù)主任任銷售公司售后服務(wù)部經(jīng)理 駐外售后服務(wù)人員售后服務(wù)主任任銷售公司售后服務(wù)部經(jīng)理 駐外售后服務(wù)人員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息業(yè)務(wù)員服務(wù)需求售后服務(wù)經(jīng)理指令、通知駐外服務(wù)人員 人員質(zhì)量問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶服務(wù)配件需求服務(wù)站質(zhì)量問(wèn)題反饋MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro

32、組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息駐外服務(wù)人員公司的規(guī)定指令駐外服務(wù)人員公司文件信息MACROBUTTON NoMacro 信息駐外服務(wù)人員質(zhì)量解決方案售后經(jīng)理質(zhì)量信息反饋MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套廠家配件需求服務(wù)站服務(wù)任務(wù)MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能 有一定管理知識(shí)、有客車的維修技術(shù)、 財(cái)務(wù)方面知識(shí)，具有一定的溝通和協(xié)調(diào)技巧知識(shí)，教育背景 中專以上專業(yè)證書(shū) 無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn) 三

33、年以上技術(shù)工作或維修服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)售后管理培訓(xùn), 持術(shù)維修培訓(xùn)身體素質(zhì) 無(wú)特殊要求宇通客車職位說(shuō)明書(shū)售后信息組組長(zhǎng)職位編號(hào)：職位名稱售后信息組組長(zhǎng)所屬部門(mén)銷售公司售后服務(wù)部直接主管售后服務(wù)經(jīng)理直接下屬信息處理員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為提升售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的售后服務(wù)需求，在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證用戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題的及時(shí)、準(zhǔn)確解決并匯總分析信息，為技術(shù)更改提供依據(jù)。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)每月客戶服務(wù)信息的匯總分析與傳遞客戶信息匯總客戶信息分析分析結(jié)果傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)信息匯總及時(shí)、準(zhǔn)確性信息分析準(zhǔn)確性分析結(jié)果傳遞及時(shí)性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：20%與信息處理員共同處理用戶問(wèn)題與信息

34、處理員共同處理用戶質(zhì)量問(wèn)題與信息處理員共同處理用戶電話求助與信息處理員共同處理用戶用戶投訴用戶問(wèn)題處理準(zhǔn)確、及時(shí)用戶滿意度承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時(shí)間百分比：60%售后信息組內(nèi)部日常管理信息人員信息處理工作指導(dǎo)對(duì)信息組內(nèi)部人員考核與薪資分配考核與薪酬分配公平合理性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：20%工作權(quán)限人事權(quán)限：組內(nèi)人員任免決定權(quán)、考核與薪酬分配決定權(quán)、3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限:3000元以內(nèi)的索賠決定權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限:客戶服務(wù)模式改善建議權(quán)售后信息組組長(zhǎng)銷售公司售后服務(wù)部經(jīng)理信息處理員MACROBUTTON NoMacro 售后信息組組長(zhǎng)銷售公司售后服務(wù)部經(jīng)理信息處理員MACROBUTTON N

35、oMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息技術(shù)中心產(chǎn)品整改培訓(xùn)信息駐外服務(wù)人員產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題配套廠家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題特約服務(wù)站產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息駐外服務(wù)人員服務(wù)需求技術(shù)工程部配件需求配件中心配件需求維修中心維修需求MACROBUTTON NoMacro 組

36、織外部MACROBUTTON NoMacro 信息各地服務(wù)站信息處理結(jié)果配套廠家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題直接用戶整改信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能汽車維修知識(shí)，計(jì)算機(jī)操縱知識(shí)，有良好的用戶溝通能力教育背景學(xué)歷：大專以上專業(yè)：汽車專業(yè)專業(yè)證書(shū) 無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)3-5年汽車技術(shù)及維修服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)汽車維修技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求宇通客車職位說(shuō)明書(shū)信息組組長(zhǎng)職位編號(hào)：027職位名稱信息組組長(zhǎng)所屬部門(mén)銷售公司營(yíng)銷部直接主管營(yíng)銷部經(jīng)理直接下屬信息員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為給銷售公司提供營(yíng)銷決策依據(jù)，在銷售公司各項(xiàng)政策及營(yíng)銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下，保證為銷售公司提供及時(shí)準(zhǔn)確

