銷售人員月總結(jié)體會心得500字5篇

1、第 第 頁銷售人員月總結(jié)體會心得500字5篇 銷售員月總結(jié)心得體會500字1 在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進店就說明立場的單刀直入型;一種是認識不深卻裝作懂得許多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最正確決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。 喜愛到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期盼的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但無望，效果就會很劇烈，不僅顧客本身難再爭取，就

2、連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代， 任何一家老字號眼鏡店都面臨肯定的危機，由于顧客往往喜好無常，簡單喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的能量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，汲取新顧客。假如盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。 每個眼鏡店都有肯定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親切之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，立場及措詞都要有分寸,不可忘卻自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此

3、間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒暢，熟客得罪不起，但也不能為了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。 有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得遲疑不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他遲疑不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，依據(jù)其立場，留下幾種適合顧客品嘗的樣式，其佘的那么不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。假設(shè)旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者看法促使遲疑不決型顧客下定決心。 在眼鏡店都能見到一種托付營業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客

4、之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責不讓顧客絕望。首先一點，應(yīng)確立責任心。不能以任意的立場敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避開為獵取提成，極力推銷珍貴的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推舉，使顧客滿足往往也會促進相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點，應(yīng)選擇在恰當?shù)臅r機提出建議。 營業(yè)員熱心推舉，反而使顧客遲疑不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待遲疑不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，肯定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)

5、。 總有一些顧客，進店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種性格很強的顧客便是緘默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想方法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決斷買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由閱覽，營業(yè)員不妨認真觀測，作好應(yīng)對預備即可。假設(shè)發(fā)覺顧客聚精會神地端詳某一款眼鏡時或反復在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有?然后按剛才觀測所得，說明他所關(guān)懷的眼鏡商品。 一進店就山南海北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為談天型顧

6、客。接待談天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮亮，做好這種顧客他會在外大肆宣揚該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。 銷售員月總結(jié)心得體會500字2 _年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。 一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、安全各個方面都要照看周到，任何一個小的環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的

7、領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客環(huán)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最徑直的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最徑直有效的手段，特別是應(yīng)當在客流不夠充分時，將此

8、作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶那么是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，需要要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚是帶動店面進展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無意義的。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的涌現(xiàn)。 第二要著重店內(nèi)人員的培訓工作，

9、培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。 第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減削不須要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場我會仔細執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心

10、做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。 銷售員月總結(jié)心得體會500字3 烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。 拒絕是推銷的開始 記雅戈爾第一日導購經(jīng)受 剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了美麗的領(lǐng)帶，本以為是很簡約的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡約的。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那外形實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不

11、是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我究竟打出美麗的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又仔細記憶了一遍才算真正明白。最末便是正式上班了。 一成天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是歡樂，由于我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。 微笑，耐煩是勝利開始銷售的關(guān)鍵 迎來勝利的銷售 雅戈爾賣場實習的第二天，我們究竟收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠遠好于昨天的銷

12、售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。 當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，立刻就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐煩的為顧客服務(wù)，究竟，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當時，一貫站立的疲乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。 通過這兩天的銷售經(jīng)受，我明白了許多也學到了許多：做事要肯定要有耐煩，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存渺視，要仔細對待每一項工作。 銷售員月總結(jié)心得體會500字4 很興奮能參加這一次的迪彩實習，和幾十位戰(zhàn)友

13、一起在武漢度過了一個酷熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了許多不同的挫折和困難，孕育了許很多多的感受和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子的確又是充盈的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并歡樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習經(jīng)受做一個總結(jié)。 第一點，做事絕對不能只有“三分鐘”熱忱。 我承認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木瘢加兄胍獱幦∧玫谝坏暮輨?。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現(xiàn)實，是需要時間、需要耐煩、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是特別辛苦的，我自己也非常的明白，對于做銷售一開始我是沒底的，由于我以前從來沒

14、有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。 但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，一貫都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們開始沉溺在前兩次成功的光環(huán)之中，銷量慢慢下降。問題的涌現(xiàn)讓我隱隱的感到擔心，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人悄悄地思索解決問題的方法?；蛟S是運氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人-褚瑞琳。在這個很關(guān)鍵的時候，他的涌現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下

15、了。他好像看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起爭論該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法-定制團隊銷量和個人銷量，根據(jù)完成率來算，完成了有嘉獎，沒有完成的要懲處。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了一貫縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始，我們吳家山店的人就一貫在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持!在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明白方向。讓我能把簡約的事情重復做，重復的事情仔細做! 第二點，做自己的第一名。 關(guān)于這一點，可能會

16、有許多人持懷疑立場，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的進展歷史中，關(guān)于競爭的話題是永久都不可能清除的，有人的地方就會有競爭!在某一個時間，某一個地點，你擊敗了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優(yōu)秀的，假如換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優(yōu)秀的呢?我想，這個問題沒有人能給出一個完滿的答案。但是，假如你對自己的實力了如指掌，假如你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個環(huán)節(jié)，假如你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候，常常有聽說別的店員在爭論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、

17、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情究竟是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，由于每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，原來能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時間的話，以后它就永久跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。 第三點，保持良好的心態(tài)。 首先強調(diào)一點:微笑永久是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、徑直感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句:“我不用雜牌子!”然后揚長而去。這些

18、事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，由于沒有人會情愿去理睬一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里共享給大家:沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的哀傷和痛楚的，但是好心情卻是可以一每天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，第二天照舊開快樂心地去賣場，照舊開快樂心地賣貨，照舊開快樂心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑照舊，陽光絢爛，由于我相信，風雨過后總會有彩虹! 這三點

19、，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持激昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，盼望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個伙伴都能找到屬于自己的勝利之路，然后堅決不移地走下去!暑假實習已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學到了許多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，的確不錯，我在這里一個月學習的知識，真的是夠我用很長時間的了。可以說，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的開始，在實習中學到的東西真的有許多，值得一輩子擁有! 銷售員月總結(jié)心得體會500字5 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)

20、雖然處于銷售淡季但同行采用價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新奇的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的狀況總結(jié)如下： 金峰基本狀況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。_年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，_全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。_年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