酒店電腦部工作流程DOC

1、電腦部工作流程一、對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行常規(guī)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出詳細(xì)的記錄。二、對(duì)各個(gè)工作站點(diǎn)存在問題的部位進(jìn)行檢測(cè)，包括計(jì)算機(jī)軟、硬件，以及網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)與跟蹤處理。三、對(duì)電腦軟件實(shí)際應(yīng)用中所體現(xiàn)和發(fā)揮的功能作用進(jìn)行解決方法的分析和決定以及功能上的進(jìn)一步完善。四、與電腦公司在技術(shù)上與功能上的交流與合作。五、對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障進(jìn)行報(bào)修或聯(lián)系供貨商進(jìn)行調(diào)換。六、規(guī)劃內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)監(jiān)控局域網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部用戶的使用情況，并對(duì)接入Internet工作站點(diǎn)及客房上網(wǎng)的用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)帶寬的測(cè)試。七、對(duì)電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。八、對(duì)防病毒軟件進(jìn)行病毒庫的升級(jí)，定期檢測(cè)病毒防火墻下載系統(tǒng)補(bǔ)丁，用以防止病毒利

2、用系統(tǒng)漏洞傳播病毒，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)，時(shí)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。九、定期召開電腦部?jī)?nèi)部工作會(huì)議，會(huì)議主題是總結(jié)工作當(dāng)中所遇到 的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題集中進(jìn)行討論并做出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以避免故障的重復(fù)出現(xiàn)。電腦中心工作規(guī)范項(xiàng) 目規(guī) 范 內(nèi) 容 與 要 求電腦系統(tǒng)對(duì)電腦系統(tǒng)各部各機(jī)進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作，保障電腦中心的電腦主機(jī)、各部門的終端機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，操作正常。對(duì)于系統(tǒng)硬件及軟件出現(xiàn)故障、錯(cuò)誤及時(shí)處理，并報(bào)告財(cái)務(wù)部經(jīng)理，以便使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和輔導(dǎo)各部門使用電腦人員正確操作硬件及使用軟件熟悉操作程序，并懂得利用電腦功能去管理業(yè)務(wù)。做好電腦設(shè)備維修所需備品，備件計(jì)劃和機(jī)房用品計(jì)劃，并做好所有資料、文件、數(shù)

3、據(jù)的歸類，存檔的管理工作。掌握各終端機(jī)操作人員使用號(hào)碼，控制多功能操作密碼，對(duì)違反操作規(guī)定的人員進(jìn)行干預(yù)并做出記錄，提出處理意見向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。認(rèn)真完成數(shù)據(jù)備份和當(dāng)班資料的歸檔工作，做好數(shù)據(jù)保密工作。保持機(jī)房適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度及衛(wèi)生，并做好交接班記錄。電腦中心管理制度電腦系統(tǒng)保養(yǎng)制度（1）每日完成崗位責(zé)任制規(guī)定收銀機(jī)、終端設(shè)備、打印機(jī)的例行維護(hù)保 養(yǎng)工作。每天夜班完成前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)夜間數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份，收銀機(jī)系統(tǒng)夜間數(shù)據(jù)清零及備份工作。每天負(fù)責(zé)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)系統(tǒng)用戶合理使用監(jiān)測(cè)、調(diào)配。每月由專人完成數(shù)據(jù)庫整理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理。電腦系統(tǒng)管理人員要每周、每月整理前、后臺(tái)各數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)備份完好。分析系統(tǒng)故障，對(duì)差錯(cuò)數(shù)據(jù)要找出錯(cuò)誤原因及時(shí)處理，完善系統(tǒng)。經(jīng)常檢查機(jī)房的溫度、濕度，停電后復(fù)電要重新開啟空調(diào)，保持機(jī)房清潔、整齊。電腦系統(tǒng)操作員安全保密制度（1）嚴(yán)禁將機(jī)房資料及電腦系統(tǒng)報(bào)表等數(shù)據(jù)資料私自帶出。（2）未經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理同意，嚴(yán)禁在運(yùn)行主機(jī)上編制程序，修改程序及數(shù) 據(jù)。嚴(yán)禁將自己的密碼轉(zhuǎn)告他人或向系統(tǒng)管理人員索要任何無關(guān)密 碼。電腦中心工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確保機(jī)房的溫度、濕度適當(dāng)，環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。確保機(jī)房主服務(wù)器、終端工作站及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸工作正常無誤。確保各終端機(jī)操作人員按照自己的工作權(quán)限正確操作。確保整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全性，定期在商務(wù)中心國際互聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)上查殺病毒，以保