37、的市場(chǎng)信息。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息匯總分析與傳遞制定信息組工作計(jì)劃；市場(chǎng)信息匯總；為了保證信息質(zhì)量，對(duì)各種輸出入信息進(jìn)行校對(duì)、審查；市場(chǎng)信息分析；分析報(bào)告?zhèn)鬟f到公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。計(jì)劃合理性信息匯總分析及時(shí)性、準(zhǔn)確性分析傳遞及時(shí)性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：60%信息組內(nèi)部日常管理信息組工作分配及指導(dǎo)內(nèi)部人員培訓(xùn)組織內(nèi)部人員考核與薪資分配任務(wù)分配合理性年度培訓(xùn)次數(shù)考核與薪酬分配合理性承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時(shí)間百分比：為了及時(shí)了解內(nèi)外部信息，針對(duì)內(nèi)外部進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，同時(shí)完成交辦的其它任務(wù)。相關(guān)部門(mén)滿意度承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時(shí)間百分比：20工作權(quán)限人事權(quán)限：信息組人員任免決定權(quán)、考核及薪

38、資分配決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限：信息調(diào)查任務(wù)要求相關(guān)部門(mén)配合決定權(quán)信息組組長(zhǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理信息處理員MACROBUTTON NoMacro 信息組組長(zhǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理信息處理員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息各分公司市場(chǎng)信息成本中心產(chǎn)品價(jià)格技術(shù)中心產(chǎn)品配置公司辦公室通知文件MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶需求行業(yè)協(xié)會(huì)政策行業(yè)信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息分公司價(jià)格配置成本中心行業(yè)信息技術(shù)中心行業(yè)信息各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)信息M

39、ACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品信息新聞媒體宣傳資料MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息 職位名稱任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能汽車知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)教育背景大專以上專業(yè)證書(shū)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)客車行業(yè)3年工作經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、汽車/計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)身體素質(zhì)無(wú)特殊要求注：工作職責(zé)如果多于四項(xiàng)的可以另附頁(yè)。撰寫(xiě)人： 審核人: 宇通客車職位說(shuō)明書(shū)合同計(jì)劃組長(zhǎng)職位編號(hào)：006 職位名稱合同計(jì)劃組長(zhǎng)所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管工程技術(shù)部經(jīng)理直接下屬合同計(jì)劃員、生產(chǎn)協(xié)調(diào)

40、員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了更好的為銷售和生產(chǎn)提供支持，在工程技術(shù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行客戶訂單的評(píng)審和生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)為了保證合同訂單的及時(shí)簽訂，組織訂單、評(píng)審單的評(píng)審。合同訂單評(píng)審單維護(hù)準(zhǔn)確性的復(fù)查組織相關(guān)部門(mén)評(píng)審及評(píng)審單評(píng)審狀態(tài)維護(hù)評(píng)審交車日期評(píng)審單評(píng)審及時(shí)評(píng)審的合理承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：40為了保證銷售合同的正常履行，負(fù)責(zé)生產(chǎn)系列進(jìn)行己確定評(píng)審單的生產(chǎn)計(jì)劃安排。生產(chǎn)線計(jì)劃下達(dá)各生產(chǎn)線計(jì)劃的調(diào)配和控制建議生產(chǎn)處對(duì)底盤(pán)線生產(chǎn)計(jì)劃的安排計(jì)劃下達(dá)及時(shí)計(jì)劃安排合理各生產(chǎn)線計(jì)劃均衡承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：40全面負(fù)責(zé)合同計(jì)劃組日常管理工作協(xié)調(diào)處理與合同計(jì)劃組相關(guān)問(wèn)題負(fù)責(zé)

41、管理與指導(dǎo)向合同計(jì)劃日常工作負(fù)責(zé)組內(nèi)人員考核及薪資分配問(wèn)題處理及時(shí)、準(zhǔn)確性績(jī)效考核與薪資分配合理性承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：20%工作權(quán)限人事權(quán)限：合同計(jì)劃組人員任免決定權(quán)、考核與薪資分配決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限：生產(chǎn)線計(jì)劃決定權(quán)合同計(jì)劃組長(zhǎng)工程技術(shù)部經(jīng)理合同計(jì)劃員、生產(chǎn)協(xié)調(diào)員MACROBUTTON NoMacro 合同計(jì)劃組長(zhǎng)工程技術(shù)部經(jīng)理合同計(jì)劃員、生產(chǎn)協(xié)調(diào)員MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息銷售各分公司訂單評(píng)審單MACROBUTTON NoMacro 信息銷售各分公司己確定評(píng)審單生產(chǎn)處、供應(yīng)部門(mén)評(píng)審結(jié)果組織外部洛陽(yáng)宇通訂單MA

42、CROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息銷售各分公司MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部己評(píng)審評(píng)審單MACROBUTTON NoMacro 信息供應(yīng)/技術(shù)部門(mén)己確定評(píng)審單生產(chǎn)線車間生產(chǎn)線計(jì)劃特改車間特改計(jì)劃生產(chǎn)處底盤(pán)計(jì)劃組織外部洛陽(yáng)宇通生產(chǎn)線計(jì)劃MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能相關(guān)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。教育背景大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)專業(yè)或與客

43、車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃工作兩年以上經(jīng)驗(yàn)，熟練的計(jì)算機(jī)操作及相應(yīng)的培訓(xùn)，MRPII信息管理系統(tǒng)原理和操作的培訓(xùn)。身體素質(zhì)無(wú)特殊要求。宇通客車職位說(shuō)明書(shū)交車組組長(zhǎng)職位編號(hào)：014職位名稱交車組組長(zhǎng)所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管工程技術(shù)部經(jīng)理直接下屬發(fā)放員、交車員、牌證員、維修員、協(xié)調(diào)員編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為了更好的滿足用戶交車服務(wù)需求，在公司管理規(guī)定指導(dǎo)下，保證用戶接車工作的順利開(kāi)展。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)交車服務(wù)管理組內(nèi)管理文件制定及監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)督指導(dǎo)交車服務(wù)人員工作重大服務(wù)問(wèn)題的處理問(wèn)題處理準(zhǔn)確、及時(shí)性用戶滿意度承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時(shí)間百分比：70%交車組組內(nèi)日常管理 組內(nèi)

44、人員的工作安排與指導(dǎo)；組內(nèi)人員的出差安排；組內(nèi)人員績(jī)效考核與薪酬分配。工作安排合理任務(wù)分解及時(shí)績(jī)效考核與薪酬分配合理性承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時(shí)間百分比：30%工作權(quán)限人事權(quán)限：交車組人員任免決定權(quán)、考核與薪資分配決定權(quán)、3天假務(wù)處理決定權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限：交車組組長(zhǎng)技術(shù)工程部經(jīng)理下屬：組織內(nèi)部交車組組長(zhǎng)技術(shù)工程部經(jīng)理下屬：組織內(nèi)部交車服務(wù)人員服務(wù)問(wèn)題成品庫(kù)產(chǎn)品入庫(kù)信息分公司提車需求組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息配套廠家配套件問(wèn)題用戶質(zhì)量問(wèn)題MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息組織內(nèi)部成品庫(kù)提車信息質(zhì)檢處、各車間產(chǎn)品質(zhì)量

45、問(wèn)題生產(chǎn)處生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題技術(shù)中心MACROBUTTON NoMacro 信息組織外部配套廠家急于接車工號(hào)MACROBUTTON NoMacro 信息各服務(wù)站MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息交車員、牌證員、工具發(fā)放員、協(xié)調(diào)員、維修員任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能： 熟悉車輛構(gòu)造，了解各種型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)知識(shí)。教育背景：學(xué)歷：高中以上專業(yè)：不限專業(yè)證書(shū)： 駕駛證工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)：客車行業(yè)從事工作35年，交車工作1年車輛質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。身體素質(zhì)：無(wú)特殊要求宇通客車職位說(shuō)明書(shū)合同計(jì)劃員職位編號(hào)：008職位名稱合同

46、計(jì)劃員所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管合同計(jì)劃組組長(zhǎng)直接下屬無(wú)編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了保證銷售合同訂單的及時(shí)簽訂和銷售計(jì)劃的順利完成，保證半成品計(jì)劃安排的及時(shí)有效性，在市場(chǎng)訂單和公司銷售、生產(chǎn)規(guī)劃的指引下，組織合同訂單評(píng)審單的評(píng)審工作，進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)線計(jì)劃和特改計(jì)劃下達(dá)，匯總、調(diào)整和編制銷售預(yù)測(cè)并進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的考核工作。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)為了保證合同訂單的及時(shí)簽訂，組織訂單評(píng)審單的評(píng)審。合同訂單評(píng)審單的維護(hù)及其維護(hù)準(zhǔn)確性的復(fù)查組織相關(guān)部門(mén)評(píng)審及評(píng)審單評(píng)審狀態(tài)維護(hù)評(píng)審交車日期評(píng)審單確認(rèn)評(píng)審單維護(hù)準(zhǔn)確評(píng)審單評(píng)審及時(shí)評(píng)審合理承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：50為了保證銷售合同的正常履行，進(jìn)行己確定

47、評(píng)審單的計(jì)劃安排。生產(chǎn)線計(jì)劃下達(dá)特改計(jì)劃下達(dá)計(jì)劃下達(dá)及時(shí)計(jì)劃安排合理承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：30為保證半成品計(jì)劃的及時(shí)有效，匯總、編制和調(diào)整銷售預(yù)測(cè)。匯總、編制和調(diào)整銷售預(yù)測(cè)對(duì)銷售預(yù)測(cè)的考核工作預(yù)測(cè)編制及時(shí)考核公平承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：8運(yùn)行“銷售需求未安排日?qǐng)?bào)表”成品車庫(kù)存調(diào)配和控制其它臨時(shí)性工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、滿意承擔(dān)責(zé)任：部分工作時(shí)間百分比：12%工作權(quán)限人事權(quán)限：無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)限：無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限：生產(chǎn)線計(jì)劃和特改計(jì)劃?rùn)?quán)，銷售預(yù)測(cè)考核權(quán)合同計(jì)劃員合同計(jì)劃組組長(zhǎng)無(wú)MACROBUTTON NoMacro 合同計(jì)劃員合同計(jì)劃組組長(zhǎng)無(wú)MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACRO

48、BUTTON NoMacro 信息銷售各分公司訂單評(píng)審單相關(guān)評(píng)審部門(mén)評(píng)審結(jié)果銷售各分公司己確定評(píng)審單銷售各分公司分公司預(yù)測(cè)組織外部洛陽(yáng)宇通訂單MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息銷售各分公司MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部己評(píng)審評(píng)審單MACROBUTTON NoMacro 信息供應(yīng)/技術(shù)部門(mén)己確定評(píng)審單生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)處底盤(pán)計(jì)劃生產(chǎn)系統(tǒng)銷售公司預(yù)測(cè)組織外部洛陽(yáng)宇通生產(chǎn)線計(jì)劃MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTO

49、N NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能相關(guān)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)操作知識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織相關(guān)知識(shí)教育背景大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)專業(yè)或客車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃工作一年以上經(jīng)驗(yàn)，基本計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，MRPII信息管理系統(tǒng)原理和操作的培訓(xùn)。身體素質(zhì)健康宇通客車職位說(shuō)明書(shū)內(nèi)勤干事職位編號(hào)：025職位名稱內(nèi)勤干事所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管工程技術(shù)部經(jīng)理直接下屬無(wú)編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的 為保證銷售公司日常內(nèi)部工作的順利開(kāi)展，在工程技術(shù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好及全面負(fù)責(zé)銷售公司日常辦公事務(wù)的處理。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)1. 為確保銷售公司各項(xiàng)通知、文件精神及價(jià)

50、格政策及時(shí)傳達(dá)，使相關(guān)人員及時(shí)處理工作，編制、傳達(dá)、下發(fā)各類通知文件文件、通知編制、傳達(dá)、下發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時(shí)間百分比：30%銷售公司日常辦公用品、禮品的采購(gòu)、保管、發(fā)放辦公費(fèi)用控制有效，禮品發(fā)放合理承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：30%銷售公司各種事件的應(yīng)對(duì)處理任務(wù)一移動(dòng)通信有關(guān)業(yè)務(wù)的處理任務(wù)二說(shuō)明書(shū)、文件資料、車輛配套工具的采購(gòu)、訂制、印刷；事務(wù)處理及時(shí)、合理、成本控制有效承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時(shí)間百分比：30%銷售公司固定設(shè)備的管理、保養(yǎng)、維修維修及時(shí)、使用正常，員工滿意度承擔(dān)責(zé)任：部分工作時(shí)間百分比：5% 5其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任：部分工作時(shí)間百分比：

51、5%工作權(quán)限人事權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)勤干事工程技術(shù)部經(jīng)理MACROBUTTON NoMacro 下屬職位內(nèi)勤干事工程技術(shù)部經(jīng)理MACROBUTTON NoMacro 下屬職位：無(wú)MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息銷售公司經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督工程技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)安排售后服務(wù)部協(xié)調(diào)、處理組織外部公司辦公室指導(dǎo)、傳達(dá)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、處理廣告制作媒體業(yè)務(wù)支持MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息組織內(nèi)部信息銷售公司 經(jīng)理匯報(bào)工程技術(shù)部經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)、處理售后服務(wù)部協(xié)調(diào)、處理、安

52、排安排組織外部公司辦公室匯報(bào)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、處理廣告制作媒體指導(dǎo)、監(jiān)督MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能通訊與財(cái)務(wù)知識(shí)，法律知識(shí)，人際溝通與合作技能，廣告及其它相關(guān)事項(xiàng)理論知識(shí)。教育背景學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷專業(yè)：不限工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)有廣告制作流程經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)健康宇通客車職位說(shuō)明書(shū)生產(chǎn)協(xié)調(diào)員職位編號(hào)： 007職位名稱生產(chǎn)協(xié)調(diào)員所屬部門(mén)銷售公司工程技術(shù)部直接主管合同計(jì)劃組組長(zhǎng)直接下屬無(wú)編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了保證生產(chǎn)計(jì)劃的按期完成和銷售合同的正常履行，在生產(chǎn)計(jì)劃指導(dǎo)下，隨時(shí)了解、掌握和控制生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)際進(jìn)

53、度，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)和協(xié)調(diào)解決，確保用戶按時(shí)接車。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)了解、落實(shí)和掌握生產(chǎn)計(jì)劃各工序的實(shí)際進(jìn)度，落實(shí)和及時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度中問(wèn)題并及時(shí)采取有效措施。通過(guò)生產(chǎn)報(bào)表和實(shí)地查看，了解生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度情況，并對(duì)其進(jìn)行必要控制發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中問(wèn)題并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決解決、協(xié)調(diào)問(wèn)題及時(shí)、有效承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：70編制有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)際進(jìn)度情況報(bào)表，并分析、反饋問(wèn)題。編制生產(chǎn)延期日?qǐng)?bào)表等與生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，通過(guò)對(duì)報(bào)表的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：203其它臨時(shí)性工作及時(shí)準(zhǔn)確滿意承擔(dān)責(zé)任：部分工作時(shí)間百分比：10%工作權(quán)限人事權(quán)限

54、：無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)限：無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限：生產(chǎn)進(jìn)度建議權(quán)生產(chǎn)協(xié)調(diào)員合同計(jì)劃組組長(zhǎng)無(wú)組織內(nèi)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)員合同計(jì)劃組組長(zhǎng)無(wú)組織內(nèi)部合同計(jì)劃組生產(chǎn)計(jì)劃各分公司定單信息生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)進(jìn)度MACROBUTTON NoMacro 信息組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息組織內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)解決問(wèn)題相關(guān)部門(mén)進(jìn)度報(bào)表合同計(jì)劃組反饋信息各分公司反饋信息MACROBUTTON NoMacro 信息組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求知識(shí)技能生產(chǎn)組織與生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)

55、知識(shí)、了解并能熟練應(yīng)用MRPII信息管理系統(tǒng)教育背景大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)專業(yè)或客車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)行業(yè)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)，基本計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)。身體素質(zhì)健康宇通客車職位說(shuō)明書(shū)主任工程師（組長(zhǎng)）崗位編號(hào)：009職位名稱主任工程師（組長(zhǎng)）所屬部門(mén)工程技術(shù)部技術(shù)組直接主管工程技術(shù)部經(jīng)理直接下屬設(shè)計(jì)師、主任工程師編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了使公司的產(chǎn)品能盡快地推向市場(chǎng)、被用戶接受，配合銷售公司完成銷售目標(biāo)，提高我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)美譽(yù)度。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)車輛技術(shù)問(wèn)題的處理及反饋售后技術(shù)問(wèn)題落實(shí)并拿出相應(yīng)的處理措施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處反饋技術(shù)問(wèn)題的落實(shí)分解技術(shù)處反饋技術(shù)問(wèn)題的落實(shí)分解售車過(guò)程中用戶反饋技術(shù)問(wèn)題的落實(shí)分解

56、問(wèn)題處理正確率處理及時(shí)度用戶滿意度承擔(dān)責(zé)任：全部工作時(shí)間百分比：30%售后服務(wù)技術(shù)支持為售后服務(wù)人員提供技術(shù)支持為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)的滿意度服務(wù)的及時(shí)度承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：10%宣傳資料的落實(shí)及審核對(duì)各車型的宣傳資料進(jìn)行審核把關(guān)對(duì)宣傳用車事項(xiàng)進(jìn)行安排宣傳資料的正確率對(duì)宣傳用車的配置及生產(chǎn)要求做出適當(dāng)?shù)陌才懦袚?dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：10%組內(nèi)工作的安排、審核、協(xié)調(diào)對(duì)組員的工作進(jìn)行審核、把關(guān)安排組內(nèi)的工作、協(xié)調(diào)與其它單位的工作組員正確率工作配合部門(mén)的整體評(píng)價(jià)承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：50%工作權(quán)限MACROBUTTON NoMacro 人事權(quán)限對(duì)組員進(jìn)行考核MACROBU

57、TTON NoMacro 財(cái)務(wù)權(quán)限MACROBUTTON NoMacro 業(yè)務(wù)權(quán)限審核組內(nèi)人員的工作，安排組內(nèi)工作技術(shù)組組長(zhǎng)技術(shù)工程部經(jīng)理主任工程師、設(shè)計(jì)師MACROBUTTON NoMacro 技術(shù)組組長(zhǎng)技術(shù)工程部經(jīng)理主任工程師、設(shè)計(jì)師MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息各部門(mén)維護(hù)需求技術(shù)中心配置技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況技術(shù)處產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶產(chǎn)品質(zhì)量同行業(yè)新產(chǎn)品情況MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMa

58、cro 信息MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息各部門(mén)組織協(xié)調(diào)技術(shù)中心配置變更建議產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處技術(shù)問(wèn)題反饋技術(shù)處技術(shù)問(wèn)題反饋MACROBUTTON NoMacro 組織外部MACROBUTTON NoMacro 信息用戶推薦產(chǎn)品配套廠了解產(chǎn)品MACROBUTTON NoMacro 信息MACROBUTTON NoMacro 信息任職者素質(zhì)要求所需知識(shí)技能具有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)熟練掌握一至兩門(mén)開(kāi)發(fā)工具教育背景大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)專業(yè)、通信專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)客車技術(shù)工作兩年以上身體素質(zhì)健康宇通客車職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)師二崗位編號(hào)：011職位名稱設(shè)計(jì)師二所屬

59、部門(mén)工程技術(shù)部技術(shù)組直接主管技術(shù)組組長(zhǎng)直接下屬無(wú)編寫(xiě)日期編寫(xiě)部門(mén)工作目的為了使公司的新產(chǎn)品能盡快地推向市場(chǎng)，做好新產(chǎn)品的配置支持，盡快提高我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。工作職責(zé)績(jī)效指標(biāo)小批量新產(chǎn)品合同定單的評(píng)審向用戶提供新產(chǎn)品的配置支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處、技術(shù)處、技術(shù)中心反饋技術(shù)問(wèn)題的落實(shí)問(wèn)題處理正確率處理及時(shí)度承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：25%售后技術(shù)資料的落實(shí)調(diào)查新產(chǎn)品的可售狀態(tài)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處、技術(shù)處、技術(shù)中心反饋并提出具體銷售要求服務(wù)的滿意度服務(wù)的及時(shí)度承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：25%使用說(shuō)明書(shū)的審核新產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的審核、校對(duì)使用說(shuō)明書(shū)的正確率承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：10%技術(shù)問(wèn)題的

60、落實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處、技術(shù)處、技術(shù)中心反饋的跟蹤落實(shí)技術(shù)問(wèn)題的調(diào)查反饋，為售后服務(wù)提供技術(shù)支持正確率工作配合部門(mén)的整體評(píng)價(jià)承擔(dān)責(zé)任： 部分工作時(shí)間百分比：40%工作權(quán)限MACROBUTTON NoMacro 人事權(quán)限MACROBUTTON NoMacro 財(cái)務(wù)權(quán)限MACROBUTTON NoMacro 業(yè)務(wù)權(quán)限：定單接收權(quán)，不合格定單否決權(quán)，對(duì)新產(chǎn)品配置建議權(quán)設(shè)計(jì)師技術(shù)組組長(zhǎng)無(wú)MACROBUTTON NoMacro 設(shè)計(jì)師技術(shù)組組長(zhǎng)無(wú)MACROBUTTON NoMacro 組織內(nèi)部MACROBUTTON NoMacro 信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處產(chǎn)品配置資料技術(shù)中心產(chǎn)品配置資料技術(shù)處產(chǎn)品配置資料銷售公司質(zhì)量問(wèn)題